W tym formularzu nie wybierasz adresu nadawcy. Swoje adresy dodajesz w menu organizacji → Zarządzaj → Adresy. Adres nadawcy wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki. Połącz kartę kraju, w którym masz umowę z GLS. Każdy produkt wychodzący wysyła z adresu w tym kraju (w przypadku GLS Belgium z Belgii lub Luksemburga). Zwroty mogą przychodzić z dalszych krajów: zobacz Po połączeniu.
Zanim zaczniesz
- Umowa z GLS w kraju, który łączysz, oraz Twój Identyfikator kontaktu GLS: identyfikator, który GLS przekazał Ci wraz z umową i w ramach którego wysyłane są Twoje paczki.
- Twoja własna aplikacja w portalu deweloperskim GLS wraz z danymi Identyfikator klienta i Tajny klucz klienta. GLS musi włączyć aplikację dla ShipIT i dla Twojego identyfikatora kontaktu: poproś o to swoją osobę kontaktową w GLS. Zippendo nadaje przesyłki przez Twoją aplikację, więc Twoje paczki i faktury pozostają w ramach Twojej własnej umowy z GLS.
- Aby wysyłać poza UE, GLS musi też włączyć Twoją aplikację dla swojego Customs API: Zippendo przesyła tam dane celne każdej paczki.
- Do GLS Shop Returns (etykieta zwrotna) i GLS Shop Returns (kod QR) GLS musi też włączyć Twoją aplikację dla swojego Shop Returns API i przekazać Ci ID aplikacji Shop Returns. Przy włączonym Tryb testowy nie jest to potrzebne.
- Do Tryb testowy aplikacja i identyfikator kontaktu, które GLS włączył dla swojego systemu testowego. Twoja produkcyjna aplikacja nie działa w tym systemie, chyba że GLS włączy ją również do testów.
Połącz swój kraj GLS
1
Otwórz Wszyscy przewoźnicy
W menu bocznym kliknij Przewoźnicy, a potem otwórz kartę Wszyscy przewoźnicy.
2
Znajdź swój kraj GLS
Znajdź kartę kraju, w którym masz umowę z GLS: GLS Germany, GLS Austria, GLS Belgium, GLS France lub GLS Ireland. Kliknij na niej Połącz.
3
Wypełnij formularz
Otworzy się okno Połącz przewoźnika. Wpisz Nazwa przewoźnika, swój Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator kontaktu. ID aplikacji Shop Returns i Tryb testowy znajdują się w sekcji Pola opcjonalne.
4
Połącz przewoźnika
Kliknij Połącz. Zobaczysz „Połączono przewoźnika”, a przewoźnik pojawi się na karcie Moi przewoźnicy.
Pola formularza
Połącz nie działa, dopóki Nazwa przewoźnika, Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta i Identyfikator kontaktu nie mają wartości. Zippendo zapisuje Twoje dane bez sprawdzania ich w GLS. Błąd wychodzi na jaw przy pierwszej wysyłce przesyłki.
Po połączeniu
Przewoźnik pojawia się w Moi przewoźnicy z oznaczeniami Połączony i Beta. Produkt wybierasz w każdej przesyłce albo w regule wysyłki, a nie w tym formularzu. Zobacz Produkty przewoźników i usługi dodatkowe.
Poza UE wysyłają tylko GLS Parcel poza UE i GLS Express poza Europę. Wszystkie pozostałe produkty działają wyłącznie w UE i żaden nie obsługuje Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli ani Wysp Alandzkich. Irlandia Północna (kody pocztowe zaczynające się od BT) nie jest dostępna.
Każdy produkt pokazuje w przesyłce swój zakres wagi. Paczka musi ważyć co najmniej 0,11 kg. W kraju limit wynosi 40 kg w Niemczech, 31,5 kg w Austrii i Belgii (50 kg dla GLS ExpressParcel w Austrii) oraz 30 kg we Francji i w Irlandii. Paczka do innego kraju może ważyć 40 kg z Niemiec i Austrii, 31,5 kg z Belgii i 30 kg z Francji i Irlandii, a paczka do ParcelShop w innym kraju lub zwrot z innego kraju maksymalnie 20 kg. GLS Parcel poza UE przyjmuje paczki do 31,5 kg (z Irlandii do 31 kg). GLS Express poza Europę przyjmuje paczki do 50 kg, a do niektórych krajów mniej: zobacz Ekspres poza Europę. GLS Pick&Ship i GLS Pick&Return przyjmują taką samą wagę jak paczka w kraju. GLS Shop Returns (etykieta zwrotna) i GLS Shop Returns (kod QR) przyjmują taką samą wagę jak GLS ShopReturn. Zippendo zatrzymuje cięższą paczkę, zanim przesyłka trafi do GLS.
