Co widzisz
- Nowego zamówienia z Twojego sklepu nie ma w Zamówienia.
- Zamówienia pojawiają się, ale znacznie później niż zostały złożone.
- Starszych zamówień brakuje po połączeniu sklepu.
Najpierw sprawdź kanał sprzedaży
Kliknij Kanały sprzedaży w panelu bocznym i znajdź swój sklep.- Jeśli na jego karcie jest Wyłączona, Zippendo ignoruje nowe zamówienia ze sklepu. W przypadku własnego kanału sprzedaży włącz ponownie Kanał włączony. W przypadku Shopify lub WooCommerce skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo.
- Jeśli na jego karcie jest Aplikacja odinstalowana w Shopify (Shopify), aplikacja Zippendo została usunięta z Twojego sklepu Shopify. Zainstaluj aplikację Zippendo w Shopify ponownie.
- Jeśli na jego karcie jest Odłączony, połączenie zniknęło. Połącz sklep ponownie: Połącz kanały sprzedaży.
Prawdopodobne przyczyny i co zrobić
Zamówienia z Shopify nie docierają
Ustawienia Shopify szczegółowo: Ustawienia Shopify.
Zamówienia z WooCommerce nie docierają
Zippendo samo naprawia też brakujące powiadomienia WooCommerce podczas zabezpieczającego sprawdzania, gdy Automatyczna synchronizacja jest włączona. Ustawienia WooCommerce szczegółowo: Połącz WooCommerce.
Zamówienia z własnego kanału sprzedaży nie docierają
Własny kanał sprzedaży otrzymuje tylko to, co wyśle Twój system. Zippendo nigdy nie pobiera z niego zamówień.- Sprawdź Ostatnie otrzymane zamówienie w kanale sprzedaży, aby zobaczyć, kiedy dotarło ostatnie zamówienie.
- Sprawdź, czy Kanał włączony jest włączone.
- Poproś programistę o sprawdzenie, czy zamówienia są wysyłane na właściwy adres i podpisane aktualnym sekretem podpisywania. Zamówienia z brakującym lub błędnym podpisem są odrzucane. Zobacz API własnego kanału sprzedaży.
Zamówienia, których Zippendo nie importuje
Niektóre zamówienia są pomijane celowo:- Anulowane zamówienia nie są pobierane przez zabezpieczające sprawdzanie.
- Zamówienia starsze niż miesiąc nie są importowane przy pierwszym połączeniu sklepu ani po kliknięciu Importuj zamówienia ponownie.
- Zamówienia już zrealizowane w Twoim sklepie są importowane jako zrealizowane, bez przesyłki, abyś nie wysłał ich dwa razy.
- Przy włączonym Tylko niezrealizowane zamówienia importowane są tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
Nadal brakuje zamówienia?
Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo i podaj:- sklep oraz nazwę kanału sprzedaży w Zippendo,
- numer zamówienia w Twoim sklepie,
- kiedy zamówienie zostało złożone,
- czy brakuje wszystkich zamówień, czy tylko niektórych.