In dit formulier kies je geen afzenderadres. Voeg je adressen toe via het organisatiemenu → Beheren → Adressen. Je kiest het afzenderadres bij elke zending of in een verzendregel. Koppel de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten. Elk verzendproduct behalve GLS Pick&Ship en GLS Pick&Return verzendt vanaf een adres in dat land: GLS Croatia vanuit Kroatië, GLS Romania vanuit Roemenië, enzovoort.
Voordat je begint
- Een contract met GLS in het land dat je koppelt.
- Je inlog voor MyGLS: het e-mailadres en wachtwoord waarmee je inlogt bij MyGLS. Heb je nog geen inlog voor MyGLS, vraag er dan een aan bij je contactpersoon bij GLS.
- Je klantnummer bij GLS. Je verkoopcontact bij GLS geeft het je bij het contract. Eén inlog voor MyGLS kan meerdere klantnummers hebben: vul het nummer in waaronder je verzendt.
- Voor Testmodus: een testaccount voor MyGLS van het IT-team van GLS, met een testgebruikersnaam, testwachtwoord en testklantnummer. Vraag je contactpersoon bij GLS om het te regelen. Je live inlog werkt niet in het testsysteem.
Je land bij GLS koppelen
1
Alle vervoerders openen
Klik in de zijbalk op Vervoerders en open dan het tabblad Alle vervoerders.
2
Je land bij GLS zoeken
Zoek de kaart van het land waarmee je contract met GLS is afgesloten: GLS Croatia, GLS Czech Republic, GLS Hungary, GLS Slovakia of GLS Romania. Klik er op Koppelen.
3
Het formulier invullen
Het venster Vervoerder koppelen gaat open. Vul een Naam van de vervoerder, je Gebruikersnaam (e-mail), Wachtwoord en Klantnummer in. Testmodus is het enige veld onder Optionele velden.
4
De vervoerder koppelen
Klik op Koppelen. Je ziet “Vervoerder gekoppeld” en de vervoerder verschijnt op het tabblad Mijn vervoerders.
De kaart GLS Croatia bij Alle vervoerders
Vervoerder koppelen voor GLS Croatia - vul Gebruikersnaam (e-mail), Wachtwoord en Klantnummer in
Velden op het formulier
De velden zijn op alle vijf de kaarten hetzelfde.
Koppelen doet niets zolang Naam van de vervoerder, Gebruikersnaam (e-mail), Wachtwoord en Klantnummer geen waarde hebben. Zippendo slaat je gegevens op zonder ze bij GLS te controleren. Een fout zie je pas de eerste keer dat je een zending verzendt.
Een inlog voor MyGLS werkt alleen in het eigen land: een inlog van GLS Hungary wordt op de kaart GLS Croatia geweigerd. Laat Testmodus uit voor echte bestellingen, en zorg dat je inloggegevens passen bij zowel het land als het test- of livesysteem. Zie Testmodus.
Houd het wachtwoord actueel
MyGLS blokkeert een inlog ongeveer 5 minuten na 5 mislukte inlogpogingen op rij. Zolang de inlog geblokkeerd is, weigert GLS zelfs het juiste wachtwoord, dus verzenden en track & trace met die inlog stoppen tot de blokkade voorbij is. Elke geweigerde poging telt mee, ook een inlog die op de kaart van een ander land is ingevuld.- Wijzig je je wachtwoord voor MyGLS, werk dan meteen Wachtwoord bij via Vervoerder bewerken.
- Weigert GLS een wachtwoord, vul dan het juiste in bij Vervoerder bewerken en klik op Opslaan. Zippendo gebruikt het meteen. Zolang je niet opslaat, wacht Zippendo ongeveer een uur voordat het het geweigerde wachtwoord opnieuw probeert.
- Heeft GLS de inlog geblokkeerd, dan toont de zending het tijdstip waarop de blokkade eindigt, in Midden-Europese tijd. Je hoeft niets te wijzigen: wacht tot dan en verzend opnieuw.
Na het koppelen
De vervoerder staat onder Mijn vervoerders met een badge Gekoppeld. Het product kies je bij elke zending of in een verzendregel, niet in dit formulier. Zie Verzendproducten en extra diensten. Alle vijf de landen tonen dezelfde verzendproducten:
Bestemmingen buiten de EU, bijvoorbeeld Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Servië of Bosnië en Herzegovina, worden niet aangeboden. Ook de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en Åland niet, als bestemming of als ophaaladres van GLS Pick&Ship en GLS Pick&Return. Daarvoor zijn douanegegevens nodig, en die kan een zending via MyGLS niet meesturen.