Etykiety
GLS zwraca jedną etykietę na paczkę, z wyjątkiem GLS Pick&Ship i GLS Pick&Return, przy których etykietę przywozi kierowca, oraz GLS Shop Returns (kod QR). Wybierz Format etykiety w produkcie: PDF lub ZPL (drukarki termiczne) dla drukarki etykiet Zebra 203 dpi. Karta Dokumenty przesyłki podaje rozmiar etykiety jako 100x150. Przesyłka z kilkoma paczkami to jedna przesyłka GLS: każda paczka dostaje własną etykietę i numer paczki, w kolejności paczek. Podaj wagę każdej paczki. Zippendo nie wysyła paczki bez wagi. GLS wystawia każdą etykietę tylko raz, przy wysyłce. Zippendo przechowuje ją na karcie Dokumenty przesyłki, więc możesz ją stamtąd ponownie otworzyć i wydrukować. Jeśli GLS nada przesyłkę, ale nie zwróci etykiety, przesyłka pokazuje ostrzeżenie. Nie wysyłaj jej ponownie: poproś GLS o etykietę.ParcelShop i automaty paczkowe (punkty odbioru)
GLS ParcelShop Delivery i GLS Parcel Locker Delivery doręczają do punktu odbioru. Wybierz go w sekcji Punkt odbioru przesyłki przed wysłaniem. Wyszukiwarka pokazuje do 20 punktów GLS najbliżej kodu pocztowego odbiorcy, w kraju odbiorcy: punkty ParcelShop dla GLS ParcelShop Delivery i automaty paczkowe dla GLS Parcel Locker Delivery. Zobacz Wybierz punkt odbioru. Oba produkty wymagają adresu e-mail lub numeru telefonu odbiorcy, bo GLS wysyła tam powiadomienie o odbiorze. Zippendo nie wysyła przesyłki bez żadnego z nich.ShopReturn
Używaj GLS ShopReturn w regule wysyłki dla przesyłek zwrotnych (Przychodząca). Zobacz Przesyłki zwrotne. Nadawcą jest Twój klient: GLS drukuje jego adres na etykiecie i doręcza zwrot na adres, który GLS ma zapisany dla Twojego identyfikatora kontaktu. Każda paczka dostaje własną etykietę zwrotną oraz potwierdzenie, które Twój klient podbija w ParcelShop jako dowód nadania paczki. Potwierdzenie jest zapisywane w przesyłce obok etykiet.Pick&Ship i Pick&Return
GLS odbiera paczkę z adresu odbioru, więc nikt nie musi jej nadawać. Etykietę przywozi kierowca, dlatego przesyłka nie ma etykiety ani ostrzeżenia o jej braku.- GLS Pick&Ship odbiera paczkę z adresu nadawcy podanego w przesyłce, w kraju przewoźnika, i doręcza ją odbiorcy. Z GLS Germany odbiorca może być w dowolnym miejscu UE, do którego GLS doręcza drogą lądową. Z pozostałych krajów odbiorca musi być w tym samym kraju.
- GLS Pick&Return odbiera zwrot z adresu Twojego klienta i doręcza go na adres, który GLS ma zapisany dla wartości z pola Identyfikator kontaktu. Używaj go w regule wysyłki dla przesyłek zwrotnych (Przychodząca). Zobacz Przesyłki zwrotne. GLS Germany, GLS Austria, GLS France i GLS Ireland odbierają też zwroty w innych krajach UE obsługiwanych drogą lądową (z Irlandii bez Chorwacji). GLS Belgium odbiera w Belgii i Luksemburgu.
