Skip to main content
Als je een zending verzendt, geeft Zippendo hem door aan de vervoerder en krijgt het verzendlabel terug. Als de vervoerder nee zegt, of het verzendlabel niet terugkomt, laat de zending bovenaan zijn pagina zien wat er misging.

​
Wat je ziet

  • Een rood vak Verzenden van de zending mislukt bovenaan de zending, en de status Fout.
  • Een vak Zending verzonden met een waarschuwing: de vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar er ontbreekt iets, meestal het verzendlabel.
  • Een melding direct nadat je op verzenden klikt, waarna de zending blijft zoals hij was.
Het vak toont eerst de uitleg van Zippendo. Als de vervoerder een eigen reden gaf, zie je die daaronder in kleinere letters. Lees beide: de tekst van de vervoerder noemt vaak precies het veld dat niet werd geaccepteerd.

​
Waarschijnlijke oorzaken en wat je doet

Vervoerderspecifieke adresmeldingen, zoals GLS accepteert dit adres niet. Controleer het adres en de postcode en probeer het opnieuw. of DAO accepteert deze postcode niet. Controleer de postcode en probeer het opnieuw., betekenen dat het adres van de ontvanger moet worden gecorrigeerd.

​
Opnieuw verzenden

Een zending met de status Fout kun je herstellen en opnieuw verzenden:
1

Herstel de oorzaak

Je kunt nog steeds de vervoerder en het product, de adressen, het afhaalpunt en de pakketten wijzigen.
2

Klik op Opnieuw verzenden

Klik bij de zending op Opnieuw verzenden. In de zendingenlijst heet de rijactie Opnieuw verzenden.

​
De verbinding werd verbroken tijdens het verzenden

De verbinding met de vervoerder werd verbroken voordat er antwoord kwam. Zippendo heeft geen bevestiging dat de zending is aangemaakt. Controleer dit bij de vervoerder voordat je opnieuw verzendt.De vervoerder kan de zending toch hebben aangemaakt. Zoek hem eerst op in het eigen systeem van de vervoerder. Als je opnieuw verzendt en de eerste is wel doorgekomen, kun je voor twee verzendlabels betalen.

​
De zending is verzonden maar heeft geen verzendlabel

De vervoerder heeft de zending geaccepteerd, maar het verzendlabel kon niet worden gedownload. Het pakket wordt wel opgehaald. Gebruik Verzendlabel ophalen bij de zending om het opnieuw te proberen. De zending bestaat bij de vervoerder. Verzend hem niet opnieuw. Klik op Verzendlabel ophalen in het vak bovenaan de zending. Als het lukt, zie je Verzendlabel opgehaald bij de vervoerder. Als je automatisch printen gebruikt, wordt het verzendlabel ook geprint. Als je De vervoerder kon het verzendlabel niet leveren. Probeer het zo opnieuw. ziet, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw.

​
Werkt het nog steeds niet?

Klik bij de zending op Verzoeklogs om precies te zien wat Zippendo naar de vervoerder stuurde en wat de vervoerder antwoordde. Neem contact op met Zippendo-support en vermeld de referentie van de zending en de melding die je ziet. Gerelateerd: Een zending verzenden, Zendingsstatussen.