Utwórz przesyłkę

Przesyłka to wszystko, co wysyłasz do jednego odbiorcy za jednym razem: jedna paczka lub kilka. Ten poradnik omawia oba sposoby utworzenia przesyłki w aplikacji Zippendo: samodzielną przesyłkę, którą wpisujesz sam, oraz przesyłkę utworzoną z zamówienia, które przyszło z Twojego sklepu internetowego. Utworzenie przesyłki nie kupuje etykiety. Nowa przesyłka jest zapisywana ze statusem Oczekuje. Do przewoźnika wysyłasz ją w drugim kroku przyciskiem Wyślij przesyłkę. Ten krok opisano poniżej oraz w artykule Etykiety i drukowanie.

Aby utworzyć przesyłkę, potrzebujesz co najmniej jednego adresu nadawcy i jednego połączonego przewoźnika. Jeśli czegoś brakuje, informuje o tym formularz lub okno. Najpierw to dodaj.

Gdzie utworzyć przesyłkę

Na samym Panel nie ma przycisku Utwórz przesyłkę. Z Panel otwórz Przesyłki na pasku bocznym albo kliknij Przesyłki łącznie lub W drodze, aby przejść do listy.

Panel z kafelkami Przesyłki łącznie i W drodze oraz pozycją Przesyłki na pasku bocznym — Otwórz Przesyłki z paska bocznego albo kliknij Przesyłki łącznie w Panelu

Użyj jednego z tych punktów wyjścia:

Punkt wyjścia	Co klikasz
Lista Przesyłki	Utwórz przesyłkę u góry strony
Pusta lista Przesyłki	Utwórz przesyłkę na środku strony
Lista Zamówienia	Utwórz przesyłkę w menu ⋯ w wierszu zamówienia (dowolne zamówienie, które nie ma statusu Zrealizowane ani Anulowana)
Zamówienie bez przesyłek	Utwórz przesyłkę u góry zamówienia
Sekcja Przesyłki zamówienia (zamówienie ma już przesyłki)	Dodaj przesyłkę

Tworzenie z zamówienia jest szybsze: Zippendo kopiuje klienta, adres dostawy i pozycje zamówienia. Samodzielna przesyłka służy do jednorazowych wysyłek, próbek i wszystkiego, co nigdy nie było zamówieniem.

Zanim zaczniesz

Adres nadawcy: dodany w Ustawienia → Adresy (otwórz Ustawienia z menu organizacji na dole paska bocznego → Zarządzaj). To adres „od” na etykiecie.
Przewoźnik: co najmniej jeden połączony w sekcji Przewoźnicy. Produkty, które możesz wybrać, pochodzą od tego przewoźnika (na przykład GLS PrivateDelivery lub PostNord MyPack).
Kanał sprzedaży: opcjonalny. Nie jest potrzebny do samodzielnej przesyłki.

Na tym ekranie nie wybierasz ceny. Formularz prosi o Przewoźnika i Produkt przewoźnika, a nie o stawkę. Ceny, które widzą Twoi klienci w koszyku, ustawia się osobno. Zobacz Koszyk.

Utwórz samodzielną przesyłkę

Otwórz Przesyłki → Utwórz przesyłkę. Strona nazywa się Utwórz przesyłkę. Formularz ma dwie kolumny: ustawienia po lewej, Strony przesyłki i Paczki po prawej.

Podstawowe informacje

Wypełnij Numer referencyjny * (wymagany, na przykład ORDER-12345). Ustaw Typ * na Wychodząca (do klienta) albo Przychodząca (przesyłka zwrotna wracająca do Ciebie).Wybierz Adres nadawcy, aby uzupełnić dane nadawcy, albo zostaw Brak (wpisz ręcznie) i wpisz nadawcę w sekcji Strony przesyłki. Warunki dostawy to domyślnie DAP, dopóki ich nie zmienisz. Zmień je, gdy urząd celny wymaga innego Incoterm.

