Byg en automatisering

En automatisering er et “hvis det her sker, så gør det her”, som du sætter op én gang. Der sker noget i Zippendo, for eksempel at en forsendelse bliver afsendt, og automatiseringen tager det næste skridt for dig: sender en besked i Slack, giver dit e-mailværktøj besked, sætter en forsendelsesregel på forsendelsen og så videre. En automatisering er ikke en forsendelsesregel. En forsendelsesregel vælger transportør, produkt og tjenester til en forsendelse. En automatisering kan sætte en forsendelsesregel på en forsendelse på det rigtige tidspunkt. Kort overblik: Oversigt over automatiseringer. Hvis en automatisering aldrig starter: Automatisering udløses ikke.

Byg automatiseringer i en browser på en computer. På en telefon viser byggeren Automatiseringsbyggeren virker ikke på mobil.

Hvor mange automatiseringer du kan have

Plan	Automatiseringer
Free	1
Standard	5
Growth	20
Pro	50
Enterprise	Ubegrænset

Når du når grænsen for din plan, beder Zippendo dig om at opgradere, før du kan oprette en til. Se Fakturering og forbrug.

Her finder du det

Klik på Automatiseringer i sidemenuen. Siden viser Alle automatiseringer.

Siden Automatiseringer med tabellen Alle automatiseringer og knappen Ny automatisering — Siden Automatiseringer med listen over automatiseringer og Ny automatisering

Kolonne	Hvad den viser
Navn	Det navn og den beskrivelse, du gav automatiseringen.
Brand	Det brand, automatiseringen hører til. Vises kun, hvis din organisation har brands.
Status	Aktiv, Sat på pause eller Kladde.
Trigger	Det, der starter automatiseringen, eller Ingen trigger, hvis du endnu ikke har tilføjet en.
Handlinger	Hvor mange handlinger den har, for eksempel 3 handlinger.
Opdateret	Hvornår den sidst blev ændret.

Klik på en række for at åbne den. Menuen ⋯ på en række har Rediger, Testkørsel og Slet.

Rækkemenu for automatiseringer med Rediger, Testkørsel og Slet — Rækkemenuen: Rediger, Testkørsel og Slet

Du finder en automatisering ved at klikke på Filtre over listen. Du kan søge på navn og vælge en Status (Kladde, Aktiv eller Sat på pause). Hvis din organisation har brands, kan du også vælge et Brand. Klik på Tilføj filtre for at bruge dem. Mere om lister: Søgning og filtre.

Filterpanel med Søg og Status på listen over automatiseringer — Filtre på listen over automatiseringer: Søg og Status

Hvad en automatisering består af

Du bygger en automatisering på et lærred ved at tilføje blokke og tegne linjer mellem dem. Hver automatisering har:

Blok	Hvad den gør	Eksempler
En trigger	Den hændelse, der starter automatiseringen. Hver automatisering har præcis én.	Forsendelse afsendt, Tracking opdateret
Handlinger	Hvad Zippendo gør derefter, i den rækkefølge du forbinder dem.	Send Slack-besked, Anvend forsendelsesregel
Kontroller (valgfrit)	Ser på én detalje i hændelsen og sender automatiseringen ad en Ja-sti eller en Nej-sti.	Feltmatch, Forgrening
En ventetid (valgfrit)	Holder pause før det næste trin.	Forsinkelse
En afslutning	Hver sti skal ende i en Afslut.	Afslut

Triggere

Trigger	Starter når
Forsendelse oprettet	En forsendelse oprettes: i hånden, via API’et, eller når Zippendo importerer en ordre fra din webshop.
Forsendelse afsendt	En forsendelse sendes til transportøren.
Forsendelse annulleret	En afventende forsendelse slettes.
Forsendelsesfejl	Afsendelsen af en forsendelse til transportøren fejler.
Ordre oprettet	En ordre oprettes via API’et.
Ordre opdateret	En ordre redigeres i Zippendo (ordrelinjer, adresse eller forsendelsesregel) eller via API’et.
Tracking opdateret	Transportøren rapporterer en ny trackinghændelse for en pakke.

