Przegląd statusów
Kiedy status się zmienia
- Nowe zamówienie zaczyna jako Oczekuje. Jeśli Zippendo mógł utworzyć tylko szkic przesyłki z Twoim domyślnym adresem nadawcy, ponieważ żadna reguła wysyłki nie pasowała, zamówienie pozostaje Oczekuje.
- Zamówienie przechodzi z Oczekuje do Przetwarzanie, gdy utworzysz dla niego przesyłkę albo gdy Zippendo utworzy ją na podstawie reguły wysyłki w chwili wpłynięcia zamówienia.
- Nowe zamówienie dostaje status Błąd, gdy Zippendo próbuje automatycznie utworzyć tę przesyłkę i nie może, na przykład z powodu brakujących danych.
- Zamówienie staje się Częściowo zrealizowane, gdy wyślesz część przesyłek zamówienia, ale nie wszystkie.
- Zamówienie staje się Zrealizowane, gdy wszystkie przesyłki zamówienia zostały wysłane.
- Zamówienie, które zostało już zrealizowane w Twoim sklepie internetowym, zanim trafiło do Zippendo (na przykład przy imporcie starszych zamówień), pojawia się jako Zrealizowane lub Częściowo zrealizowane, a Zippendo nie tworzy dla niego przesyłki, dzięki czemu nic nie zostanie wysłane dwa razy.
- Zamówienie staje się Anulowane, gdy zostanie anulowane w Twoim sklepie internetowym lub przez Twój własny system.
Status zamówienia wynika ze statusów jego przesyłek. Aby zobaczyć, jakie przesyłki ma zamówienie i jaki jest ich własny status, spójrz do sekcji Przesyłki na stronie zamówienia. Statusy przesyłek opisano w Statusy przesyłek.
Co zrobić przy każdym statusie
- Oczekuje - utwórz przesyłkę albo otwórz szkic przesyłki utworzony przez Zippendo i wybierz przewoźnika. Zobacz Szczegóły zamówienia i tworzenie przesyłki.
- Przetwarzanie - sprawdź przesyłkę zamówienia i kliknij Wyślij (lub Wyślij zamówienie u góry), gdy będziesz gotowy.
- Częściowo zrealizowane - wyślij pozostałe przesyłki albo utwórz przesyłkę dla pozycji nadal wymienionych jako Pozostało. Nie twórz nowej przesyłki dla tego, co już zostało wysłane.
- Zrealizowane - nie ma nic do zrobienia. Zamówienie jest zakończone.
- Anulowane - nie możesz tworzyć przesyłek. Zwroty pieniędzy i inne kroki załatwisz w swoim sklepie internetowym.
- Błąd - otwórz zamówienie, sprawdź adres dostawy i pozycje, a potem utwórz przesyłkę samodzielnie. Jeśli nadal się nie udaje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia.