W tym formularzu nie wybierasz adresu nadawcy. Swoje adresy dodajesz w menu organizacji → Zarządzaj → Adresy. Adres nadawcy wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki. InPost wysyła z adresów w tych krajach: Polska, Francja, Belgia, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Luksemburg, Austria, Węgry, Wielka Brytania i Wyspa Man. Adres nadawcy w innym kraju, na przykład w Danii, Irlandii lub na Jersey, zostaje odrzucony.
Zanim zaczniesz
- Umowa biznesowa z InPost i Twoja własna aplikacja API w InPost: Identyfikator klienta i Tajny klucz klienta. Aplikację API przekazuje zespół integracji InPost razem z umową, możesz też utworzyć ją w InPost Merchant Portal. Zippendo nie ma własnego konta w InPost, więc InPost rozlicza przesyłki w ramach Twojej umowy.
- Twój Identyfikator organizacji w InPost. Znajdziesz go w InPost Merchant Portal lub w e-mailu powitalnym od InPost.
- Uprawnienia API do wszystkiego, z czego korzystasz w Zippendo, nadane tej aplikacji API (zobacz poniżej).
- Do Tryb testowy: osobna testowa aplikacja API od InPost. Twoja zwykła aplikacja API nie działa w środowisku testowym InPost.
Uprawnienia API
InPost nadaje aplikacji API osobne uprawnienie do każdej części swojej usługi. Poproś zespół integracji InPost o dodanie uprawnień do wszystkiego, z czego korzystasz. Gdy któregoś brakuje, wysyłka się nie udaje, a wiersz pod komunikatem podaje brakujące uprawnienie.Połącz InPost
1
Otwórz Wszyscy przewoźnicy
W menu bocznym kliknij Przewoźnicy, a potem otwórz kartę Wszyscy przewoźnicy.
2
Znajdź InPost
Na karcie InPost kliknij Połącz.
3
Wypełnij formularz
Otworzy się okno Połącz przewoźnika. Wpisz Nazwa przewoźnika, swój Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator organizacji. Tryb testowy znajduje się w sekcji Pola opcjonalne.
4
Połącz przewoźnika
Kliknij Połącz. Zobaczysz „Połączono przewoźnika”, a przewoźnik pojawi się na karcie Moi przewoźnicy.
Karta InPost w Wszyscy przewoźnicy
Połącz przewoźnika dla InPost - wypełnij Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator organizacji
Pola formularza
Tajny klucz klienta ukrywa to, co wpisujesz.
Połącz nie działa, dopóki Nazwa przewoźnika, Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator organizacji nie mają wartości. Zippendo zapisuje Twoje dane bez sprawdzania ich w InPost. Błąd wychodzi na jaw przy pierwszej wysyłce przesyłki.
Tryb testowy
Z włączonym Tryb testowy Zippendo wysyła Twoje przesyłki, zwroty, przesyłki do automatów paczkowych z chłodzeniem i odbiory do środowiska testowego InPost, a także tam wyszukuje automaty paczkowe i pobiera śledzenie przesyłek. Wpisz Identyfikator klienta i Tajny klucz klienta swojej testowej aplikacji API. Zapytaj InPost, który Identyfikator organizacji do niej pasuje. Testowa aplikacja API działa tylko z włączonym Tryb testowy, a produkcyjna tylko z wyłączonym. Przy prawdziwych zamówieniach zostaw Tryb testowy wyłączony. Zobacz Tryb testowy.Po połączeniu
Przewoźnik pojawia się w Moi przewoźnicy z oznaczeniem Połączony. Produkt wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki, a nie w tym formularzu. Zobacz Produkty przewoźników i usługi dodatkowe.
Poniżej kraje, które obejmuje każdy produkt. InPost decyduje w Twojej umowie, z których z nich możesz korzystać, a trasa spoza Twojej umowy zostaje odrzucona przy wysyłce z powodem podanym przez InPost.
