Een automatisering bouwen

Een automatisering is een “als dit gebeurt, doe dan dat” die je één keer instelt. Er gebeurt iets in Zippendo, zoals het verzenden van een zending, en de automatisering doet de volgende stap voor je: een bericht in Slack plaatsen, je e-mailtool informeren, een verzendregel op de zending zetten, enzovoort. Een automatisering is geen verzendregel. Een verzendregel kiest de vervoerder, het verzendproduct en de extra diensten voor een zending. Een automatisering kan op het juiste moment een verzendregel op een zending zetten. Kort overzicht: Overzicht van automatiseringen. Start een automatisering nooit? Zie Automatisering start niet.

Bouw automatiseringen in een browser op een computer. Op een telefoon toont de editor De automatiseringseditor is niet beschikbaar op mobiel.

Hoeveel automatiseringen je kunt hebben

Abonnement	Automatiseringen
Free	1
Standard	5
Growth	20
Pro	50
Enterprise	Onbeperkt

Als je de limiet van je abonnement bereikt, vraagt Zippendo je te upgraden voordat je er nog een kunt aanmaken. Zie Facturatie en gebruik.

Waar vind je het

Klik in de zijbalk op Automatiseringen. De pagina toont Alle automatiseringen.

Pagina Automatiseringen met de tabel Alle automatiseringen en de knop Nieuwe automatisering — De pagina Automatiseringen met de lijst met automatiseringen en Nieuwe automatisering

Kolom	Wat het toont
Naam	De naam en omschrijving die je de automatisering hebt gegeven.
Merk	Het merk waar de automatisering bij hoort. Alleen getoond als je organisatie merken heeft.
Status	Actief, Gepauzeerd of Concept.
Trigger	Wat de automatisering start, of Geen trigger als je er nog geen hebt toegevoegd.
Acties	Hoeveel acties de automatisering heeft, bijvoorbeeld 3 acties.
Bijgewerkt	Wanneer hij voor het laatst is gewijzigd.

Klik op een rij om hem te openen. Het menu ⋯ op een rij heeft Bewerken, Test uitvoeren en Verwijderen.

Rijmenu van Automatiseringen met Bewerken, Test uitvoeren en Verwijderen — Het rijmenu: Bewerken, Test uitvoeren en Verwijderen

Om een automatisering te vinden klik je boven de lijst op Filters. Je kunt zoeken op naam en een Status kiezen (Concept, Actief of Gepauzeerd). Heeft je organisatie merken, dan kun je ook een Merk kiezen. Klik op Filters toevoegen om toe te passen. Meer over lijsten: Zoeken en filters.

Paneel Filters met Zoeken en Status op de lijst Automatiseringen — Filters op de lijst Automatiseringen: Zoeken en Status

Waaruit een automatisering bestaat

Je bouwt een automatisering op een canvas door blokken toe te voegen en er lijnen tussen te trekken. Elke automatisering heeft:

Blok	Wat het doet	Voorbeelden
Een trigger	De gebeurtenis die de automatisering start. Elke automatisering heeft er precies één.	Zending verzonden, Track & trace bijgewerkt
Acties	Wat Zippendo daarna doet, in de volgorde waarin je ze verbindt.	Slack-bericht verzenden, Verzendregel toepassen
Controles (optioneel)	Kijken naar één detail van de gebeurtenis en de automatisering over een Ja-pad of een Nee-pad sturen.	Veldvergelijking, Splitsing
Een wachttijd (optioneel)	Pauzeren voor de volgende stap.	Wachttijd
Een einde	Elk pad moet eindigen bij Afsluiten.	Afsluiten

Triggers

Trigger	Start wanneer
Zending aangemaakt	Een zending wordt aangemaakt: met de hand, via de API, of wanneer Zippendo een bestelling uit je webshop importeert.
Zending verzonden	Een zending wordt naar de vervoerder verzonden.
Zending geannuleerd	Een zending die in afwachting is, wordt verwijderd.
Fout bij zending	Het verzenden van een zending naar de vervoerder mislukt.
Bestelling aangemaakt	Een bestelling wordt aangemaakt via de API.
Bestelling bijgewerkt	Een bestelling wordt bewerkt in Zippendo (bestelregels, adres of verzendregel) of via de API.
Track & trace bijgewerkt	De vervoerder meldt een nieuwe trackinggebeurtenis voor een pakket.

