Forbind PostNord

PostNord sender pakker i hele Norden: hjemmelevering, standardpakker, levering til pakkeshops (MyPack Collect) og returer, med tracking og toldpapirer. De felter, som alle transportører har til fælles, står under Adgangsoplysninger til transportører.

Du behøver ikke en PostNord API-nøgle. Du skal kun skrive dit eget PostNord-kundenummer og det land, din aftale er med.

Du vælger ikke en afsenderadresse i denne formular. Tilføj dine adresser under organisationsmenuen → Administrer → Adresser. Du vælger afsenderadressen på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel.

Før du starter

En PostNord-forsendelsesaftale i Danmark, Sverige, Norge eller Finland.
Dit PostNord-kundenummer (kundenummer) på 8 eller 9 cifre.
Valgfrit: et separat kundenummer til returforsendelser, hvis PostNord har givet dig et.

Læs mere på kortet åbner postnord.com.

Åbn Alle transportører

Klik på Transportører i sidemenuen, og åbn derefter fanen Alle transportører.

Find PostNord

Klik på Forbind på kortet PostNord.

Udfyld formularen

Vinduet Forbind transportør åbner. Skriv et Transportørnavn og dit Kundenummer, og vælg dit Land. Kundenummer til returer og Testtilstand står under Valgfrie felter.

Forbind transportøren

Klik på Forbind. Du ser “Transportøren er forbundet”, og transportøren vises på fanen Mine transportører.

Fanen Alle transportører med PostNord-kortet og dets knapper Forbind og Læs mere — PostNord-kortet på fanen Alle transportører

Vinduet Forbind transportør for PostNord med feltet Kundenummer og listen Land — Skriv dit Kundenummer, og vælg Land for din aftale

PostNord-formularen rullet ned til Kundenummer til returer og afkrydsningsfeltet Testtilstand — Kundenummer til returer og Testtilstand er valgfrie

Felter i formularen

Felt	Påkrævet	Det skal du skrive
Transportørnavn	Ja	Det navn, du ser under Mine transportører, og når du vælger en transportør på en forsendelse. Det starter som PostNord.
Brand	Nej	Vises kun, hvis din organisation har brands. Formularen siger: “Kun dette brand kan bruge denne transportør.” Lad feltet stå tomt, så alle brands kan bruge den.
Kundenummer	Ja	Formularen siger: “Dit kundenummer hos PostNord (8-9 cifre)”.
Land	Ja	Vælg Danmark, Sverige, Norge eller Finland på listen. Formularen siger: “Hvilket PostNord-land din aftale er med”. Det skal være det land, der gav dig kundenummeret.
Kundenummer til returer	Nej	Formularen siger: “PostNord-kundenummer til returforsendelser (hvis det er et andet)”. Lad feltet stå tomt, hvis returer bruger dit normale kundenummer.
Testtilstand	Nej	Et afkrydsningsfelt, slået fra som standard. Formularen siger: “Slå testtilstand til”.

Forbind gør ikke noget, før Transportørnavn, Kundenummer og Land har en værdi. Testtilstand sender dine forsendelser til PostNords testsystem, så der ikke oprettes rigtige forsendelser. Du bruger det samme kundenummer i begge. Lad den stå slået fra til rigtige forsendelser. Se Testtilstand.

Land skal passe til din aftale. Et dansk kundenummer med Sverige valgt (eller omvendt) er en almindelig grund til, at afsendelsen mislykkes.

Når du har forbundet

Transportøren vises under Mine transportører med mærket Forbundet. Du vælger produktet på hver forsendelse eller i en forsendelsesregel, ikke i denne formular. Se Transportørprodukter og tjenester. Produkterne afhænger af det Land, du valgte, og PostNord navngiver dem lidt forskelligt i hvert land:

Land	Hjemmelevering	Standardpakke	Pakkeshop	Returer
Danmark	Mypack Home	PostNord Parcel	Mypack Collect	PostNord Retur, Returafhentning
Sverige	PostNord MyPack Home	PostNord Parcel	PostNord MyPack Collect	PostNord Retur, Returafhentning
Norge	Postnord Home	Pakke	MyPack Collect	PostNord Retur
Finland	Postnord Home	PostNord Parcel	MyPack Collect	PostNord Retur

Hvert produkt tilbyder tjenester som SMS-avisering, E-mailavisering, ID-kontrol og Kvittering ved levering. Den nøjagtige liste afhænger af produktet og landet.

MyPack Collect (pakkeshops)

MyPack Collect-produkterne leverer til en PostNord-pakkeshop. Vælg pakkeshoppen på forsendelsen, før du sender. Afhængigt af landet er tjenesterne Til pakkeautomat og Valgfri pakkeshop også tilgængelige. Se Vælg en pakkeshop og Pakkeshops.

Afhentninger, tracking og told

PostNord findes under Afhentninger, så du kan bede PostNord om at hente dine pakker. PostNord-afhentninger virker kun, når afhentningsadressen ligger i et andet land end afsenderlandet. Se Planlæg en afhentning.
Zippendo henter trackingopdateringer fra PostNord hver time. Der er ikke noget at sætte op. Se Webhooks til transportørers tracking.
PostNord opretter selv tolddeklarationen og handelsfakturaen og returnerer dem sammen med labelen, så Zippendo tilføjer ikke sine egne. Se Told og dokumenter.

Ret eller fjern forbindelsen

For at ændre den åbner du Transportører → Mine transportører og klikker på Rediger transportør på kortet. Siden Rediger transportør har to afsnit:

Generelt: Transportørnavn og Brand, hvis din organisation har brands.
Transportørindstillinger: Kundenummer, Land, Kundenummer til returer og Testtilstand.

Klik på Gem. Du ser “Transportøren blev opdateret”. Hvis du ændrer Land, tilbyder forsendelsesformularen det lands produkter fra da af.

Siden Rediger transportør for PostNord med Kundenummer, Land, Kundenummer til returer og Testtilstand — Rediger transportør for PostNord

For at fjerne den klikker du på Slet på samme side, skriver transportørens navn med store bogstaver og klikker på Slet. Forsendelsesregler, der bruger denne transportør, slettes sammen med den. Forsendelser, du allerede har sendt, beholder deres labels og trackingnumre.

Almindelige problemer

Det her ser du	Det skal du gøre
”Kunne ikke forbinde transportøren. Prøv igen.”	Tjek, at Transportørnavn, Kundenummer og Land er udfyldt, og prøv igen.
”Du har nået grænsen for dit abonnement. Opgrader dit abonnement, eller fjern noget, du ikke længere bruger.”	Din plans grænse for transportører er nået. Se Fakturering og forbrug.
”Transportøren afviste dine loginoplysninger. Opdater adgangsoplysningerne under Transportører.” eller “PostNord kunne ikke oprette forsendelsen.” når du sender	Tjek Kundenummer, og tjek, at Land passer til din aftale.
”Dette produkt leveres til en pakkeshop. Vælg en pakkeshop, før forsendelsen sendes.”	Vælg en pakkeshop til MyPack Collect-produktet.
”Det valgte transportørprodukt sender ikke mellem disse lande. Vælg et andet produkt.”	Vælg et andet produkt, eller tjek, at afsenderadressen ligger i dit aftaleland.

Overblik

Forsendelser

Ordrer og ordrekanaler

Transportører

Tilslut en transportør

Tilslut en integration

Udskrivning

Automatisering

Konto

Søgning og dashboard

API og events

Forbind PostNord

Før du starter