Zbuduj automatyzację

Automatyzacja to „jeśli to się zdarzy, zrób tamto”, które ustawiasz raz. Coś dzieje się w Zippendo, na przykład przesyłka zostaje wysłana, a automatyzacja wykonuje za Ciebie następny krok: publikuje wiadomość w Slack, informuje Twoje narzędzie do e-maili, przypisuje przesyłce regułę wysyłki i tak dalej. Automatyzacja to nie reguła wysyłki. Reguła wysyłki wybiera przewoźnika, produkt i usługi dodatkowe dla przesyłki. Automatyzacja może przypisać przesyłce regułę wysyłki we właściwym momencie. Krótki przegląd: Przegląd automatyzacji. Jeśli automatyzacja nigdy się nie uruchamia: Automatyzacja się nie uruchamia.

Twórz automatyzacje w przeglądarce na komputerze. Na telefonie kreator pokazuje Kreator automatyzacji nie jest dostępny na urządzeniach mobilnych.

Ile automatyzacji możesz mieć

Plan	Automatyzacje
Free	1
Standard	5
Growth	20
Pro	50
Enterprise	Bez limitu

Gdy osiągniesz limit swojego planu, Zippendo poprosi o zmianę planu, zanim utworzysz kolejną. Zobacz Rozliczenia i zużycie.

Gdzie to znaleźć

Kliknij Automatyzacje w panelu bocznym. Strona wyświetla Wszystkie automatyzacje.

Strona Automatyzacje z tabelą Wszystkie automatyzacje i przyciskiem Nowa automatyzacja — Strona Automatyzacje z listą automatyzacji i przyciskiem Nowa automatyzacja

Kolumna	Co pokazuje
Nazwa	Nazwa i opis nadane automatyzacji.
Marka	Marka, do której należy automatyzacja. Widoczna tylko wtedy, gdy Twoja organizacja ma marki.
Status	Aktywna, Wstrzymana lub Szkic.
Wyzwalacz	Co uruchamia automatyzację, albo Brak wyzwalacza, jeśli jeszcze go nie dodano.
Akcje	Ile ma akcji, na przykład 3 akcje.
Zaktualizowano	Kiedy ostatnio ją zmieniono.

Kliknij wiersz, aby ją otworzyć. Menu ⋯ w wierszu zawiera Edytuj, Uruchom test i Usuń.

Menu wiersza automatyzacji z opcjami Edytuj, Uruchom test i Usuń — Menu wiersza: Edytuj, Uruchom test i Usuń

Aby znaleźć automatyzację, kliknij Filtry nad listą. Możesz szukać po nazwie i wybrać Status (Szkic, Aktywna lub Wstrzymana). Jeśli Twoja organizacja ma marki, możesz też wybrać Marka. Kliknij Dodaj filtry, aby je zastosować. Więcej o listach: Wyszukiwanie i filtry.

Panel filtrów z polami Szukaj i Status na liście Automatyzacje — Filtry na liście Automatyzacje: Szukaj i Status

Z czego składa się automatyzacja

Automatyzację budujesz na płótnie, dodając bloki i rysując linie między nimi. Każda automatyzacja ma:

Blok	Co robi	Przykłady
Wyzwalacz	Zdarzenie, które uruchamia automatyzację. Każda automatyzacja ma dokładnie jeden.	Wysłano przesyłkę, Zaktualizowano status śledzenia
Akcje	Co Zippendo robi dalej, w kolejności, w jakiej je połączysz.	Wyślij wiadomość w Slack, Zastosuj regułę wysyłki
Sprawdzenia (opcjonalne)	Patrzą na jeden szczegół zdarzenia i kierują automatyzację ścieżką Tak albo ścieżką Nie.	Dopasowanie pola, Rozgałęzienie
Oczekiwanie (opcjonalne)	Wstrzymuje przed następnym krokiem.	Opóźnienie
Zakończenie	Każda ścieżka musi kończyć się blokiem Zakończ.	Zakończ

