Forbind DPD Switzerland

DPD Switzerland sender pakker fra Schweiz og Liechtenstein, inden for de to lande og i resten af Europa: til døren, til DPD SHOP-pakkeshops, som kunderetur og med afhentning på din adresse. De felter, som alle transportører har til fælles, står på Adgangsoplysninger til transportører.

Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → Administrer → Adresser. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel. DPD Switzerland sender fra en adresse i Schweiz eller Liechtenstein, og returforsendelser kommer tilbage til en adresse der.

Før du går i gang

En kundekonto hos DPD Switzerland med adgang til DPD’s tjeneste Label Print. Skriv til [email protected], eller spørg din kontaktperson hos DPD. DPD sender dig et Bruger-ID, en adgangskode og dit kundenummer.
Ny adgang kan først virke dagen efter. Den første dag kan afsendelse fejle, selvom alle numre er rigtige.
Til Testtilstand: separate testadgangsoplysninger fra DPD Switzerland. Dine live-adgangsoplysninger virker ikke i DPD’s testsystem.

Du kan forbinde DPD Switzerland flere gange. Giv hver forbindelse sit eget Transportørnavn. Læs mere på kortet åbner hjemmesiden for DPD Switzerland (dpd.com/ch).

Forbind DPD Switzerland

Åbn Alle transportører

Klik på Transportører i sidepanelet, og åbn derefter fanen Alle transportører.

Find DPD Switzerland

Klik på Forbind på kortet DPD Switzerland.

Udfyld formularen

Vinduet Forbind transportør åbner. Transportørnavn er allerede udfyldt med “DPD Switzerland”. Indtast dit Bruger-ID, din Adgangskode og dit Kundenummer. Testtilstand står under Valgfrie felter.

Forbind transportøren

Klik på Forbind. Du ser “Transportøren er forbundet”, og transportøren vises på fanen Mine transportører.

Alle transportører med kortet DPD Switzerland og knapperne Forbind og Læs mere — Kortet DPD Switzerland under Alle transportører

Vinduet Forbind transportør til DPD Switzerland med de påkrævede felter Bruger-ID, Adgangskode og Kundenummer — Forbind transportør til DPD Switzerland - udfyld Bruger-ID, Adgangskode og Kundenummer

Felter i formularen

Felt	Påkrævet	Hvad du skal indtaste
Transportørnavn	Ja	Det navn, du ser under Mine transportører og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som DPD Switzerland.
Brand	Nej	Vises kun, hvis din organisation har brands. Formularen siger: “Kun dette brand kan bruge denne transportør.” Lad feltet stå tomt, hvis alle brands skal kunne bruge den.
Bruger-ID	Ja	Bruger-ID’et fra DPD’s e-mail, for eksempel `KD123456`. Formularen siger: “Dit bruger-ID hos DPD Switzerland til Label Print, udstedt af DPD. Der skelnes mellem store og små bogstaver.”
Adgangskode	Ja	Adgangskoden fra den samme e-mail. Formularen siger: “Den adgangskode, der er udstedt sammen med bruger-ID’et.”
Kundenummer	Ja	”Invoice Nr.” i den e-mail, DPD sendte med dit login. Det printes også som “Sender account” på en DPD-label. Kun cifre. Et foranstillet KD fjernes, så både `KD123456` og `123456` virker.
Testtilstand	Nej	Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Formularen siger: “Brug testmiljøet hos DPD Switzerland. Kræver testadgangsoplysninger fra DPD.”

Forbind gør ingenting, før Transportørnavn, Bruger-ID, Adgangskode og Kundenummer har en værdi. Testtilstand sender dine forsendelser til testsystemet hos DPD Switzerland. Testadgangsoplysninger virker kun, når den er slået til, og live-adgangsoplysninger kun, når den er slået fra. Lad den være slået fra til rigtige ordrer. Se Testtilstand.

Efter du har forbundet

Transportøren vises under Mine transportører med badget Forbundet. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se Transportørprodukter og tjenester. Et produkt, der ikke er i din aftale med DPD, afvises, når du sender, med DPD’s begrundelse.

