Skip to main content
Każda przesyłka ma Status, który pokazuje, na jakim etapie procesu się znajduje. Widzisz go jako kolorową plakietkę na liście Przesyłki oraz w sekcji Informacje o przesyłce na stronie przesyłki. Gdy przesyłka jest już u przewoźnika, karta Historia śledzenia pokazuje też własne etapy przewoźnika (zobacz Statusy śledzenia poniżej).

​
Statusy przesyłek

​
Co robić przy każdym statusie

1

Szkic

Otwórz przesyłkę i zastosuj regułę wysyłki albo wybierz brakujący punkt odbioru. Przesyłka zmieni wtedy status na Oczekuje.
2

Oczekuje

Sprawdź adresy, produkt i paczki, a potem kliknij Wyślij przesyłkę, aby otrzymać etykietę. Zobacz Wyślij przesyłkę. Jeśli przesyłka nie jest Ci potrzebna, możesz ją usunąć z listy Przesyłki.
3

Wysłane, Przetwarzanie lub Częściowo wysłana

Przesyłka jest u przewoźnika albo w drodze do niego. Śledź ją w karcie Historia śledzenia na stronie przesyłki. Nie musisz nic robić, chyba że doręczenie trzeba zmienić. Wtedy skontaktuj się z przewoźnikiem.
4

Wstrzymana

Automatyzacja z akcją Wstrzymaj przesyłkę wstrzymała ją. Sprawdź swoje automatyzacje, aby zobaczyć dlaczego. Strona przesyłki nie ma przycisku do jej zwolnienia.
5

Błąd

Otwórz przesyłkę i przeczytaj czerwoną ramkę Nie udało się wysłać przesyłki. Usuń problem (na przykład adres, wagę, dane celne lub dane dostępowe przewoźnika), a potem kliknij Spróbuj wysłać ponownie. Gdy zmienisz przesyłkę ze statusem Błąd, wraca ona do statusu Oczekuje i wysyłasz ją przyciskiem Wyślij przesyłkę.
6

Anulowana

Przesyłka nie jest już używana. Aby wysłać te same rzeczy, utwórz nową przesyłkę. Anulowanie w Zippendo nie informuje przewoźnika, więc skontaktuj się z nim, jeśli etykieta została już utworzona.
Jeśli przesyłka pozostaje w statusie Błąd lub Wstrzymana i nie wiesz dlaczego, zanotuj jej numer referencyjny i tekst błędu i skontaktuj się z pomocą techniczną. Najpierw otwórz Logi żądań przy przesyłce: pokazują, co odpowiedział przewoźnik.
Więcej o wstrzymywaniu, anulowaniu i usuwaniu: Wstrzymaj, anuluj lub usuń przesyłkę.

​
Statusy śledzenia

Po wysłaniu przesyłki Zippendo pobiera śledzenie od przewoźnika co godzinę. Karta Historia śledzenia pokazuje każdy etap na osi czasu, a listę Przesyłki możesz filtrować według Status śledzenia. Zanim nadejdzie pierwsza aktualizacja, karta Historia śledzenia pokazuje Brak aktualizacji śledzenia. Zippendo sprawdza status u przewoźnika co godzinę.

​
Gdzie widzisz status

  • Lista przesyłek: każdy wiersz pokazuje status jako kolorową plakietkę. Użyj filtra Status, aby pokazać tylko jeden status. Zobacz Wyszukiwanie i filtry.
  • Strona przesyłki: status znajduje się w sekcji Informacje o przesyłce na stronie przesyłki.
Status zmienia się, gdy Ty działasz (tworzysz, wysyłasz, usuwasz) i gdy działa automatyzacja (wstrzymuje, anuluje). Status śledzenia zmienia się, gdy przewoźnik przysyła aktualizacje.