In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → Beheren → Adressen. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een verzendregel. InPost verzendt vanaf adressen in Polen, Frankrijk, België, Nederland, Spanje, Portugal, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Hongarije, het Verenigd Koninkrijk en het eiland Man. Een afzenderadres in een ander land, bijvoorbeeld Denemarken, Ierland of Jersey, wordt geweigerd.
Voordat je begint
- Een zakelijk contract met InPost en je eigen API-client bij InPost: een Client-ID en een Clientgeheim. Het integratieteam van InPost geeft de API-client uit bij je contract, of je maakt er zelf een aan in het InPost Merchant Portal. Zippendo heeft geen eigen account bij InPost, dus InPost factureert op je contract.
- Je Organisatie-ID bij InPost. Je vindt die in het InPost Merchant Portal of in je onboardingmail van InPost.
- De API-rechten voor wat je in Zippendo gebruikt, op die API-client (zie hieronder).
- Voor Testmodus: een aparte API-testclient van InPost. Je gewone API-client werkt niet in de testomgeving van InPost.
API-rechten
InPost geeft een API-client een recht voor elk onderdeel van zijn dienstverlening. Vraag het integratieteam van InPost om de rechten toe te voegen voor alles wat je gebruikt. Ontbreekt er een, dan mislukt het verzenden en noemt de regel onder de melding het ontbrekende recht.InPost koppelen
1
Alle vervoerders openen
Klik in de zijbalk op Vervoerders en open dan het tabblad Alle vervoerders.
2
InPost zoeken
Klik op de kaart InPost op Koppelen.
3
Het formulier invullen
Het venster Vervoerder koppelen gaat open. Vul een Naam van de vervoerder, je Client-ID, Clientgeheim en Organisatie-ID in. Testmodus staat onder Optionele velden.
4
De vervoerder koppelen
Klik op Koppelen. Je ziet “Vervoerder gekoppeld” en de vervoerder verschijnt op het tabblad Mijn vervoerders.
De kaart InPost bij Alle vervoerders
Vervoerder koppelen voor InPost - vul Client-ID, Clientgeheim en Organisatie-ID in
Velden op het formulier
Clientgeheim verbergt wat je typt.
Koppelen doet niets zolang Naam van de vervoerder, Client-ID, Clientgeheim en Organisatie-ID geen waarde hebben. Zippendo slaat je gegevens op zonder ze bij InPost te controleren. Een fout zie je pas de eerste keer dat je een zending verzendt.
Testmodus
Met Testmodus aan stuurt Zippendo je zendingen, retouren, zendingen naar gekoelde pakketautomaten en ophaalopdrachten naar de testomgeving van InPost, en zoekt het daar ook pakketautomaten en haalt het daar de track & trace op. Vul de Client-ID en het Clientgeheim van je API-testclient in. Vraag InPost welke Organisatie-ID daarbij hoort. Een API-testclient werkt alleen met Testmodus aan, en je live client alleen met de modus uit. Laat Testmodus uit voor echte bestellingen. Zie Testmodus.Na het koppelen
De vervoerder verschijnt bij Mijn vervoerders met het label Gekoppeld. Je kiest het verzendproduct bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie Verzendproducten en extra diensten.
Dit zijn de landen die elk verzendproduct dekt. InPost bepaalt in je contract welke je daarvan kunt gebruiken, en een route buiten je contract wordt bij het verzenden geweigerd, met de reden van InPost.
InPost Courier bezorgt in Italië voorlopig alleen aan de deur in de postcodes die InPost dekt, en InPost voegt er steeds meer toe. Vraag InPost of het bij de postcodes van je klanten bezorgt. Een zending naar een andere Italiaanse postcode wordt bij het verzenden geweigerd. InPost Locker en InPost Locker or Service Point bezorgen overal waar InPost een pakketautomaat of afhaalpunt heeft.
Elke zending met InPost heeft een telefoonnummer en een e-mailadres nodig voor zowel de afzender als de ontvanger. InPost accepteert telefoonnummers uit Oostenrijk, Belarus, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne en het Verenigd Koninkrijk, inclusief het eiland Man en de Kanaaleilanden. Een nummer uit een ander land, bijvoorbeeld Noorwegen, wordt geweigerd. Elk pakket heeft een lengte, breedte, hoogte en gewicht nodig.
Eén pakket per zending geldt altijd als de zending begint of eindigt bij een pakketautomaat of afhaalpunt, en voor elke zending van of naar het Verenigd Koninkrijk, het eiland Man, Guernsey of Jersey. Wil je meer pakketten verzenden, splits de zending dan eerst. Zie Pakketten splitsen en verplaatsen.