Produkt	Leverer til	Maksimal vægt
DPD CLASSIC	Erhvervs- eller privatadresser i Schweiz, Liechtenstein og det meste af Europa	35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 31,5 kg i udlandet
DPD CLASSIC International	De samme europæiske lande, ikke Schweiz eller Liechtenstein	31,5 kg
DPD CLASSIC Predict	Schweiz og Liechtenstein, med leveringsavisering til modtageren	35 kg
DPD CLASSIC Guarantee (senest kl. 18:00)	Schweiz og Liechtenstein, garanteret senest kl. 18:00	35 kg
DPD CLASSIC LITE, DPD SMART, DPD SMART HOME	Schweiz	35 kg
DPD COMFORT	Privatadresser i Schweiz, Liechtenstein og 26 europæiske lande, med leveringsavisering	35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 31,5 kg i udlandet
DPD HOME, DPD HOME Guarantee	Privatadresser i Schweiz og Liechtenstein, med leveringsavisering	35 kg
DPD EXPRESS 10 (senest kl. 10:00)	Schweiz og Liechtenstein, senest kl. 10:00	35 kg
DPD SHOP (levering til pakkeshop)	En DPD-pakkeshop i Schweiz, Liechtenstein og 13 europæiske lande	35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 20 kg i udlandet
DPD PARCELLETTER	Små pakker i Schweiz og Liechtenstein	2 kg
DPD PARCELBOX	Modtagerens egen pakkeboks i Schweiz og Liechtenstein	5 kg
DPD Freights (MAX)	Tunge pakker i Schweiz og 23 europæiske lande	100 kg
DPD RETURN (returforsendelse)	Din kunde sender en pakke tilbage til din adresse	35 kg i Schweiz og Liechtenstein, 31,5 kg fra udlandet

Produkter med leveringsavisering kræver modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer. DPD skal også have modtagerens e-mailadresse til alle leveringer uden for Schweiz og Liechtenstein. Labels er A6-PDF’er.

Tjenester

Vælg tjenester på forsendelsen eller i en forsendelsesregel. En forsendelse kan kun have én af disse tjenester. DPD CLASSIC LITE, DPD SMART og DPD SMART HOME har ingen.

Tjeneste	Hvad den gør
Returlabel medfølger	Printer en returlabel sammen med hver udgående label.
Ombytning (SWAP)	DPD henter den vare, der byttes, når de leverer.
Højere forsikring	Ekstra dækning. Vælg Forsikringsbeløb (CHF) under Ekstra oplysninger til transportøren: 2000, 3000, 4000 eller 5000 CHF. Det starter på 2000.
Begrænsede mængder (farligt gods)	Deklarerer farligt gods i begrænsede mængder. Uden for Schweiz og Liechtenstein skal du også udfylde UN-nummer og Emballagegruppe under Ekstra oplysninger til transportøren.
Dæk	Markerer pakken som dæk.
Ex works (modtageren betaler)	DPD fakturerer forsendelsen til modtageren.
Retur uden label (QR-kode)	Kun DPD RETURN, én pakke pr. forsendelse. Din kunde viser en QR-kode hos DPD i stedet for at printe en label.

DPD SHOP-pakkeshops

DPD SHOP (levering til pakkeshop) leverer til en pakkeshop. Vælg pakkeshoppen i sektionen Pakkeshop på forsendelsen, før du sender. Vælg en i modtagerens land. Se Vælg en pakkeshop og Pakkeshops.

Told

Forsendelser, der forlader Schweiz og Liechtenstein, har tolddata fra ordrelinjerne. Giv hver linje en beskrivelse, et antal, en værdi, et Oprindelsesland og et Toldtarifnummer, før du sender. Hvis du vil printe en handelsfaktura eller proformafaktura sammen med labelen, skal du slå Generer handelsfaktura eller Generer proformafaktura til under Dokumentgenerering i forsendelsesreglen. Se Told og dokumenter. Forsendelser til Storbritannien og Norge kræver også:

Dit EORI- og momsnummer. Tilføj dit EORI under Organisationsindstillinger.
Modtagerens EORI-nummer i Modtagerens EORI-nummer, når du tilføjer eller redigerer modtageren på forsendelsen.
Til Storbritannien: modtagerens telefonnummer.

Afhentninger og tracking

Du kan booke afhentninger hos DPD Switzerland under Afhentninger. Vælg en adresse i Schweiz eller Liechtenstein, en hverdag efter i dag og 1 til 99 pakker. Afhentningsdato starter på i dag, så skift den. Særlige instruktioner (valgfrit) sendes ikke videre til DPD. Selve forsendelsen har intet afhentningstidsrum, du kan indstille. Se Book en afhentning.
Zippendo kan ikke annullere eller ændre en afhentning hos DPD Switzerland, så book hver afhentning én gang. Booker du den to gange, får du to afhentninger. Hvis du vil annullere, skal du kontakte DPD Switzerland med Transportørreference.
Zippendo henter trackingopdateringer hos DPD Switzerland cirka én gang i timen. Der er ikke noget at sætte op. Forsendelser sendt med Testtilstand slået til får ingen trackinghændelser. Se Tracking-webhooks fra transportører.

Ret eller fjern forbindelsen

Du ændrer den ved at åbne Transportører → Mine transportører og klikke på Rediger transportør på kortet. Siden Rediger transportør har to sektioner:

Generelt: Transportørnavn og Brand, hvis din organisation har brands.
Transportørindstillinger: Bruger-ID, Adgangskode, Kundenummer og Testtilstand.