Etykieta i kod QR Shop Returns
GLS Shop Returns (etykieta zwrotna) i GLS Shop Returns (kod QR) to przesyłki zwrotne (Przychodząca) obsługiwane przez usługę Shop Returns GLS. Nadawcą jest Twój klient, który nadaje paczkę w GLS ParcelShop w swoim kraju. GLS doręcza ją na adres odbiorcy podany w przesyłce, w kraju przewoźnika.- GLS Shop Returns (etykieta zwrotna): etykieta 100x150 mm. W formacie PDF druga strona zawiera instrukcje dla Twojego klienta i potwierdzenie, które podbija ParcelShop. Format etykiety wybierasz tak samo jak w innych produktach.
- GLS Shop Returns (kod QR): bez etykiety. Informacje o śledzeniu przesyłki pokazują Otwórz kod QR: wyślij kod QR swojemu klientowi, który pokaże go w ParcelShop. Niedostępne, gdy Twój klient jest we Francji, w Irlandii, Bułgarii, Estonii, Finlandii, na Łotwie, Litwie lub w Szwecji.
Ekspres poza Europę
GLS Express poza Europę z GLS Germany obsługuje Australię, Brazylię, Kanadę, Chiny, Hongkong, Izrael, Japonię, Malezję, Singapur, Republikę Południowej Afryki, Tajwan, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Stany Zjednoczone. Z GLS Austria obsługuje Australię, Bangladesz, Brazylię, Kanadę, Chiny, Hongkong, Izrael, Japonię, Makau, Malezję, Nepal, Nową Zelandię, Filipiny, Singapur, Republikę Południowej Afryki, Koreę Południową, Tajwan, Tajlandię, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Stany Zjednoczone i Wietnam. O inne kraje zapytaj swój oddział GLS. Indie i Indonezja nie są dostępne. Wymaga tych samych danych celnych co GLS Parcel poza UE (zobacz Cło poza UE), a ponadto:- Adresu e-mail i numeru telefonu zarówno nadawcy, jak i odbiorcy.
- Dla odbiorcy w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie stanu lub prowincji odbiorcy w polu Stan odbiorcy, na przykład NY lub ON. Programista korzystający z Zippendo API może też przesłać go jako atrybut odbiorcy o nazwie
state.
Cło poza UE
GLS Parcel poza UE obsługuje Szwajcarię, Liechtenstein, Norwegię, Wielką Brytanię, Islandię, Albanię, Czarnogórę, Bośnię i Hercegowinę, Kosowo, Macedonię Północną, Serbię, Turcję, Andorę, Gibraltar, Wyspy Owcze, Grenlandię, San Marino i Watykan. Z GLS Ireland obsługuje tylko Wielką Brytanię. GLS France go nie oferuje. Przy wysyłce GLS tworzy paczki, a następnie Zippendo przesyła do GLS dane celne, które trafiają razem z paczką. Przed wysłaniem uzupełnij:- W każdej pozycji zamówienia: Opis, Numer taryfowy (kod HS, 8 lub 10 cyfr), Kraj pochodzenia, Ilość, Cena jednostkowa i Waluta. Wszystkie pozycje mają tę samą walutę. Zobacz Cło i dokumenty.
- Swój numer EORI w identyfikatorach celnych organizacji lub marki. Zippendo dodaje go do każdej przesyłki.
- Adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy.
- Dla odbiorcy firmowego w Wielkiej Brytanii pole Numer EORI odbiorcy u odbiorcy. Numer musi zaczynać się od kodu kraju odbiorcy, na przykład GB.
- Incoterm: kto płaci cło, podatki i opłatę za odprawę, w postaci kodu GLS. Jeśli nic nie wybierzesz, Zippendo wysyła 10 (DDP), gdy Warunki dostawy przesyłki to DDP, a w przeciwnym razie 20 (DAP). GLS przyjmuje tylko niektóre kody do niektórych krajów, na przykład 40 lub 50 do Islandii oraz 10 lub 18 dla odbiorcy prywatnego w Wielkiej Brytanii. Zippendo zatrzymuje kod, którego GLS nie przyjmuje do danego kraju, i podaje te, które przyjmuje.
- MRN zgłoszenia wywozowego: towary o wartości 1000 EUR lub większej wymagają zgłoszenia wywozowego. Wpisz MRN złożonego zgłoszenia.
- GLS składa zgłoszenie wywozowe: zgłoszenie składa za Ciebie GLS, za osobną opłatą.
