Brak przewoźników do wyboru
Co widzisz
- Lista Przewoźnik jest pusta.
- W oknie jest komunikat Żaden z Twoich przewoźników nie obsługuje odbiorów. Dodaj Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe, aby planować odbiory. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech.
Dlaczego
Odbiory przez kuriera działają tylko z przewoźnikami Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux i DHL eCommerce Europe. DHL eCommerce Europe odbiera przesyłki tylko we Francji i we Włoszech. Inni przewoźnicy nie pojawiają się na liście.Co zrobić
- Połącz Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux lub DHL eCommerce Europe w sekcji Przewoźnicy. Zobacz Przegląd przewoźników.
- Jeśli któryś jest połączony, ale odbiór nadal się nie udaje, sprawdź jego dane dostępowe.
Brak przesyłek do wyboru
Co widzisz
- W sekcji Przesyłki jest komunikat Brak wysłanych przesyłek tego przewoźnika. Przesyłka pojawi się tutaj, gdy zostanie wysłana i nie będzie częścią potwierdzonego odbioru.
Dlaczego
Przesyłkę można dodać tylko wtedy, gdy:- ma status Wysłane (została wysłana do przewoźnika)
- została wysłana przewoźnikiem, którego wybrano
- nie jest już częścią odbioru ze statusem Potwierdzona
Co zrobić
- Najpierw wyślij przesyłki. Zobacz Wyślij przesyłkę.
- Sprawdź, czy przesyłki korzystają z tego samego połączenia z przewoźnikiem co odbiór.
- Sprawdź listę Odbiory przez kuriera. Przesyłki mogą już być na potwierdzonym odbiorze.
Odbiór ma status Niepowodzenie
Najczęstsze przyczyny
- Bring połączono bez pola Numer klienta. Bring potrzebuje go do zamówienia odbioru. PostNord prosi o niego przy łączeniu, a pozostali przewoźnicy go nie wymagają.
- Nie spełniono zasad przewoźnika, na przykład wybrano datę, w której nie odbiera przesyłek.
- PostNord odbiera tylko przesyłki międzynarodowe. Odbiór, w którym nadawca i adres odbioru są w tym samym kraju, zostanie odrzucony.
- Przewoźnik odrzucił zlecenie z innego powodu. Komunikat widoczny przy planowaniu pokazuje odpowiedź przewoźnika.
Co zrobić
- W przypadku Bring otwórz przewoźnika w sekcji Przewoźnicy, uzupełnij pole Numer klienta i zapisz.
- Sprawdź datę, godziny i adres.
- W przypadku PostNord sprawdź, czy kraj nadawcy różni się od kraju odbioru, jak podaje uwaga w formularzu.
- Zaplanuj nowy odbiór z poprawionymi danymi. Nieudanego odbioru nie można edytować, a jego przesyłki można zgłosić do odbioru ponownie.