Przesyłki zwrotne

Przesyłka zwrotna to etykieta dla paczki wracającej do Ciebie. W Zippendo tworzysz ją samodzielnie (albo pozwalasz, by Zippendo utworzył ją po wysłaniu pierwotnej przesyłki), drukujesz etykietę i przekazujesz ją klientowi. Nie ma portalu zwrotów, w którym klienci sami tworzyliby zwroty. Poradnik: Zwroty. Wszystkie pola reguły: Pola reguły wysyłki. Czym różnią się punkty odbioru i odbiory przez kuriera: Punkty odbioru.

​

Czego potrzebujesz

1. Reguła wysyłki dla zwrotów: reguła wysyłki z polem Kierunek ustawionym na Przychodząca (zwrot) i produktem zwrotnym.
2. W zwykłej regule (Wychodząca), z której korzystasz przy wysyłce, ustaw Reguła wysyłki dla zwrotów na tę regułę zwrotną.

Potem albo włącz Twórz zwrot automatycznie po wysłaniu przesyłki, albo kliknij Utwórz przesyłkę zwrotną po tym, jak przesyłka będzie Wysłane.

​

Utwórz regułę wysyłki dla zwrotów

Otwórz Reguły wysyłki i kliknij Dodaj regułę wysyłki. W polu Kierunek (Wychodząca dla zwykłych przesyłek, przychodząca dla zwrotów.) wybierz Przychodząca (zwrot). Produkt przewoźnika wyświetla teraz tylko produkty zwrotne. Jeśli przewoźnik ich nie ma, zobaczysz Brak produktów dla kierunku: Przychodząca (zwrot). Na przykład dla GLS Denmark możesz wybrać GLS ShopReturn lub GLS Pick&Return. Pole Adres nadal podpowiada Wybierz adres nadawcy dla tej reguły. i wyświetla Twoje adresy nadawcy, także w regule zwrotnej. Kraje docelowe, warunki, Twarde limity i Testuj działają tak samo jak w zwykłej regule. Zobacz Pola reguły wysyłki.

​

Połącz ją ze zwykłą regułą

Otwórz regułę Wychodząca, z której korzystasz przy wysyłce, i kliknij Konfiguruj na karcie Zwroty. Włącz Twórz zwrot automatycznie po wysłaniu przesyłki, jeśli każda przesyłka ma mieć etykietę zwrotną. Zostaw wyłączone, jeśli zwroty są wyjątkiem, i twórz je ręcznie, gdy są potrzebne.

​

Utwórz przesyłkę zwrotną ręcznie

Otwórz Przesyłki i kliknij Utwórz przesyłkę. Ustaw Typ * na Przychodząca (domyślnie jest Wychodząca). Po wybraniu Przychodząca zmieniają się dwa pola: Adresy zwrotne dodasz w Zarządzaj → Adresy. Zobacz Adresy nadawcy, odbioru i zwrotne. Utwórz przesyłkę przy zamówieniu zawsze tworzy zwykłą przesyłkę (Wychodząca). Dla zwrotu użyj tego formularza albo Utwórz przesyłkę zwrotną poniżej. Wypełnij Numer referencyjny * (na przykład ORDER-12345), strony i paczki, a potem utwórz i wyślij przesyłkę jak zwykle. Zobacz Utwórz przesyłkę i Wyślij przesyłkę. Aby wyświetlić tylko przesyłki zwrotne, przefiltruj listę Przesyłki po Przychodząca. Zobacz Wyszukiwanie i filtry.

​

Utwórz przesyłkę zwrotną z wysłanej przesyłki

​

Przy przesyłce

Na stronie przesyłki Utwórz przesyłkę zwrotną (Tworzenie przesyłki zwrotnej… w trakcie pracy) pojawia się u góry tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• Status to Wysłane
• Typ to Wychodząca
• Reguła wysyłki przesyłki ma Reguła wysyłki dla zwrotów
• Twórz zwrot automatycznie po wysłaniu przesyłki jest w tej regule wyłączone

Niczego więcej nie trzeba wypełniać. Jedno kliknięcie tworzy przesyłkę zwrotną.

​

Przy zamówieniu

Na karcie Przesyłki zamówienia menu ⋮ na karcie przesyłki zawiera Utwórz przesyłkę zwrotną (Tworzenie… w trakcie pracy). Pojawia się, gdy przesyłka ma status Wysłane i jest Wychodząca, a reguła wysyłki zamówienia ma Reguła wysyłki dla zwrotów przy wyłączonym automatycznym tworzeniu. Aby wybrać regułę zwrotną, Zippendo patrzy najpierw na regułę wysyłki samej przesyłki, a potem na regułę zamówienia.

​

Co otrzymujesz

Zobaczysz Utworzono przesyłkę zwrotną albo Nie udało się utworzyć przesyłki zwrotnej.

​

Automatyzacje

Automatyzacja może też tworzyć przesyłki zwrotne za pomocą akcji Utwórz przesyłkę zwrotną, z opcjonalnym polem Reguła wysyłki dla zwrotów. Zobacz Zbuduj automatyzację.

​

Powiązane

• Zwroty
• Pola reguły wysyłki
• Adresy nadawcy, odbioru i zwrotne
• Wyślij przesyłkę
• Wyszukiwanie i filtry
• Ustawienia Shopify: stawki w koszyku dotyczą zwykłych przesyłek, a zwroty tworzysz samodzielnie