Wyzwalacze

Wyzwalacz	Uruchamia się, gdy
Utworzono przesyłkę	Przesyłka zostaje utworzona: ręcznie, przez API albo gdy Zippendo importuje zamówienie z Twojego sklepu internetowego.
Wysłano przesyłkę	Przesyłka zostaje wysłana do przewoźnika.
Anulowano przesyłkę	Przesyłka oczekująca zostaje usunięta.
Błąd przesyłki	Wysłanie przesyłki do przewoźnika się nie udaje.
Utworzono zamówienie	Zamówienie zostaje utworzone przez API.
Zaktualizowano zamówienie	Zamówienie zostaje edytowane w Zippendo (pozycje zamówienia, adres lub reguła wysyłki) albo przez API.
Zaktualizowano status śledzenia	Przewoźnik zgłasza nowe zdarzenie śledzenia dla paczki.

Zamówienia, które napływają z połączonego sklepu internetowego, oraz zmiany, które sklep wysyła później, nie uruchamiają Utworzono zamówienie ani Zaktualizowano zamówienie. Aby reagować na nowe zamówienia ze sklepu, użyj Utworzono przesyłkę: Zippendo tworzy przesyłkę dla każdego zamówienia, które importuje.

Nie ma wyzwalacza „przesyłka zaktualizowana”. Aby dostawać to zdarzenie we własnym systemie, użyj Webhooków.

Akcje

Przesyłki

Akcja	Co robi	Co wypełnić
Zastosuj regułę wysyłki	Przypisuje przesyłce wybraną regułę wysyłki. Zippendo używa tej reguły przy wysyłaniu przesyłki.	Reguła wysyłki (wymagane)
Przypisz przewoźnika	Ustawia przewoźnika przesyłki. Nie wybiera produktu ani usług dodatkowych, więc użyj Zastosuj regułę wysyłki, gdy chcesz pełnej konfiguracji.	Przewoźnik (wymagane)
Zmień numer referencyjny przesyłki	Zmienia numer referencyjny przesyłki, na przykład na `REF-` plus numer zamówienia.	Szablon numeru referencyjnego (wymagane). Zobacz „Wstaw szczegóły ze zdarzenia” niżej.
Wstrzymaj przesyłkę	Ustawia przesyłce oczekującej status Wstrzymana.	Nic
Wyślij przesyłkę	Oznacza przesyłkę oczekującą lub wstrzymaną jako Wysłane w Zippendo.	Nic
Anuluj przesyłkę	Oznacza przesyłkę jako Anulowana w Zippendo.	Nic
Utwórz przesyłkę zwrotną	Tworzy przesyłkę zwrotną do przesyłki.	Reguła wysyłki dla zwrotów. Lista pokazuje tylko reguły dla przesyłek zwrotnych. Wybierz jedną: bez niej akcja się nie powiedzie.

Wyślij przesyłkę i Anuluj przesyłkę zmieniają tylko status w Zippendo. Nie kontaktują się z przewoźnikiem: Wyślij przesyłkę nie tworzy etykiety, a Anuluj przesyłkę niczego nie anuluje u przewoźnika. Jak wysyłać przesyłki, opisano w Wyślij przesyłkę. Co można zrobić z przesyłką, która nie powinna wyjść: Wstrzymaj, anuluj lub usuń przesyłkę.

Zamówienia

Akcja	Co robi	Co wypełnić
Utwórz przesyłkę z zamówienia	Tworzy przesyłkę oczekującą dla zamówienia, z Twojego adresu nadawcy na adres dostawy zamówienia. Nie wysyła jej. Użyj jej po Utworzono zamówienie lub Zaktualizowano zamówienie.	Reguła wysyłki (opcjonalnie), którą przypisać nowej przesyłce

Drukowanie

Akcja	Co wypełnić
Drukuj etykietę	Drukarka etykiet (opcjonalnie). Zostaw puste, aby użyć domyślnej drukarki etykiet.
Drukuj dokument	Typ dokumentu (Faktura proforma, Faktura handlowa, Lista pakowania, CN22 lub CN23) i Drukarka (opcjonalnie).