We Włoszech InPost Courier doręcza do drzwi na razie tylko pod kody pocztowe, które obsługuje InPost, a InPost stale dodaje kolejne. Zapytaj InPost, czy doręcza pod kody pocztowe Twoich klientów. Przesyłka na inny włoski kod pocztowy zostaje odrzucona przy wysyłce. InPost Locker i InPost Locker or Service Point doręczają wszędzie tam, gdzie InPost ma automat paczkowy lub punkt odbioru.
Każda przesyłka InPost wymaga numeru telefonu i adresu e-mail zarówno nadawcy, jak i odbiorcy. InPost przyjmuje numery telefonów z tych krajów: Austria, Białoruś, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina i Wielka Brytania, w tym Wyspa Man i Wyspy Normandzkie. Numer z innego kraju, na przykład z Norwegii, zostaje odrzucony. Każda paczka wymaga długości, szerokości, wysokości i wagi.
Jedna paczka w przesyłce obowiązuje zawsze, gdy przesyłka zaczyna się lub kończy w automacie paczkowym lub punkcie odbioru, a także dla każdej przesyłki z lub do Wielkiej Brytanii, Wyspy Man, Guernsey lub Jersey. Aby wysłać więcej paczek, najpierw podziel przesyłkę. Zobacz Dzielenie i przenoszenie paczek.
Jak paczka trafia do InPost
InPost Locker, InPost Locker or Service Point i InPost Courier mają pole Sposób nadania w sekcji Dodatkowe dane dla przewoźnika. Określa ono, jak paczka trafia do InPost. Przy InPost Courier formularz podaje: „Jak paczka trafia do InPost. Zostaw puste, aby wybrać „Odbiór przez kuriera z adresu nadawcy”. Odbiór przez kuriera wymaga regularnych odbiorów w Twojej umowie lub zamówionego przez Ciebie odbioru.” Oba produkty do automatów paczkowych podają w tym miejscu „Nadanie w dowolnym Paczkomacie® lub punkcie odbioru InPost”.
Przy odbiorze przez kuriera potrzebujesz regularnych odbiorów w umowie z InPost albo odbioru zamówionego w Odbiory przez kuriera (tylko Polska, zobacz „Odbiory przez kuriera” poniżej).
Usługi dodatkowe i dane dla przewoźnika
Usługi dodatkowe wybierasz w przesyłce albo w regule wysyłki. InPost decyduje dla każdej umowy, trasy i kraju, jakie usługi dodatkowe oferuje, a większość z nich dotyczy przesyłek na terenie Polski. Usługa dodatkowa, której InPost nie oferuje dla danej przesyłki, zostaje odrzucona przy wysyłce.
InPost włącza Dowód doręczenia i Cross-dock osobno dla każdej umowy i nie opisuje ich publicznie. Zanim je zaznaczysz, zapytaj swojego opiekuna klienta w InPost, czy Twoja umowa je obejmuje i co w niej oznaczają.
W sekcji Dodatkowe dane dla przewoźnika produkty do automatów paczkowych, punktów odbioru i kurierskie mają też:
Przy InPost Courier z usługą Pobranie InPost ubezpiecza paczkę co najmniej na kwotę pobrania. Jeśli zaznaczysz też Ubezpieczenie, Wartość ubezpieczenia nie może być niższa niż Kwota pobrania.
Automaty paczkowe i punkty odbioru
InPost Locker, InPost Locker or Service Point i InPost Cooled Locker doręczają do automatu paczkowego lub punktu odbioru. Wybierz go w sekcji Punkt odbioru przesyłki przed wysłaniem. InPost Locker pokazuje tylko automaty paczkowe, InPost Locker or Service Point automaty paczkowe i punkty odbioru, a InPost Cooled Locker tylko automaty paczkowe z chłodzonymi skrytkami. Wyszukiwanie wymaga uprawnienia do punktów w Twojej aplikacji API. Zobacz Wybierz punkt odbioru i Punkty odbioru.Etykiety
Każda etykieta ma format A6 (10 x 15 cm), jako PDF lub ZPL dla drukarki termicznej. PDF (strona A4) drukuje tę samą etykietę na stronie A4. Etykieta InPost Return jest zawsze plikiem PDF na stronie A4. InPost Cooled Locker nie ma etykiety. Jeśli klikniesz Pobierz etykietę w przesyłce, pobrana etykieta ma format PDF (A6), niezależnie od tego, jaki Format etykiety wybrano. Etykieta zwrotu jest pobierana jako PDF na stronie A4.Zwroty
InPost Return dostarcza paczkę od Twojego klienta na Twój adres. Twój klient nadaje ją w automacie paczkowym lub punkcie odbioru InPost. Zobacz Przesyłki zwrotne.
