In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → Beheren → Adressen. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een verzendregel. Helthjem verzendt alleen binnen Noorwegen, dus de afzender en de ontvanger moeten allebei in Noorwegen zijn.
Voordat je begint
- Een zakelijk klantaccount bij Helthjem. Het integratieteam van Helthjem ([email protected]) stuurt bestaande klanten een Client-ID, een Clientgeheim en een Shop-ID. Ben je nog geen klant van Helthjem, meld je dan eerst aan via helthjem.no/bli-kunde.
- Voor Testmodus: aparte testinloggegevens van het integratieteam van Helthjem. Je live inloggegevens werken niet in het testsysteem.
Helthjem koppelen
1
Alle vervoerders openen
Klik in de zijbalk op Vervoerders en open dan het tabblad Alle vervoerders.
2
Helthjem zoeken
Klik op de kaart Helthjem op Koppelen.
3
Het formulier invullen
Het venster Vervoerder koppelen gaat open. Vul een Naam van de vervoerder, je Client-ID, Clientgeheim en Shop-ID in. Testmodus staat onder Optionele velden.
4
De vervoerder koppelen
Klik op Koppelen. Je ziet “Vervoerder gekoppeld” en de vervoerder verschijnt op het tabblad Mijn vervoerders.
De kaart Helthjem bij Alle vervoerders
Vervoerder koppelen voor Helthjem - vul Client-ID, Clientgeheim en Shop-ID in
Velden op het formulier
Koppelen doet niets zolang Naam van de vervoerder, Client-ID, Clientgeheim en Shop-ID geen waarde hebben. Zippendo slaat je gegevens op zonder ze bij Helthjem te controleren. Een fout zie je pas de eerste keer dat je een zending verzendt.
Testmodus stuurt je zendingen naar het testsysteem van Helthjem. Testinloggegevens werken alleen met Testmodus aan, en live inloggegevens alleen met de modus uit. Vul bij de testinloggegevens de Shop-ID in die daarbij hoort. Laat Testmodus uit voor echte bestellingen. Zie Testmodus.
Na het koppelen
De vervoerder verschijnt bij Mijn vervoerders met het label Gekoppeld. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie Verzendproducten en extra diensten. Een verzendproduct dat niet in je overeenkomst met Helthjem staat, wordt bij het verzenden geweigerd, en de zending toont de reden van Helthjem. Veel verzendproducten noemen een alternatief. Helthjem probeert elke bezorgmanier in de getoonde volgorde en gebruikt de eerste die het pakket op dat adres kan aannemen. Thuisbezorging bereikt niet elk adres in Noorwegen. Helthjem Home en Helthjem Express (alternatief: thuisbezorging) hebben geen afhaalpunt als alternatief, dus Helthjem weigert zo’n adres. Afhaalpunten van PostNord horen bij het netwerk van Helthjem, dus daarvoor heb je geen koppeling met PostNord nodig.
Gewichtslimieten: 5 kg voor thuisbezorging, express, pakketautomaten en ophalen aan huis; 20 kg bij een afhaalpunt van Helthjem; 90 kg bij bezorging aan een afhaalpunt van PostNord en 35 kg bij een retour vanaf zo’n afhaalpunt. Een pakketautomaat neemt pakketten tot 59 x 45 x 50 cm aan.
Extra gegevens en adressen
Elk verzendproduct biedt Labelformaat onder Extra gegevens voor de vervoerder: PDF (de standaard), of ZPL voor een thermische labelprinter. Bezorgproducten bieden ook Bericht aan de chauffeur en Bericht aan de ontvanger. Retouren die aan huis worden opgehaald, bieden Ophaaldatum. Zet het appartement- of ingangsnummer in het straatadres van de ontvanger, bijvoorbeeldKongsberggata 18 H0201. Een tweede adresregel die met c/o begint, wordt als c/o-regel geprint.
Helthjem stuurt ophaalmeldingen, pincodes voor pakketautomaten en retourcodes per sms of e-mail. Elk verzendproduct behalve Helthjem Home en Helthjem Express (alternatief: thuisbezorging) heeft het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger nodig. Elke retour heeft dat van je klant nodig.
Afhaalpunten en pakketautomaten
Helthjem Service Point, Helthjem Service Point (alternatief: PostNord) en Helthjem Parcel Locker bezorgen bij een afhaalpunt of pakketautomaat. Kies dat in de sectie Afhaalpunt van de zending voordat je verzendt. Zie Een afhaalpunt kiezen en Afhaalpunten. Als een thuis- of expressproduct terugvalt op een pakketautomaat of afhaalpunt, kiest Helthjem degene die het dichtst bij de ontvanger ligt.Retouren
Een retour brengt een pakket van je klant in Noorwegen naar jouw adres in Noorwegen. Je kiest er geen afhaalpunt voor. Hoe je een retour aanmaakt, lees je in Retourzendingen. Bij een retour die aan huis wordt opgehaald, stel je de dag in bij Ophaaldatum. Laat je die leeg, dan vraagt Zippendo om de eerste dag die Helthjem voor het adres van je klant aanbiedt. Kan Helthjem op dat adres niet ophalen, dan wordt Helthjem Return - Home Pickup niet aangemaakt. De andere producten voor ophalen aan huis gaan dan over op hun alternatief. Een retour zonder label geeft je klant een code in plaats van een verzendlabel. De zending toont die als Code voor verzenden zonder label onder Track & trace, met een kopieerknop. Stuur de code naar je klant: die schrijft hem op het pakket en geeft het af bij een afhaalpunt.Verzendlabels, ophaalopdrachten, track & trace en douane
- Helthjem print per pakket één verzendlabel van 102 x 192 mm. Komt het verzendlabel bij het verzenden niet aan, klik dan op Verzendlabel ophalen bij de zending. Zie Overzicht van verzendlabels. Een verzendlabel dat je opnieuw ophaalt, is altijd een pdf.
- Helthjem is niet beschikbaar onder Ophaalopdrachten. Zie Een ophaalopdracht plannen voor de vervoerders waarbij dat wel kan. Geef je pakketten aan Helthjem mee zoals in je overeenkomst staat.
- Zippendo haalt ongeveer één keer per uur track & trace-updates op bij Helthjem. Je hoeft niets in te stellen. Elk pakket heeft een eigen trackingnummer, en de track & trace-link opent de trackingpagina van Helthjem. Zie Trackingwebhooks van vervoerders.
- Helthjem verzendt alleen binnen Noorwegen, dus geen enkele zending heeft douanedocumenten nodig.
De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je Vervoerders → Mijn vervoerders en klik je op de kaart op Vervoerder bewerken. De pagina Vervoerder bewerken heeft twee secties:- Algemeen: Naam van de vervoerder, en Merk als je organisatie merken heeft.
- Vervoerderinstellingen: Client-ID, Clientgeheim, Shop-ID en Testmodus.
Veelvoorkomende problemen
Meer hulp: Authenticatiefouten bij vervoerders.