Drukuj etykietę i Drukuj dokument na razie niczego nie drukują. Uruchomienie pokazuje je jako wykonane, ale zadanie drukowania nie jest wysyłane. Aby drukować etykiety i dokumenty automatycznie, włącz Automatyczne drukowanie w regule wysyłki.

Wiadomości i inne aplikacje

Akcja	Co robi	Co wypełnić
Wyślij wiadomość w Slack	Publikuje wiadomość na kanale Slack, bez łączenia Slack w Aplikacje i integracje.	Adres URL webhooka Slack: utwórz przychodzący webhook w Slack i wklej jego adres. Wiadomość: tekst do opublikowania.
Wyślij webhook	Wysyła zdarzenie na adres w Twoim własnym systemie. Głównie dla programistów.	Adres URL, Metoda HTTP (POST, PUT lub PATCH) i Szablon treści, czyli tekst do wysłania.
Wyślij powiadomienie w Slack	Publikuje w Slack przez połączoną integrację Slack.	Połączenie (wymagane), Własne właściwości (opcjonalnie)
Wyślij zdarzenie do Klaviyo	Wysyła zdarzenie do Klaviyo.	Połączenie (wymagane), Własna nazwa zdarzenia i Własne właściwości (opcjonalnie)
Wyślij zdarzenie do Customer.io	Wysyła zdarzenie do Customer.io.	Tak samo jak w Klaviyo
Wyślij zdarzenie do Mailchimp	Wysyła zdarzenie do Mailchimp.	Tak samo jak w Klaviyo
Wyślij e-mail przez SendGrid	Wysyła e-mail przez szablon SendGrid.	Połączenie (wymagane), Własne właściwości (opcjonalnie)
Uruchom Zap w Zapier	Uruchamia Zap w Zapier.	Połączenie (wymagane), Własne właściwości (opcjonalnie)
Uruchom scenariusz w Make	Uruchamia scenariusz w Make.	Połączenie (wymagane), Własne właściwości (opcjonalnie)

Akcje, które używają Połączenie, wymagają najpierw połączenia aplikacji w Aplikacje i integracje: Połącz Slack, Klaviyo i inne aplikacje. Lista Połączenie pokazuje tylko aktywne połączenia dla danej aplikacji. Własna nazwa zdarzenia zmienia nazwę zdarzenia, którą odbiera aplikacja. Własne właściwości wysyłają dodatkowe szczegóły: kliknij Dodaj, a potem wpisz nazwę i wartość.

Sprawdzenia, oczekiwanie i zakończenie

Dopasowanie pola i Rozgałęzienie sprawdzają jeden szczegół zdarzenia. Wypełnij Pole (który szczegół, zobacz „Wstaw szczegóły ze zdarzenia” niżej), Porównanie (na przykład Jest równe, Zawiera lub Większe niż) i Wartość. Połącz obie ścieżki: Tak (szczegół pasuje) i Nie. Sprawdzenie jest dokładne, także co do wielkich liter: postnord nie pasuje do PostNord.
Opóźnienie czeka przed następnym krokiem. Wypełnij Czas trwania (1 lub więcej) i Jednostka (Sekundy, Minuty lub Godziny).
Zakończ kończy ścieżkę. Połącz każdą ścieżkę z blokiem Zakończ.