Ustawienia przewoźnika

Wybierz Przewoźnik *, a potem Produkt przewoźnika *. Lista produktów pokazuje tylko produkty pasujące do Typ: produkty wychodzące dla Wychodząca, produkty zwrotne dla Przychodząca. Po wybraniu produktu Zippendo może pokazać:

Wagę, na którą pozwala produkt (na przykład „Waga: 0,1 - 31,5 kg”).
Usługi dodatkowe, które możesz dodać, takie jak e-mail z powiadomieniem lub odbiór przez kuriera.
Dodatkowe dane dla przewoźnika, których wymaga ten produkt.

Strony przesyłki

Potrzebujesz zarówno Nadawca, jak i Odbiorca. Wybranie adresu nadawcy uzupełnia dane nadawcy.Możesz też dodać Dane do faktury, Zwrot lub Płatnik frachtu. Włącz Użyj adresu odbiorcy jako adresu do faktury lub Użyj adresu nadawcy jako adresu zwrotnego, gdy te adresy są takie same.

Paczki

Kliknij Dodaj paczkę. Otworzy się okno Dodaj paczkę. Wpisz Waga *, Jednostka wagi * i Wymiary (cm) * (długość, szerokość i wysokość). Dodaj co najmniej jedną pozycję zamówienia przyciskiem Dodaj pozycję zamówienia: ilość musi wynosić co najmniej 1, a SKU możesz zostawić puste. Kliknij Zapisz.Kliknij Dodaj paczkę ponownie dla każdego kolejnego kartonu. Każda paczka otrzymuje własną etykietę po wysłaniu.

Sekcje opcjonalne

Ustawienia drukarek: wybierz Drukarka etykiet i Drukarka dokumentów, aby etykieta drukowała się po wysłaniu. Zostaw Brak, aby pobrać ją później.Szczegóły odbioru: pojawia się tylko wtedy, gdy dodasz usługę odbioru przez kuriera. Wpisz Data odbioru *, Przedział czasowy * i, jeśli chcesz, Dodatkowe instrukcje (opcjonalnie).Punkt odbioru: pojawia się tylko wtedy, gdy produkt doręcza do punktu odbioru (na przykład GLS ShopDelivery). Najpierw wpisz pełny adres odbiorcy. Zippendo wybierze wtedy najbliższy punkt odbioru, który możesz zmienić.

Utwórz przesyłkę

Kliknij Utwórz przesyłkę u góry strony. Komunikat potwierdza Utworzono przesyłkę, a okno proponuje Wyświetlanie przesyłek. Przesyłka ma status Oczekuje: nie została jeszcze wysłana do przewoźnika.

Wymagane pola

Obszar	Wymagane
Numer referencyjny	Tak, w samodzielnej przesyłce
Typ	Tak: Wychodząca lub Przychodząca
Przewoźnik i Produkt przewoźnika	Tak
Nadawca i Odbiorca	Tak: nazwa, adres (wiersz 1), kod pocztowy, miejscowość i 2-literowy kod kraju
Paczki	Co najmniej jedna paczka z co najmniej jedną pozycją zamówienia
Punkt odbioru	Tak, gdy produkt doręcza do punktu odbioru
Data odbioru i Przedział czasowy	Tak, gdy dodasz usługę odbioru przez kuriera
Adres nadawcy, drukarki, dodatkowe strony, usługi dodatkowe	Opcjonalne

E-mail i telefon strony są opcjonalne. Wielu przewoźników nadal chce numeru telefonu odbiorcy, aby wysyłać powiadomienia o doręczeniu.

Wybór produktu przewoźnika

Po wybraniu przewoźnika otwórz Produkt przewoźnika * i wybierz, czym chcesz wysłać: doręczenie do domu, doręczenie do punktu odbioru, ekspres albo produkt zwrotny w przesyłce przychodzącej.

Ustawienia przewoźnika z wybranym GLS Denmark i otwartą listą produktów — Wybierz produkt po wybraniu przewoźnika. Lista pokazuje tylko produkty pasujące do typu Wychodząca lub Przychodząca

Lista pokazuje nazwę każdego produktu i krótki opis. Nie pokazuje ceny. Jeśli żaden produkt nie pasuje do wybranego typu, Zippendo pokazuje Brak dostępnych produktów albo informuje, że przewoźnik nie ma produktów tego typu. Reguły wysyłki mogą wybrać przewoźnika i produkt za Ciebie, więc nie musisz wybierać ich ręcznie za każdym razem. Najbardziej pomaga to przy tworzeniu przesyłek z zamówień.