Ordrer, der kommer ind fra en forbundet webshop, og de ændringer, webshoppen sender senere, starter ikke Ordre oprettet eller Ordre opdateret. Hvis du vil reagere på nye webshopordrer, så brug Forsendelse oprettet: Zippendo opretter en forsendelse for hver ordre, den importerer.

Der er ingen trigger til “forsendelse opdateret”. Hvis du vil have den hændelse i dit eget system, så brug Webhooks.

Handlinger

Forsendelser

Handling	Hvad den gør	Det udfylder du
Anvend forsendelsesregel	Sætter den forsendelsesregel, du vælger, på forsendelsen. Zippendo bruger den regel, når forsendelsen sendes.	Forsendelsesregel (påkrævet)
Tildel transportør	Sætter transportøren på forsendelsen. Den vælger ikke produkt eller tjenester, så brug Anvend forsendelsesregel, når du vil have hele opsætningen.	Transportør (påkrævet)
Opdater forsendelsesreference	Ændrer forsendelsens reference, for eksempel til `REF-` plus ordrenummeret.	Referenceskabelon (påkrævet). Se “Indsæt oplysninger fra hændelsen” nedenfor.
Sæt forsendelse på hold	Sætter en afventende forsendelse På hold.	Intet
Send forsendelse	Markerer en afventende forsendelse eller en forsendelse på hold som Afsendt i Zippendo.	Intet
Annuller forsendelse	Markerer forsendelsen som Annulleret i Zippendo.	Intet
Opret returforsendelse	Opretter en returforsendelse til forsendelsen.	Returforsendelsesregel. Listen viser kun regler for returforsendelser. Vælg en: handlingen fejler uden.

Send forsendelse og Annuller forsendelse ændrer kun status i Zippendo. De kontakter ikke transportøren: Send forsendelse opretter ikke en label, og Annuller forsendelse annullerer ikke noget, som transportøren allerede har. Hvis du vil sende forsendelser, se Send en forsendelse. Hvad du kan gøre med en forsendelse, der ikke skal afsted: Sæt på hold, annuller eller slet en forsendelse.

Ordrer

Handling	Hvad den gør	Det udfylder du
Opret forsendelse fra ordre	Opretter en afventende forsendelse til ordren, fra din afsenderadresse til ordrens leveringsadresse. Den sender den ikke. Brug den efter Ordre oprettet eller Ordre opdateret.	Forsendelsesregel (valgfri), der sættes på den nye forsendelse

Udskrivning

Handling	Det udfylder du
Udskriv label	Labelprinter (valgfri). Lad den være tom for at bruge din standardlabelprinter.
Udskriv dokument	Dokumenttype (Proformafaktura, Handelsfaktura, Pakkeseddel, CN22 eller CN23) og Printer (valgfri).

Udskriv label og Udskriv dokument udskriver ikke noget endnu. Kørslen viser dem som færdige, men der sendes intet printerjob. Hvis du vil udskrive labels og dokumenter automatisk, så slå Udskriv automatisk til på forsendelsesreglen.

