Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → Administrer → Adresser. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel. Helthjem sender kun inden for Norge, så både afsender og modtager skal være i Norge.
Før du går i gang
- En erhvervskundekonto hos Helthjem. Helthjems integrationsteam ([email protected]) sender eksisterende kunder et Klient-ID, en Klienthemmelighed og et Butiks-ID. Hvis du ikke er kunde hos Helthjem endnu, skal du først ansøge på helthjem.no/bli-kunde.
- Til Testtilstand: separate testadgangsoplysninger fra Helthjems integrationsteam. Dine live-adgangsoplysninger virker ikke i testsystemet.
Forbind Helthjem
1
Åbn Alle transportører
Klik på Transportører i sidepanelet, og åbn derefter fanen Alle transportører.
2
Find Helthjem
Klik på Forbind på kortet Helthjem.
3
Udfyld formularen
Vinduet Forbind transportør åbner. Indtast et Transportørnavn, dit Klient-ID, din Klienthemmelighed og dit Butiks-ID. Testtilstand står under Valgfrie felter.
4
Forbind transportøren
Klik på Forbind. Du ser “Transportøren er forbundet”, og transportøren vises på fanen Mine transportører.
Kortet Helthjem under Alle transportører
Forbind transportør til Helthjem - udfyld Klient-ID, Klienthemmelighed og Butiks-ID
Felter i formularen
Forbind gør ingenting, før Transportørnavn, Klient-ID, Klienthemmelighed og Butiks-ID har en værdi. Zippendo gemmer dine oplysninger uden at tjekke dem hos Helthjem. En fejl viser sig første gang, du sender en forsendelse.
Testtilstand sender dine forsendelser til Helthjems testsystem. Testadgangsoplysninger virker kun, når Testtilstand er slået til, og live-adgangsoplysninger kun, når den er slået fra. Med testadgangsoplysningerne skal du indtaste det Butiks-ID, der følger med dem. Lad Testtilstand være slået fra til rigtige ordrer. Se Testtilstand.
Efter du har forbundet
Transportøren vises under Mine transportører med badget Forbundet. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se Transportørprodukter og tjenester. Et produkt, der ikke er i din aftale med Helthjem, afvises, når du sender, og forsendelsen viser Helthjems begrundelse. Mange produkter har et alternativ. Helthjem prøver hver leveringsmåde i den viste rækkefølge og bruger den første, der kan tage pakken på den adresse. Hjemmelevering når ikke alle adresser i Norge. Helthjem Home og Helthjem Express (hjemmelevering som alternativ) har ingen pakkeshop som alternativ, så Helthjem afviser sådan en adresse. PostNord-pakkeshops er en del af Helthjems netværk, så du behøver ikke en forbindelse til PostNord for at bruge dem.
Vægtgrænser: 5 kg for hjemmelevering, ekspres, pakkeautomater og afhentning hjemme, 20 kg i en Helthjem-pakkeshop, 90 kg leveret til en PostNord-pakkeshop og 35 kg returneret fra en. En pakkeautomat tager pakker op til 59 x 45 x 50 cm.
Ekstra oplysninger og adresser
Alle produkter tilbyder Labelformat under Ekstra oplysninger til transportøren: PDF (standard) eller ZPL til en termisk labelprinter. Leveringsprodukter tilbyder også Besked til chaufføren og Besked til modtageren. Returneringer, der hentes hjemme, tilbyder Afhentningsdato. Skriv lejligheds- eller opgangsnummeret i modtagerens gadeadresse, for eksempelKongsberggata 18 H0201. En anden adresselinje, der starter med c/o, printes som c/o-linjen.
Helthjem sender afhentningsbeskeder, pinkoder til pakkeautomater og returkoder på SMS eller e-mail. Alle produkter undtagen Helthjem Home og Helthjem Express (hjemmelevering som alternativ) kræver modtagerens telefonnummer eller e-mailadresse. Alle returneringer kræver din kundes.
Pakkeshops og pakkeautomater
Helthjem Service Point, Helthjem Service Point (PostNord som alternativ) og Helthjem Parcel Locker leverer til en pakkeshop eller pakkeautomat. Vælg den i sektionen Pakkeshop på forsendelsen, før du sender. Se Vælg en pakkeshop og Pakkeshops. Når et hjemme- eller ekspresprodukt går videre til en pakkeautomat eller en pakkeshop som alternativ, vælger Helthjem den, der ligger nærmest modtageren.Returneringer
En returnering bringer en pakke fra din kunde i Norge til din adresse i Norge. Du vælger ikke en pakkeshop til den. Hvis du vil oprette en, så se Returforsendelser. På en returnering, der hentes hjemme, angiver du dagen i Afhentningsdato. Hvis du lader feltet stå tomt, beder Zippendo om den første dag, Helthjem tilbyder for din kundes adresse. Hvis Helthjem ikke kan hente på den adresse, oprettes Helthjem Retur - hjemmeafhentning ikke. De andre produkter med hjemmeafhentning går videre til deres alternativ. En returnering uden label giver din kunde en kode i stedet for en label. Forsendelsen viser den som Labelfri kode under Trackingoplysninger med en kopiknap. Send koden til din kunde: kunden skriver den på pakken og afleverer den i en pakkeshop.Labels, afhentninger, tracking og told
- Helthjem printer én label på 102 x 192 mm pr. pakke. Hvis labelen ikke kommer, når du sender, skal du klikke på Hent label på forsendelsen. Se Oversigt over labels. En label, du henter igen, er altid en PDF.
- Helthjem er ikke tilgængelig under Afhentninger. Se Book en afhentning for de transportører, der er. Aflever dine pakker til Helthjem, som din aftale beskriver.
- Zippendo henter trackingopdateringer hos Helthjem cirka én gang i timen. Der er ikke noget at sætte op. Hver pakke har sit eget trackingnummer, og trackinglinket åbner Helthjems trackingside. Se Tracking-webhooks fra transportører.
- Helthjem sender kun inden for Norge, så ingen forsendelser kræver tolddokumenter.
Ret eller fjern forbindelsen
Du ændrer den ved at åbne Transportører → Mine transportører og klikke på Rediger transportør på kortet. Siden Rediger transportør har to sektioner:- Generelt: Transportørnavn og Brand, hvis din organisation har brands.
- Transportørindstillinger: Klient-ID, Klienthemmelighed, Butiks-ID og Testtilstand.
Almindelige problemer
Mere hjælp: Fejl i transportørgodkendelse.