Opprett en sending

En sending er alt du sender til én mottaker i én omgang: én pakke eller flere. Denne gjennomgangen dekker begge måtene å opprette en sending i Zippendo-appen: en frittstående sending du skriver inn selv, og en sending som opprettes fra en ordre som kom inn fra nettbutikken din. Når du oppretter en sending, kjøper du ikke fraktetiketten. Den nye sendingen lagres som Avventer. Du sender den til transportøren i et eget trinn med Send sending. Det trinnet er beskrevet nedenfor og i Fraktetiketter og utskrift.

Du trenger minst én avsenderadresse og én tilkoblet transportør før du kan opprette en sending. Hvis noen av delene mangler, sier skjemaet eller vinduet fra. Legg dem til først.

Hvor du oppretter en sending

Det finnes ingen knapp Opprett sending på selve Dashboard. Fra Dashboard åpner du Sendinger i sidemenyen, eller klikker på Sendinger totalt eller Under transport for å hoppe til listen.

Dashboard med Sendinger totalt, Under transport og Sendinger i sidemenyen — Åpne Sendinger fra sidemenyen, eller klikk på Sendinger totalt på Dashboard

Bruk ett av disse utgangspunktene:

Utgangspunkt	Hva du klikker på
Listen Sendinger	Opprett sending øverst på siden
Tom liste Sendinger	Opprett sending midt på siden
Listen Ordrer	Opprett sending i menyen ⋯ på en ordrerad (alle ordrer som ikke er Ekspedert eller Kansellert)
En ordre uten sendinger ennå	Opprett sending øverst på ordren
Delen Sendinger på en ordre (ordren har allerede sendinger)	Legg til sending

Det går raskere å opprette fra en ordre: Zippendo kopierer kunden, leveringsadressen og ordrelinjene. En frittstående sending er for enkeltsendinger, prøver eller alt som aldri var en ordre.

Før du starter

Avsenderadresse: legges til under Innstillinger → Adresser (åpne Innstillinger fra organisasjonsmenyen nederst i sidemenyen → Administrer). Det er «fra»-adressen på fraktetiketten.
Transportør: minst én tilkoblet under Transportører. Fraktproduktene du kan velge, kommer fra den transportøren (for eksempel GLS PrivateDelivery eller PostNord MyPack).
Ordrekanal: valgfritt. Du trenger ingen for en frittstående sending.

Du velger ikke pris på denne skjermen. Skjemaet ber om en Transportør og et Fraktprodukt, ikke en pris. Prisene kundene dine ser i kassen, settes opp separat. Se Kasse.

Opprett en frittstående sending

Åpne Sendinger → Opprett sending. Siden heter Opprett sending. Skjemaet har to kolonner: innstillinger til venstre, Parter og Pakker til høyre.

Grunnleggende informasjon

Fyll ut Referanse * (påkrevd, for eksempel ORDER-12345). Sett Type * til Utgående (til en kunde) eller Inngående (en retursending som kommer tilbake til deg).Velg en Avsenderadresse for å fylle ut avsenderen for deg, eller la Ingen (fyll ut manuelt) stå og skriv inn avsenderen under Parter. Leveringsbetingelser er DAP med mindre du endrer det. Endre det når tollen trenger en annen Incoterm.

Transportørinnstillinger

Velg en Transportør *, og deretter et Fraktprodukt *. Listen over fraktprodukter viser bare produkter som passer til Type: utgående produkter for Utgående, returprodukter for Inngående. Når du har valgt et fraktprodukt, kan Zippendo vise:

Vekten produktet tillater (for eksempel «Vekt: 0.1 - 31.5 kg»).
Tilleggstjenester du kan legge til, for eksempel et varsel på e-post eller en henting.
Ekstra opplysninger til transportøren som dette fraktproduktet trenger.

Parter

Du trenger både en Avsender og en Mottaker. Når du velger en avsenderadresse, fylles avsenderen ut for deg.Du kan også legge til Fakturamottaker, Retur eller Fraktbetaler. Slå på Bruk mottakeradressen som fakturaadresse eller Bruk avsenderadressen som returadresse når adressene er de samme.

