Śledzenie się nie aktualizuje - Zippendo

Zippendo pobiera aktualizacje śledzenia od przewoźnika i pokazuje je w sekcji Historia śledzenia przesyłki. Dla większości przewoźników Zippendo pyta o nowości raz na godzinę. Bring, Instabox, Budbee i Porterbuddy same wysyłają swoje aktualizacje do Zippendo, na bieżąco.

Co widzisz

Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę. przy przesyłce wysłanej jakiś czas temu.
Własna strona śledzenia przewoźnika pokazuje nowsze zdarzenia niż Zippendo.
Przesyłka nie ma sekcji Historia śledzenia.

Prawdopodobne przyczyny i co zrobić

Prawdopodobna przyczyna	Co zrobić
Następna godzinna aktualizacja jeszcze nie nastąpiła	Poczekaj do godziny. Nie ma przycisku do pobrania śledzenia od razu. Aby zobaczyć najnowszy status już teraz, kliknij Śledź przesyłkę (lub Śledź paczkę) w sekcji Informacje o śledzeniu, aby otworzyć stronę śledzenia przewoźnika, albo wyszukaj numer przesyłki na stronie przewoźnika
Przewoźnik jeszcze nie zeskanował paczki	Śledzenie zwykle zaczyna się, gdy przewoźnik odbierze lub przyjmie paczkę. Do tego czasu nie ma zdarzeń
Przesyłka nie została wysłana do przewoźnika	Śledzone są tylko wysłane przesyłki. Przesyłka ze statusem Błąd lub taka, która nigdy nie została wysłana, nie ma śledzenia. Zobacz Przesyłka nie wysyła się lub nie ma etykiety
Przesyłka nie ma numeru przesyłki	Bez numeru przesyłki przesyłka nie pokazuje sekcji Historia śledzenia i nic nie można śledzić. Sprawdź etykietę przesyłki i status wysyłki
Przesyłka ma więcej niż 60 dni	Zippendo przestaje sprawdzać aktualizacje 60 dni po utworzeniu przesyłki
Paczka została już doręczona lub zwrócona	Śledzenie kończy się, gdy paczka ma status Doręczona lub Zwrócona
Royal Mail bez dostępu do śledzenia	Śledzenie Royal Mail wymaga Identyfikator klienta w API Portal i Tajny klucz klienta w API Portal przy przewoźniku. Dodaj je w Przewoźnicy → Moi przewoźnicy → Edytuj przewoźnika
System śledzenia przewoźnika działa wolno lub nie działa	Poczekaj. Aktualizacje nadejdą, gdy system przewoźnika wróci

Dla przesyłki z kilkoma paczkami Zippendo śledzi numer przesyłki pierwszej paczki. Numery przesyłek pozostałych paczek wyszukaj na stronie przewoźnika.

Bring, Instabox, Budbee i Porterbuddy

Ci przewoźnicy sami wysyłają swoje aktualizacje do Zippendo, zamiast być pytani co godzinę. Jeśli przesyłka któregoś z nich nie dostaje ani jednego zdarzenia śledzenia, a strona przewoźnika pokazuje ich kilka, skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo. Więcej o tym, jak to działa: Webhooki śledzenia przewoźników.

Nadal się nie aktualizuje?

Skontaktuj się z pomocą techniczną Zippendo, podając przewoźnika, numer przesyłki i datę wysłania przesyłki. Powiązane: Śledzenie przesyłek, Statusy przesyłek.