Voordat je begint
- Een webshop met het Shopify Plus-abonnement. Shopify staat de kiezer alleen toe bij Shopify Plus, en in de ontwikkelwinkels die Shopify-partners gebruiken om webshops te bouwen.
- Een gekoppelde Shopify-webshop met ingestelde verzendtarieven in de checkout.
- Een of meer verzendregels die naar een afhaalpunt bezorgen, voor de landen waarnaar je verzendt.
Heb je geen Shopify Plus? Je klanten kunnen in de checkout nog steeds een afhaalpunt kiezen: elk afhaalpunt wordt getoond als een eigen verzendmethode. Zie verzendtarieven in de checkout. Kan je Shopify-abonnement helemaal geen verzendprijzen van Zippendo tonen, gebruik dan afhaalpunten in de winkelwagen.
Kies één manier om afhaalpunten te tonen
De kaart Afhaalpunten in de checkout heeft drie keuzes. Er kan er maar één tegelijk aan staan.
De kiezer kan ook niet tegelijk aan staan met afhaalpunten in de winkelwagen, dus schakel dat eerst uit. Je verzendmethoden voor thuisbezorging blijven zoals ze zijn.
De kiezer instellen
1
Inschakelen in Zippendo
Klik op Verkoopkanalen, open je Shopify-webshop op het tabblad Gekoppeld en ga naar het tabblad Bestellingen en checkout. Kies in de kaart Afhaalpunten in de checkout onder Klanten kiezen een afhaalpunt via de optie Zippendo-afhaalpuntkiezer in de checkout.
2
De nieuwe machtigingen goedkeuren in Shopify
Staat er op de kaart Keur de nieuwe machtigingen van Zippendo goed in Shopify, klik dan op Goedkeuren in Shopify en keur goed wat Shopify je toont. Laad daarna de pagina in Zippendo opnieuw en kies opnieuw Zippendo-afhaalpuntkiezer in de checkout.
3
De kiezer toevoegen in de checkout-editor
Klik op Checkout-editor openen. Klik in de checkout-editor van Shopify op Apps (het derde pictogram bovenaan het linkerpaneel), klik op + naast Zippendo service point picker en kies Checkout. De kiezer komt onder Shipping method te staan. Stap voor stap, met schermafbeeldingen: De afhaalpuntkiezer toevoegen aan de Shopify-checkout.
4
Hem ook boven de afhaallijsten toevoegen
Biedt je webshop afhalen in de winkel aan, of de eigen pickup points van Shopify? Dan biedt de checkout-editor Zippendo service point picker ook boven die lijsten aan. Voeg hem toe aan elke lijst die je webshop toont. Je klanten zien daar niets, maar als ze overstappen op afhalen, verwijdert hij het afhaalpunt dat ze eerder hadden gekozen.
5
Hem tonen in Shop Pay
Zet in de instellingen van de kiezer, onder Checkout behavior, de optie Include block in Shop Pay aan. Anders zien klanten die met Shop Pay betalen de kiezer niet.
6
De kiezer de tijd geven om op te slaan
Zet onder Checkout behavior ook Allow app to block checkout aan en klik daarna rechtsboven op Save. Dit geeft de kiezer alleen even de tijd om de keuze van je klant op te slaan voordat die betaalt. Het houdt nooit iemand tegen bij het betalen.
7
Controleren of hij live is
Start een checkout in je webshop en kies een verzendmethode voor afhaalpunten. Op de kaart in Zippendo verandert de Status van de afhaalpuntkiezer van Wacht op de eerste checkout naar Live.
Een kaart en zoeken op adres toevoegen
Je klanten kunnen altijd uit de lijst kiezen en die doorzoeken op postcode of naam van het afhaalpunt. Met twee optionele sleutels uit je eigen Google-account krijgen ze meer:- Google Maps-sleutel: een kaart met een speld voor elk afhaalpunt, met het logo van de vervoerder.
- Google-sleutel voor adres zoeken: klanten kunnen op elk adres of gebied zoeken, en de kaart verschuiven om de afhaalpunten daar te zien.
Wat je klanten zien
- In de checkout verschijnt elke verzendregel voor afhaalpunten één keer, met de naam van de regel en het logo van de vervoerder.
- Kiezen ze die, dan wordt het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor hen gekozen. Ze zien de naam, de afstand, het adres en de openingstijden, zoals “ma-vr 10:00-19:00”.
- Willen ze een ander afhaalpunt, dan klikken ze op Afhaalpunt wijzigen. Ze kunnen zoeken op een postcode of de naam van een afhaalpunt, en met een sleutel voor adres zoeken ook op een adres of een gebied. De lijst toont 5 afhaalpunten tegelijk, met pijlen om meer te zien.
- Met een Google Maps-sleutel kunnen ze wisselen tussen Lijst en Kaart. Ze klikken op een speld om de openingstijden te zien en kiezen dat afhaalpunt. Is er ook een sleutel voor adres zoeken, dan kunnen ze op de kaart een adres zoeken of de kaart gewoon verschuiven om de afhaalpunten daar te zien.
- Ze kiezen een afhaalpunt en gaan door naar de betaling. Kiezen ze in plaats daarvan voor thuisbezorging, dan wordt het afhaalpunt uit de bestelling verwijderd.
Apple Pay, Google Pay en Shop Pay
Met deze snelle betaalknoppen slaan je klanten het deel van de checkout over waar de kiezer staat:- Apple Pay en Google Pay: de klant betaalt zonder de kiezer te zien.
- Shop Pay, als Include block in Shop Pay uit staat.