Paczki, pozycje i cło

Kliknij Dodaj paczkę, aby otworzyć okno Dodaj paczkę. Wpisuje się tu wagę, wymiary i Pozycje zamówienia.

Okno paczki z wagą, wymiarami, SKU, ilością, krajem pochodzenia i numerem taryfowym — Okno paczki: waga, wymiary, pozycje zamówienia i pola celne

Każda pozycja zamówienia ma SKU, Ilość *, Opis, Cena jednostkowa, Waluta, VAT %, Lokalizacja, Kraj pochodzenia i Numer taryfowy. Kraj pochodzenia i Numer taryfowy mają znaczenie, gdy paczka wymaga deklaracji celnej. Warunki dostawy w sekcji Podstawowe informacje to Incoterm drukowany na tych dokumentach. Kliknij Dodaj pozycję zamówienia, jeśli jedna paczka zawiera więcej niż jeden produkt. Kliknij Dodaj paczkę ponownie dla drugiego kartonu.

Przesyłkę dzielisz lub przenosisz pozycje między kartonami po utworzeniu przesyłki, a nie w tym formularzu. W przesyłce ze statusem Szkic lub Oczekuje możesz użyć Podziel przesyłkę (przenieś pozycje zamówienia do nowej przesyłki) albo Zmień podział na paczki (przenieś pozycje zamówienia między kartonami). Zobacz Podziel przesyłkę.

Utwórz z istniejącego zamówienia

Użyj tego, gdy zamówienie ma już klienta, adres i pozycje zamówienia. Otwórz Zamówienia, a następnie zamówienie.

Lista zamówień z numerami zamówień, klientami i statusami — Lista Zamówienia. Otwórz zamówienie ze statusem Oczekuje, aby utworzyć jego przesyłkę

Przesyłkę możesz utworzyć tylko dla zamówienia, które nie ma statusu Zrealizowane ani Anulowana. Dla takich zamówień Utwórz przesyłkę jest ukryte.

Otwórz zamówienie

Kliknij zamówienie albo wybierz Utwórz przesyłkę w menu ⋯ w jego wierszu. W zamówieniu bez przesyłek przycisk u góry to Utwórz przesyłkę.

Utwórz przesyłkę

Otworzy się okno Utwórz przesyłkę. Pokazuje liczbę pozycji i Wysyłka do: z nazwą, miejscowością i krajem odbiorcy z zamówienia.

Wybierz sposób wysyłki

Jeśli zamówienie ma regułę wysyłki: Zippendo używa przewoźnika, produktu, usług dodatkowych i adresu nadawcy z tej reguły. Kliknij Wybierz przewoźnika ręcznie, aby wybrać coś innego.Jeśli nie ma reguły: wybierz Adres nadawcy, Przewoźnika i Produkt przewoźnika.

Punkt odbioru (jeśli potrzebny)

Produkty doręczające do punktu odbioru pokazują Punkt odbioru *. Zippendo zwykle uzupełnia najbliższy. Aby wybrać inny, kliknij Zmień punkt odbioru (lub Wybierz punkt odbioru, jeśli żaden nie jest uzupełniony), wybierz punkt blisko odbiorcy, a następnie kliknij Potwierdź wybór.

Utwórz przesyłkę

Kliknij Utwórz przesyłkę. Strony i paczki pochodzą z zamówienia, więc nie wpisujesz ich ponownie. Przesyłka jest powiązana z zamówieniem i pojawia się w sekcji Przesyłki zamówienia.

Okno Utwórz przesyłkę z liczbą pozycji, adresem dostawy i polami przewoźnika — Okno Utwórz przesyłkę dla zamówienia: adres, przewoźnik i produkt

Gdy zamówienie ma już pierwszą przesyłkę, przycisk u góry zmienia się na Wyślij zamówienie. Wysyła on każdą przesyłkę zamówienia ze statusem Oczekuje lub Błąd. Aby dodać kolejną przesyłkę (podział, drugi karton, późniejsza wysyłka), przejdź do sekcji Przesyłki zamówienia i kliknij Dodaj przesyłkę.