Pakker

Klikk på Legg til pakke. Vinduet Legg til pakke åpnes. Fyll ut Vekt *, Vektenhet * og Mål (cm) * (lengde, bredde og høyde). Legg til minst én ordrelinje med Legg til ordrelinje: antallet må være minst 1, og du kan la SKU stå tomt. Klikk på Lagre.Klikk på Legg til pakke igjen for hver ekstra eske. Hver pakke får sin egen fraktetikett når du sender.

Valgfrie deler

Skriverinnstillinger: velg en Etikettskriver og en Dokumentskriver slik at fraktetiketten skrives ut når du sender. La Ingen stå for å laste den ned senere.Hentedetaljer: vises bare hvis du legger til en henting som tilleggstjeneste. Fyll ut Hentedato *, Tidsvindu * og eventuelt Spesielle instruksjoner (valgfritt).Hentested: vises bare hvis fraktproduktet leverer til et hentested (for eksempel GLS ShopDelivery). Fyll først ut mottakerens fullstendige adresse. Zippendo velger da nærmeste hentested, som du kan bytte.

Opprett sending

Klikk på Opprett sending øverst på siden. En melding bekrefter Sending opprettet, og et vindu tilbyr Vis sendinger. Sendingen er Avventer: den er ikke sendt til transportøren ennå.

Påkrevde felt

Område	Påkrevd
Referanse	Ja, på en frittstående sending
Type	Ja: Utgående eller Inngående
Transportør og Fraktprodukt	Ja
Avsender og Mottaker	Ja: navn, adresselinje 1, postnummer, poststed og en landkode på 2 bokstaver
Pakker	Minst én pakke med minst én ordrelinje
Hentested	Ja, når fraktproduktet leverer til et hentested
Hentedato og Tidsvindu	Ja, når du legger til en henting som tilleggstjeneste
Avsenderadresse, skrivere, ekstra parter, tilleggstjenester	Valgfritt

E-post og telefon på en part er valgfritt. Mange transportører vil likevel ha mottakerens telefonnummer for å kunne sende leveringsvarsler.

Velge et fraktprodukt

Når du har valgt en transportør, åpner du Fraktprodukt * og velger hva du vil sende med: hjemlevering, levering til et hentested, ekspress eller et returprodukt på en inngående sending.

Transportørinnstillinger med GLS Denmark valgt og listen over fraktprodukter åpen — Velg et fraktprodukt etter at du har valgt transportøren. Listen viser bare produkter som passer til Utgående eller Inngående

Listen viser navnet på hvert fraktprodukt og en kort beskrivelse. Den viser ikke noen pris. Hvis ingen fraktprodukter passer til typen du valgte, viser Zippendo Ingen fraktprodukter tilgjengelig, eller sier fra at transportøren ikke har noen fraktprodukter av den typen. Fraktregler kan velge transportør og fraktprodukt for deg, slik at du slipper å velge dem for hånd hver gang. Det hjelper mest når du oppretter sendinger fra ordrer.

Pakker, varer og toll

Klikk på Legg til pakke for å åpne vinduet Legg til pakke. Vekt, mål og Ordrelinjer fylles ut her.

Pakkevinduet med vekt, mål, SKU, antall, opprinnelsesland og tolltariffnummer — Pakkevinduet: vekt, mål, ordrelinjer og tollfelt

Hver ordrelinje har SKU, Antall *, Beskrivelse, Stykkpris, Valuta, Mva. %, Plassering, Opprinnelsesland og Tolltariffnummer. Opprinnelsesland og Tolltariffnummer er viktige når en pakke trenger en tolldeklarasjon. Leveringsbetingelser under Grunnleggende informasjon er Incoterm-en som skrives på disse dokumentene. Klikk på Legg til ordrelinje hvis én pakke inneholder mer enn ett produkt. Klikk på Legg til pakke igjen for en ekstra eske.