Ustawienia bloku Dopasowanie pola z polami Pole, Porównanie ustawionym na Jest równe oraz Wartość — Dopasowanie pola: Pole, Porównanie i Wartość

Ustawienia bloku Opóźnienie z Czas trwania 5 i Jednostka Minuty — Opóźnienie: Czas trwania i Jednostka

Przykład: wiadomość w Slack po wysłaniu przesyłki

Utwórz automatyzację

W Automatyzacje kliknij Nowa automatyzacja. Wpisz Nazwa *, na przykład „Powiadom #shipping po wysłaniu”, i, jeśli chcesz, Opis. Jeśli Twoja organizacja ma marki, wybierz tutaj Marka: automatyzacja będzie wtedy działać tylko dla przesyłek tej marki. Marki nie możesz później zmienić w aplikacji. Kliknij Utwórz automatyzację. Kreator otworzy się na pustym płótnie.

Dodaj wyzwalacz

Kliknij Elementy po lewej stronie. W sekcji Wyzwalacze kliknij Wysłano przesyłkę albo przeciągnij go na płótno.

Dodaj akcję

W sekcji Akcje dodaj Wyślij wiadomość w Slack. Przeciągnij linię od wyzwalacza do niej. Kliknij akcję i wypełnij Adres URL webhooka Slack oraz Wiadomość, na przykład Shipment {{shipment.reference}} is on its way.

Zakończ ścieżkę

Dodaj Zakończ z sekcji Logika i poprowadź linię od Wyślij wiadomość w Slack do niego.

Zapisz

Kliknij Zapisz. Przycisk zmieni się na Zapisano.

Przetestuj

Kliknij Uruchom test, a potem otwórz Uruchomienia, aby zobaczyć wynik. Zobacz „Uruchomienie testowe” niżej.

Włącz

Kliknij Wstrzymana na górnym pasku. Zmieni się na Aktywna, a automatyzacja będzie teraz uruchamiać się za każdym razem, gdy przesyłka zostanie wysłana.

Okno Nowa automatyzacja z polami Nazwa, Opis oraz przyciskami Anuluj i Utwórz automatyzację — Nowa automatyzacja: Nazwa i Opis

Pusty kreator automatyzacji z podpowiedzią, aby przeciągnąć elementy z panelu — Pusta automatyzacja, gotowa na pierwszy blok

Panel Elementy z wyzwalaczami i akcjami dla kreatora automatyzacji — Panel Elementy wyświetla Wyzwalacze, Akcje, Warunki i Logikę

Ustawienia akcji Wyślij wiadomość w Slack z polami Adres URL webhooka Slack i Wiadomość — Wyślij wiadomość w Slack: Adres URL webhooka Slack i wiadomość

Kreator

Element	Co robi
Wstecz	Wraca do listy.
Nazwa	Kliknij ją, aby zmienić nazwę automatyzacji. Naciśnij Enter, aby zachować nową nazwę.
Uruchomienia	Pokazuje ostatnie uruchomienia. Zobacz „Uruchomienia” niżej.
Aktywna / Wstrzymana	Włącza lub wyłącza automatyzację.
Zapisz	Zapisuje zmiany. Pokazuje Zapisano, gdy nie ma nic nowego do zapisania.
Uruchom test	Rozpoczyna test. Niezapisane zmiany są najpierw zapisywane.
Elementy	Otwiera panel Elementy z sekcjami Wyzwalacze, Akcje, Warunki i Logika. Wyzwalacz, który już jest na płótnie, ma oznaczenie Dodano.
Automatyczny układ	Porządkuje płótno: Ułóż pionowo lub Ułóż poziomo.
Ustawienia obszaru roboczego	Przyciągaj do siatki, Animuj połączenia, Pokaż siatkę w tle i Zawsze pokazuj złącza. Zmieniają one tylko wygląd płótna dla Ciebie.
Pomniejsz, Powiększ, Dopasuj do ekranu	Zmieniają powiększenie płótna.

Kliknij blok, aby zobaczyć jego ustawienia po prawej stronie. Aby usunąć blok, kliknij Usuń blok na dole jego ustawień.

