Połącz Royal Mail

Royal Mail wysyła z Zippendo paczki krajowe w Wielkiej Brytanii i międzynarodowe oraz Tracked Returns przez Twoje konto Click & Drop. Pola wspólne dla wszystkich przewoźników opisano w Dane dostępowe przewoźników.

W tym formularzu nie wybierasz adresu nadawcy. Dodaj swoje adresy w menu organizacji → Zarządzaj → Adresy. Adres nadawcy wybierasz przy każdej przesyłce lub w regule wysyłki.

Royal Mail wydaje etykiety przez Click & Drop tylko klientom z kontem Online Business Account (OBA). Przy osobistym koncie Click & Drop Royal Mail nie zwraca etykiety. Wtedy Zippendo nie tworzy przesyłki i ponownie usuwa zamówienie z Click & Drop. Jeśli to usunięcie się nie powiedzie, błąd podaje numer zamówienia Click & Drop, aby można je było usunąć samodzielnie.

Zanim zaczniesz

Najpierw skonfiguruj w Click & Drop:

Konto Royal Mail Online Business Account połączone z Click & Drop, z włączonymi usługami, których chcesz używać.
Settings → Label format ustawione na 6 x 4 (termiczne). Zippendo zawsze tworzy etykiety w tym rozmiarze.
Trading name w Click & Drop zapisaną dokładnie tak jak nazwa firmy w Twoim adresie nadawcy (lub w adresie zwrotnym). Royal Mail drukuje na etykiecie adres zwrotny tej trading name.
Integrację Click & Drop API. W Click & Drop przejdź do Settings → Integrations → Click & Drop API, wybierz domyślną trading name i kliknij Update. Otwórz wiersz integracji, aby zobaczyć authorisation key. Każde konto Click & Drop ma tylko jedną taką integrację.

Opcjonalnie, dla śledzenia w Zippendo i dla Local Collect: aplikacja w Royal Mail API Developer Portal (My Apps → Create new app). Poproś opiekuna konta Royal Mail o włączenie produktów Tracking i Local Collect na Twoim koncie. Zwykle trwa to krócej niż tydzień, a oba produkty są bezpłatne. Royal Mail możesz połączyć więcej niż raz. Nadaj każdemu połączeniu własną Nazwa przewoźnika. Więcej informacji na karcie otwiera stronę Click & Drop Royal Mail.

Połącz Royal Mail

Otwórz Wszyscy przewoźnicy

W panelu bocznym kliknij Przewoźnicy, a potem otwórz kartę Wszyscy przewoźnicy.

Znajdź Royal Mail

Na karcie Royal Mail kliknij Połącz.

Wypełnij formularz

Otworzy się okno Połącz przewoźnika. Wpisz Nazwa przewoźnika i Klucz API. Przewoźnik w Click & Drop, Identyfikator klienta w API Portal i Tajny klucz klienta w API Portal znajdują się w Pola opcjonalne.

Połącz przewoźnika

Kliknij Połącz. Zobaczysz „Połączono przewoźnika”, a przewoźnik pojawi się na karcie Moi przewoźnicy.

Pola formularza

Pole	Wymagane	Co wpisać
Nazwa przewoźnika	Tak	Nazwa widoczna w Moi przewoźnicy i przy wyborze przewoźnika w przesyłce. Zaczyna się jako Royal Mail.
Marka	Nie	Widoczne tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma marki. Formularz podaje: „Tylko ta marka może korzystać z tego przewoźnika.” Zostaw puste, aby każda marka mogła z niego korzystać.
Klucz API	Tak	Authorisation key z Click & Drop. Formularz podaje: „Klucz autoryzacyjny API Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Etykiety przez API wymagają konta Online Business Account (OBA).” Jeśli usuniesz i ponownie utworzysz integrację w Click & Drop, dostaniesz nowy klucz. Zaktualizuj go tutaj.
Przewoźnik w Click & Drop	Nie	Formularz podaje: „Tylko jeśli Twoje konto Click & Drop ma więcej niż jednego przewoźnika (numer OBA + miejsce nadania): nazwa przewoźnika z Settings → Shipping Carriers.” Zostaw puste, jeśli Twoje konto ma jednego.
Identyfikator klienta w API Portal	Nie	Z Twojej aplikacji w portalu dla deweloperów (My Apps → Twoja aplikacja). Formularz podaje: „ID klienta Twojej aplikacji na developer.royalmail.net (My Apps). Włącza śledzenie Royal Mail i wyszukiwarkę lokalizacji Local Collect. Najpierw poproś opiekuna konta Royal Mail o włączenie produktów Tracking i Local Collect na Twoim koncie.” Jedna aplikacja obsługuje oba produkty.
Tajny klucz klienta w API Portal	Nie	Z tej samej aplikacji. Portal pokazuje go raz, gdy tworzysz aplikację; jeśli go zgubisz, zresetuj go w portalu. Formularz podaje: „Sekret klienta tej samej aplikacji w portalu dla deweloperów. Wymagany do śledzenia; Local Collect działa samym ID klienta.”