Usługi dodatkowe
Usługi dodatkowe wybierasz w przesyłce albo w regule wysyłki. Każdy produkt pokazuje usługi, które GLS oferuje w danym kraju i na danej trasie. Dla GLS BusinessParcel w kraju:- FlexDeliveryService wymaga adresu e-mail odbiorcy.
- DepositService (miejsce pozostawienia paczki) wymaga pola Miejsce pozostawienia paczki o długości do 60 znaków, na przykład „Garaż”, czyli miejsca, w którym kierowca może zostawić paczkę bez podpisu.
- CashService (pobranie) wymaga pola Kwota pobrania w euro. Numer referencyjny pobrania jest opcjonalny. Bez niego Zippendo wysyła numer referencyjny przesyłki.
- AddOnLiabilityService (ubezpieczenie) wymaga pola Wartość ubezpieczenia w euro.
- CashService (pobranie) i AddOnLiabilityService (ubezpieczenie) działają tylko w przesyłce z jedną paczką. Przy kilku paczkach najpierw rozdziel przesyłkę: zobacz Dzielenie i przenoszenie paczek.
- GLS EuroBusinessParcel obsługuje FlexDeliveryService z każdego kraju, DepositService (miejsce pozostawienia paczki) z Belgii oraz CashService (pobranie) z Niemiec do Austrii i z Austrii do Niemiec. Z Austrii FlexDeliveryService nie obejmuje Estonii, Łotwy, Litwy ani Szwecji.
- GLS ExpressParcel obsługuje jedno okno doręczenia: do 08:00 (Niemcy), 09:00, 10:00 lub 12:00 albo w sobotę do 10:00 (Niemcy) lub 12:00 (Niemcy, Belgia). Austria oferuje 09:00, 10:00 i 12:00, Irlandia 12:00, a Francja tylko 13:00, które Zippendo dodaje za Ciebie. Obsługuje też CashService (pobranie) w Niemczech, Austrii i Irlandii oraz AddOnLiabilityService (ubezpieczenie) w Austrii.
- GLS ParcelShop Delivery, GLS Parcel Locker Delivery, GLS ShopReturn, GLS Parcel poza UE, GLS Express poza Europę, GLS Pick&Ship, GLS Pick&Return, GLS Shop Returns (etykieta zwrotna) i GLS Shop Returns (kod QR) nie obsługują żadnych usług.
To Twoja umowa z GLS decyduje, z których usług możesz korzystać: GLS odrzuca przy wysyłce usługę, której umowa nie obejmuje.
Odbiory przez kuriera, śledzenie przesyłek i cło
- Odbiory przez kuriera: możesz poprosić GLS o jednorazowy odbiór w sekcji Odbiory przez kuriera. GLS odbiera paczki z adresu, który ma zapisany dla wartości z pola Identyfikator kontaktu, a dzień, w którym nie może przyjechać, przesuwa na swój następny dzień roboczy. Twoje regularne odbiory pozostają takie, jak określa je umowa z GLS. Zobacz Zaplanuj odbiór.
- Śledzenie: gdy Zippendo włączy śledzenie GLS, GLS będzie wysyłać aktualizacje śledzenia do Zippendo na bieżąco, także dla większości przesyłek wysłanych w ciągu poprzednich 14 dni. Do tego czasu każda przesyłka pokazuje numer paczki GLS i link do strony śledzenia GLS. Przesyłki wysłane z włączonym Tryb testowy nie są śledzone. Zobacz Webhooki śledzenia przewoźników.
- Cło: dane celne są potrzebne tylko dla GLS Parcel poza UE i GLS Express poza Europę. Zobacz Cło poza UE.
Zmień lub usuń połączenie
Aby je zmienić, otwórz Przewoźnicy → Moi przewoźnicy i kliknij Edytuj przewoźnika na karcie. Strona Edytuj przewoźnika ma dwie sekcje:- Ogólne: Nazwa przewoźnika oraz Marka, jeśli Twoja organizacja ma marki.
- Ustawienia przewoźnika: Identyfikator klienta, Tajny klucz klienta, Identyfikator kontaktu, ID aplikacji Shop Returns i Tryb testowy.
Częste problemy
Więcej pomocy: Błędy uwierzytelniania przewoźnika.