Elk verzendproduct toont zijn gewichtsbereik bij de zending. Een pakket naar een ander land mag maximaal 31,5 kg wegen (40 kg voor GLS ExpressParcel tussen Hongarije en Slowakije), en een pakket naar een ParcelShop of pakketautomaat in een ander land maximaal 20 kg. Binnen het land is de limiet 40 kg of minder, afhankelijk van het land en het verzendproduct: bijvoorbeeld 31,5 kg voor elk verzendproduct in Roemenië en de meeste verzendproducten in Slowakije, en 20 kg voor elke bezorging bij een ParcelShop of pakketautomaat vanuit Tsjechië. Zippendo houdt een zwaarder pakket tegen voordat de zending bij GLS aankomt.
Een extra dienst die het verzendproduct op die route niet aanbiedt, bijvoorbeeld rembours naar Duitsland, wordt ook tegengehouden voordat de zending bij GLS aankomt. Een verzendproduct of extra dienst die niet in je contract met GLS zit, wordt bij het verzenden door GLS geweigerd. In beide gevallen toont de zending de reden.
Verzendlabels
GLS print een vierkant verzendlabel van 85 × 85 mm, één per pakket. Het past op labelpapier van 100 × 100 mm of groter. Kies Labelformaat bij het verzendproduct: PDF, of ZPL (thermisch) voor een Zebra-labelprinter. Het tabblad Documenten van de zending toont het labelformaat als 100x100. Een zending met meerdere pakketten is één zending bij GLS: elk pakket krijgt een eigen verzendlabel en pakketnummer, in de volgorde van de pakketten. Een zending kan maximaal 99 pakketten hebben. Geef elk pakket een gewicht. Zippendo verstuurt geen pakket zonder gewicht. GLS maakt elk verzendlabel één keer aan, bij het verzenden, en kan het later niet opnieuw sturen. Zippendo bewaart het verzendlabel op het tabblad Documenten van de zending, zodat je het daar opnieuw kunt openen en printen. Verzendlabels uit het testsysteem hebben een markering TEST. Ze zijn niet geldig om mee te verzenden.ParcelShops en pakketautomaten (afhaalpunten)
GLS ParcelShop Delivery en GLS Parcel Locker Delivery bezorgen bij een afhaalpunt. Kies dat in de sectie Afhaalpunt van de zending voordat je verzendt. De zoekfunctie toont maximaal 20 punten van GLS die het dichtst bij de postcode van de ontvanger liggen, in het land van de ontvanger: ParcelShops voor GLS ParcelShop Delivery en pakketautomaten voor GLS Parcel Locker Delivery. Punten die geen pakketten aannemen, punten die GLS als defect markeert en punten die vandaag wegens een feestdag gesloten zijn, worden niet getoond. Zoek je een pakketautomaat in Bulgarije, Denemarken of Luxemburg, dan zie je “Het gekozen verzendproduct verzendt niet tussen deze landen. Kies een ander verzendproduct.” Gebruik daar GLS ParcelShop Delivery. Zie Een afhaalpunt kiezen en Afhaalpunten. Beide verzendproducten hebben de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de ontvanger nodig, omdat GLS de ophaalmelding daarheen stuurt. Zippendo verstuurt de zending niet zonder telefoonnummer en e-mailadres, of met een telefoonnummer dat niet geldig is voor het land van de ontvanger (zie Telefoonnummers hieronder). Met Testmodus aan kent het testsysteem van GLS de meeste live punten, maar niet allemaal. Weigert het een punt, kies dan een ander punt in de buurt.Pick&Ship en Pick&Return
GLS haalt het pakket op bij het ophaaladres, dus niemand hoeft het af te geven.- GLS Pick&Ship haalt op bij het afzenderadres op de zending en bezorgt bij de ontvanger. De ontvanger heeft een telefoonnummer nodig dat geldig is voor zijn land.
- GLS Pick&Return haalt op bij het adres van je klant en bezorgt op jouw adres, dat een telefoonnummer nodig heeft dat geldig is voor jouw land. Gebruik het in een verzendregel voor retourzendingen (Inkomend). Zie Retourzendingen.
Extra diensten
Kies extra diensten bij de zending of in een verzendregel. Elk verzendproduct toont de diensten die GLS voor dat land en die route aanbiedt, en een pakket dat het land verlaat, heeft er minder. Voor GLS BusinessParcel binnen het land:- FlexDeliveryService met sms voegt ook de e-mailmelding toe.
- SMSService (je eigen tekst) heeft een Sms-tekst van maximaal 130 tekens nodig, zonder
|. GLS vult#ParcelNr#,#COD#,#PickupDate#,#From_Name#en#ClientRef#in. - DocumentReturnService heeft een Documentnummer van maximaal 15 tekens nodig. DayDefiniteService heeft een Bezorgdatum nodig.
- ExchangeService bezorgt het pakket en haalt het artikel op dat wordt geruild. GLS print voor elk pakket een retourlabel samen met de uitgaande verzendlabels. ShopReturnService doet hetzelfde.
