Naar hoofdinhoud gaan
GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France en GLS Ireland verzenden pakketten van GLS via ShipIT, het verzendsysteem van GLS in die landen: pakketten binnen het land, door de hele EU en naar Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en de rest van Europa buiten de EU, express voor de volgende dag, express buiten Europa, bezorging bij GLS ParcelShops en pakketautomaten, ophaalopdrachten met Pick&Ship en Pick&Return, en retourlabels en QR-codes voor de retouren van je klanten. Elk land heeft een eigen kaart bij Alle vervoerders, en alle vijf gebruiken hetzelfde formulier. GLS Belgium verzendt ook vanuit Luxemburg. GLS in Denemarken is een andere kaart met een eigen formulier: zie GLS Denmark koppelen. Voor Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Slowakije, Roemenië, Slovenië en Servië, zie GLS (MyGLS) koppelen; voor Nederland, GLS Netherlands koppelen. De velden die elke vervoerder heeft, staan onder Inloggegevens van de vervoerder.
In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → Beheren → Adressen. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een verzendregel. Koppel de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten. Elk uitgaand verzendproduct verzendt vanaf een adres in dat land (voor GLS Belgium: België of Luxemburg). Retouren kunnen van verder weg komen: zie Na het koppelen.

​
Voordat je begint

  • Een contract met GLS in het land dat je koppelt, en je Contact-ID bij GLS: het ID dat GLS je bij het contract heeft gegeven en waaronder je pakketten worden verzonden.
  • Je eigen app op het developerportal van GLS, met de bijbehorende Client-ID en het Clientgeheim. GLS moet de app inschakelen voor ShipIT en voor je Contact-ID: vraag je contactpersoon bij GLS om dat te regelen. Zippendo boekt met jouw app, zodat je pakketten en facturen op je eigen contract met GLS blijven.
  • Om buiten de EU te verzenden, moet GLS je app ook inschakelen voor zijn Customs API: Zippendo stuurt de douanegegevens van elk pakket daarheen.
  • Voor GLS Shop Returns label en GLS Shop Returns QR-code moet GLS je app ook inschakelen voor zijn Shop Returns API en je een App-ID voor Shop Returns geven. Niet nodig met Testmodus aan.
  • Voor Testmodus: een app en een Contact-ID die GLS voor zijn testsysteem heeft ingeschakeld. Je live app werkt daar niet, tenzij GLS die ook voor tests inschakelt.
Je kunt hetzelfde land van GLS meer dan één keer koppelen, bijvoorbeeld één keer per Contact-ID. Geef elke koppeling een eigen Naam van de vervoerder. Meer informatie op elke kaart opent de website van GLS in dat land.

​
Je land bij GLS koppelen

1

Alle vervoerders openen

Klik in de zijbalk op Vervoerders en open dan het tabblad Alle vervoerders.
2

Je land bij GLS zoeken

Zoek de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten: GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France of GLS Ireland. Klik er op Koppelen.
3

Het formulier invullen

Het venster Vervoerder koppelen gaat open. Vul een Naam van de vervoerder, je Client-ID, Clientgeheim en Contact-ID in. App-ID voor Shop Returns en Testmodus staan onder Optionele velden.
4

De vervoerder koppelen

Klik op Koppelen. Je ziet “Vervoerder gekoppeld” en de vervoerder verschijnt op het tabblad Mijn vervoerders.

​
Velden op het formulier

Koppelen doet niets zolang Naam van de vervoerder, Client-ID, Clientgeheim en Contact-ID geen waarde hebben. Zippendo slaat je gegevens op zonder ze bij GLS te controleren. Een fout zie je pas de eerste keer dat je een zending verzendt.

