Skip to main content
En retursending er en fraktetikett for en pakke som kommer tilbake til deg. I Zippendo oppretter du den selv (eller lar Zippendo opprette den når den opprinnelige sendingen sendes), skriver ut fraktetiketten og gir den til kunden din. Det finnes ingen returportal der kundene oppretter sine egne returer. Gjennomgang: Returer. Alle regelfelter: Felter i fraktregler. Forskjellen på hentesteder og hentinger: Hentesteder.
Zippendo har ingen returside for kundene dine. Enkelte fraktprodukter, som GLS ShopReturn, sender e-post til kunden eller viser en QR-kode. Det kommer fra transportøren, ikke fra Zippendo.

​
Dette trenger du

  1. En fraktregel for retur: en fraktregel med Retning satt til Inngående (retur) og et returprodukt.
  2. På den vanlige (Utgående) regelen du sender med, setter du Fraktregel for retur til denne returregelen.
Deretter kan du enten slå på Opprett retur automatisk når sendingen sendes, eller klikke Opprett retursending etter at sendingen er Sendt.

​
Opprett fraktregelen for retur

Åpne Fraktregler og klikk Legg til fraktregel. Under Retning (Utgående for vanlige sendinger, inngående for returer.) velger du Inngående (retur).
Opprett fraktregel med feltet Retning: utgående for vanlige sendinger, inngående for returerOpprett fraktregel med feltet Retning: utgående for vanlige sendinger, inngående for returer

Retning: Utgående eller Inngående (retur)

Fraktprodukt viser nå bare returprodukter. Hvis transportøren ikke har noen, ser du Ingen fraktprodukter tilgjengelig for Inngående (retur). For GLS Denmark kan du for eksempel velge GLS ShopReturn eller GLS Pick&Return.
Produktliste med GLS ShopReturn og GLS Pick&Return for en returregelProduktliste med GLS ShopReturn og GLS Pick&Return for en returregel

Returprodukter for GLS Denmark: GLS ShopReturn og GLS Pick&Return

Adresse sier fortsatt Velg avsenderadressen for denne regelen. og viser avsenderadressene dine, også på en returregel. Mottakerland, betingelsene, Absolutte grenser og Test fungerer som på en vanlig regel. Se Felter i fraktregler.

​
Koble den til den vanlige regelen

Åpne Utgående-regelen du sender med, og klikk Konfigurer på kortet Retur.
Seksjonen Retur med Fraktregel for retur satt til IngenSeksjonen Retur med Fraktregel for retur satt til Ingen

Retur: Fraktregel for retur står på Ingen til du velger en returregel

Slå på Opprett retur automatisk når sendingen sendes hvis hver sending skal ha en returfraktetikett. La den være av hvis retur er unntaket, og opprett dem manuelt når du trenger en.

​
Opprett en retursending manuelt

Åpne Sendinger og klikk Opprett sending. Sett Type * til Inngående (standard er Utgående). Når Inngående er valgt, endres to felt:
Skjemaet Opprett sending med Type Inngående og MottakeradresseSkjemaet Opprett sending med Type Inngående og Mottakeradresse

Opprett sending med Type Inngående og feltet Mottakeradresse

Legg til returadresser under Administrer → Adresser. Se Avsender-, henting- og returadresser. Opprett sending på en ordre lager alltid en vanlig (Utgående) sending. For en retur bruker du dette skjemaet eller Opprett retursending nedenfor. Fyll ut Referanse * (for eksempel ORDER-12345), partene og pakkene, og opprett og send deretter sendingen som vanlig. Se Opprett en sending og Send en sending. For å vise bare retursendinger filtrerer du listen Sendinger på Inngående. Se Søk og filtre.

​
Opprett retursending fra en sendt sending

​
På sendingen

På siden til sendingen vises Opprett retursending (Oppretter retursending… mens den jobber) øverst bare når alle disse er oppfylt:
  • Statusen er Sendt
  • Typen er Utgående
  • Fraktregelen til sendingen har en Fraktregel for retur
  • Opprett retur automatisk når sendingen sendes er av på den regelen
Du trenger ikke fylle ut noe annet. Ett klikk oppretter retursendingen.

​
På ordren

På fanen Sendinger for ordren har ⋮-menyen på et sendingskort Opprett retursending (Oppretter… mens den jobber). Den vises når sendingen er Sendt og Utgående, og ordrens fraktregel har en Fraktregel for retur med automatisk oppretting av. For å finne returregelen ser Zippendo først på sendingens egen fraktregel, deretter på ordrens.

​
Det du får

Du ser Retursendingen er opprettet eller Kunne ikke opprette retursendingen.

​
Automatiseringer

En automatisering kan også opprette retursendinger med handlingen Opprett retursending, med en valgfri Fraktregel for retur. Se Bygg en automatisering.

​
Relatert