Skip to main content
Gdy wysyłasz przesyłkę, Zippendo przekazuje ją przewoźnikowi i odbiera etykietę. Jeśli przewoźnik odmówi albo etykieta nie wróci, przesyłka pokazuje u góry swojej strony, co poszło nie tak.

​
Co widzisz

  • Czerwone pole Nie udało się wysłać przesyłki u góry przesyłki oraz status Błąd.
  • Pole Wysłano przesyłkę z ostrzeżeniem: przewoźnik przyjął przesyłkę, ale czegoś brakuje, zwykle etykiety.
  • Komunikat tuż po kliknięciu wysyłki, a przesyłka pozostaje bez zmian.
Pole pokazuje najpierw wyjaśnienie Zippendo. Gdy przewoźnik podał własny powód, widzisz go poniżej mniejszym tekstem. Przeczytaj oba: tekst przewoźnika często wskazuje dokładnie, którego pola nie przyjął.

​
Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

Komunikaty o adresie specyficzne dla przewoźnika, takie jak GLS nie akceptuje tego adresu. Sprawdź adres i kod pocztowy, a potem spróbuj ponownie. lub DAO nie akceptuje tego kodu pocztowego. Sprawdź kod pocztowy i spróbuj ponownie., oznaczają, że adres odbiorcy wymaga poprawienia.

​
Wyślij ponownie

Przesyłkę ze statusem Błąd można poprawić i wysłać ponownie:
1

Usuń przyczynę

Nadal możesz zmienić przewoźnika i produkt, adresy, punkt odbioru oraz paczki.
2

Kliknij Spróbuj wysłać ponownie

W przesyłce kliknij Spróbuj wysłać ponownie. Na liście przesyłek akcja w wierszu nazywa się Spróbuj wysłać ponownie.

​
Połączenie zostało przerwane podczas wysyłania

Połączenie z przewoźnikiem zostało przerwane, zanim odpowiedział. Zippendo nie ma potwierdzenia, że przesyłka została utworzona, więc zanim wyślesz ją ponownie, sprawdź to u przewoźnika.Przewoźnik mógł mimo to utworzyć przesyłkę. Najpierw wyszukaj ją w systemie przewoźnika. Jeśli wyślesz ponownie, a pierwsza przesyłka jednak przeszła, możesz zapłacić za dwie etykiety.

​
Przesyłka została wysłana, ale nie ma etykiety

Przewoźnik przyjął przesyłkę, ale nie udało się pobrać jej etykiety. Paczka i tak zostanie odebrana. Aby spróbować ponownie, kliknij w przesyłce „Pobierz etykietę”. Przesyłka istnieje u przewoźnika. Nie wysyłaj jej ponownie. Kliknij Pobierz etykietę w polu u góry przesyłki. Gdy się uda, zobaczysz Pobrano etykietę od przewoźnika. Jeśli korzystasz z automatycznego drukowania, etykieta także się wydrukuje. Jeśli zobaczysz Przewoźnik nie udostępnił etykiety. Spróbuj ponownie za chwilę., poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

​
Nadal nie działa?

Kliknij Logi żądań w przesyłce, aby zobaczyć dokładnie, co Zippendo wysłało do przewoźnika i co przewoźnik odpowiedział. Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo i podaj numer referencyjny przesyłki oraz widoczny komunikat. Powiązane: Wysyłanie przesyłki, Statusy przesyłek.