Forbind Royal Mail

Royal Mail sender pakker og Tracked Returns i Storbritannien og internationalt fra Zippendo gennem din Click & Drop-konto. De felter, som alle transportører har til fælles, står under Adgangsoplysninger til transportører.

Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → Administrer → Adresser. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel.

Royal Mail udleverer kun labels til kunder med en Online Business Account (OBA) gennem Click & Drop. Med en personlig Click & Drop-konto returnerer Royal Mail ingen label. Zippendo opretter så ikke forsendelsen og fjerner ordren fra Click & Drop igen. Hvis den fjernelse mislykkes, nævner fejlen Click & Drop-ordrenummeret, så du selv kan slette den.

Før du går i gang

Sæt først disse ting op i Click & Drop:

En Royal Mail Online Business Account, der er forbundet til Click & Drop, med de tjenester slået til, som du vil bruge.
Settings → Label format sat til 6 x 4 (termisk). Zippendo opretter altid labels i den størrelse.
Et Click & Drop-trading name, der staver præcis som firmanavnet på din afsenderadresse (eller på din returadresse). Royal Mail printer det trading names returadresse på labelen.
En Click & Drop API-integration. Gå i Click & Drop til Settings → Integrations → Click & Drop API, vælg dit standard-trading name, og klik på Update. Åbn integrationsrækken for at se authorisation key. Hver Click & Drop-konto har kun én sådan integration.

Valgfrit, til tracking i Zippendo og til Local Collect: en app på Royal Mail API Developer Portal (My Apps → Create new app). Bed din Royal Mail-kontaktperson slå produkterne Tracking og Local Collect til på din konto. Det tager som regel under en uge, og begge produkter er gratis. Du kan forbinde Royal Mail mere end én gang. Giv hver forbindelse sit eget Transportørnavn. Læs mere på kortet åbner Royal Mails Click & Drop-side.

Forbind Royal Mail

Åbn Alle transportører

Klik på Transportører i sidemenuen og åbn derefter fanen Alle transportører.

Find Royal Mail

Klik på Forbind på kortet Royal Mail.

Udfyld formularen

Vinduet Forbind transportør åbner. Skriv et Transportørnavn og din API-nøgle. Click & Drop-transportør, Klient-ID til API Portal og Klienthemmelighed til API Portal står under Valgfrie felter.

Forbind transportøren

Klik på Forbind. Du ser “Transportøren er forbundet”, og transportøren vises under fanen Mine transportører.

Felter i formularen

Felt	Obligatorisk	Det skal du skrive
Transportørnavn	Ja	Det navn, du ser under Mine transportører, og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som Royal Mail.
Brand	Nej	Vises kun, hvis din organisation har brands. Formularen siger: “Kun dette brand kan bruge denne transportør.” Lad det stå tomt, så alle brands kan bruge den.
API-nøgle	Ja	Authorisation key fra Click & Drop. Formularen siger: “Din API-godkendelsesnøgle til Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Labels via API’et kræver en Online Business Account (OBA).” Hvis du sletter og genopretter integrationen i Click & Drop, får du en ny nøgle. Opdater den her.
Click & Drop-transportør	Nej	Formularen siger: “Kun hvis din Click & Drop-konto har mere end én transportør (OBA-nummer + indleveringssted): transportørens navn fra Settings → Shipping Carriers.” Lad det stå tomt, hvis din konto har én.
Klient-ID til API Portal	Nej	Fra din app på udviklerportalen (My Apps → din app). Formularen siger: “Klient-ID for din app på developer.royalmail.net (My Apps). Slår tracking hos Royal Mail og søgning efter Local Collect-steder til. Bed først din Royal Mail-kontaktperson slå produkterne Tracking og Local Collect til på din konto.” Én app dækker begge produkter.
Klienthemmelighed til API Portal	Nej	Fra samme app. Portalen viser den kun én gang, når du opretter appen. Nulstil den i portalen, hvis du har mistet den. Formularen siger: “Klienthemmeligheden for den samme app i udviklerportalen. Kræves til tracking. Local Collect virker med klient-ID’et alene.”

Forbind gør ikke noget, før Transportørnavn og API-nøgle har en værdi. Royal Mail har ingen Testtilstand, fordi Click & Drop ikke har noget testsystem. Hver label, du opretter, er en rigtig label på din konto. Se Testtilstand.

Når du har forbundet

Transportøren vises under Mine transportører med mærkaten Forbundet. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se Transportørprodukter og tjenester.

