Historia śledzenia i Informacje o śledzeniu pojawiają się tylko wtedy, gdy przesyłka ma numer przesyłki, link do śledzenia, kod zamiast etykiety lub kod QR. Oczekująca przesyłka, która nie została wysłana, nie ma żadnego z nich.
Gdzie pojawia się śledzenie
W przesyłce
Otwórz Przesyłki i kliknij przesyłkę ze statusem Wysłane. Przewiń do Szczegóły paczek. Kolumna Śledzenie przesyłek pokazuje numer przesyłki każdej paczki. Numer jest linkiem, jeśli przewoźnik podał link do śledzenia. Przycisk kopiowania kopiuje numer.
Szczegóły paczek pokazują numer przesyłki każdej paczki
Historia śledzenia i informacje
Pod Szczegóły paczek widzisz dwie sekcje:- Historia śledzenia: bieżący status śledzenia i lista skanów.
- Informacje o śledzeniu: Numer przesyłki (skopiuj go lub kliknij, jeśli jest linkiem), Link do śledzenia (Śledź przesyłkę lub Śledź paczkę) oraz Kod zamiast etykiety i Kod QR (Otwórz kod QR), gdy przewoźnik je udostępnia. Przesyłka z kilkoma paczkami pokazuje jeden blok dla każdej paczki: Paczka 1, Paczka 2 i tak dalej.
Historia śledzenia i Informacje o śledzeniu w przesyłce
W zamówieniu
Otwórz zamówienie i przewiń do Przesyłki. Każda karta przesyłki może pokazywać numer przesyłki. Kliknij Szczegóły, aby otworzyć przesyłkę i jej Historię śledzenia.
Karta przesyłki w zamówieniu, z jej numerem przesyłki
Na liście przesyłek
Pole wyszukiwania w Przesyłki pokazuje Numer referencyjny lub numer przesyłki. Wklej numer przesyłki, aby znaleźć przesyłkę.
Wyszukiwanie przesyłek po numerze przesyłki
Statusy śledzenia
Najnowszy skan jest na górze. Każdy skan pokazuje opis przewoźnika, czas i miejsce, gdy przewoźnik je przesyła. Zippendo przypisuje każdy skan przewoźnika do jednego z tych statusów:
Doręczona i Zwrócona są statusami końcowymi. Zippendo nie cofa przesyłki z tych statusów.
Zaraz po wysłaniu historia jest często pusta. Wyświetla się wtedy Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę.
Pusta historia zaraz po wysłaniu, przed pierwszym skanem
Udostępnij śledzenie klientowi
Skopiuj Numer przesyłki, kliknij numer, gdy jest linkiem, albo otwórz Śledź przesyłkę / Śledź paczkę. Te linki prowadzą do własnej strony śledzenia przewoźnika (na przykład wyszukiwarki paczek GLS), a nie do strony Zippendo. Jeśli zamówienie pochodzi z Shopify lub WooCommerce, Zippendo może odesłać numer przesyłki do Twojego sklepu internetowego po wysłaniu przesyłki. Włącz Synchronizacja realizacji z Shopify (Shopify) lub Oznaczaj zamówienia jako zrealizowane w WooCommerce (WooCommerce) w ustawieniach kanału sprzedaży. Klient zobaczy wtedy śledzenie przy swoim zamówieniu w Twoim sklepie internetowym. Przy nadaniu bez etykiety Kod zamiast etykiety i Otwórz kod QR znajdziesz w tej samej sekcji Informacje o śledzeniu, gdy przewoźnik je udostępnia.Poinformuj klientów
Zippendo nie wysyła klientom e-maili ani SMS-ów, gdy zmienia się śledzenie. Wiele produktów przewoźników samo wysyła odbiorcy powiadomienia o dostawie. Aby wysyłać własne e-maile ze śledzeniem, połącz narzędzie e-mail w Aplikacje i integracje → Katalog: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid i Customer.io mogą odbierać Zaktualizowano status śledzenia. Wybierz to zdarzenie przy łączeniu narzędzia, a potem zbuduj e-mail w tym narzędziu. Dla własnych systemów i innych działań:- Webhooki: w Ustawienia → Webhooki kliknij Dodaj webhook. W sekcji Śledzenie przesyłek zaznacz Zaktualizowano status śledzenia. Zippendo wywołuje Twój adres za każdym razem, gdy zapisywany jest nowy skan. Webhooki są wliczone w każdy plan.
- Automatyzacje: uruchom automatyzację od Zaktualizowano status śledzenia, aby napisać wiadomość w Slack, wysłać zdarzenie do jednej ze swoich aplikacji lub wykonać inną akcję.
Okno tworzenia webhooka zawiera Zaktualizowano status śledzenia
Gdy śledzenie się nie aktualizuje
1
Sprawdź numer przesyłki
Otwórz Informacje o śledzeniu. Jeśli nie ma numeru, wysyłka mogła się nie udać. Sprawdź status przesyłki i zobacz Etykiety się nie generują.
2
Otwórz link przewoźnika
Jeśli na stronie przewoźnika też nie ma skanów, paczka nie została jeszcze zeskanowana. Poczekaj, aż przewoźnik ją odbierze.
3
Poczekaj na następne sprawdzenie
Zippendo sprawdza większość przewoźników mniej więcej raz na godzinę. Pusta historia przy prawidłowym numerze jest normalna przez pierwsze godziny po wysłaniu.
4
Sprawdź połączenie z przewoźnikiem
Jeśli strona przewoźnika pokazuje skany, a Zippendo nadal ich nie ma po kilku godzinach, sprawdź przewoźnika w Przewoźnicy. Zobacz Śledzenie się nie aktualizuje.
Dalej
Etykiety i drukowanie
Pobierz etykietę, a potem wyświetl ją lub wydrukuj w Dokumentach.
Zamówienia
Śledzenie pojawia się też na karcie przesyłki w zamówieniu.
Statusy przesyłek
Oczekuje, Wysłana, Błąd i pozostałe statusy przesyłek.
Śledzenie się nie aktualizuje
Co sprawdzić, gdy strona przewoźnika wyprzedza Zippendo.