​
Na het koppelen

De vervoerder staat onder Mijn vervoerders met een badge Gekoppeld en een badge Beta. Het product kies je bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie Verzendproducten en extra diensten. Alleen GLS Parcel buiten de EU en GLS Express buiten Europa gaan buiten de EU. Alle andere verzendproducten blijven binnen de EU, en geen enkel verzendproduct gaat naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla of Åland. Noord-Ierland (postcodes die met BT beginnen) wordt niet aangeboden. Elk verzendproduct toont zijn gewichtsbereik bij de zending. Een pakket weegt minimaal 0,11 kg. Binnen het land is de limiet 40 kg in Duitsland, 31,5 kg in Oostenrijk en België (50 kg voor GLS ExpressParcel in Oostenrijk) en 30 kg in Frankrijk en Ierland. Een pakket naar een ander land mag 40 kg wegen vanuit Duitsland en Oostenrijk, 31,5 kg vanuit België en 30 kg vanuit Frankrijk en Ierland, en een pakket naar een ParcelShop in een ander land, of een retour uit een ander land, maximaal 20 kg. GLS Parcel buiten de EU staat 31,5 kg toe (31 kg vanuit Ierland). GLS Express buiten Europa staat 50 kg toe, en minder naar sommige landen: zie Express buiten Europa. GLS Pick&Ship en GLS Pick&Return staan hetzelfde gewicht toe als een pakket binnen het land. GLS Shop Returns label en GLS Shop Returns QR-code staan hetzelfde gewicht toe als GLS ShopReturn. Zippendo houdt een zwaarder pakket tegen voordat de zending bij GLS aankomt.

​
Verzendlabels

GLS stuurt één verzendlabel per pakket terug, behalve bij GLS Pick&Ship en GLS Pick&Return, waarbij de chauffeur het verzendlabel meebrengt, en bij GLS Shop Returns QR-code. Kies Labelformaat bij het verzendproduct: PDF, of ZPL (thermisch) voor een Zebra-labelprinter met 203 dpi. Het tabblad Documenten van de zending toont het labelformaat als 100x150. Een zending met meerdere pakketten is één zending bij GLS: elk pakket krijgt een eigen verzendlabel en pakketnummer, in de volgorde van de pakketten. Geef elk pakket een gewicht. Zippendo verstuurt geen pakket zonder gewicht. GLS maakt elk verzendlabel één keer aan, bij het verzenden. Zippendo bewaart het op het tabblad Documenten van de zending, zodat je het daar opnieuw kunt openen en printen. Boekt GLS de zending maar stuurt het geen verzendlabel terug, dan toont de zending een waarschuwing. Verzend de zending dan niet opnieuw, maar vraag GLS om het verzendlabel.

​
ParcelShops en pakketautomaten (afhaalpunten)

GLS ParcelShop Delivery en GLS Parcel Locker Delivery bezorgen bij een afhaalpunt. Kies dat in de sectie Afhaalpunt van de zending voordat je verzendt. De zoekfunctie toont maximaal 20 punten van GLS die het dichtst bij de postcode van de ontvanger liggen, in het land van de ontvanger: ParcelShops voor GLS ParcelShop Delivery en pakketautomaten voor GLS Parcel Locker Delivery. Zie Een afhaalpunt kiezen. Beide verzendproducten hebben het e-mailadres of het telefoonnummer van de ontvanger nodig, omdat GLS de ophaalmelding daarheen stuurt. Zippendo verstuurt de zending niet zonder een van de twee.

​
ShopReturn

Gebruik GLS ShopReturn in een verzendregel voor retourzendingen (Inkomend). Zie Retourzendingen. Je klant is de afzender: GLS print het adres van je klant op het verzendlabel en bezorgt de retour op het adres dat GLS voor je Contact-ID heeft. Elk pakket krijgt een eigen retourlabel, plus een bon die je klant bij de ParcelShop laat afstempelen als bewijs dat het pakket is ingeleverd. De bon wordt bij de zending bewaard, naast de verzendlabels.