Emne	Sådan virker det med Royal Mail
Produkter	Royal Mail 24 og 48, Tracked 24 og 48 (også versionerne High Volume, Letterboxable og Age Verification), Special Delivery, 1st og 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed og Economy On Account samt International Business Parcels and Mail.
Hvor de leverer	Produkter til Storbritannien leverer til Great Britain, Nordirland, Jersey, Guernsey og Isle of Man. Forsendelser til Jersey, Guernsey og Isle of Man har en tolddeklaration. Internationale produkter leverer alle andre steder.
Returer	Royal Mail Tracked Returns 24 og Royal Mail Tracked Returns 48. Royal Mail udsteder en PDF-label og en QR-kode. Din kunde kan vise QR-koden på et Post Office eller en pakkeshop i stedet for at printe labelen.
Toldpapirer	Royal Mail printer CN22 eller CN23 sammen med labelen, når en forsendelse har brug for det. Zippendo tilføjer ikke sin egen tolddeklaration eller handelsfaktura.
Pakkeformat	Zippendo finder Royal Mails format (brev, stort brev, lille pakke, mellemstor pakke eller pakke) ud fra pakkens størrelse og vægt. Hvis du selv vil vælge det, så sæt Pakkeformat på forsendelsen eller i forsendelsesreglen.
Pakkeshops	Royal Mail kalder dem Local Collect-steder: Post Offices, Royal Mail Customer Service Points, butikker og pakkeautomater nær leveringspostnummeret, kun i Storbritannien. Se Local Collect nedenfor.
Tracking	Når Klient-ID til API Portal og Klienthemmelighed til API Portal er udfyldt, og Tracking er slået til på din konto, henter Zippendo trackingopdateringer fra Royal Mail hver time. Uden dem forbliver trackingtidslinjen tom, men hver forsendelse har stadig et trackingnummer og et trackinglink på royalmail.com. Se Webhooks til transportørtracking.
Afhentninger	Ikke tilgængelige under Afhentninger. Aftal afhentninger i Click & Drop eller direkte med Royal Mail.
Manifester	Zippendo manifesterer ikke dine ordrer. Manifester dem i Click & Drop som sædvanligt. Royal Mail fakturerer OBA-labels, når du manifesterer.

Local Collect

Hvert tracked produkt i Storbritannien findes også som et … — Local Collect-produkt, for eksempel Royal Mail Tracked 24 — Local Collect. Det leverer til et Local Collect-sted i stedet for til døren. Når du vælger et af disse produkter, skal du vælge stedet på forsendelsen, før du sender. En forsendelsesregel kan også koble en leveringsmetode til pakkeshop fra din webshop til et af disse produkter. Labelen er adresseret til stedet med modtagerens navn på. Local Collect kræver Klient-ID til API Portal og Local Collect slået til på din konto. Se Vælg en pakkeshop og Pakkeshops.

Tjenester og ekstra valg

Slå disse tjenester til på en forsendelse eller i en forsendelsesregel:

Tjeneste	Hvad den gør
Underskrift ved levering	Royal Mail beder modtageren om at skrive under. Tilbydes ikke på Special Delivery eller Signed For, som altid har underskrift med.
Local Collect (afhentning på Post Office)	Leverer til et Post Office, hvor modtageren henter den. Kun produkter til Storbritannien. Brug den, når ordren allerede har en Post Office-adresse. Hvis modtageren selv skal vælge stedet, så brug i stedet et … — Local Collect-produkt.
E-mailavisering, SMS-avisering	Royal Mail sender modtageren en e-mail eller en sms.
Print en Tracked Returns-label sammen med den udgående label	Printer en Tracked Returns-label sammen med den udgående label. I Click & Drop skal en Tracked Returns-tjeneste være sat op til den udgående tjeneste.

Disse ekstra valg står under Ekstra oplysninger til transportøren på forsendelsen. I en forsendelsesregel står de under Tjenester:

Valg	Bruges til
Pakkeformat	Vælg selv Royal Mails format i stedet for det automatiske.
Særlige instruktioner	Gemmes på Click & Drop-ordren.
Sikkert sted	Hvor varen skal efterlades. Kun Storbritannien.
Dækning af følgeskader	Ekstra erstatning i GBP, fra 0 til 10000. Kun Storbritannien.
Modtageren er en virksomhed	Skal bruges, når en virksomhed sender til Nordirland. Sættes automatisk, når modtageren har et VAT- eller EORI-nummer.
Opkrævet fragt, Kategori på tolddeklarationen, Kræver eksportlicens	Toldoplysninger til internationale forsendelser.