Płótno automatyzacji z połączonymi blokami Utworzono przesyłkę, Dopasowanie pola, Zastosuj regułę wysyłki, Opóźnienie, Wyślij wiadomość w Slack i Zakończ — Gotowa automatyzacja: wyzwalacz, Dopasowanie pola, Zastosuj regułę wysyłki, Opóźnienie, Wyślij wiadomość w Slack i Zakończ

Ustawienia akcji Zastosuj regułę wysyłki z listą Reguła wysyłki — Zastosuj regułę wysyłki: wybierz regułę z listy

Gdy nie da się zapisać

Jeśli czegoś brakuje, na górnym pasku pojawia się czerwona liczba, na przykład 2 problemy blokują aktywację. Kliknij ją, aby zobaczyć listę, a potem kliknij problem, aby przejść do bloku, którego dotyczy (Cała automatyzacja oznacza, że problem nie jest w jednym bloku). Zapisz i Uruchom test pokazują Nie można zapisać. Najpierw napraw problemy. lub Nie można uruchomić. Najpierw napraw problemy., dopóki każdy problem nie zostanie naprawiony. Najczęstsze:

Komunikat	Co zrobić
Dodaj wyzwalacz, który uruchomi automatyzację.	Dodaj wyzwalacz.
Automatyzacja może mieć tylko jeden wyzwalacz. Usuń dodatkowy.	Usuń dodatkowy wyzwalacz.
Dodaj co najmniej jeden blok „Zakończenie”, aby zakończyć automatyzację.	Dodaj blok Zakończ.
Połącz ten blok z kolejnym krokiem lub z blokiem „Zakończenie”.	Poprowadź linię od tego bloku do następnego kroku albo do bloku Zakończ.
Połącz obie ścieżki: „Tak” i „Nie”.	Połącz obie ścieżki, Tak i Nie, w Dopasowanie pola lub Rozgałęzienie.
Ten blok nie jest połączony z wyzwalaczem.	Połącz blok z resztą automatyzacji albo go usuń.
Żadna ścieżka od wyzwalacza nie prowadzi do bloku „Zakończenie”.	Upewnij się, że linie od wyzwalacza prowadzą do bloku Zakończ.

Blok z pustym wymaganym polem również liczy się jako problem: W tym bloku brakuje ustawienia lub jest ono nieprawidłowe. Otwórz blok, aby to poprawić. Ustawienia bloku pokazują wtedy, czego brakuje, na przykład Wybierz regułę wysyłki lub Wiadomość jest wymagana.

Wstaw szczegóły ze zdarzenia

W Wiadomość, Szablon numeru referencyjnego, Szablon treści i wartościach w Własne właściwości możesz wstawić szczegóły zdarzenia, które uruchomiło automatyzację. Wpisz nazwę szczegółu między podwójnymi nawiasami klamrowymi. W Dopasowanie pola i Rozgałęzienie wpisz nazwę bez nawiasów w polu Pole.

Wyzwalacz	Szczegóły, których możesz użyć
Utworzono przesyłkę, Wysłano przesyłkę	`{{shipment.reference}}`, `{{shipment.status}}`
Anulowano przesyłkę	`{{shipment.reference}}`
Błąd przesyłki	`{{reference}}`, `{{orderNumber}}`, `{{carrier}}`, `{{errorMessage}}`
Utworzono zamówienie, Zaktualizowano zamówienie	`{{order.orderNumber}}`, `{{order.customerName}}`, `{{order.customerEmail}}`, `{{order.status}}`
Zaktualizowano status śledzenia	`{{reference}}`, `{{trackingNumber}}`, `{{carrier}}`, `{{trackingStatus}}`, `{{trackingEvent}}`

Szczegół, który nie istnieje w zdarzeniu, pozostaje pusty. Przykładowe dane pokazane w ustawieniach wyzwalacza to tylko przykład; używaj nazw z tej tabeli. W Błąd przesyłki i Zaktualizowano status śledzenia carrier to krótki kod przewoźnika małymi literami, na przykład postnord lub gls_dk.