- DeclaredValueInsuranceService heeft een Verzekerde waarde nodig in de valuta van je account bij GLS, binnen de limieten van GLS (zie Limieten voor verzekering en rembours hieronder). Het werkt alleen bij een zending met één pakket. Splits de zending bij meerdere pakketten eerst: zie Pakketten splitsen en verplaatsen.
- Buiten het land van de vervoerder bereikt FlexDeliveryService met sms alleen Kroatië, Tsjechië, Roemenië, Slowakije en Slovenië, en bereikt CashService (rembours) alleen de landen onder Rembours hieronder.
- GLS ExpressParcel neemt geen FlexDeliveryService (e-mail of sms). Welke andere diensten het neemt, hangt af van het land, en naar een ander land neemt het er geen.
- GLS ParcelShop Delivery en GLS Parcel Locker Delivery nemen DeclaredValueInsuranceService, en CashService (rembours) binnen het land van de vervoerder. Vanuit GLS Hungary nemen ze binnen Hongarije ook SMSService (je eigen tekst) en PreadviceService (sms op de bezorgdag). GLS stuurt de ophaalmelding zelf, naar het telefoonnummer en e-mailadres die de zending nodig heeft.
- GLS Pick&Ship en GLS Pick&Return nemen geen extra diensten.
Telefoonnummers
FlexDeliveryService met sms, SMSService (je eigen tekst), PreadviceService (sms op de bezorgdag) en ContactService (chauffeur belt vooraf) sms’en of bellen de ontvanger. GLS ParcelShop Delivery, GLS Parcel Locker Delivery, GLS Pick&Ship en GLS Pick&Return hebben ook het telefoonnummer nodig van de partij waar GLS bezorgt. Vul het nummer in zoals het in het land van die partij wordt gekozen, bijvoorbeeld091 123 4568 in Kroatië of 0722 222 222 in Roemenië, of met de landcode (+385… of 00385…). Een nummer met een landcode houdt dat land.
Kan een nummer dat zo wordt gelezen geen telefoonnummer van dat land zijn, bijvoorbeeld omdat het te kort of te lang is, dan houdt Zippendo de zending tegen voordat die bij GLS aankomt. De zending zegt welk telefoonnummer nodig is en toont een voorbeeldnummer voor het land, zoals +40 712 034 567 voor Roemenië.
Rembours
Voeg CashService (rembours) toe en vul het Remboursbedrag in. De Remboursreferentie is optioneel. Zonder referentie stuurt Zippendo de referentie van de zending. GLS int het geld in de valuta van het land van bestemming, die voor je wordt gekozen:
Rembours bereikt alleen de landen in de tabel, en een ParcelShop of pakketautomaat alleen in het eigen land van de vervoerder. Naar elke andere bestemming houdt Zippendo het tegen voordat de zending bij GLS aankomt. Rembours naar een ander land moet ook in je contract met GLS zitten. Anders weigert GLS de zending. Bij een pakketautomaat van GLS kan de ontvanger niet contant betalen.
GLS int Tsjechische kronen in hele kronen en Hongaarse forinten in stappen van 5. Zippendo rondt het Remboursbedrag af op die stap voordat het de zending verstuurt: 1.234,50 CZK wordt als 1.235 CZK verstuurd, en 1.003 HUF als 1.005 HUF.
Limieten voor verzekering en rembours
Zippendo controleert deze limieten voordat het de zending verstuurt. De verzekerde waarde is in de eigen valuta van de vervoerder, wat de bestemming ook is.Ophaalopdrachten, track & trace en douane
- De landen van MyGLS zijn niet beschikbaar onder Ophaalopdrachten. Zie Een ophaalopdracht plannen voor de vervoerders waarbij dat wel kan. Regel vaste ophaalmomenten rechtstreeks met GLS. Voor een eenmalige ophaalopdracht verzend je de zending met GLS Pick&Ship.
- Zippendo haalt ongeveer één keer per uur track & trace-updates op bij GLS. Je hoeft niets in te stellen. Zendingen die met Testmodus aan zijn verzonden, krijgen ook trackinggebeurtenissen, uit het testsysteem van GLS. Zie Trackingwebhooks van vervoerders.
- Elke route blijft binnen het douane- en btw-gebied van de EU, dus er zijn geen douanegegevens toe te voegen. De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla en Åland liggen buiten dat gebied en worden geweigerd. Zie Douane en documenten.
De koppeling wijzigen of verwijderen
Om te wijzigen open je Vervoerders → Mijn vervoerders en klik je op de kaart op Vervoerder bewerken. De pagina Vervoerder bewerken heeft twee secties:- Algemeen: Naam van de vervoerder, en Merk als je organisatie merken heeft.
- Vervoerderinstellingen: Gebruikersnaam (e-mail), Wachtwoord, Klantnummer en Testmodus.
Veelvoorkomende problemen
Meer hulp: Authenticatiefouten bij vervoerders.