Du deler opp en sending eller flytter varer mellom esker etter at sendingen er opprettet, ikke i dette skjemaet. På en sending med status Utkast eller Avventer kan du bruke Del opp sending (flytt ordrelinjer til en ny sending) eller Fordel pakkene på nytt (flytt ordrelinjer mellom esker). Se Del opp sending.

Opprett fra en eksisterende ordre

Bruk dette når ordren allerede har kunden, adressen og ordrelinjene. Åpne Ordrer, og deretter ordren.

Listen Ordrer med ordrenumre, kunder og statuser — Listen Ordrer. Åpne en ordre som avventer for å opprette sendingen

Du kan bare opprette en sending for en ordre som ikke er Ekspedert eller Kansellert. For disse ordrene er Opprett sending skjult.

Åpne ordren

Klikk på ordren, eller velg Opprett sending i menyen ⋯ på raden. På en ordre uten sendinger ennå er knappen øverst Opprett sending.

Opprett sending

Vinduet Opprett sending åpnes. Det viser antall varer og Sendes til: med mottakerens navn, poststed og land fra ordren.

Velg hvordan du sender

Hvis ordren har en fraktregel: Zippendo bruker transportøren, fraktproduktet, tilleggstjenestene og avsenderadressen fra den regelen. Klikk på Velg transportør manuelt i stedet for å velge noe annet.Hvis det ikke finnes noen regel: velg en Avsenderadresse, en Transportør og et Fraktprodukt.

Hentested (hvis nødvendig)

Fraktprodukter som leverer til et hentested, viser Hentested *. Zippendo fyller vanligvis ut det nærmeste. For å velge et annet klikker du på Bytt hentested (eller Velg hentested hvis ingen er fylt ut), velger et sted nær mottakeren og klikker på Bekreft valget.

Opprett sending

Klikk på Opprett sending. Partene og pakkene kommer fra ordren, så du slipper å skrive dem inn på nytt. Sendingen kobles til ordren og vises i delen Sendinger på ordren.

Vinduet Opprett sending med antall varer, leveringsadressen og transportørfeltene — Vinduet Opprett sending for en ordre: adresse, transportør og fraktprodukt

Når ordren har fått sin første sending, blir knappen øverst til Send ordre. Den sender alle sendinger på ordren som er Avventer eller Feil. For å legge til en ny sending (en oppdeling, en ekstra eske, en senere utsending) går du til delen Sendinger på ordren og klikker på Legg til sending.

Hvis du sender på samme måte hver gang, gir du ordren en fraktregel først. Vinduet Opprett sending bruker da regelen, og du klikker bare én gang. Se Fraktregler.

Frittstående eller fra en ordre

	Frittstående (Sendinger → Opprett sending)	Fra en ordre
Mottaker og varer	Du fyller ut Parter og Pakker	Kopieres fra ordren
Referanse	Du skriver den inn	Hentes fra ordren
Transportør og fraktprodukt	Du velger dem, eller bruker en fraktregel etter at du har opprettet sendingen	Du velger dem, eller ordrens fraktregel fyller dem ut
Koblet til en ordre	Nei	Ja, vises i delen Sendinger på ordren
Passer best til	Enkeltsendinger, prøver, flytting av varer mellom lagre	Daglig ordrebehandling

Hentesteder og henting

Noen fraktprodukter leverer til et hentested (en butikk eller pakkeautomat der mottakeren henter pakken) i stedet for til døren. I det frittstående skjemaet velger du et fraktprodukt med hentested (for eksempel GLS ShopDelivery). Delen Hentested vises. Den forblir tom til mottakeren har adresse, postnummer, poststed og land. Så snart disse er fylt ut, velger Zippendo nærmeste hentested for deg. Bytt hentested åpner hele listen over hentesteder i nærheten, med kart.

