Skip to main content
Sporingen starter etter at du har sendt en sending. Transportøren gir tilbake et sporingsnummer, og vanligvis en lenke til sin egen sporingsside. Zippendo lagrer begge på hver pakke, viser dem på sendingen og ordren, og bygger et Sporingshistorikk fra transportørens skanninger. Zippendo har ingen egen sporingsside for kundene dine, og sender ikke e-post til dem om pakken. Du deler transportørens lenke eller sporingsnummeret, eller du sender sporingsoppdateringer til e-postverktøyet ditt (se Gi kundene beskjed nedenfor).
Sporingshistorikk og Sporingsinformasjon vises bare når sendingen har et sporingsnummer, en sporingslenke, en etikettfri kode eller en QR-kode. En sending som avventer og ikke er sendt, har ingen av delene.

​
Hvor sporingen vises

​
På sendingen

Åpne Sendinger og klikk på en sending med status Sendt. Bla ned til Pakkedetaljer. Kolonnen Sporing viser sporingsnummeret til hver pakke. Nummeret er en lenke når transportøren ga en sporingslenke. Kopieringsknappen kopierer nummeret.
Oversikt over en sending med et sporingsnummer i kolonnen Sporing i pakketabellenOversikt over en sending med et sporingsnummer i kolonnen Sporing i pakketabellen

Pakkedetaljer viser sporingsnummeret for hver pakke

​
Sporingshistorikk og sporingsinformasjon

Under Pakkedetaljer ser du to deler:
  1. Sporingshistorikk: gjeldende sporingsstatus og listen over skanninger.
  2. Sporingsinformasjon: Sporingsnummer (kopier det, eller klikk på det hvis det er en lenke), Sporingslenke (Spor sending eller Spor pakke), og Etikettfri kode og QR-kode (Åpne QR-kode) når transportøren oppgir dem. En sending med flere pakker viser én blokk per pakke: Pakke 1, Pakke 2 og så videre.
Sporingsdelene på en sending med statusen Under transport, listen over skanninger og sporingsnummeretSporingsdelene på en sending med statusen Under transport, listen over skanninger og sporingsnummeret

Sporingshistorikk og sporingsinformasjon på sendingen

Under numrene minner Zippendo deg på: Sporingsinformasjonen kommer fra transportøren. Bruk sporingsnummeret eller lenken ovenfor for å se siste status.

​
På ordren

Åpne ordren og bla ned til Sendinger. Hvert sendingskort kan vise sporingsnummeret. Klikk Detaljer for å åpne sendingen og dens Sporingshistorikk.
Delen Sendinger på en ordre med et kort for en sendt sending og sporingsnummeretDelen Sendinger på en ordre med et kort for en sendt sending og sporingsnummeret

Et sendingskort på en ordre, med sporingsnummeret

​
I listen Sendinger

Søkefeltet på Sendinger sier Referanse eller sporingsnummer. Lim inn et sporingsnummer for å finne sendingen.
Listen Sendinger med sendingen som samsvarer med et sporingsnummerListen Sendinger med sendingen som samsvarer med et sporingsnummer

Søk i Sendinger etter sporingsnummer

​
Sporingsstatuser

Den nyeste skanningen står øverst. Hver skanning viser transportørens beskrivelse, tidspunktet og et sted når transportøren sender med ett. Zippendo sorterer hver skanning fra transportøren i en av disse statusene: Levert og Returnert er endelige. Zippendo flytter ikke en sending tilbake fra disse statusene. Rett etter at du har sendt, er historikken ofte tom. Den sier Ingen sporingsoppdateringer ennå. Zippendo sjekker med transportøren hver time.
Sporingshistorikk som sier at det ikke finnes sporingsoppdateringer ennåSporingshistorikk som sier at det ikke finnes sporingsoppdateringer ennå

En tom historikk rett etter sending, før den første skanningen

For de fleste transportører sjekker Zippendo etter nye skanninger omtrent én gang i timen. Noen transportører (for eksempel Bring) sender skanninger til Zippendo med en gang de skjer. Historikken ser lik ut uansett.