Połącz nic nie robi, dopóki Nazwa przewoźnika i Klucz API nie mają wartości. Royal Mail nie ma opcji Tryb testowy, ponieważ Click & Drop nie ma systemu testowego. Każda utworzona etykieta jest prawdziwą etykietą na Twoim koncie. Zobacz Tryb testowy.

Po połączeniu

Przewoźnik pojawia się w Moi przewoźnicy z oznaczeniem Połączony. Produkt wybierasz przy każdej przesyłce lub w regule wysyłki, a nie w tym formularzu. Zobacz Produkty i usługi dodatkowe przewoźników.

Temat	Jak to działa z Royal Mail
Produkty	Royal Mail 24 i 48, Tracked 24 i 48 (także wersje High Volume, Letterboxable i Age Verification), Special Delivery, 1st i 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed i Economy On Account oraz International Business Parcels and Mail.
Dokąd dostarczają	Produkty krajowe dostarczają do Wielkiej Brytanii, Irlandii Północnej, Jersey, Guernsey i Wyspy Man. Przesyłki do Jersey, Guernsey i Wyspy Man mają deklarację celną. Produkty międzynarodowe dostarczają wszędzie indziej.
Zwroty	Royal Mail Tracked Returns 24 i Royal Mail Tracked Returns 48. Royal Mail wystawia etykietę PDF i kod QR. Klient może pokazać kod QR na poczcie lub w punkcie odbioru zamiast drukować etykietę.
Dokumenty celne	Royal Mail drukuje CN22 lub CN23 razem z etykietą, gdy przesyłka tego wymaga. Zippendo nie dodaje własnej deklaracji celnej ani faktury handlowej.
Format paczki	Zippendo ustala format Royal Mail (list, duży list, mała paczka, średnia paczka lub paczka) na podstawie rozmiaru i wagi paczki. Aby wybrać go samodzielnie, ustaw Format paczki w przesyłce lub w regule wysyłki.
Punkty odbioru	Royal Mail nazywa je lokalizacjami Local Collect: urzędy pocztowe, Customer Service Points Royal Mail, sklepy i automaty w pobliżu kodu pocztowego dostawy, tylko w Wielkiej Brytanii. Zobacz Local Collect poniżej.
Śledzenie	Gdy Identyfikator klienta w API Portal i Tajny klucz klienta w API Portal są wypełnione, a Tracking jest włączony na Twoim koncie, Zippendo pobiera aktualizacje śledzenia z Royal Mail co godzinę. Bez nich oś czasu śledzenia pozostaje pusta, ale każda przesyłka nadal ma numer przesyłki i link do śledzenia na royalmail.com. Zobacz Webhooki śledzenia przewoźników.
Odbiory przez kuriera	Niedostępne w Odbiory przez kuriera. Zorganizuj odbiory w Click & Drop lub bezpośrednio z Royal Mail.
Manifesty	Zippendo nie tworzy manifestów zamówień. Utwórz je w Click & Drop jak zwykle. Royal Mail rozlicza etykiety OBA przy tworzeniu manifestu.