Bestellingen die binnenkomen via een gekoppelde webshop, en de wijzigingen die de webshop later stuurt, starten Bestelling aangemaakt of Bestelling bijgewerkt niet. Om te reageren op nieuwe webshopbestellingen gebruik je Zending aangemaakt: Zippendo maakt een zending aan voor elke bestelling die het importeert.

Er is geen trigger voor “zending bijgewerkt”. Om die gebeurtenis in je eigen systeem te krijgen gebruik je Webhooks.

Acties

Zendingen

Actie	Wat het doet	Wat je invult
Verzendregel toepassen	Zet de verzendregel die je kiest op de zending. Zippendo gebruikt die regel wanneer de zending wordt verzonden.	Verzendregel (verplicht)
Vervoerder toewijzen	Stelt de vervoerder op de zending in. Het kiest geen verzendproduct of extra diensten, dus gebruik Verzendregel toepassen als je de volledige inrichting wilt.	Vervoerder (verplicht)
Referentie van zending bijwerken	Wijzigt de referentie van de zending, bijvoorbeeld in `REF-` plus het bestelnummer.	Referentiesjabloon (verplicht). Zie “Details uit de gebeurtenis invoegen” hieronder.
Zending in de wacht zetten	Zet een zending die in afwachting is op In de wacht.	Niets
Zending verzenden	Markeert een zending die in afwachting of in de wacht is als Verzonden in Zippendo.	Niets
Zending annuleren	Markeert de zending als Geannuleerd in Zippendo.	Niets
Retourzending aanmaken	Maakt een retourzending aan voor de zending.	Verzendregel voor retouren. De lijst toont alleen regels voor retourzendingen. Kies er een: zonder mislukt de actie.

Zending verzenden en Zending annuleren wijzigen alleen de status in Zippendo. Ze nemen geen contact op met de vervoerder: Zending verzenden maakt geen verzendlabel aan en Zending annuleren annuleert niets wat de vervoerder al heeft. Om zendingen te verzenden zie je Een zending verzenden. Wat je kunt doen met een zending die niet de deur uit mag: Een zending in de wacht zetten, annuleren of verwijderen.

Bestellingen

Actie	Wat het doet	Wat je invult
Zending aanmaken vanuit bestelling	Maakt een zending aan die in afwachting is voor de bestelling, van je afzenderadres naar het verzendadres van de bestelling. Het verzendt hem niet. Gebruik het na Bestelling aangemaakt of Bestelling bijgewerkt.	Verzendregel (optioneel) om op de nieuwe zending te zetten

Printen

Actie	Wat je invult
Verzendlabel printen	Labelprinter (optioneel). Laat leeg om je standaard labelprinter te gebruiken.
Document printen	Documenttype (Proformafactuur, Handelsfactuur, Pakbon, CN22 of CN23) en Printer (optioneel).

Verzendlabel printen en Document printen printen nog niets. De uitvoering toont ze als voltooid, maar er wordt geen printopdracht verstuurd. Om verzendlabels en documenten automatisch te printen zet je Automatisch printen aan op de verzendregel.

Berichten en andere apps

Actie	Wat het doet	Wat je invult
Slack-bericht verzenden	Plaatst een bericht in een Slack-kanaal, zonder Slack te koppelen onder Apps en integraties.	Webhook-URL van Slack: maak in Slack een incoming webhook aan en plak het adres ervan. Bericht: de tekst die wordt geplaatst.
Webhook verzenden	Stuurt de gebeurtenis naar een adres in je eigen systeem. Vooral voor ontwikkelaars.	URL, HTTP-methode (POST, PUT of PATCH) en Body-sjabloon, de tekst die wordt verstuurd.
Slack-melding verzenden	Plaatst een bericht in Slack via een gekoppelde Slack-integratie.	Koppeling (verplicht), Eigen eigenschappen (optioneel)
Klaviyo-gebeurtenis verzenden	Stuurt de gebeurtenis naar Klaviyo.	Koppeling (verplicht), Eigen gebeurtenisnaam en Eigen eigenschappen (optioneel)
Customer.io-gebeurtenis verzenden	Stuurt de gebeurtenis naar Customer.io.	Hetzelfde als Klaviyo
Mailchimp-gebeurtenis verzenden	Stuurt de gebeurtenis naar Mailchimp.	Hetzelfde als Klaviyo
SendGrid-e-mail verzenden	Verstuurt een e-mail via een SendGrid-sjabloon.	Koppeling (verplicht), Eigen eigenschappen (optioneel)
Zapier-Zap starten	Start een Zap in Zapier.	Koppeling (verplicht), Eigen eigenschappen (optioneel)
Make-scenario starten	Start een scenario in Make.	Koppeling (verplicht), Eigen eigenschappen (optioneel)