​
Pick&Ship en Pick&Return

GLS haalt het pakket op bij het ophaaladres, zodat niemand het hoeft in te leveren. De chauffeur brengt het verzendlabel mee, dus de zending heeft geen verzendlabel en ook geen waarschuwing daarover.
  • GLS Pick&Ship haalt op bij het afzenderadres van de zending, in het eigen land van de vervoerder, en bezorgt bij de ontvanger. Vanuit GLS Germany kan de ontvanger overal zijn waar GLS in de EU over de weg bezorgt; vanuit de andere landen binnen het land.
  • GLS Pick&Return haalt op bij het adres van je klant en bezorgt op het adres dat GLS voor je Contact-ID heeft. Gebruik het in een verzendregel voor retourzendingen (Inkomend). Zie Retourzendingen. GLS Germany, GLS Austria, GLS France en GLS Ireland halen ook elders in de EU over de weg op (vanuit Ierland niet in Kroatië); GLS Belgium haalt op in België en Luxemburg.
Het ophaaladres heeft een telefoonnummer nodig, omdat de chauffeur vooraf belt. GLS haalt op de eerstvolgende werkdag op. Een zending die via de Zippendo API is aangemaakt, kan om een latere ophaaldatum vragen: een zaterdag of zondag wordt geweigerd. Een tijdvenster voor het ophalen wordt niet naar GLS gestuurd. Voor deze verzendproducten hoef je onder Ophaalopdrachten geen ophaalopdracht in te plannen: de boeking is de ophaalopdracht.

​
Shop Returns label en QR-code

GLS Shop Returns label en GLS Shop Returns QR-code zijn retourzendingen (Inkomend) via de Shop Returns-dienst van GLS. Je klant is de afzender en levert het pakket in bij een GLS ParcelShop in het eigen land. GLS bezorgt het op het adres van de ontvanger op de zending, in het eigen land van de vervoerder.
  • GLS Shop Returns label: een verzendlabel van 100x150 mm. Bij PDF staan op de tweede pagina de instructies voor je klant en een bon die de ParcelShop afstempelt. Kies Labelformaat zoals bij andere verzendproducten.
  • GLS Shop Returns QR-code: geen verzendlabel. De track & trace-informatie van de zending toont QR-code openen: stuur de QR-code naar je klant, die hem bij de ParcelShop laat zien. Niet beschikbaar als je klant in Frankrijk, Ierland, Bulgarije, Estland, Finland, Letland, Litouwen of Zweden is.
Je klant kan retourneren vanuit elk EU-land dat GLS over de weg bedient, behalve Cyprus en Malta. Voor Spanje, Frankrijk, Italië en Zweden is het e-mailadres van je klant nodig. Eén zending is één pakket: maak bij meerdere pakketten één retour per pakket aan. Zonder Testmodus hebben beide verzendproducten de App-ID voor Shop Returns in je koppeling nodig. GLS stelt elk land waaruit je klanten retourneren voor je app in; een land dat GLS niet heeft ingesteld, verschijnt bij de zending als een probleem met de instellingen.

​
Express buiten Europa

GLS Express buiten Europa gaat vanuit GLS Germany naar Australië, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Singapore, Zuid-Afrika, Taiwan, de Verenigde Arabische Emiraten en de Verenigde Staten. Vanuit GLS Austria gaat het naar Australië, Bangladesh, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Israël, Japan, Macau, Maleisië, Nepal, Nieuw-Zeeland, de Filipijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Taiwan, Thailand, de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten en Vietnam. Vraag voor andere landen je depot van GLS. India en Indonesië worden niet aangeboden. Het heeft dezelfde douanegegevens nodig als GLS Parcel buiten de EU (zie Douane buiten de EU), en daarnaast:
  • Een e-mailadres en een telefoonnummer bij zowel de afzender als de ontvanger.
  • Voor een ontvanger in de Verenigde Staten of Canada: de staat of provincie van de ontvanger in Staat van de ontvanger, bijvoorbeeld NY of ON. Een ontwikkelaar die de Zippendo API gebruikt, kan die ook meesturen als attribuut van de ontvanger met de naam state.
Een pakket mag maximaal 50 kg wegen. Vanuit GLS Germany mag een pakket naar China, Hongkong, Japan, Maleisië, Singapore, de Verenigde Arabische Emiraten of de Verenigde Staten 40 kg wegen. Vanuit GLS Austria mag een pakket naar Australië, Bangladesh, Nieuw-Zeeland of de Filipijnen 30 kg wegen, en naar China, Hongkong, Japan, Macau, Maleisië, Nepal, Singapore, Zuid-Korea, Thailand, de Verenigde Staten of Vietnam 40 kg. Goederen in EUR mogen per pakket maximaal 5.000 EUR waard zijn vanuit Duitsland en 3.500 EUR per pakket vanuit Oostenrijk. Welke Incoterm-codes GLS accepteert, verschilt per land, bijvoorbeeld alleen 40 naar Brazilië vanuit Duitsland.