Jeśli zawsze wysyłasz w ten sam sposób, najpierw przypisz zamówieniu regułę wysyłki. Okno Utwórz przesyłkę użyje wtedy reguły i klikasz tylko raz. Zobacz Reguły wysyłki.

Samodzielnie czy z zamówienia

	Samodzielnie (Przesyłki → Utwórz przesyłkę)	Z zamówienia
Odbiorca i pozycje	Wypełniasz Strony przesyłki i Paczki	Skopiowane z zamówienia
Numer referencyjny	Wpisujesz go	Pobrany z zamówienia
Przewoźnik i produkt	Wybierasz je albo stosujesz regułę wysyłki po utworzeniu przesyłki	Wybierasz je albo uzupełnia je reguła wysyłki zamówienia
Powiązanie z zamówieniem	Nie	Tak, widoczne w sekcji Przesyłki zamówienia
Najlepsze do	Jednorazowych wysyłek, próbek, przenoszenia zapasów między magazynami	Codziennej realizacji zamówień

Punkty odbioru i odbiór przez kuriera

Niektóre produkty doręczają do punktu odbioru (sklepu lub automatu paczkowego, w którym odbiorca odbiera paczkę) zamiast pod drzwi. W samodzielnym formularzu wybierz produkt z punktem odbioru (na przykład GLS ShopDelivery). Pojawi się sekcja Punkt odbioru. Pozostaje pusta, dopóki odbiorca nie ma adresu, kodu pocztowego, miejscowości i kraju. Gdy tylko je wypełnisz, Zippendo wybiera dla Ciebie najbliższy punkt odbioru. Zmień punkt odbioru otwiera pełną listę pobliskich punktów odbioru z mapą.

Wybrany GLS ShopDelivery i sekcja Punkt odbioru pokazująca wybrany punkt odbioru, jego odległość i przycisk Zmień punkt odbioru — Sekcja Punkt odbioru z już wybranym najbliższym punktem odbioru

Gdy tworzysz z zamówienia, ten sam wybór pojawia się w oknie jako Punkt odbioru *. Zippendo zwykle uzupełnia najbliższy punkt odbioru. Użyj Zmień punkt odbioru, aby wybrać inny. Utwórz przesyłkę pozostaje wyszarzone, dopóki nie wybierzesz punktu odbioru.

Okno Utwórz przesyłkę z GLS ShopDelivery i wybranym punktem odbioru — Punkt odbioru jest wymagany dla produktu z punktem odbioru. Najbliższy jest uzupełniony

Jeśli wyszukiwanie się nie powiedzie albo nic nie znajdzie, sprawdź adres odbiorcy i kliknij Spróbuj ponownie. Więcej na ten temat: Wyszukiwanie punktów odbioru. Odbiór przez kuriera (przewoźnik odbiera paczki od Ciebie) to coś innego: jest usługą w niektórych produktach. Dodanie usługi odbioru otwiera Szczegóły odbioru, gdzie wybierasz datę, przedział czasowy (rano, po południu, wieczorem, cały dzień lub własne godziny) i, jeśli chcesz, instrukcje dla kierowcy. Możesz też później zaplanować odbiór dla przesyłek, które już wysłano.

Wychodząca czy przychodząca (przesyłki zwrotne)

Typ w formularzu to Wychodząca lub Przychodząca.

Podstawowe informacje z Typem ustawionym na Przychodząca i polem Adres odbiorcy — Ustaw Typ na Przychodząca, aby utworzyć przesyłkę zwrotną. Pole adresu zmienia się na Adres odbiorcy

Wychodząca: wysyłasz do klienta. Wybrany adres uzupełnia Nadawcę. Pojawiają się produkty takie jak GLS PrivateDelivery. Na liście są tylko adresy oznaczone jako Nadawca.
Przychodząca: paczka wraca do Ciebie. Wybrany adres uzupełnia Odbiorcę (Twój magazyn). Pojawiają się tylko produkty zwrotne (na przykład GLS ShopReturn), a na liście są tylko adresy oznaczone jako Zwrot.