GLS ShopDelivery valgt og delen Hentested som viser det valgte hentestedet, avstanden og en knapp Bytt hentested — Delen Hentested med nærmeste hentested allerede valgt

Når du oppretter fra en ordre, vises det samme valget i vinduet som Hentested *. Zippendo fyller vanligvis ut nærmeste hentested. Bruk Bytt hentested for å velge et annet. Opprett sending forblir grå til et hentested er valgt.

Vinduet Opprett sending med GLS ShopDelivery og et valgt hentested — Hentested er påkrevd for et fraktprodukt med hentested. Det nærmeste er fylt ut

Hvis søket mislykkes eller ikke finner noe, sjekker du mottakerens adresse og klikker på Prøv igjen. Mer om dette: Søk etter hentested. En henting (transportøren henter pakker hos deg) er noe annet: det er en tilleggstjeneste på noen fraktprodukter. Når du legger til en henting, åpnes Hentedetaljer, der du velger en dato, et tidsvindu (formiddag, ettermiddag, kveld, hele dagen eller egne tider) og eventuelt instruksjoner til sjåføren. Du kan også bestille en henting senere for sendinger du allerede har sendt.

Utgående eller inngående (retursendinger)

Type i skjemaet er Utgående eller Inngående.

Grunnleggende informasjon med Type satt til Inngående og Mottakeradresse — Sett Type til Inngående for å opprette en retursending. Adressefeltet blir til Mottakeradresse

Utgående: du sender til kunden. Adressen du velger, fyller ut Avsender. Fraktprodukter som GLS PrivateDelivery vises. Bare adresser merket Avsender er med i listen.
Inngående: pakken kommer tilbake til deg. Adressen du velger, fyller ut Mottaker (lageret ditt). Bare returprodukter vises (for eksempel GLS ShopReturn), og bare adresser merket Retur er med i listen.

Vinduet Opprett sending på en ordre oppretter alltid en utgående sending. For en retur etter levering åpner du den sendte sendingen og klikker på Opprett retursending. Denne knappen krever en fraktregel for retur. Se Returer.

Når skjemaet ikke lar seg lagre

Hvis noe mangler, lagres ikke Opprett sending. En melding viser det første problemet. Problemer med partene kan også vises i en boks med Rett opp dette først.

Skjemaet Opprett sending som viser Referanse er påkrevd og Minst én part er påkrevd — Et tomt skjema etter klikk på Opprett sending: en melding, en feil på et felt og boksen Rett opp dette først

Vanlige meldinger og hvordan du løser dem:

Melding	Hva du gjør
Referanse er påkrevd	Fyll ut Referanse *
Transportør er påkrevd / Fraktprodukt er påkrevd	Velg en transportør, og deretter et fraktprodukt
En avsender er påkrevd. Legg til en avsender under Parter. / En mottaker er påkrevd. Legg til en mottaker under Parter.	Legg til begge parter, eller velg en avsenderadresse og legg til en mottaker
Minst én pakke er påkrevd	Klikk på Legg til pakke og lagre pakken
Minst én ordrelinje er påkrevd	Legg til en ordrelinje i pakken (antall 1 eller mer)
Navn er påkrevd, Adresselinje 1 er påkrevd, Postnummer er påkrevd eller Poststed er påkrevd	Fullfør partens adresse
Landkoden må ha 2 tegn	Bruk en kode som `DK`, `SE` eller `DE`, ikke «Danmark»
Legg til en mottakeradresse først for å finne hentesteder i nærheten.	Fyll ut mottakeren, og velg deretter et hentested
Ingen avsenderadresser ennå. Legg til en på fanen Adresser under Innstillinger. / Ingen transportører tilkoblet ennå	Legg til en avsenderadresse og koble til en transportør

I vinduet Opprett sending på en ordre forblir knappen Opprett sending grå til adressen, transportøren og fraktproduktet er satt (eller en fraktregel brukes), og til et hentested er valgt når fraktproduktet trenger et.