Local Collect

Każdy śledzony produkt krajowy występuje też jako produkt … — Local Collect, na przykład Royal Mail Tracked 24 — Local Collect. Dostarcza do lokalizacji Local Collect zamiast pod drzwi. Gdy wybierzesz jeden z tych produktów, wybierz lokalizację w przesyłce przed wysłaniem. Reguła wysyłki może też przypisać metodę dostawy z punktem odbioru z Twojego sklepu internetowego do jednego z tych produktów. Etykieta jest zaadresowana do lokalizacji, z imieniem i nazwiskiem odbiorcy. Local Collect wymaga wypełnionego pola Identyfikator klienta w API Portal i włączonego Local Collect na Twoim koncie. Zobacz Wybierz punkt odbioru i Punkty odbioru.

Usługi dodatkowe i dodatkowe opcje

Włącz te usługi dla przesyłki lub w regule wysyłki:

Usługa	Co robi
Podpis przy doręczeniu	Royal Mail prosi odbiorcę o podpis. Niedostępne w Special Delivery ani Signed For, które zawsze zawierają podpis.
Local Collect (odbiór w placówce Post Office)	Dostarcza do urzędu pocztowego, gdzie odbiorca odbiera przesyłkę. Tylko produkty krajowe. Użyj tego, gdy zamówienie ma już adres urzędu pocztowego. Jeśli odbiorca ma wybrać lokalizację, użyj zamiast tego produktu … — Local Collect.
Powiadomienie e-mail, Powiadomienie SMS	Royal Mail wysyła odbiorcy e-mail lub SMS.
Drukuj etykietę Tracked Returns razem z etykietą przesyłki wychodzącej	Drukuje etykietę Tracked Returns razem z etykietą wychodzącą. W Click & Drop usługa Tracked Returns musi być skonfigurowana dla usługi wychodzącej.

Te dodatkowe opcje znajdują się w Dodatkowe dane dla przewoźnika w przesyłce. W regule wysyłki pojawiają się pod Usługi dodatkowe:

Opcja	Do czego służy
Format paczki	Wybierz format Royal Mail samodzielnie zamiast automatycznego.
Instrukcje specjalne	Zapisywane w zamówieniu Click & Drop.
Bezpieczne miejsce	Gdzie zostawić przesyłkę. Tylko Wielka Brytania.
Ochrona od szkód następczych	Dodatkowe odszkodowanie w GBP, od 0 do 10000. Tylko Wielka Brytania.
Odbiorca jest firmą	Potrzebne, gdy firma wysyła do Irlandii Północnej. Ustawiane automatycznie, gdy odbiorca ma numer VAT lub EORI.
Pobrany koszt wysyłki, Kategoria deklaracji celnej, Wymaga licencji eksportowej	Dane celne dla przesyłek międzynarodowych.

Dane celne

Przesyłki, które wymagają deklaracji celnej, potrzebują opisu, ceny jednostkowej i waluty przy każdej pozycji zamówienia. Każda pozycja powinna mieć też kod HS i kraj pochodzenia. Zippendo pokazuje błąd, zanim cokolwiek zostanie wysłane do Royal Mail.
Numer IOSS Twojej organizacji lub marki jest dodawany automatycznie w przesyłkach do UE. Twoje własne numery VAT i EORI pochodzą z Twojej trading name w Click & Drop. Numer VAT lub EORI odbiorcy będącego firmą pochodzi z danych odbiorcy w zamówieniu.

Zmień lub usuń połączenie

Aby je zmienić, otwórz Przewoźnicy → Moi przewoźnicy i kliknij Edytuj przewoźnika na karcie. Strona Edytuj przewoźnika ma dwie sekcje:

Ogólne: Nazwa przewoźnika oraz Marka, jeśli Twoja organizacja ma marki.
Ustawienia przewoźnika: Klucz API, Przewoźnik w Click & Drop, Identyfikator klienta w API Portal i Tajny klucz klienta w API Portal.

Kliknij Zapisz. Zobaczysz „Zaktualizowano przewoźnika”. Aby go usunąć, kliknij Usuń na tej samej stronie, wpisz nazwę przewoźnika wielkimi literami i kliknij Usuń. Reguły wysyłki używające tego przewoźnika są usuwane razem z nim. Przesyłki, które już wysłano, zachowują etykiety i numery przesyłek, a zamówienia, które już są w Click & Drop, tam zostają.