​
Douane buiten de EU

GLS Parcel buiten de EU gaat naar Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Albanië, Montenegro, Bosnië en Herzegovina, Kosovo, Noord-Macedonië, Servië, Turkije, Andorra, Gibraltar, de Faeröer, Groenland, San Marino en Vaticaanstad. Vanuit GLS Ireland gaat het alleen naar het Verenigd Koninkrijk. GLS France biedt het niet aan. Wanneer je verzendt, maakt GLS de pakketten aan en stuurt Zippendo daarna de douanegegevens naar GLS, zodat ze met het pakket meereizen. Vul vóór het verzenden het volgende in:
  • Op elke bestelregel: Omschrijving, Tariefnummer (de HS-code, 8 of 10 cijfers), Land van herkomst, Aantal, Stukprijs en Valuta. Alle regels gebruiken één valuta. Zie Douane en documenten.
  • Je EORI-nummer bij de douane-identificatienummers van je organisatie of merk. Zippendo voegt het aan elke zending toe.
  • Het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger.
  • Voor een zakelijke ontvanger in het Verenigd Koninkrijk: het EORI-nummer van de ontvanger bij de ontvanger. Het moet beginnen met het land van de ontvanger, bijvoorbeeld GB.
Zippendo controleert dit allemaal voordat het de zending verstuurt, en noemt de bestelregel waar iets ontbreekt. Elk verzendproduct toont drie opties:
  • Incoterm: wie de invoerrechten, belastingen en inklaringskosten betaalt, als code van GLS. Kies je niets, dan stuurt Zippendo 10 (DDP) als de Leveringsvoorwaarden van de zending DDP zijn, en anders 20 (DAP). GLS accepteert naar sommige landen alleen bepaalde codes, bijvoorbeeld 40 of 50 naar IJsland, en 10 of 18 naar een particuliere ontvanger in het Verenigd Koninkrijk. Zippendo houdt een code tegen die GLS daar niet accepteert, en toont de codes die GLS wel accepteert.
  • MRN van de uitvoeraangifte: voor goederen met een waarde van 1.000 EUR of meer is een uitvoeraangifte nodig. Vul het MRN in van de aangifte die je hebt gedaan.
  • GLS doet de uitvoeraangifte: GLS doet de aangifte dan voor je, tegen een aparte vergoeding.
Als GLS de douanegegevens weigert, annuleert Zippendo de pakketten bij GLS en toont de zending de reden van GLS. Corrigeer die en verzend opnieuw. Bevestigt GLS de douanegegevens niet, of kan GLS een pakket niet annuleren, dan houdt de zending zijn verzendlabels, met een waarschuwing: geef het pakket niet mee voordat GLS de douanegegevens heeft bevestigd.