Hoe het pakket bij InPost komt
InPost Locker, InPost Locker or Service Point en InPost Courier hebben Overdracht aan InPost onder Extra gegevens voor de vervoerder. Daarmee geef je aan hoe het pakket bij InPost komt. Bij InPost Courier zegt het formulier: “Hoe het pakket bij InPost komt. Laat leeg voor “Ophalen door een bezorger op het afzenderadres”. Ophalen door een bezorger vereist vaste ophaalmomenten in je contract of een ophaalopdracht die je boekt.” De twee verzendproducten voor pakketautomaten noemen in plaats daarvan “Afgeven bij een willekeurige pakketautomaat of afhaalpunt van InPost”.
Voor ophalen door een koerier heb je vaste ophaalmomenten in je contract met InPost nodig, of een ophaalopdracht die je boekt onder Ophaalopdrachten (alleen Polen, zie “Ophaalopdrachten” hieronder).
Extra diensten en extra gegevens
Je kiest extra diensten bij de zending of in een verzendregel. InPost bepaalt per contract, route en land welke extra diensten het aanbiedt, en de meeste zijn voor zendingen binnen Polen. Een extra dienst die InPost voor de zending niet aanbiedt, wordt bij het verzenden geweigerd.
InPost schakelt Afleverbewijs en Cross-dock per contract apart in en beschrijft ze niet openbaar. Vraag je accountmanager bij InPost of je contract ze heeft en wat ze daarin doen, voordat je ze aanvinkt.
Onder Extra gegevens voor de vervoerder hebben de verzendproducten voor pakketautomaten, afhaalpunten en koeriers ook:
Bij InPost Courier met Rembours verzekert InPost het pakket voor minimaal het remboursbedrag. Vink je ook Verzekering aan, dan moet de Verzekerde waarde minimaal het Remboursbedrag zijn.
Pakketautomaten en afhaalpunten
InPost Locker, InPost Locker or Service Point en InPost Cooled Locker bezorgen bij een pakketautomaat of afhaalpunt. Kies die in de sectie Afhaalpunt van de zending voordat je verzendt. InPost Locker toont alleen pakketautomaten, InPost Locker or Service Point toont pakketautomaten en afhaalpunten, en InPost Cooled Locker toont alleen pakketautomaten met koelvakken. Voor het zoeken heeft je API-client het recht voor punten nodig. Zie Een afhaalpunt kiezen en Afhaalpunten.Verzendlabels
Elk verzendlabel is A6 (10 x 15 cm), als pdf of als ZPL voor een thermische printer. PDF (A4-pagina) print hetzelfde verzendlabel op een A4-pagina. Een verzendlabel voor InPost Return is altijd een pdf op een A4-pagina. InPost Cooled Locker heeft geen verzendlabel. Als je bij een zending op Verzendlabel ophalen klikt, komt het verzendlabel terug als PDF (A6), welk Labelformaat je ook hebt gekozen. Het verzendlabel van een retour komt terug als pdf op een A4-pagina.Retouren
InPost Return brengt een pakket van je klant naar jouw adres. Je klant geeft het af bij een pakketautomaat of afhaalpunt van InPost. Zie Retourzendingen.
Een retour tussen twee andere landen wordt bij het verzenden geweigerd, bijvoorbeeld van het Verenigd Koninkrijk naar Polen.
- Eén pakket per retour, met de lengte, breedte, hoogte en het gewicht ervan.
- Je klant en jij hebben allebei een telefoonnummer en een e-mailadres nodig, en jouw adres heeft een huisnummer nodig.
- Retourtermijn (dagen) onder Extra gegevens voor de vervoerder zegt: “Hoeveel dagen je klant heeft om de retour te versturen, minimaal 7. Laat leeg voor de termijn die in je InPost-account is ingesteld.” Vul een geheel getal in.
- Met Afgiftecode in plaats van een verzendlabel typt je klant een korte code in bij de pakketautomaat in plaats van een verzendlabel te printen. De zending toont de code als Code voor verzenden zonder label onder Track & trace. Stuur die naar je klant. Maakt InPost de retour aan zonder code, dan toont de zending Zending verzonden met een waarschuwing, en de regel onder de melding zegt dat je de code voor het pakket in het InPost Merchant Portal vindt. Verzend de zending niet opnieuw.
- Zonder die extra dienst krijgt de retour een verzendlabel als pdf op een A4-pagina. Stuur dat naar je klant.
Gekoelde pakketautomaten
InPost Cooled Locker is voor boodschappen en andere gekoelde producten binnen Polen. Het afzenderadres en de ontvanger moeten allebei in Polen zijn.1
De pakketautomaat van de ontvanger kiezen
Kies in de sectie Afhaalpunt van de zending een pakketautomaat met een koelvak.
2
De temperatuur kiezen
Kies onder Extra gegevens voor de vervoerder de Temperatuur van het vak: Gekoeld (4 °C) of Kamertemperatuur (20 °C). Dit is verplicht. Het formulier zegt: “Het koelvak in de pakketautomaat waarin het pakket wordt bewaard.”