​
Del sporingen med kunden

Kopier Sporingsnummer, klikk på nummeret når det er en lenke, eller åpne Spor sending / Spor pakke. Disse lenkene går til transportørens egen sporingsside (for eksempel pakkesøket til GLS), ikke til en side hos Zippendo. Hvis ordren kom fra Shopify eller WooCommerce, kan Zippendo sende sporingsnummeret tilbake til nettbutikken din når sendingen sendes. Slå på Synkroniser ekspedering til Shopify (Shopify) eller Merk ordrer som fullført i WooCommerce (WooCommerce) i innstillingene for ordrekanalen. Kunden ser da sporingen på ordren sin i nettbutikken din. For innlevering uten fraktetikett finner du Etikettfri kode og Åpne QR-kode i samme del, Sporingsinformasjon, når transportøren oppgir dem.

​
Gi kundene beskjed

Zippendo sender ikke e-post eller SMS til kundene dine når sporingen endres. Mange fraktprodukter sender egne leveringsvarsler til mottakeren. Vil du sende egne sporings-e-poster, kobler du til et e-postverktøy under Apper og integrasjoner → Katalog: Klaviyo, Mailchimp, SendGrid og Customer.io kan alle motta Sporing oppdatert. Velg den hendelsen når du kobler til verktøyet, og bygg deretter e-posten i det verktøyet. For dine egne systemer og andre handlinger:
  • Webhooks: i Innstillinger → Webhooks klikker du Legg til webhook. Under Sporing merker du av for Sporing oppdatert. Zippendo kaller adressen din hver gang en ny skanning lagres. Webhooks er inkludert i alle planer.
  • Automatiseringer: start en automatisering fra Sporing oppdatert for å poste i Slack, sende en hendelse til en av appene dine eller kjøre en annen handling.
Vinduet for å opprette en webhook med gruppen Sporing og hendelsen Sporing oppdatertVinduet for å opprette en webhook med gruppen Sporing og hendelsen Sporing oppdatert

Vinduet for å opprette en webhook inneholder Sporing oppdatert

Etter at du har lagret en webhook, klikker du Send test på raden for å sjekke at systemet ditt mottar den. Hva Zippendo sender, er beskrevet i hurtigstarten for webhooks.

​
Når sporingen ikke oppdateres

1

Sjekk sporingsnummeret

Åpne Sporingsinformasjon. Hvis det ikke finnes noe nummer, kan sendingen ha mislyktes. Sjekk statusen til sendingen og se Fraktetiketter opprettes ikke.
2

Åpne transportørens lenke

Hvis transportørens egen side heller ikke har skanninger, er ikke pakken skannet ennå. Vent til transportøren har hentet den.
3

Vent til neste sjekk

Zippendo sjekker de fleste transportører omtrent én gang i timen. En tom historikk med et gyldig nummer er normalt de første timene etter at du har sendt.
4

Sjekk koblingen til transportøren

Hvis transportørens side viser skanninger og Zippendo fortsatt ikke gjør det etter flere timer, sjekker du transportøren under Transportører. Se Sporing oppdateres ikke.
Det finnes ingen knapp for å oppdatere sporingen akkurat nå. Ikke opprett sendingen på nytt for å få et nytt nummer: det sender en ny pakke og kjøper en ny fraktetikett.

​
Neste

Fraktetiketter og utskrift

Hent fraktetiketten, og se eller skriv den ut fra Dokumenter.

Ordrer

Sporingen vises også på ordrens sendingskort.

Sendingsstatuser

Avventer, Sendt, Feil og de andre sendingsstatusene.

Sporing oppdateres ikke

Hva du bør sjekke når transportørens side ligger foran Zippendo.
Felt for felt: Sporingswebhooks fra transportører · Webhooks