Skip to main content
Customer.io ontvangt je gebeurtenissen over zendingen, bestellingen en track & trace en legt ze vast bij de bijbehorende persoon. In Customer.io kun je die gebeurtenissen gebruiken om campagnes te starten, bijvoorbeeld een e-mail wanneer het pakket onderweg is. Customer.io verstuurt de berichten vanuit je eigen Customer.io-account. Zippendo geeft alleen de gebeurtenissen door. Integraties zijn inbegrepen bij elk abonnement. Testen, het afleverlog, bewerken en ontkoppelen werken voor elke app hetzelfde: zie Een integratie koppelen. De uitgebreidere handleiding is Customer.io.

​
Voordat je begint

Je hebt drie dingen nodig uit je Customer.io-account:
  • Site ID en API-sleutel: de trackinginloggegevens die Customer.io toont onder API and webhook credentials in je accountinstellingen.
  • Je dataregio: of je Customer.io-account in de VS of in de EU wordt gehost.
Documentatie van Customer.io die de Site ID en API-sleutel uitlegt

De handleiding van Customer.io over de Site ID en API-sleutel

​
Customer.io koppelen

1

Zoek Customer.io in de catalogus

Klik in de zijbalk op Apps en integraties en dan op Catalogus. Customer.io staat onder Apps. Klik op Koppelen, of op Koppeling toevoegen als je er al een hebt.
2

Bekijk de toegang

Lees wat Zippendo met de koppeling gaat doen en klik op Doorgaan.
3

Vul de gegevens van de koppeling in

Typ een Naam koppeling, zoals “Customer.io campagnes”. Plak je Site ID en API-sleutel. Open daarna de lijst Dataregio en kies VS (track.customer.io) of EU (track-eu.customer.io).
4

Kies de gebeurtenissen

Vink de gebeurtenissen aan die Customer.io moet ontvangen, of klik op Alles selecteren. Zie de lijst hieronder.
5

Klik op Koppelen

Je ziet Integratie gekoppeld en Customer.io staat op het tabblad Gekoppeld.
Blijft Koppelen grijs terwijl alles is ingevuld, open dan de lijst Dataregio en kies je regio, ook als er al VS staat.
Catalogus met de Customer.io-kaart en de knoppen Gebruiken in automatiseringen, Meer lezen en KoppelenCatalogus met de Customer.io-kaart en de knoppen Gebruiken in automatiseringen, Meer lezen en Koppelen

De Customer.io-kaart in de catalogus

Koppelvenster voor Customer.io met een naam voor de koppeling, Site ID, API-sleutel, Dataregio en selectievakjes voor gebeurtenissenKoppelvenster voor Customer.io met een naam voor de koppeling, Site ID, API-sleutel, Dataregio en selectievakjes voor gebeurtenissen

Customer.io koppelen: een naam, Site ID, API-sleutel en Dataregio

Kies de juiste Dataregio. Bij de verkeerde weigert Customer.io elke gebeurtenis alsof de Site ID en API-sleutel onjuist zijn. Een account dat in de EU wordt gehost, heeft EU (track-eu.customer.io) nodig.

​
Gebeurtenissen die Customer.io kan ontvangen

Koppelvenster van Customer.io, gescrolld naar de selectievakjes voor bestel- en trackinggebeurtenissenKoppelvenster van Customer.io, gescrolld naar de selectievakjes voor bestel- en trackinggebeurtenissen

De bestel- en trackinggebeurtenissen voor Customer.io

In Customer.io behouden de gebeurtenissen de namen van Zippendo, zoals shipment.dispatched voor Zending verzonden. Customer.io legt elke gebeurtenis vast bij de persoon met het e-mailadres van de klant. Een gebeurtenis zonder e-mailadres van de klant wordt vastgelegd als anonieme gebeurtenis. Om een gebeurtenis een andere naam te geven, verstuur je hem vanuit een automatisering en vul je Eigen gebeurtenisnaam in (zie hieronder). Het koppelvenster heeft er geen veld voor.

​
Controleer de koppeling

Klik op het papieren vliegtuigje in de rij van de koppeling (Testgebeurtenis verzenden) en open dan het afleverlog (het stekkerpictogram). Een testgebeurtenis bevat geen klant, dus Customer.io legt hem vast als anonieme gebeurtenis. Een groen vinkje betekent dat je gegevens werken. 401 of 403 betekent dat Customer.io ze heeft geweigerd: controleer de Site ID, de API-sleutel en de Dataregio.
Tabblad Gekoppeld met een Customer.io-koppeling en de pictogrammen voor testen, afleverlog, bewerken en verwijderenTabblad Gekoppeld met een Customer.io-koppeling en de pictogrammen voor testen, afleverlog, bewerken en verwijderen

Een Customer.io-koppeling op het tabblad Gekoppeld

Venster met het afleverlog van een Customer.io-koppeling met de tekst Nog geen afleveringenVenster met het afleverlog van een Customer.io-koppeling met de tekst Nog geen afleveringen

Het afleverlog voor de eerste gebeurtenis

​
De gegevens wijzigen of ontkoppelen

Klik op het schuifregelaarpictogram om Je koppeling met Customer.io bewerken te openen. Laat Site ID en API-sleutel leeg om te behouden wat is opgeslagen.
Wijzig je een van de drie, vul dan Site ID en API-sleutel opnieuw in en kies de Dataregio opnieuw. Wat je invult vervangt alles wat voor de koppeling is opgeslagen. De lijst Dataregio toont hier altijd VS en onthoudt een keuze voor de EU niet, dus een koppeling die is opgeslagen zonder een regio te kiezen, gebruikt de VS.
Klik op Wijzigingen opslaan.
Bewerkvenster voor een Customer.io-koppeling met de naam van de koppeling, lege velden voor inloggegevens, Dataregio en de gebeurtenissenBewerkvenster voor een Customer.io-koppeling met de naam van de koppeling, lege velden voor inloggegevens, Dataregio en de gebeurtenissen

Een Customer.io-koppeling bewerken

Om te ontkoppelen klik je op de prullenbak, typ je DELETE en klik je op Ontkoppelen. Dit stopt alle gebeurtenissen naar Customer.io en verwijdert het afleverlog.
Venster Integratie ontkoppelen dat vraagt om DELETE te typenVenster Integratie ontkoppelen dat vraagt om DELETE te typen

Typ DELETE om te ontkoppelen

​
Customer.io gebruiken in een automatisering

Voeg in Automatiseringen de stap Customer.io-gebeurtenis verzenden toe. Die stuurt de gebeurtenis die de automatisering heeft gestart naar Customer.io, maar alleen als je voorwaarden overeenkomen. Zie Automatiseringen om de rest van de automatisering te bouwen.

​
Gerelateerd