Okno Utwórz przesyłkę w zamówieniu zawsze tworzy przesyłkę wychodzącą. Aby utworzyć zwrot po doręczeniu, otwórz wysłaną przesyłkę i kliknij Utwórz przesyłkę zwrotną. Ten przycisk wymaga reguły wysyłki dla zwrotów. Zobacz Zwroty.

Gdy formularza nie da się zapisać

Jeśli czegoś brakuje, Utwórz przesyłkę nie zapisuje przesyłki. Komunikat pokazuje pierwszy problem. Problemy ze stronami mogą też pojawić się w polu Najpierw popraw te błędy.

Formularz Utwórz przesyłkę z komunikatami Podaj numer referencyjny i Dodaj co najmniej jedną stronę przesyłki — Pusty formularz po kliknięciu Utwórz przesyłkę: komunikat, błąd pola i pole Najpierw popraw te błędy

Typowe komunikaty i sposób ich naprawienia:

Komunikat	Co zrobić
Podaj numer referencyjny	Wypełnij Numer referencyjny *
Wybierz przewoźnika / Wybierz produkt przewoźnika	Wybierz przewoźnika, a potem produkt
Nadawca jest wymagany. Dodaj nadawcę w sekcji „Strony przesyłki”. / Odbiorca jest wymagany. Dodaj odbiorcę w sekcji „Strony przesyłki”.	Dodaj obie strony albo wybierz adres nadawcy i dodaj odbiorcę
Dodaj co najmniej jedną paczkę	Kliknij Dodaj paczkę i zapisz paczkę
Dodaj co najmniej jedną pozycję zamówienia	Dodaj pozycję zamówienia do paczki (ilość 1 lub więcej)
Podaj nazwę, Adres (wiersz 1) jest wymagany, Podaj kod pocztowy lub Podaj miejscowość	Uzupełnij adres strony
Kod kraju musi mieć 2 znaki	Użyj kodu takiego jak `DK`, `SE` lub `DE`, a nie „Dania”
Najpierw dodaj adres odbiorcy, aby znaleźć punkty odbioru w pobliżu.	Uzupełnij odbiorcę, a potem wybierz punkt odbioru
Brak adresów nadawcy. Dodaj adres w Ustawieniach na karcie „Adresy”. / Brak połączonych przewoźników	Dodaj adres nadawcy i połącz przewoźnika

W oknie Utwórz przesyłkę w zamówieniu przycisk Utwórz przesyłkę pozostaje wyszarzony, dopóki nie ustawisz adresu, przewoźnika i produktu (lub nie użyjesz reguły wysyłki) oraz dopóki nie wybierzesz punktu odbioru, jeśli produkt go wymaga.

Zapisz lub wyślij (otrzymanie etykiety)

Nie ma osobnego przycisku „zapisz jako szkic”. Utwórz przesyłkę zapisuje przesyłkę ze statusem Oczekuje. W praktyce to Twój szkic: nadal możesz zmieniać adresy, przewoźnika, paczki i drukarki. Wyślij przesyłkę to osobny krok. Wysyła przesyłkę do przewoźnika, odbiera etykietę i drukuje ją, jeśli ustawiono drukarki.

Wyślij przesyłkę i Wyślij zamówienie korzystają z Twojego konta u przewoźnika, więc przewoźnik może Cię obciążyć opłatą. Każda wysłana przesyłka wlicza się też do przesyłek zawartych w Twoim planie Zippendo. Sprawdź adres, wagę i produkt przed wysłaniem. Gdy przesyłka ma status Wysłane, nie możesz jej zmieniać w ten sam sposób.

Przesyłka ze statusem Oczekuje z przyciskiem Wyślij przesyłkę u góry — Przesyłka ze statusem Oczekuje. Wyślij przesyłkę wysyła ją do przewoźnika i odbiera etykietę

Otwórz przesyłkę

Z Wyświetlanie przesyłek, listy Przesyłki lub sekcji Przesyłki zamówienia.

