Wat je ziet
- De printer toont Offline op de pagina Printers.
- Printopdrachten blijven In afwachting op het tabblad Opdrachten van de printer.
- Printopdrachten eindigen als Mislukt.
- Er wordt niets geprint nadat je een zending hebt verzonden, hoewel automatisch printen aan staat.
Mogelijke oorzaken en wat je kunt doen
De printer toont Offline of opdrachten blijven In afwachting
Zodra de printer weer online is, worden alle wachtende opdrachten in één keer geprint. Als de app een tijdje gesloten was, verwijder dan eerst de opdrachten die je niet meer nodig hebt op het tabblad Opdrachten. Zie Printopdrachten.
Opdrachten eindigen als Mislukt
Open de mislukte opdracht op het tabblad Opdrachten van de printer en lees de Foutmelding. Zippendo heeft het zelf al opnieuw geprobeerd voordat de opdracht als Mislukt werd gemarkeerd. Veelvoorkomende oorzaken:- De printer heeft geen labels of papier meer, of er zit een papierstoring.
- De printer toont een fout op zijn eigen display.
- Het stuurprogramma van de printer op de computer heeft een probleem. Print een testpagina vanaf de computer om dit te controleren.
RETRY om te bevestigen.
Er wordt niets geprint nadat je een zending verzendt
- Controleer of automatisch printen is ingesteld en of er een printer is gekozen. Een verzendregel kan worden opgeslagen met Verzendlabels automatisch printen ingeschakeld maar zonder printer. Zie Verzendlabels en documenten automatisch printen.
- Heeft de zending een verzendregel, dan worden de printers van die regel gebruikt, niet de printers op de zending.
- Open het tabblad Opdrachten van de printer. Als er geen opdracht is aangemaakt, ligt het probleem bij de instelling, niet bij de printer.