​
Extra diensten

Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Elk verzendproduct toont de diensten die GLS voor dat land en die route aanbiedt. Voor GLS BusinessParcel binnen het land:
  • FlexDeliveryService heeft het e-mailadres van de ontvanger nodig.
  • DepositService (neerzetlocatie) heeft een Neerzetlocatie van maximaal 60 tekens nodig, bijvoorbeeld “Garage”, waar de chauffeur het pakket zonder handtekening mag achterlaten.
  • CashService (rembours) heeft een Remboursbedrag in euro nodig. De Remboursreferentie is optioneel. Zonder referentie stuurt Zippendo de referentie van de zending.
  • AddOnLiabilityService (verzekering) heeft een Verzekerde waarde in euro nodig.
  • CashService (rembours) en AddOnLiabilityService (verzekering) werken alleen bij een zending met één pakket. Splits de zending bij meerdere pakketten eerst: zie Pakketten splitsen en verplaatsen.
De andere verzendproducten bieden minder extra diensten:
  • GLS EuroBusinessParcel neemt FlexDeliveryService vanuit elk land, DepositService (neerzetlocatie) vanuit België, en CashService (rembours) van Duitsland naar Oostenrijk en van Oostenrijk naar Duitsland. Vanuit Oostenrijk bereikt FlexDeliveryService Estland, Letland, Litouwen en Zweden niet.
  • GLS ExpressParcel neemt één bezorgvenster: uiterlijk 08:00 (Duitsland), 09:00, 10:00 of 12:00, of op zaterdag uiterlijk 10:00 (Duitsland) of 12:00 (Duitsland, België). Oostenrijk biedt 09:00, 10:00 en 12:00, Ierland 12:00, en Frankrijk alleen 13:00, dat Zippendo voor je toevoegt. Het neemt ook CashService (rembours) in Duitsland, Oostenrijk en Ierland, en AddOnLiabilityService (verzekering) in Oostenrijk.
  • GLS ParcelShop Delivery, GLS Parcel Locker Delivery, GLS ShopReturn, GLS Parcel buiten de EU, GLS Express buiten Europa, GLS Pick&Ship, GLS Pick&Return, GLS Shop Returns label en GLS Shop Returns QR-code nemen geen extra diensten.
Zippendo controleert deze limieten voordat het de zending verstuurt: Je contract met GLS bepaalt welke diensten je kunt gebruiken: GLS weigert bij het verzenden een dienst die er niet in zit.

​
Ophaalopdrachten, track & trace en douane

  • Ophaalopdrachten: je kunt GLS onder Ophaalopdrachten vragen om je pakketten eenmalig op te halen. GLS haalt op bij het adres dat GLS voor je Contact-ID heeft, en verschuift een dag waarop het niet kan komen naar de eerstvolgende werkdag. Je vaste ophaalmomenten blijven zoals je contract met GLS ze bepaalt. Zie Een ophaalopdracht plannen.
  • Track & trace: zodra Zippendo track & trace voor GLS inschakelt, stuurt GLS track-&-traceupdates naar Zippendo op het moment dat er iets gebeurt, ook voor de meeste zendingen die je in de 14 dagen daarvoor hebt verzonden. Tot die tijd toont elke zending het pakketnummer van GLS en een link naar de trackingpagina van GLS. Zendingen die met Testmodus aan zijn verzonden, krijgen geen track & trace. Zie Trackingwebhooks van vervoerders.
  • Douane: alleen GLS Parcel buiten de EU en GLS Express buiten Europa hebben douanegegevens nodig. Zie Douane buiten de EU.

​
De koppeling wijzigen of verwijderen

Om te wijzigen open je Vervoerders → Mijn vervoerders en klik je op de kaart op Vervoerder bewerken. De pagina Vervoerder bewerken heeft twee secties:
  • Algemeen: Naam van de vervoerder, en Merk als je organisatie merken heeft.
  • Vervoerderinstellingen: Client-ID, Clientgeheim, Contact-ID, App-ID voor Shop Returns en Testmodus.
Klik op Opslaan. Je ziet “Vervoerder bijgewerkt”. Maak je een nieuw clientgeheim aan voor je app op het developerportal van GLS, werk het dan hier meteen bij. Om te verwijderen, klik je op dezelfde pagina op Verwijderen, typ je de naam van de vervoerder in hoofdletters en klik je op Verwijderen. Verzendregels die deze vervoerder gebruiken, worden samen met hem verwijderd. Zendingen die je al hebt verzonden, houden hun verzendlabels en trackingnummers.

​
Veelvoorkomende problemen

Meer hulp: Authenticatiefouten bij vervoerders.

​
Gerelateerd