Częste problemy

Co widzisz	Co zrobić
„Nie udało się połączyć przewoźnika. Spróbuj ponownie.”	Sprawdź, czy Nazwa przewoźnika i Klucz API są wypełnione, i spróbuj ponownie.
„Osiągnięto limit Twojego planu. Zmień plan albo usuń coś, czego już nie używasz.”	Osiągnięto limit przewoźników w Twoim planie. Zobacz Rozliczenia i zużycie.
„Przewoźnik odrzucił Twoje dane logowania. Zaktualizuj dane dostępowe w sekcji «Przewoźnicy».”	Klucz API jest błędny albo został zastąpiony w Click & Drop. Zobaczysz to także, gdy Identyfikator klienta w API Portal lub Tajny klucz klienta w API Portal jest błędny albo gdy Tracking lub Local Collect nie jest włączony na Twoim koncie Royal Mail.
„Ustawienia przewoźnika są niekompletne lub nieprawidłowe. Sprawdź je w sekcji «Przewoźnicy».” podczas wyszukiwania lokalizacji Local Collect	Wypełnij pole Identyfikator klienta w API Portal w Edytuj przewoźnika.
Komunikat, że produkt Local Collect wymaga wybranego urzędu pocztowego lub Customer Service Point	Wybierz lokalizację w przesyłce przed wysłaniem.
Komunikat, że nie znaleziono lokalizacji Local Collect w promieniu 20 mil	Wybierz lokalizację w pobliżu kodu pocztowego dostawy.
„Ustawienia przewoźnika są niekompletne lub nieprawidłowe. Sprawdź je w sekcji «Przewoźnicy».”, a po nim „Royal Mail returned no label…”	Twoje konto nie jest kontem Online Business Account albo usługa nie jest na nim włączona. Zippendo usunęło zamówienie z Click & Drop. Jeśli się to nie udało, komunikat podaje numer zamówienia do samodzielnego usunięcia. Zmień konto lub włącz usługę w Click & Drop i wyślij ponownie.
„Wybrany produkt przewoźnika nie obsługuje wysyłki między tymi krajami. Wybierz inny produkt.”	Wybrano produkt krajowy dla adresu spoza Wielkiej Brytanii albo produkt międzynarodowy dla adresu w Wielkiej Brytanii. Wybierz drugi rodzaj.
„Przewoźnik Royal Mail nie mógł utworzyć przesyłki.” lub własny tekst błędu Royal Mail	Click & Drop odrzucił zamówienie. Popraw pole wskazane w komunikacie, na przykład adres, i wyślij ponownie.
„Przewoźnik wystawił etykietę, ale nie przygotował jednego z dokumentów towarzyszących. Zanim przekażesz paczkę, sprawdź dokumenty przesyłki.”	Przesyłka została utworzona, ale brakuje formularza celnego lub etykiety zwrotnej. Zanim przekażesz paczkę, sprawdź dokumenty przesyłki.
„Deklaracja celna jest niekompletna. Każda pozycja musi mieć opis, ilość i zadeklarowaną wartość większą od zera.”	Uzupełnij pozycje zamówienia i wyślij ponownie. Nic nie zostało wysłane do Royal Mail.

Przegląd

Przesyłki

Zamówienia i kanały

Przewoźnicy

Połącz przewoźnika

Połącz integrację

Drukowanie

Automatyzacja

Konto

Wyszukiwanie i panel

API i zdarzenia

Połącz Royal Mail

Zanim zaczniesz

Połącz Royal Mail

Pola formularza

Po połączeniu

Local Collect

Usługi dodatkowe i dodatkowe opcje

Dane celne

Zmień lub usuń połączenie

Częste problemy

Powiązane

​Zanim zaczniesz

​Połącz Royal Mail

​Pola formularza

​Po połączeniu

​Local Collect

​Usługi dodatkowe i dodatkowe opcje

​Dane celne

​Zmień lub usuń połączenie

​Częste problemy

​Powiązane

Zanim zaczniesz

Połącz Royal Mail

Pola formularza

Po połączeniu

Local Collect

Usługi dodatkowe i dodatkowe opcje

Dane celne

Zmień lub usuń połączenie

Częste problemy

Powiązane