Beskeder og andre apps

Handling	Hvad den gør	Det udfylder du
Send Slack-besked	Sender en besked i en Slack-kanal uden at forbinde Slack under Apps og integrationer.	Slack webhook-URL: opret en incoming webhook i Slack, og indsæt dens adresse. Besked: den tekst, der skal sendes.
Send webhook	Sender hændelsen til en adresse i dit eget system. Mest til udviklere.	URL, HTTP-metode (POST, PUT eller PATCH) og Body-skabelon, den tekst, der skal sendes.
Send Slack-notifikation	Sender en besked i Slack via en forbundet Slack-integration.	Forbindelse (påkrævet), Brugerdefinerede egenskaber (valgfri)
Send Klaviyo-hændelse	Sender hændelsen til Klaviyo.	Forbindelse (påkrævet), Eget hændelsesnavn og Brugerdefinerede egenskaber (valgfri)
Send Customer.io-hændelse	Sender hændelsen til Customer.io.	Det samme som Klaviyo
Send Mailchimp-hændelse	Sender hændelsen til Mailchimp.	Det samme som Klaviyo
Send SendGrid-e-mail	Sender en e-mail via en SendGrid-skabelon.	Forbindelse (påkrævet), Brugerdefinerede egenskaber (valgfri)
Start Zapier-zap	Starter en Zap i Zapier.	Forbindelse (påkrævet), Brugerdefinerede egenskaber (valgfri)
Start Make-scenarie	Starter et scenarie i Make.	Forbindelse (påkrævet), Brugerdefinerede egenskaber (valgfri)

De handlinger, der bruger en Forbindelse, kræver, at appen først er forbundet under Apps og integrationer: Forbind Slack, Klaviyo og andre apps. Listen Forbindelse viser kun aktive forbindelser til den app. Eget hændelsesnavn ændrer det hændelsesnavn, appen modtager. Brugerdefinerede egenskaber sender ekstra oplysninger: klik på Tilføj, og skriv derefter et navn og en værdi.

Kontroller, ventetider og afslutningen

Feltmatch og Forgrening tjekker begge én detalje i hændelsen. Udfyld Felt (hvilken detalje, se “Indsæt oplysninger fra hændelsen” nedenfor), Sammenligning (for eksempel Er lig med, Indeholder eller Større end) og Værdi. Forbind både Ja-stien (detaljen passer) og Nej-stien. Kontrollen er præcis, også med store og små bogstaver: postnord passer ikke til PostNord.
Forsinkelse venter før det næste trin. Udfyld Varighed (1 eller mere) og Enhed (Sekunder, Minutter eller Timer).
Afslut afslutter en sti. Forbind hver sti til en Afslut.

Indstillinger for Feltmatch med Felt, Sammenligning sat til Er lig med og Værdi — Feltmatch: Felt, Sammenligning og Værdi

Indstillinger for Forsinkelse med Varighed 5 og Enhed Minutter — Forsinkelse: Varighed og Enhed

Eksempel: send en besked i Slack, når en forsendelse er afsendt

Opret automatiseringen

Klik på Ny automatisering under Automatiseringer. Skriv et Navn *, for eksempel “Giv #shipping besked ved afsendelse”, og, hvis du vil, en Beskrivelse. Hvis din organisation har brands, så vælg et Brand her: automatiseringen kører så kun for det brands forsendelser. Du kan ikke ændre brandet senere i appen. Klik på Opret automatisering. Byggeren åbner med et tomt lærred.

Tilføj triggeren

Klik på Elementer til venstre. Under Triggere skal du klikke på Forsendelse afsendt eller trække den ind på lærredet.

Tilføj handlingen

Under Handlinger skal du tilføje Send Slack-besked. Træk en linje fra triggeren til den. Klik på handlingen, og udfyld Slack webhook-URL og Besked, for eksempel Shipment {{shipment.reference}} is on its way.

Afslut stien

Tilføj Afslut fra Logik, og tegn en linje fra Send Slack-besked til den.

Gem

Klik på Gem. Knappen skifter til Gemt.

Test den

Klik på Testkørsel, og åbn derefter Kørsler for at se resultatet. Se “Testkørsel” nedenfor.

Slå den til

Klik på Sat på pause i den øverste bjælke. Den skifter til Aktiv, og automatiseringen kører nu hver gang en forsendelse sendes.