Toldoplysninger

Forsendelser, der kræver en tolddeklaration, skal have en beskrivelse, en stykpris og en valuta på hver ordrelinje. Hver linje bør også have en HS-kode og et oprindelsesland. Zippendo viser en fejl, før noget sendes til Royal Mail.
Din organisations eller dit brands IOSS-nummer tilføjes automatisk på forsendelser til EU. Dine egne VAT- og EORI-numre kommer fra dit Click & Drop-trading name. En erhvervsmodtagers VAT- eller EORI-nummer kommer fra modtagerens oplysninger på ordren.

Ret eller fjern forbindelsen

Hvis du vil rette den, skal du åbne Transportører → Mine transportører og klikke på Rediger transportør på kortet. Siden Rediger transportør har to sektioner:

Generelt: Transportørnavn og Brand, hvis din organisation har brands.
Transportørindstillinger: API-nøgle, Click & Drop-transportør, Klient-ID til API Portal og Klienthemmelighed til API Portal.

Klik på Gem. Du ser “Transportøren blev opdateret”. Hvis du vil fjerne den, skal du klikke på Slet på samme side, skrive transportørens navn med store bogstaver og klikke på Slet. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, bliver slettet sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre, og ordrer, der allerede ligger i Click & Drop, bliver der.

Almindelige problemer

Det ser du	Det skal du gøre
”Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen.”	Tjek, at Transportørnavn og API-nøgle er udfyldt, og prøv igen.
”Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger.”	Dit abonnements grænse for transportører er nået. Se Fakturering og forbrug.
”Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører.”	API-nøglen er forkert eller blev erstattet i Click & Drop. Du ser det også, når Klient-ID til API Portal eller Klienthemmelighed til API Portal er forkert, eller når Tracking eller Local Collect ikke er slået til på din Royal Mail-konto.
”Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører.” når du søger efter Local Collect-steder	Tilføj Klient-ID til API Portal under Rediger transportør.
En besked om, at Local Collect-produktet kræver et valgt Post Office eller Customer Service Point	Vælg et sted på forsendelsen, før du sender.
En besked om, at Local Collect-stedet ikke blev fundet inden for 20 miles	Vælg et sted nær leveringspostnummeret.
”Transportørens indstillinger er ufuldstændige eller ugyldige. Tjek dem under Transportører.” efterfulgt af “Royal Mail returned no label…”	Din konto er ikke en Online Business Account, eller tjenesten er ikke slået til på den. Zippendo fjernede ordren fra Click & Drop. Hvis det mislykkedes, nævner beskeden ordrenummeret, som du selv skal slette. Opgrader kontoen eller slå tjenesten til i Click & Drop, og send derefter igen.
”Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt.”	Du valgte et produkt til Storbritannien til en adresse uden for Storbritannien eller et internationalt produkt til en adresse i Storbritannien. Vælg den anden slags.
”Royal Mail kunne ikke oprette forsendelsen.” eller Royal Mails egen fejltekst	Click & Drop afviste ordren. Ret det felt, som beskeden nævner, for eksempel adressen, og send igen.
”Transportøren har udstedt labelen, men kunne ikke lave et af de tilhørende dokumenter. Tjek forsendelsens dokumenter, før du afleverer pakken.”	Forsendelsen blev oprettet, men tolddokumentet eller returlabelen mangler. Tjek forsendelsens dokumenter, før du afleverer pakken.
”Tolddeklarationen er ufuldstændig. Hver vare skal have en beskrivelse, en mængde og en angivet værdi større end nul.”	Udfyld ordrelinjerne, og send derefter igen. Der blev ikke sendt noget til Royal Mail.

Overblik

Forsendelser

Ordrer og ordrekanaler

Transportører

Tilslut en transportør

Tilslut en integration

Udskrivning

Automatisering

Konto

Søgning og dashboard

API og events

Forbind Royal Mail

Før du går i gang

Forbind Royal Mail

Felter i formularen

Når du har forbundet

Local Collect

Tjenester og ekstra valg

Toldoplysninger

Ret eller fjern forbindelsen

Almindelige problemer

Relateret

​Før du går i gang

​Forbind Royal Mail

​Felter i formularen

​Når du har forbundet

​Local Collect

​Tjenester og ekstra valg

​Toldoplysninger

​Ret eller fjern forbindelsen

​Almindelige problemer

​Relateret

Før du går i gang

Forbind Royal Mail

Felter i formularen

Når du har forbundet

Local Collect

Tjenester og ekstra valg

Toldoplysninger

Ret eller fjern forbindelsen

Almindelige problemer

Relateret