Skip to main content
Etykiety i dokumenty trafiają do drukarki przez Zippendo Printer, aplikację na komputerze, do którego podłączona jest drukarka. Jeśli aplikacja jest zamknięta, komputer jest uśpiony albo drukarka jest wyłączona, nic się nie drukuje. Zadania drukowania czekają w Zippendo i drukują się, gdy tylko wszystko wróci do działania.

​
Co widzisz

  • Drukarka pokazuje Offline na stronie Drukarki.
  • Zadania drukowania pozostają w stanie Oczekuje na karcie Zadania drukarki.
  • Zadania drukowania kończą się statusem Niepowodzenie.
  • Nic się nie drukuje po wysłaniu przesyłki, mimo że automatyczne drukowanie jest włączone.

​
Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

​
Drukarka pokazuje Offline lub zadania pozostają w stanie Oczekuje

Gdy drukarka znów będzie online, wszystkie oczekujące zadania wydrukują się naraz. Jeśli aplikacja była zamknięta przez jakiś czas, najpierw usuń zadania, których już nie potrzebujesz, na karcie Zadania. Zobacz Zadania drukowania.

​
Zadania kończą się statusem Niepowodzenie

Otwórz nieudane zadanie na karcie Zadania drukarki i przeczytaj Komunikat błędu. Zippendo samo próbowało już ponownie, zanim oznaczyło je jako Niepowodzenie. Częste przyczyny:
  • W drukarce skończyły się etykiety lub papier albo zaciął się papier.
  • Drukarka pokazuje błąd na własnym wyświetlaczu.
  • Sterownik drukarki na komputerze ma problem. Wydrukuj stronę testową z komputera, aby to sprawdzić.
Usuń przyczynę, a potem kliknij Spróbuj ponownie przy zadaniu i wpisz RETRY, aby potwierdzić.

​
Nic się nie drukuje po wysłaniu przesyłki

  • Sprawdź, czy automatyczne drukowanie jest skonfigurowane i czy wybrano drukarkę. Regułę wysyłki można zapisać z włączonym Drukuj etykiety automatycznie, ale bez drukarki. Zobacz Automatyczne drukowanie etykiet i dokumentów.
  • Jeśli przesyłka ma regułę wysyłki, używane są drukarki z reguły, a nie drukarki z przesyłki.
  • Otwórz kartę Zadania drukarki. Jeśli nie utworzono żadnego zadania, problem leży w konfiguracji, a nie w drukarce.

​
Po Drukuj wszystkie widzisz „document failed to print”

Drukarka wybrana dla tej przesyłki nie jest już Aktywna albo ma zły typ, na przykład drukarka dokumentów wybrana jako drukarka etykiet. Sprawdź drukarkę w Drukarki oraz drukarki w przesyłce. Zobacz Ustawienia drukarek przesyłki.

​
Etykiety wychodzą bokiem lub są ucięte

Niektórzy przewoźnicy wysyłają szerokie etykiety. W Drukarki kliknij Edytuj przy drukarce etykiet i włącz Obracaj szerokie strony do pionu. Zobacz Dodawanie drukarek i zarządzanie nimi.

​
Nadal nie drukuje?

Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo i podaj nazwę drukarki, ID zadania z karty Zadania oraz Wersja z Ustawienia w Zippendo Printer. Powiązane: Skonfiguruj Zippendo Printer.