Skip to main content
En returforsendelse er en label til en pakke, der kommer tilbage til dig. I Zippendo opretter du den selv (eller lader Zippendo oprette den, når den oprindelige forsendelse sendes), printer labelen og giver den til din kunde. Der er ingen returportal, hvor kunder selv opretter deres returer. Gennemgang: Returer. Alle regelfelter: Felter i forsendelsesregler. Forskellen på pakkeshops og afhentninger: Pakkeshops.
Zippendo har ikke en returside til dine kunder. Nogle transportørprodukter, som GLS ShopReturn, sender en e-mail til kunden eller viser en QR-kode. Det kommer fra transportøren, ikke fra Zippendo.

​
Det skal du bruge

  1. En returforsendelsesregel: en forsendelsesregel med Retning sat til Indgående (retur) og et returprodukt.
  2. På den almindelige (Udgående) regel, du sender med, sætter du Returforsendelsesregel til den returregel.
Derefter slår du enten Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes til, eller du klikker på Opret returforsendelse, når forsendelsen er Afsendt.

​
Opret returforsendelsesreglen

Åbn Forsendelsesregler og klik på Tilføj forsendelsesregel. Under Retning (Udgående til almindelige forsendelser, indgående til returneringer.) vælger du Indgående (retur).
Opret forsendelsesregel med feltet Retning: udgående til almindelige forsendelser, indgående til returneringerOpret forsendelsesregel med feltet Retning: udgående til almindelige forsendelser, indgående til returneringer

Retning: Udgående eller Indgående (retur)

Produkt viser nu kun returprodukter. Hvis transportøren ingen har, ser du Ingen produkter tilgængelige for Indgående (retur). For GLS Denmark kan du for eksempel vælge GLS ShopReturn eller GLS Pick&Return.
Produktlisten med GLS ShopReturn og GLS Pick&Return til en returregelProduktlisten med GLS ShopReturn og GLS Pick&Return til en returregel

Returprodukter for GLS Denmark: GLS ShopReturn og GLS Pick&Return

Adresse siger stadig Vælg afsenderadressen for denne regel. og viser dine afsenderadresser, også på en returregel. Modtagerlande, betingelserne, Faste grænser og Test fungerer som på en almindelig regel. Se Felter i forsendelsesregler.

​
Forbind den med din almindelige regel

Åbn den Udgående regel, du sender med, og klik på Konfigurer på kortet Returforsendelse.
Sektionen Returforsendelse med Returforsendelsesregel sat til IngenSektionen Returforsendelse med Returforsendelsesregel sat til Ingen

Returforsendelse: Returforsendelsesregel står på Ingen, indtil du vælger en returregel

Slå Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes til, hvis hver forsendelse skal have en returlabel. Lad det være slået fra, hvis returer er undtagelsen, og opret dem i hånden, når du har brug for en.

​
Opret en returforsendelse i hånden

Åbn Forsendelser og klik på Opret forsendelse. Sæt Type * til Indgående (standarden er Udgående). Når Indgående er valgt, ændres to felter:
Formularen Opret forsendelse med Type Indgående og ModtageradresseFormularen Opret forsendelse med Type Indgående og Modtageradresse

Opret forsendelse med Type Indgående og feltet Modtageradresse

Tilføj returadresser under Administrer → Adresser. Se Afsender-, afhentnings- og returadresser. Opret forsendelse på en ordre laver altid en almindelig (Udgående) forsendelse. Til en retur skal du bruge denne formular eller Opret returforsendelse nedenfor. Udfyld Reference * (for eksempel ORDER-12345), parterne og pakkerne, og opret og send derefter forsendelsen som sædvanligt. Se Opret en forsendelse og Send en forsendelse. Hvis du kun vil se returforsendelser, skal du filtrere listen Forsendelser på Indgående. Se Søgning og filtre.

​
Opret returforsendelse fra en afsendt forsendelse

​
På forsendelsen

På forsendelsessiden vises Opret returforsendelse (Opretter returforsendelse…, mens den arbejder) øverst kun, når alle disse er opfyldt:
  • Status er Afsendt
  • Typen er Udgående
  • Forsendelsens forsendelsesregel har en Returforsendelsesregel
  • Opret retur automatisk, når forsendelsen afsendes er slået fra på den regel
Der er ikke mere at udfylde. Ét klik opretter returforsendelsen.

​
På ordren

På ordrens fane Forsendelser har ⋮-menuen på et forsendelseskort Opret returforsendelse (Opretter…, mens den arbejder). Den vises, når forsendelsen er Afsendt og Udgående, og ordrens forsendelsesregel har en Returforsendelsesregel med automatisk oprettelse slået fra. For at finde returreglen kigger Zippendo først på forsendelsens egen forsendelsesregel og derefter på ordrens.

​
Det får du

Du ser Returforsendelsen er oprettet eller Kunne ikke oprette returforsendelsen.

​
Automatiseringer

En automatisering kan også oprette returforsendelser med handlingen Opret returforsendelse med en valgfri Returforsendelsesregel. Se Opret en automatisering.

​
Relateret