Vinduet Ny automatisering med Navn, Beskrivelse, Annuller og Opret automatisering — Ny automatisering: Navn og Beskrivelse

Tom automatiseringsbygger med et tip om at trække elementer fra panelet — En tom automatisering, klar til sin første blok

Panelet Elementer med triggere og handlinger til automatiseringsbyggeren — Panelet Elementer viser Triggere, Handlinger, Betingelser og Logik

Indstillinger for Send Slack-besked med Slack webhook-URL og Besked — Send Slack-besked: Slack webhook-URL og beskeden

Byggeren

Knap	Hvad den gør
Gå tilbage	Går tilbage til listen.
Navnet	Klik på det for at omdøbe automatiseringen. Tryk på Enter for at beholde det nye navn.
Kørsler	Viser de seneste kørsler. Se “Kørsler” nedenfor.
Aktiv / Sat på pause	Slår automatiseringen til eller fra.
Gem	Gemmer dine ændringer. Den viser Gemt, når der ikke er noget nyt at gemme.
Testkørsel	Starter en test. Ændringer, du ikke har gemt, gemmes først.
Elementer	Åbner panelet Elementer med Triggere, Handlinger, Betingelser og Logik. En trigger, der allerede er på lærredet, viser Tilføjet.
Automatisk layout	Rydder op på lærredet: Arranger lodret eller Arranger vandret.
Lærredsindstillinger	Fastgør til gitter, Animer forbindelser, Vis baggrundsgitter og Vis altid forbindelsespunkter. De ændrer kun, hvordan lærredet ser ud for dig.
Zoom ud, Zoom ind, Tilpas til skærmen	Zoomer lærredet.

Klik på en blok for at se dens indstillinger til højre. Hvis du vil slette en blok, så klik på Fjern blok nederst i dens indstillinger.

Automatiseringslærred med Forsendelse oprettet, Feltmatch, Anvend forsendelsesregel, Forsinkelse, Send Slack-besked og Afslut forbundet — En færdig automatisering: trigger, Feltmatch, Anvend forsendelsesregel, Forsinkelse, Send Slack-besked og Afslut

Indstillinger for Anvend forsendelsesregel med listen Forsendelsesregel — Anvend forsendelsesregel: vælg reglen fra listen

Når den ikke kan gemmes

Hvis noget mangler, vises et rødt tal i den øverste bjælke, for eksempel 2 problemer blokerer aktivering. Klik på det for at se listen, og klik derefter på et problem for at hoppe til den blok, det handler om (Hele automatiseringen betyder, at problemet ikke ligger i én blok). Gem og Testkørsel viser Kan ikke gemme. Ret problemerne først. eller Kan ikke køre. Ret problemerne først., indtil alle problemer er rettet. De mest almindelige:

Besked	Det skal du gøre
Tilføj en trigger, der starter automatiseringen.	Tilføj en trigger.
En automatisering kan kun have én trigger. Fjern den ekstra.	Fjern den ekstra trigger.
Tilføj mindst én Exit-blok for at afslutte automatiseringen.	Tilføj en Afslut.
Forbind denne blok til et andet trin eller en Exit-blok.	Tegn en linje fra den blok til det næste trin eller til en Afslut.
Forbind både Ja- og Nej-stien.	Forbind både Ja- og Nej-stien på Feltmatch eller Forgrening.
Denne blok er ikke forbundet til triggeren.	Forbind blokken til resten af automatiseringen, eller fjern den.
Ingen sti fra triggeren når frem til en Exit-blok.	Sørg for, at linjerne fra triggeren fører til en Afslut.

En blok med et tomt påkrævet felt tæller også som et problem: Denne blok mangler en indstilling, eller en indstilling er ugyldig. Åbn blokken for at rette det. Blokkens indstillinger viser derefter, hvad der mangler, for eksempel Forsendelsesregel er påkrævet eller Besked er påkrævet.

Indsæt oplysninger fra hændelsen

I Besked, Referenceskabelon, Body-skabelon og værdierne under Brugerdefinerede egenskaber kan du indsætte oplysninger fra den hændelse, der startede automatiseringen. Skriv navnet på oplysningen mellem dobbelte tuborgparenteser. I Feltmatch og Forgrening skriver du navnet uden parenteser i Felt.

