Geen vervoerders om uit te kiezen
Wat je ziet
- De lijst Vervoerder is leeg.
- Het venster zegt Geen van je vervoerders ondersteunt ophaalopdrachten. Voeg Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe toe om ophaalopdrachten te plannen. DHL eCommerce Europe haalt alleen op in Frankrijk en Italië.
Waarom
Ophaalopdrachten werken alleen met Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux en DHL eCommerce Europe. DHL eCommerce Europe haalt alleen op in Frankrijk en Italië. Andere vervoerders verschijnen niet in de lijst.Wat je doet
- Koppel Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux of DHL eCommerce Europe onder Vervoerders. Zie Overzicht van vervoerders.
- Als er een is gekoppeld maar de ophaalopdracht toch mislukt, controleer dan de inloggegevens van de vervoerder.
Geen zendingen om uit te kiezen
Wat je ziet
- Het gedeelte Zendingen zegt Geen verzonden zendingen voor deze vervoerder. Een zending verschijnt hier zodra hij is verzonden en nog niet in een bevestigde ophaalopdracht zit.
Waarom
Een zending kan alleen worden toegevoegd wanneer hij:- de status Verzonden heeft (hij is naar de vervoerder verzonden)
- is verzonden met de vervoerder die je hebt gekozen
- nog niet in een ophaalopdracht met de status Bevestigd zit
Wat je doet
- Verzend eerst de zendingen. Zie Een zending verzenden.
- Controleer of de zendingen dezelfde koppeling met de vervoerder gebruiken als de ophaalopdracht.
- Controleer de lijst Ophaalopdrachten. De zendingen zitten misschien al in een bevestigde ophaalopdracht.
De ophaalopdracht toont Mislukt
Veelvoorkomende redenen
- Bring is gekoppeld zonder Klantnummer. Bring heeft dat nodig om een ophaalopdracht te boeken. PostNord vraagt ernaar wanneer je koppelt en de andere vervoerders hebben het niet nodig.
- Er is niet voldaan aan de eigen regels van de vervoerder, bijvoorbeeld een datum waarop de vervoerder niet ophaalt.
- PostNord haalt alleen internationale zendingen op. Een ophaalopdracht waarbij de afzender en het ophaaladres in hetzelfde land liggen, wordt geweigerd.
- De vervoerder heeft het verzoek om een andere reden geweigerd. Het bericht dat je bij het plannen zag, toont het antwoord van de vervoerder.
Wat je doet
- Open voor Bring de vervoerder onder Vervoerders, vul Klantnummer in en sla op.
- Controleer de datum, de tijden en het adres.
- Controleer voor PostNord of het land van de afzender verschilt van het ophaalland, zoals de opmerking in het formulier zegt.
- Plan een nieuwe ophaalopdracht met de gecorrigeerde gegevens. Een mislukte ophaalopdracht kan niet worden bewerkt en de bijbehorende zendingen kunnen opnieuw worden gekozen.