Nadat de bestelling is geplaatst
In Shopify zie je het afhaalpunt dat je klant heeft gekozen bij de bestelling, onder Additional details. In Zippendo wordt de zending aangemaakt met de vervoerder, het product en het afzenderadres van de regel en het gekozen afhaalpunt, klaar om te verzenden. Heeft je klant er geen gekozen, dan gebruikt de zending het dichtstbijzijnde afhaalpunt, of heeft ze er geen als de vervoerder er in de buurt van het adres geen heeft.Webshops die PeakWMS gebruiken
Staat je webshop op Alleen checkouttarieven (een ander systeem verwerkt de bestellingen), omdat PeakWMS je bestellingen verwerkt? Dan krijgt PeakWMS bij elke bestelling het afhaalpunt dat je klant heeft gekozen. Een regel voor afhaalpunten heeft maar één Host-ID nodig in PeakWMS, welk afhaalpunt je klant ook kiest. Zie PeakWMS voor de Host-ID’s. Past het afhaalpunt van je klant niet meer bij de gekozen verzendmethode, dan vraagt de checkout de klant opnieuw te kiezen. Vult een andere app in je webshop ook het bestelveldpeak_shipping_code, schakel die app dan uit, anders kunnen bestellingen de verkeerde vervoerder of het verkeerde afhaalpunt krijgen. Staat er op de kaart Verwijder of wijzig eerst het bestelveld peak_shipping_code in Shopify, verwijder of wijzig dat veld dan in Shopify onder Settings > Custom data > Orders en kies daarna opnieuw Zippendo-afhaalpuntkiezer in de checkout.
Wanneer de kiezer zichzelf uitschakelt
Zippendo schakelt de kiezer uit en gaat terug naar de tarievenlijst wanneer:- je Waarvoor je Zippendo gebruikt wijzigt van het importeren van bestellingen naar alleen verzendtarieven in de checkout, of andersom.
- je de Zippendo-app in Shopify verwijdert.
Uitschakelen
- Kies op de kaart Tarievenlijst (één tarief per afhaalpunt). De checkout gaat terug naar één verzendmethode per afhaalpunt.
- Je kunt Zippendo service point picker in de checkout-editor laten staan: klanten zien hem niet zolang de kiezer uit staat. Bij een webshop die op Alleen checkouttarieven (een ander systeem verwerkt de bestellingen) staat, wacht je een paar dagen voordat je hem verwijdert, zodat klanten die al in de checkout waren nog steeds het afhaalpunt krijgen dat ze hebben gekozen.
Problemen oplossen
- De kaart biedt de Zippendo-afhaalpuntkiezer in de checkout niet aan. Je webshop gebruikt geen Shopify Plus. De kiezer werkt alleen daarmee.
- Op de kaart staat Kan Shopify niet bereiken. Probeer het zo opnieuw. Wacht even en laad de pagina opnieuw.
- De status blijft op Wacht op de eerste checkout staan. Controleer of je Zippendo service point picker in de checkout-editor hebt toegevoegd en op Save hebt geklikt. Start daarna een checkout en kies een verzendmethode voor afhaalpunten. Tot die tijd zien klanten één verzendmethode per afhaalpunt.
- De status staat weer op Wacht op de eerste checkout. Niemand heeft de kiezer 7 dagen lang in een checkout gezien. Tot iemand dat weer doet, zien klanten één verzendmethode per afhaalpunt. Start een checkout met een verzendmethode voor afhaalpunten om de kiezer terug te krijgen.
- Op de kaart staat Zet eerst afhaalpunten in de winkelwagen uit of Installeer eerst Zippendo Pickup Points. Er kan maar één manier om afhaalpunten te tonen tegelijk aan staan. Schakel de andere uit, of rond de installatie ervan af.
- Klanten met Shop Pay zien de kiezer niet. Schakel in de checkout-editor voor de kiezer Include block in Shop Pay in.
- Er is geen kaart. Voeg een Google Maps-sleutel toe en controleer of die de adressen van je webshop toestaat. Zie Google-sleutels aanmaken voor de afhaalpuntenkaart en zoeken op adres. Toont de checkout de verzendmethoden in een venster boven op de pagina, dan is er geen knop Kaart, omdat Shopify daar geen kaart toestaat. Klanten gebruiken dan de lijst.
- Er worden geen afhaalpunten gevonden. Controleer of een verzendregel die naar een afhaalpunt bezorgt het land van de klant dekt. Klanten kunnen ook op een andere postcode zoeken, of op een ander adres als je een sleutel voor adres zoeken hebt toegevoegd.
- Zippendo meldt: Google heeft deze sleutel niet geaccepteerd. De sleutel voor adres zoeken is beperkt tot websites, of staat de Geocoding API niet toe. Los dat op in Google Cloud, zoals beschreven in Google-sleutels aanmaken voor de afhaalpuntenkaart en zoeken op adres.
- Klanten kunnen niet op een adres zoeken, of bij het verschuiven van de kaart verschijnen geen nieuwe afhaalpunten. Voeg een Google-sleutel voor adres zoeken toe. Heb je er al een opgeslagen, controleer dan in Google Cloud of die de Geocoding API nog toestaat en of de facturering is ingesteld.
- Een zending vanuit de kiezer heeft geen afhaalpunt. De vervoerder heeft geen afhaalpunt in de buurt van het bezorgadres, of de klant betaalde met een snelle betaalknop en sloeg de kiezer over. Vervoerders zoals PostNord kiezen zelf het dichtstbijzijnde afhaalpunt wanneer je de zending verstuurt. Bij andere vervoerders open je de zending, kies je onder Afhaalpunt een afhaalpunt en verstuur je hem. Zie Een afhaalpunt kiezen.
- De kiezer is verdwenen nadat je hebt gewijzigd waarvoor je Zippendo gebruikt, of de app hebt verwijderd. Zippendo heeft hem uitgeschakeld. Kies opnieuw Zippendo-afhaalpuntkiezer in de checkout.