Trigger	Oplysninger, du kan bruge
Forsendelse oprettet, Forsendelse afsendt	`{{shipment.reference}}`, `{{shipment.status}}`
Forsendelse annulleret	`{{shipment.reference}}`
Forsendelsesfejl	`{{reference}}`, `{{orderNumber}}`, `{{carrier}}`, `{{errorMessage}}`
Ordre oprettet, Ordre opdateret	`{{order.orderNumber}}`, `{{order.customerName}}`, `{{order.customerEmail}}`, `{{order.status}}`
Tracking opdateret	`{{reference}}`, `{{trackingNumber}}`, `{{carrier}}`, `{{trackingStatus}}`, `{{trackingEvent}}`

En oplysning, der ikke findes på hændelsen, bliver tom. Eksempeldata, der vises i en triggers indstillinger, er kun et eksempel. Brug navnene i denne tabel. På Forsendelsesfejl og Tracking opdateret er carrier transportørens korte kode med små bogstaver, for eksempel postnord eller gls_dk.

Indstillinger for triggeren Forsendelse oprettet med eksempeldata — En trigger har ingen indstillinger, der skal udfyldes

Testkørsel

Testkørsel i byggeren (eller i rækkemenuen på listen) starter automatiseringen én gang, med det samme. En testkørsel har ingen rigtig forsendelse eller ordre bag sig. Den viser dig, at trinnene er forbundet, og at beskeder sendes (med hændelsesoplysningerne tomme), men handlinger, der ændrer en forsendelse eller en ordre, fejler i en test. Hvis du vil prøve dem, så slå automatiseringen til, og lad en rigtig hændelse starte den. En testkørsel viser en toast: Testkørsel startet. Hvis du ser Testkørslen kunne ikke startes, så tjek, at automatiseringen har en trigger og er gemt.

Kørsler

Klik på Kørsler i den øverste bjælke for at se de seneste kørsler. Hver kørsel viser den hændelse, der startede den, hvornår den startede, hvor mange trin der kørte, og hvor lang tid den tog. Et grønt flueben betyder, at den blev færdig, et rødt kryds, at den fejlede (eller at den stadig venter på en Forsinkelse). Klik på en kørsel for at se hvert trin og fejlen, hvis der var en. Før den første kørsel ser du Ingen kørsler endnu.

Mere om at læse kørsler: Kørsler og fejlfinding.

Slå den fra, eller slet den

Slå den fra: åbn automatiseringen, og klik på Aktiv. Den skifter til Sat på pause og holder op med at køre. Klik på Sat på pause for at slå den til igen. Du kan kun slå den til, når der ikke er nogen problemer: indtil da viser den Ret problemerne, før du aktiverer den.
Slet: åbn rækkemenuen på listen, og klik på Slet. Skriv DELETE, og klik på Slet. Automatiseringen og dens kørselshistorik fjernes for altid.

En ny automatisering starter som Kladde. Den skifter til Aktiv, første gang du slår den til, og går aldrig tilbage til Kladde.

Vinduet Slet automatisering, der beder dig skrive DELETE for at bekræfte — Slet automatisering: skriv DELETE for at bekræfte

Beskeder, du kan se

Besked	Hvad den betyder
Automatisering oprettet / Kunne ikke oprette automatisering	Oprettelsen af automatiseringen lykkedes eller mislykkedes. Hvis den mislykkedes, kan du have nået grænsen for din plan.
Kunne ikke gemme automatisering	Dine ændringer blev ikke gemt. Prøv Gem igen.
Automatisering slettet / Kunne ikke slette automatisering	Sletningen lykkedes eller mislykkedes.
Automatisering ikke fundet	Automatiseringen blev slettet. Klik på Tilbage til automatiseringer.

Overblik

Forsendelser

Ordrer og ordrekanaler

Transportører

Tilslut en transportør

Tilslut en integration

Udskrivning

Automatisering

Konto

Søgning og dashboard

API og events

Byg en automatisering

Hvor mange automatiseringer du kan have

Her finder du det