Ustawienia wyzwalacza Utworzono przesyłkę z przykładowymi danymi — Wyzwalacz nie ma ustawień do wypełnienia

Uruchomienie testowe

Uruchom test w kreatorze (albo w menu wiersza na liście) uruchamia automatyzację jednorazowo, od razu. Za uruchomieniem testowym nie stoi prawdziwa przesyłka ani zamówienie. Pokazuje, że kroki są połączone i że wiadomości wychodzą (ze szczegółami zdarzenia pozostawionymi pustymi), ale akcje zmieniające przesyłkę lub zamówienie w teście kończą się niepowodzeniem. Aby je wypróbować, włącz automatyzację i poczekaj, aż uruchomi ją prawdziwe zdarzenie. Uruchomienie testowe wyświetla komunikat Rozpoczęto uruchomienie testowe. Jeśli zobaczysz Nie udało się rozpocząć uruchomienia testowego, sprawdź, czy automatyzacja ma wyzwalacz i jest zapisana.

Uruchomienia

Kliknij Uruchomienia na górnym pasku, aby zobaczyć ostatnie uruchomienia. Każde uruchomienie pokazuje zdarzenie, które je rozpoczęło, kiedy się zaczęło, ile kroków wykonano i jak długo trwało. Zielony znacznik oznacza, że się zakończyło, czerwony krzyżyk, że się nie powiodło (albo że nadal czeka na Opóźnienie). Kliknij uruchomienie, aby zobaczyć każdy krok i błąd, jeśli wystąpił. Przed pierwszym uruchomieniem widzisz Brak uruchomień.

Więcej o czytaniu uruchomień: Uruchomienia i debugowanie.

Wyłącz lub usuń

Wyłącz: otwórz automatyzację i kliknij Aktywna. Zmieni się na Wstrzymana i przestanie działać. Kliknij Wstrzymana, aby włączyć ją ponownie. Włączyć ją można tylko wtedy, gdy nie ma problemów: do tego czasu widać Napraw problemy, zanim ją aktywujesz.
Usuń: na liście otwórz menu wiersza i kliknij Usuń. Wpisz DELETE i kliknij Usuń. Automatyzacja i historia jej uruchomień zostają usunięte na stałe.

Nowa automatyzacja zaczyna jako Szkic. Zmienia się na Aktywna przy pierwszym włączeniu i nigdy nie wraca do Szkic.

Okno usuwania automatyzacji z prośbą o wpisanie DELETE w celu potwierdzenia — Usuń automatyzację: wpisz DELETE, aby potwierdzić

Komunikaty, które możesz zobaczyć

Komunikat	Co oznacza
Utworzono automatyzację / Nie udało się utworzyć automatyzacji	Utworzenie automatyzacji się udało lub nie. Jeśli się nie udało, mógł zostać osiągnięty limit planu.
Nie udało się zapisać automatyzacji	Zmiany nie zostały zapisane. Spróbuj ponownie kliknąć Zapisz.
Usunięto automatyzację / Nie udało się usunąć automatyzacji	Usunięcie się udało lub nie.
Nie znaleziono automatyzacji	Automatyzacja została usunięta. Kliknij Wróć do automatyzacji.

Powiązane

Ścieżki: Reguły wysyłki · Zwroty
Pola reguły wysyłki · Zastosuj regułę wysyłki · Automatyczne drukowanie
Przesyłki zwrotne · Wstrzymaj, anuluj lub usuń przesyłkę · Wyślij przesyłkę
Połącz Slack, Klaviyo i inne aplikacje · Webhooki
Wyszukiwanie i filtry · Utwórz markę · Rozliczenia i zużycie

Przegląd

Przesyłki

Zamówienia i kanały

Przewoźnicy

Połącz przewoźnika

Połącz integrację

Drukowanie

Automatyzacja

Konto

Wyszukiwanie i panel

API i zdarzenia

Zbuduj automatyzację

Ile automatyzacji możesz mieć

Gdzie to znaleźć