Lagre eller send (få fraktetiketten)

Det finnes ingen egen knapp for «lagre som utkast». Opprett sending lagrer sendingen som Avventer. I praksis er det utkastet ditt: du kan fortsatt endre adresser, transportør, pakker og skrivere. Send sending er et eget trinn. Det sender sendingen til transportøren, henter fraktetiketten tilbake og skriver den ut hvis skrivere er satt opp.

Send sending og Send ordre bruker transportørkontoen din, så transportøren kan fakturere deg. Hver sendte sending teller også mot sendingene som er inkludert i Zippendo-planen din. Sjekk adressen, vekten og fraktproduktet før du sender. Du kan ikke endre en sending på samme måte etter at den er Sendt.

En sending som avventer, med Send sending øverst — En sending som avventer. Send sending sender den til transportøren og henter fraktetiketten

Åpne sendingen

Fra Vis sendinger, listen Sendinger eller delen Sendinger på ordren.

Sjekk siden til sendingen

Sjekk partene, fraktproduktet, pakkene og eventuelt hentestedet. Du kan rette alt så lenge statusen er Avventer, Utkast eller Feil.

Send sending

Klikk på Send sending. Hvis sendingen har status Feil, heter den samme knappen Prøv å sende igjen. Når utsendingen lykkes, endres statusen til Sendt, og fraktetiketten vises under Dokumenter.

På ordren sender Send ordre alle sendinger som er klare, på én gang. Neste: Fraktetiketter og utskrift og Sporing.

Etter at du har opprettet

Sendingen vises under Sendinger. Søk etter den med referanse eller sporingsnummer. Hvis den hører til en ordre, vises den også i delen Sendinger på ordren. Statuser du vil se (full liste: Sendingsstatuser):

Status	Betydning
Utkast	Lagret, men ikke klar til å sendes. Du kan fortsatt endre og dele den opp. Nye sendinger fra dette skjemaet starter som Avventer, ikke Utkast.
Avventer	Opprettet, men ikke sendt ennå. Klikk på Send sending.
Behandles	Zippendo sender den til transportøren og henter fraktetiketten.
Sendt	Sendt til transportøren. Pakken kan være på vei eller levert.
Delvis sendt	Noen pakker er sendt, andre ikke.
På vent	Satt på pause av en automatisering med handlingen Sett sending på vent. Det finnes ingen knapp for å sette på vent på selve sendingen.
Feil	Transportøren godtok ikke sendingen. Les feilen, rett opp dataene og klikk på Prøv å sende igjen.
Kansellert	Ikke lenger aktiv. Opprett en ny sending for å sende de samme varene.

Du er ferdig når sendingen står i listen som Avventer. Utskrift og sporing starter etter Send sending.

Hvis noe mangler

Ingen adresse: på en frittstående sending velger du en avsenderadresse eller fyller ut partene for hånd. Fra en ordre: ordren trenger en leveringsadresse, og lageret ditt må være lagt til under Innstillinger → Adresser.
Toll: sett Leveringsbetingelser, og fyll ut Opprinnelsesland og Tolltariffnummer på hver ordrelinje. Tolldokumenter vises under Dokumenter etter at du har sendt, når sendingen trenger dem.
Hentesteder: fyll ut mottakerens fullstendige adresse, velg et fraktprodukt med hentested, og deretter Velg hentested.
Retur eller utgående: sett Type til Inngående for en returfraktetikett du oppretter for hånd, eller klikk på Opprett retursending på en sendt utgående sending. Se Returer.

Neste

Fraktetiketter og utskrift

Last ned, skriv ut, eller skriv ut fraktetiketten automatisk etter at du har sendt.

Sporing

Følg sendingen etter at den er sendt.

Fraktregler

La Zippendo velge transportør og fraktprodukt, slik at det tar ett klikk å opprette fra en ordre.

Sendingsstatuser

Hva hver status betyr og hva du gjør videre.

Felt for felt: Send en sending · Parter i en sending · Velg et hentested · Toll og dokumenter

Kom i gang

Sendinger og fraktetiketter

Ordrer og kanaler

Lager

Automatisering

Konto

Opprett en sending

Hvor du oppretter en sending

Før du starter