De acties die een Koppeling gebruiken, vereisen dat de app eerst is gekoppeld onder Apps en integraties: Slack, Klaviyo en andere apps koppelen. De lijst Koppeling toont alleen actieve koppelingen voor die app. Eigen gebeurtenisnaam wijzigt de gebeurtenisnaam die de app ontvangt. Eigen eigenschappen stuurt extra details mee: klik op Toevoegen en typ een naam en een waarde.

Controles, wachttijden en het einde

Veldvergelijking en Splitsing controleren allebei één detail van de gebeurtenis. Vul Veld in (welk detail, zie “Details uit de gebeurtenis invoegen” hieronder), Vergelijking (bijvoorbeeld Is gelijk aan, Bevat of Groter dan) en Waarde. Verbind zowel het Ja-pad (het detail komt overeen) als het Nee-pad. De controle is exact, inclusief hoofdletters: postnord komt niet overeen met PostNord.
Wachttijd wacht voor de volgende stap. Vul Duur in (1 of meer) en Eenheid (Seconden, Minuten of Uren).
Afsluiten beëindigt een pad. Verbind elk pad met Afsluiten.

Instellingen van Veldvergelijking met Veld, Vergelijking ingesteld op Is gelijk aan, en Waarde — Veldvergelijking: Veld, Vergelijking en Waarde

Instellingen van Wachttijd met Duur 5 en Eenheid Minuten — Wachttijd: Duur en Eenheid

Voorbeeld: een bericht in Slack plaatsen wanneer een zending wordt verzonden

Maak de automatisering aan

Klik bij Automatiseringen op Nieuwe automatisering. Vul een Naam * in zoals “Notify #shipping when sent” en, als je wilt, een Omschrijving. Heeft je organisatie merken, kies dan hier een Merk: de automatisering draait dan alleen voor de zendingen van dat merk. Je kunt het merk later niet meer wijzigen in de app. Klik op Automatisering aanmaken. De editor opent met een leeg canvas.

Voeg de trigger toe

Klik links op Elementen. Klik onder Triggers op Zending verzonden of sleep het naar het canvas.

Voeg de actie toe

Voeg onder Acties Slack-bericht verzenden toe. Sleep een lijn van de trigger ernaartoe. Klik op de actie en vul Webhook-URL van Slack en Bericht in, bijvoorbeeld Shipment {{shipment.reference}} is on its way.

Sluit het pad af

Voeg Afsluiten toe vanuit Logica en trek een lijn van Slack-bericht verzenden ernaartoe.

Sla op

Klik op Opslaan. De knop verandert in Opgeslagen.

Test hem

Klik op Test uitvoeren en open dan Uitvoeringen om het resultaat te zien. Zie “Test uitvoeren” hieronder.

Schakel hem in

Klik op Gepauzeerd in de bovenbalk. Dat verandert in Actief en de automatisering draait nu elke keer dat een zending wordt verzonden.

Venster Nieuwe automatisering met Naam, Omschrijving, Annuleren en Automatisering aanmaken — Nieuwe automatisering: Naam en Omschrijving

Lege automatiseringseditor met een hint om elementen uit het paneel te slepen — Een lege automatisering, klaar voor het eerste blok

Paneel Elementen met triggers en acties voor de automatiseringseditor — Het paneel Elementen toont Triggers, Acties, Voorwaarden en Logica

Instellingen van Slack-bericht verzenden met Webhook-URL van Slack en Bericht — Slack-bericht verzenden: de Webhook-URL van Slack en het bericht

