Skip to main content
Zippendo logt bij elke vervoerder in met de inloggegevens die je hebt ingevoerd toen je de vervoerder koppelde. Als de vervoerder ze niet accepteert, mislukt elke zending voor die vervoerder.

​
Wat je ziet

  • Een zending toont Verzenden van de zending mislukt met het bericht De vervoerder heeft je inloggegevens geweigerd. Werk de inloggegevens bij onder Vervoerders.
  • Het gebeurt bij elke zending met één vervoerder, terwijl andere vervoerders wel werken.
Zippendo controleert je inloggegevens niet wanneer je ze opslaat. Een typfout komt pas aan het licht wanneer je voor het eerst een zending met die vervoerder verzendt.

​
Mogelijke oorzaken

​
Wat te doen

1

De vervoerder openen

Klik op Vervoerders in de zijbalk, open Mijn vervoerders en klik bij de vervoerder op Vervoerder bewerken.
2

De inloggegevens controleren

Vergelijk onder Vervoerderinstellingen elk veld met wat de vervoerder je heeft gegeven. Kopieer en plak de waarden opnieuw in plaats van ze te typen, en let erop dat er geen spaties mee zijn gekomen.
3

Testmodus controleren

Vink Testmodus alleen aan voor testgegevens van de vervoerder. Laat het uit voor echte zendingen met echte inloggegevens. Zie Testmodus.
4

Opslaan en opnieuw verzenden

Klik op Opslaan, open de mislukte zending en klik op Opnieuw verzenden.
Als het nog steeds mislukt, log dan in op het eigen portaal van de vervoerder en controleer of je account actief is en of de inloggegevens nog geldig zijn. Sommige vervoerders geven nieuwe inloggegevens uit wanneer je een wachtwoord opnieuw instelt. Vraag de vervoerder zo nodig om nieuwe inloggegevens. Waar je de inloggegevens van elke vervoerder vindt: Een vervoerder koppelen. Elk veld van de vervoerder: Inloggegevens van vervoerders.

​
Werkt het nog steeds niet?

Klik bij een mislukte zending op Verzoeklogs om het exacte antwoord van de vervoerder te zien. Neem contact op met de support van Zippendo met de naam van de vervoerder en de referentie van de zending. Stuur je inloggegevens van de vervoerder nooit per e-mail. Zie ook: Zending wordt niet verzonden of heeft geen verzendlabel.