Sprawdź stronę przesyłki

Sprawdź strony, produkt, paczki i, jeśli trzeba, punkt odbioru. Wszystko możesz poprawić, dopóki status to Oczekuje, Szkic lub Błąd.

Wyślij przesyłkę

Kliknij Wyślij przesyłkę. Jeśli przesyłka ma status Błąd, ten sam przycisk nazywa się Spróbuj wysłać ponownie. Gdy wysyłka się uda, status zmienia się na Wysłane, a etykieta pojawia się w sekcji Dokumenty.

W zamówieniu Wyślij zamówienie wysyła naraz każdą gotową przesyłkę. Dalej: Etykiety i drukowanie oraz Śledzenie przesyłek.

Po utworzeniu

Przesyłka pojawia się w Przesyłki. Wyszukaj ją po numerze referencyjnym lub numerze przesyłki. Jeśli należy do zamówienia, pojawia się też w sekcji Przesyłki tego zamówienia. Statusy, które zobaczysz (pełna lista: Statusy przesyłek):

Status	Znaczenie
Szkic	Zapisana, ale niegotowa do wysłania. Nadal możesz ją zmieniać i dzielić. Nowe przesyłki z tego formularza zaczynają od Oczekuje, a nie Szkic.
Oczekuje	Utworzona, ale jeszcze niewysłana. Kliknij Wyślij przesyłkę.
Przetwarzanie	Zippendo wysyła ją do przewoźnika i odbiera etykietę.
Wysłane	Wysłana do przewoźnika. Paczka może być w drodze lub doręczona.
Częściowo wysłana	Część paczek wysłano, a inne nie.
Wstrzymana	Wstrzymana przez automatyzację z akcją Wstrzymaj przesyłkę. W samej przesyłce nie ma przycisku wstrzymania.
Błąd	Przewoźnik nie przyjął przesyłki. Przeczytaj błąd, popraw dane i kliknij Spróbuj wysłać ponownie.
Anulowana	Już nieaktywna. Utwórz nową przesyłkę, aby wysłać te same pozycje.

Gotowe, gdy przesyłka jest na liście ze statusem Oczekuje. Drukowanie i śledzenie przesyłek zaczynają się po Wyślij przesyłkę.

Jeśli czegoś brakuje

Brak adresu: w samodzielnej przesyłce wybierz adres nadawcy albo wypełnij strony ręcznie. W zamówieniu: zamówienie potrzebuje adresu dostawy, a Twój magazyn musi być dodany w Ustawienia → Adresy.
Cło: ustaw Warunki dostawy, a w każdej pozycji zamówienia wypełnij Kraj pochodzenia i Numer taryfowy. Dokumenty celne pojawiają się w sekcji Dokumenty po wysłaniu, gdy przesyłka ich potrzebuje.
Punkty odbioru: wpisz pełny adres odbiorcy, wybierz produkt z punktem odbioru, a następnie Wybierz punkt odbioru.
Zwrot lub wysyłka wychodząca: ustaw Typ na Przychodząca dla etykiety zwrotnej tworzonej ręcznie albo kliknij Utwórz przesyłkę zwrotną w wysłanej przesyłce wychodzącej. Zobacz Zwroty.

Dalej

Etykiety i drukowanie

Pobierz etykietę, wydrukuj ją albo drukuj automatycznie po wysłaniu.

Śledzenie przesyłek

Śledź przesyłkę po jej wysłaniu.

Reguły wysyłki

Pozwól Zippendo wybrać przewoźnika i produkt, aby tworzenie z zamówienia zajmowało jedno kliknięcie.

Statusy przesyłek

Co oznacza każdy status i co robić dalej.

Pole po polu: Wysyłanie przesyłki · Strony przesyłki · Wybierz punkt odbioru · Cło i dokumenty

Pierwsze kroki

Przesyłki i etykiety

Zamówienia i kanały

Magazyn

Automatyzacja

Konto

Utwórz przesyłkę

Gdzie utworzyć przesyłkę

Zanim zaczniesz