Zwrot między dowolnymi innymi dwoma krajami zostaje odrzucony przy wysyłce, na przykład z Wielkiej Brytanii do Polski.
- Jedna paczka na zwrot, z jej długością, szerokością, wysokością i wagą.
- Zarówno Twój klient, jak i Ty potrzebujecie numeru telefonu i adresu e-mail, a Twój adres musi mieć numer domu.
- Termin zwrotu (dni) w sekcji Dodatkowe dane dla przewoźnika podaje: „Liczba dni, które klient ma na nadanie zwrotu, co najmniej 7. Zostaw puste, aby użyć okresu ustawionego na Twoim koncie InPost.” Wpisz liczbę całkowitą.
- Z usługą Kod nadania zamiast etykiety Twój klient zamiast drukować etykietę wpisuje w automacie paczkowym krótki kod. Przesyłka pokazuje ten kod jako Kod zamiast etykiety w sekcji Informacje o śledzeniu. Wyślij go klientowi. Jeśli InPost utworzy zwrot bez kodu, przesyłka pokazuje Wysłano przesyłkę z ostrzeżeniem, a wiersz pod komunikatem informuje, że kod paczki znajdziesz w InPost Merchant Portal. Nie wysyłaj przesyłki ponownie.
- Bez tej usługi zwrot dostaje etykietę PDF na stronie A4. Wyślij ją klientowi.
Automaty paczkowe z chłodzeniem
InPost Cooled Locker służy do wysyłki artykułów spożywczych i innych towarów wymagających chłodzenia na terenie Polski. Adres nadawcy i odbiorca muszą być w Polsce.1
Wybierz automat paczkowy odbiorcy
W sekcji Punkt odbioru przesyłki wybierz automat paczkowy z chłodzoną skrytką.
2
Wybierz temperaturę
W sekcji Dodatkowe dane dla przewoźnika wybierz Temperatura w skrytce: Temperatura chłodnicza (4 °C) lub Temperatura pokojowa (20 °C). To pole jest wymagane. Formularz podaje: „Chłodzona skrytka Paczkomatu®, w której przechowywana jest paczka.”
3
Wyślij przesyłkę
Przesyłka nie dostaje etykiety. Jej Kod zamiast etykiety w sekcji Informacje o śledzeniu to kod, który otwiera chłodzoną skrytkę.
4
Włóż paczkę do automatu paczkowego
Sam zanieś paczkę do automatu paczkowego odbiorcy i otwórz skrytkę kodem. InPost poinformuje wtedy odbiorcę, jak ją odebrać.
Cło
InPost sporządza deklarację celną na podstawie danych przesyłki i nie zwraca żadnych dokumentów celnych. Zippendo wysyła te dane z pozycji zamówienia każdej paczki. Fakturę proforma lub handlową do paczki tworzy Twoja reguła wysyłki: włącz Generuj fakturę proforma lub Generuj fakturę handlową, a Zippendo doda ją do Dokumenty przesyłki po wysłaniu. Zobacz Cło i dokumenty. To, czego potrzebuje przesyłka, zależy od tego, dokąd trafia:- Wszystkie pozycje zamówienia w przesyłce muszą mieć ceny w tej samej walucie.
- Koszt wysyłki podaje: „Koszt wysyłki zapłacony przez odbiorcę, w walucie towarów. Wymagany przy przesyłkach podlegających odprawie celnej, z wyjątkiem przesyłek z Anglii, Szkocji, Walii lub Wyspy Man do Irlandii Północnej; 0, jeśli wysyłka była bezpłatna.”