De editor

Knop	Wat het doet
Terug	Gaat terug naar de lijst.
De naam	Klik erop om de automatisering een andere naam te geven. Druk op Enter om de nieuwe naam te behouden.
Uitvoeringen	Toont de laatste uitvoeringen. Zie “Uitvoeringen” hieronder.
Actief / Gepauzeerd	Schakelt de automatisering in of uit.
Opslaan	Slaat je wijzigingen op. Toont Opgeslagen wanneer er niets nieuws is om op te slaan.
Test uitvoeren	Start een test. Niet-opgeslagen wijzigingen worden eerst opgeslagen.
Elementen	Opent het paneel Elementen met Triggers, Acties, Voorwaarden en Logica. Een trigger die al op het canvas staat, toont Toegevoegd.
Automatisch schikken	Ruimt het canvas op: Verticaal schikken of Horizontaal schikken.
Canvasinstellingen	Uitlijnen op raster, Verbindingen animeren, Achtergrondraster tonen en Verbindingspunten altijd tonen. Deze wijzigen alleen hoe het canvas er voor jou uitziet.
Uitzoomen, Inzoomen, Aan scherm aanpassen	Zoomen op het canvas.

Klik op een blok om de instellingen ervan rechts te zien. Om een blok te verwijderen klik je onderaan de instellingen op Blok verwijderen.

Automatiseringscanvas met Zending aangemaakt, Veldvergelijking, Verzendregel toepassen, Wachttijd, Slack-bericht verzenden en Stoppen verbonden — Een voltooide automatisering: trigger, Veldvergelijking, Verzendregel toepassen, Wachttijd, Slack-bericht verzenden en Stoppen

Instellingen van Verzendregel toepassen met de lijst Verzendregel — Verzendregel toepassen: kies de regel uit de lijst

Als opslaan niet lukt

Ontbreekt er iets, dan verschijnt een rode teller in de bovenbalk, bijvoorbeeld 2 problemen blokkeren het activeren. Klik erop om de lijst te zien en klik dan op een probleem om naar het blok te gaan waar het over gaat (Hele automatisering betekent dat het probleem niet in één blok zit). Opslaan en Test uitvoeren tonen Kan niet opslaan. Los eerst de problemen op. of Kan niet uitvoeren. Los eerst de problemen op. totdat elk probleem is opgelost. De meest voorkomende:

Melding	Wat je kunt doen
Voeg een trigger toe om de automatisering te starten.	Voeg een trigger toe.
Een automatisering kan maar één trigger hebben. Verwijder de extra trigger.	Verwijder de extra trigger.
Voeg minstens één Einde-blok toe om de automatisering af te sluiten.	Voeg Afsluiten toe.
Verbind dit blok met een andere stap of een Einde-blok.	Trek een lijn van dat blok naar de volgende stap of naar Afsluiten.
Verbind zowel het Ja-pad als het Nee-pad.	Verbind zowel het Ja-pad als het Nee-pad van de Veldvergelijking of Splitsing.
Dit blok is niet verbonden met de trigger.	Verbind het blok met de rest van de automatisering, of verwijder het.
Geen enkel pad vanaf de trigger komt bij een Einde-blok.	Zorg dat de lijnen vanaf de trigger naar Afsluiten leiden.

Een blok met een leeg verplicht veld telt ook als probleem: Een instelling van dit blok ontbreekt of is ongeldig. Open het blok om dit op te lossen. De instellingen van het blok tonen dan wat er ontbreekt, bijvoorbeeld Verzendregel is verplicht of Bericht is verplicht.

Details uit de gebeurtenis invoegen

In Bericht, Referentiesjabloon, Body-sjabloon en de waarden onder Eigen eigenschappen kun je details invoegen uit de gebeurtenis die de automatisering heeft gestart. Typ de naam van het detail tussen dubbele accolades. In Veldvergelijking en Splitsing typ je de naam zonder accolades in Veld.