3
De zending verzenden
De zending krijgt geen verzendlabel. De Code voor verzenden zonder label onder Track & trace is de code die het koelvak opent.
4
Het pakket in de pakketautomaat leggen
Breng het pakket zelf naar de pakketautomaat van de ontvanger en open het vak met de code. InPost laat de ontvanger daarna weten hoe die het kan ophalen.
Douane
InPost dient de douaneaangifte in op basis van de gegevens van de zending en stuurt geen douanedocumenten terug. Zippendo stuurt die gegevens vanuit de bestelregels van elk pakket. Een proformafactuur of handelsfactuur voor de doos komt uit je verzendregel: zet Proformafactuur genereren of Handelsfactuur genereren aan, en Zippendo voegt die na het verzenden toe aan de Documenten van de zending. Zie Douane en documenten. Wat een zending nodig heeft, hangt af van waar die naartoe gaat:- Alle bestelregels van een zending moeten in dezelfde valuta geprijsd zijn.
- Verzendkosten zegt: “De verzendkosten die de ontvanger heeft betaald, in de valuta van de goederen. Verplicht bij zendingen die door de douane moeten, behalve van Engeland, Schotland, Wales of het eiland Man naar Noord-Ierland; 0 als de verzending gratis was.”
- Reden van export is Verkoop, tenzij je Cadeau, Monster of Persoonlijke bezittingen kiest. Factuurnummer en Factuurdatum zijn optioneel.
- InPost verzendt pakketten die door de douane moeten alleen met onbetaalde invoerrechten. Laat Leveringsvoorwaarden op DAP staan. Een zending die op DDP staat, wordt geweigerd.
- Voeg je EORI-nummer toe onder Organisatie-instellingen, of bij het merk.
Ophaalopdrachten
Je kunt ophaalopdrachten bij InPost plannen onder Ophaalopdrachten, voor ophaaladressen in Polen. Je contract met InPost moet ophaalopdrachten door een koerier bevatten. Zie Een ophaalopdracht plannen.- Kies een Ophaaldatum van vandaag tot 7 dagen vooruit. Het formulier voor ophaalopdrachten heeft geen tijdvelden voor InPost: de koerier komt tussen 09:00 en 18:00 Poolse tijd.
- Een ophaalopdracht voor vandaag moet minstens twee uur na nu eindigen, dus dat kan tot 16:00, en alleen vóór de uiterste tijd van InPost voor je postcode. Daarna kies je een latere datum.
- Het ophaaladres heeft een straat met huisnummer en een Pools telefoonnummer (+48) voor de koerier nodig.
- De koerier van InPost ontvangt je Speciale instructies (optioneel), bijvoorbeeld waar de pakketten te vinden zijn.
- InPost staat geen tweede ophaalopdracht toe voor hetzelfde adres en tijdstip. Zippendo kan een ophaalopdracht bij InPost niet annuleren of wijzigen. Wil je annuleren, neem dan contact op met InPost.
- Een ophaalopdracht haalt pakketten op waarbij Overdracht aan InPost op Ophalen door een bezorger op het afzenderadres staat, de standaard bij InPost Courier.
Track & trace
- Zippendo haalt ongeveer één keer per uur track & trace-updates op bij InPost. Je API-client heeft het recht voor track & trace nodig. Verder hoef je niets in te stellen.
- InPost kan updates ook naar Zippendo sturen zodra er iets gebeurt. Het integratieteam van InPost stelt dit per account handmatig in, met de gegevens onder Webhook voor track & trace op Vervoerder bewerken. Zie Track & trace-updates van InPost inschakelen op Trackingwebhooks van vervoerders. Zippendo blijft in beide gevallen elk uur updates ophalen.
- De Track & trace-link opent de trackingpagina van InPost als de ontvanger of de afzender in Polen, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje of Portugal is. Zendingen tussen andere landen hebben een trackingnummer maar geen track & trace-link.
- Als InPost een pakket naar je terugstuurt, bijvoorbeeld omdat de ontvanger het niet heeft opgehaald, toont de zending Probleem tot het pakket weer bij je is. Daarna toont ze Geretourneerd.
- Met Testmodus aan komt de track & trace uit de testomgeving van InPost.
De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je Vervoerders → Mijn vervoerders en klik je op de kaart op Vervoerder bewerken. De pagina Vervoerder bewerken heeft drie secties:- Algemeen: Naam van de vervoerder, en Merk als je organisatie merken heeft.
- Vervoerderinstellingen: Client-ID, Clientgeheim, Organisatie-ID en Testmodus.
- Webhook voor track & trace: de Webhook-URL, Headernaam en Headerwaarde die je naar het integratieteam van InPost stuurt, elk met een kopieerknop.
Veelvoorkomende problemen
Als het verzenden mislukt, toont de zending de melding hieronder, met de toelichting van InPost of Zippendo op een regel eronder.
Meer hulp: Authenticatiefouten bij vervoerders.