- Powód eksportu to Sprzedaż, chyba że wybierzesz Prezent, Próbka lub Rzeczy osobiste. Numer faktury i Data faktury są opcjonalne.
- InPost wysyła paczki podlegające odprawie celnej tylko z nieopłaconymi należnościami celnymi. Zostaw Warunki dostawy na DAP. Przesyłka z ustawieniem DDP zostaje odrzucona.
- Dodaj swój numer EORI w Ustawienia organizacji albo w marce.
Odbiory przez kuriera
Odbiory InPost możesz planować w Odbiory przez kuriera dla adresów odbioru w Polsce. Twoja umowa z InPost musi obejmować odbiory przez kuriera. Zobacz Zaplanuj odbiór.- Wybierz Data odbioru od dzisiaj do 7 dni naprzód. Formularz odbioru nie ma dla InPost pól z godzinami: kurier przyjeżdża między 09:00 a 18:00 czasu polskiego.
- Dzisiejszy odbiór musi kończyć się co najmniej dwie godziny od teraz, więc działa do 16:00 i tylko przed godziną graniczną InPost dla Twojego kodu pocztowego. Później wybierz późniejszą datę.
- Adres odbioru musi zawierać ulicę z numerem domu oraz polski numer telefonu (+48) dla kuriera.
- Kurier InPost otrzymuje Twoje Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie), na przykład informację, gdzie znaleźć paczki.
- InPost nie pozwala na drugi odbiór pod tym samym adresem i w tym samym czasie. Zippendo nie może anulować ani zmienić odbioru InPost. Aby anulować, skontaktuj się z InPost.
- Odbiór obejmuje paczki, których Sposób nadania to Odbiór przez kuriera z adresu nadawcy, czyli domyślna opcja w InPost Courier.
Śledzenie przesyłek
- Zippendo pobiera aktualizacje śledzenia z InPost mniej więcej co godzinę. Twoja aplikacja API potrzebuje uprawnienia do śledzenia. Nie trzeba niczego więcej konfigurować.
- InPost może też wysyłać aktualizacje do Zippendo od razu, gdy coś się wydarzy. Zespół integracji InPost konfiguruje to ręcznie dla każdego konta na podstawie danych z sekcji Webhook śledzenia przesyłek na stronie Edytuj przewoźnika. Zobacz sekcję Włącz aktualizacje śledzenia od InPost na stronie Webhooki śledzenia przewoźników. Zippendo i tak nadal pobiera aktualizacje co godzinę.
- Link do śledzenia otwiera stronę śledzenia InPost, gdy odbiorca lub nadawca jest w Polsce, Wielkiej Brytanii, we Włoszech, w Hiszpanii lub w Portugalii. Przesyłki między innymi krajami mają numer przesyłki, ale nie mają linku do śledzenia.
- Gdy InPost odsyła do Ciebie paczkę, na przykład dlatego, że odbiorca jej nie odebrał, przesyłka pokazuje status Problem z przesyłką, dopóki paczka do Ciebie nie wróci. Potem pokazuje status Zwrócona.
- Z włączonym Tryb testowy śledzenie pochodzi ze środowiska testowego InPost.
Zmień lub usuń połączenie
Aby je zmienić, otwórz Przewoźnicy → Moi przewoźnicy i kliknij Edytuj przewoźnika na karcie. Strona Edytuj przewoźnika ma trzy sekcje:- Ogólne: Nazwa przewoźnika oraz Marka, jeśli Twoja organizacja ma marki.
- Ustawienia przewoźnika: Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta, Identyfikator organizacji i Tryb testowy.
- Webhook śledzenia przesyłek: Adres URL webhooka, Nazwa nagłówka i Wartość nagłówka do wysłania zespołowi integracji InPost, każde pole z przyciskiem kopiowania.
Częste problemy
Gdy wysyłka się nie uda, przesyłka pokazuje jeden z poniższych komunikatów, a pod nim wiersz ze szczegółami od InPost lub Zippendo.
Więcej pomocy: Błędy uwierzytelniania przewoźnika.