Trigger	Details die je kunt gebruiken
Zending aangemaakt, Zending verzonden	`{{shipment.reference}}`, `{{shipment.status}}`
Zending geannuleerd	`{{shipment.reference}}`
Fout bij zending	`{{reference}}`, `{{orderNumber}}`, `{{carrier}}`, `{{errorMessage}}`
Bestelling aangemaakt, Bestelling bijgewerkt	`{{order.orderNumber}}`, `{{order.customerName}}`, `{{order.customerEmail}}`, `{{order.status}}`
Track & trace bijgewerkt	`{{reference}}`, `{{trackingNumber}}`, `{{carrier}}`, `{{trackingStatus}}`, `{{trackingEvent}}`

Een detail dat niet in de gebeurtenis voorkomt, blijft leeg. De Voorbeeldgegevens in de instellingen van een trigger zijn slechts een voorbeeld; gebruik de namen uit deze tabel. Bij Fout bij zending en Track & trace bijgewerkt is carrier de korte code van de vervoerder in kleine letters, zoals postnord of gls_dk.

Instellingen van de trigger Zending aangemaakt met voorbeeldgegevens — Een trigger heeft geen instellingen om in te vullen

Test uitvoeren

Test uitvoeren in de editor (of in het rijmenu op de lijst) start de automatisering één keer, direct. Achter een testuitvoering zit geen echte zending of bestelling. Het laat zien dat de stappen zijn verbonden en dat berichten worden verstuurd (met de details van de gebeurtenis leeg), maar acties die een zending of bestelling wijzigen, mislukken in een test. Om die uit te proberen schakel je de automatisering in en laat je een echte gebeurtenis hem starten. Een testuitvoering toont de melding Testuitvoering gestart. Zie je Kan de testuitvoering niet starten, controleer dan of de automatisering een trigger heeft en is opgeslagen.

Uitvoeringen

Klik in de bovenbalk op Uitvoeringen om de laatste uitvoeringen te zien. Elke uitvoering toont de gebeurtenis die hem startte, wanneer hij startte, hoeveel stappen er liepen en hoe lang het duurde. Een groen vinkje betekent dat hij is voltooid, een rood kruis dat hij is mislukt (of dat hij nog wacht op een Wachttijd). Klik op een uitvoering om elke stap te zien en de fout, als die er was. Voor de eerste uitvoering zie je Nog geen uitvoeringen.

Meer over het lezen van uitvoeringen: Uitvoeringen en foutopsporing.

Uitschakelen of verwijderen

Uitschakelen: open de automatisering en klik op Actief. Dat verandert in Gepauzeerd en de automatisering stopt met draaien. Klik op Gepauzeerd om hem weer in te schakelen. Je kunt hem alleen inschakelen als er geen problemen zijn: tot die tijd toont hij Los eerst de problemen op om te activeren.
Verwijderen: open op de lijst het rijmenu en klik op Verwijderen. Typ DELETE en klik op Verwijderen. De automatisering en de geschiedenis van zijn uitvoeringen worden definitief verwijderd.

Een nieuwe automatisering begint als Concept. Hij verandert in Actief wanneer je hem de eerste keer inschakelt en wordt nooit meer Concept.

Venster Automatisering verwijderen? dat vraagt om DELETE te typen om te bevestigen — Automatisering verwijderen?: typ DELETE om te bevestigen

Meldingen die je kunt zien

Melding	Wat het betekent
Automatisering aangemaakt / Kan de automatisering niet aanmaken	Het aanmaken van de automatisering is gelukt of mislukt. Als het mislukte, heb je mogelijk de limiet van je abonnement bereikt.
Kan de automatisering niet opslaan	Je wijzigingen zijn niet opgeslagen. Probeer Opslaan opnieuw.
Automatisering verwijderd / Kan de automatisering niet verwijderen	Het verwijderen is gelukt of mislukt.
Automatisering niet gevonden	De automatisering is verwijderd. Klik op Terug naar automatiseringen.

Gerelateerd

Handleidingen: Verzendregels · Retouren
Velden van verzendregels · Een verzendregel toepassen · Automatisch printen
Retourzendingen · Een zending in de wacht zetten, annuleren of verwijderen · Een zending verzenden
Slack, Klaviyo en andere apps koppelen · Webhooks
Zoeken en filters · Een merk aanmaken · Facturatie en gebruik

Overzicht

Zendingen

Bestellingen en verkoopkanalen

Vervoerders

Een vervoerder koppelen

Een integratie koppelen

Printen

Automatisering

Account

Zoeken en dashboard

API en events

Een automatisering bouwen

Hoeveel automatiseringen je kunt hebben

Waar vind je het