Klik på Gem. Du ser “Transportøren blev opdateret”. Du fjerner den ved at klikke på Slet på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver (for eksempel DPD SWITZERLAND) og klikke på Slet. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre. En transportør med bookede afhentninger kan ikke slettes.

Almindelige problemer

Det ser du	Det skal du gøre
Der sker ikke noget, når du klikker på Forbind	Udfyld Transportørnavn, Bruger-ID, Adgangskode og Kundenummer.
”Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen.”	Tjek felterne, og prøv igen.
”Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger.” eller “Du er over grænserne for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern det, du ikke længere bruger.”	Din plans grænse for transportører er nået. Se Fakturering og forbrug.
”Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører.” når du sender	Bruger-ID eller Adgangskode er forkert, eller det passer ikke til Testtilstand. Ret det under Rediger transportør. Hvis login er rigtigt, så bed [email protected] om at aktivere det til Zippendo.
”Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører.”	Kundenummer er forkert, forsendelsen har to DPD-tjenester, eller din konto har ikke flere DPD-pakkenumre. Tjek nummeret i DPD’s e-mail, behold én tjeneste, eller bed DPD Switzerland om nye pakkenumre.
”DPD Switzerland kunne ikke oprette forsendelsen.”	DPD afviste forsendelsen. Forsendelsen viser DPD’s begrundelse, for eksempel en vægt over grænsen eller et produkt, der ikke er i din aftale. Ret det, og send igen.
”Nogle valg for dette produkt mangler eller er ugyldige. Tjek forsendelsens tjenester og valg, og prøv igen.”	Modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer mangler, eller en anden oplysning, DPD skal bruge. Forsendelsen viser, hvad der mangler.
”Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes.”	Vælg en DPD SHOP-pakkeshop på forsendelsen.
”Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt.”	Vælg et produkt fra DPD Switzerland, der dækker modtagerens land.
”Transportøren har modtaget forsendelsen, men returnerede hverken label eller QR-kode, og Zippendo kan ikke hente den igen. Bed transportøren om den, og send ikke forsendelsen igen.”	DPD tog imod pakken uden label eller QR-kode. Bed DPD Switzerland om den. Send ikke forsendelsen igen.
”Forbindelsen til transportøren blev afbrudt, før den svarede. Zippendo har ingen bekræftelse på, at forsendelsen blev oprettet, så tjek hos transportøren, før du sender igen.”	Tjek hos DPD Switzerland, om forsendelsen findes, før du sender den igen.
Afhentningen viser Mislykkedes med “Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen.”	Tjek, at adressen er i Schweiz eller Liechtenstein, at datoen er en hverdag efter i dag, og at afhentningen har 1 til 99 pakker. Hvis intet af det passer, så tjek med DPD Switzerland, før du booker igen, for afhentningen kan allerede være booket.
”Transportøren bekræftede ikke afhentningen, så den kan stadig være booket. Tjek med transportøren, før du booker afhentningen igen.”	DPD Switzerland kan have booket afhentningen uden at svare. Spørg DPD Switzerland, før du booker igen, så chaufføren ikke kommer to gange.
”Vi kan ikke få forbindelse til transportørerne lige nu. Prøv igen om et øjeblik.”	Vent et øjeblik, og prøv igen.
”Transportøren afviste dette. Tjek transportørens begrundelse, ret oplysningerne, og prøv igen.” når du sender	Læs DPD’s begrundelse på forsendelsen, ret oplysningerne, og send igen.

Mere hjælp: Fejl i transportørgodkendelse.

Overblik

Forsendelser

Ordrer og ordrekanaler

Transportører

Tilslut en transportør

Tilslut en integration

Udskrivning

Automatisering

Konto

Søgning og dashboard

API og events

Forbind DPD Switzerland

Før du går i gang

Forbind DPD Switzerland

Felter i formularen

Efter du har forbundet

Tjenester

DPD SHOP-pakkeshops

Told

Afhentninger og tracking

Ret eller fjern forbindelsen

Almindelige problemer

Relateret

​Før du går i gang

​Forbind DPD Switzerland

​Felter i formularen

​Efter du har forbundet

​Tjenester

​DPD SHOP-pakkeshops

​Told

​Afhentninger og tracking

​Ret eller fjern forbindelsen

​Almindelige problemer

​Relateret

Før du går i gang

Forbind DPD Switzerland

Felter i formularen

Efter du har forbundet

Tjenester

DPD SHOP-pakkeshops

Told

Afhentninger og tracking

Ret eller fjern forbindelsen

Almindelige problemer

Relateret