Ordrer

Ordrer viser ordrene som kom inn fra ordrekanalene dine: Shopify, WooCommerce eller ditt eget system. Du finner en ordre, sjekker kunden, adressen og varene, og oppretter deretter en eller flere sendinger og sender dem til transportøren. Klikk Ordrer i sidefeltet. Siden har tittelen Ordrer, med beskrivelsen Administrer og ekspeder kundeordrene dine. Tabellen heter Alle ordrer og har disse kolonnene:

• Ordre-ID - ordrenummeret fra nettbutikken din
• Kunde - navnet på kunden
• Status - se Ordrestatuser
• Ordrekanal - ordrekanalen ordren kom fra. Fargen på merket viser typen: Shopify, WooCommerce, manuell eller egendefinert.
• Sendinger - hvor mange sendinger ordren allerede har
• Opprettet - når ordren ble opprettet

Hvis organisasjonen din har merkevarer og du ser på hele organisasjonen, legges det til en kolonne Merkevare. Du ser den ikke når organisasjonen din ikke har merkevarer, eller når du har byttet til én merkevare (hver rad tilhører da den merkevaren). Klikk på en rad for å åpne ordren. De nyeste ordrene står øverst. Bruk sidekontrollene under tabellen for å se flere ordrer.

​

Søk og filtre

Over tabellen finner du et Søk-felt, en Status-liste og en Filtrer-knapp. Listen oppdateres så snart du skriver eller velger en status. Med Filtrer kan du begrense listen etter nesten alt annet (land, kunde, ordrekanal, totalbeløp, datoer og mer), kombinere flere filtre og lagre resultatet som en visning teamet ditt kan åpne igjen. Det har sin egen gjennomgang: Filtre og lagrede visninger.

• Søk - skriv inn et ordrenummer, et kundenavn eller en e-postadresse til kunden.
• Status - Alle, eller en av Avventer, Behandles, Delvis ekspedert, Ekspedert, Kansellert og Feil.
• Filtrer - alt annet, kombinert slik du trenger.

Hvis organisasjonen din har merkevarer og du ser på hele organisasjonen, legges det til en Merkevare-liste (Alle merkevarer, Ingen merkevare eller én merkevare). Et tall på Filtrer-knappen viser hvor mange filtre som er aktive. Fjern alle filtre vises så snart noe er brukt.

​

Søk

Skriv inn en del av et navn, for eksempel fornavnet til en kunde, så beholder listen bare ordrene som passer.

​

Status

Velg Avventer i Status-listen for å se bare ordrene som venter. Mange team starter dagen med denne listen.

​

Ordrekanal

For å se bare ordrene fra én nettbutikk klikker du Filtrer, velger Ordrekanal og merker av for nettbutikken. Et lite merke vises over tabellen, og listen viser bare ordrene fra den nettbutikken. Fjern avmerkingen igjen, eller klikk × på merket, for å se alle ordrekanaler. Du kan også klikke på en nettbutikk under Ordrer per kanal i sidefeltet. Sidebeskrivelsen sier da Viser ordrer fra og navnet på ordrekanalen, med Vis alle ordrer for å gå tilbake. Kolonnen Ordrekanal viser også ordrekanalen på hver rad. For å koble til en annen nettbutikk, se Koble til ordrekanaler og Koble til Shopify.

​

Tom liste

Hvis et søk eller et filter ikke gir noe, sier tabellen Ingen ordrer passer til disse filtrene og tilbyr Fjern filtre. Ordrene dine er der fortsatt. Filteret skjuler dem bare. Hvis listen er tom og ingen filter er aktivt, sier den Fant ingen ordrer og Ordrer fra ordrekanalene dine vises her. Koble til en ordrekanal for å få de første ordrene.. Koble til en ordrekanal og vent på at de første ordrene kommer inn. Se Ordrekanaler og Forsinkelser i ordresynkronisering.

​

Radhandlinger

Menyen ⋯ på en rad har Vis, Opprett sending (bare når ordren ikke er Ekspedert eller Kansellert) og Slett. Opprett sending åpner ordren med vinduet Opprett sending allerede åpent. Slett ber deg skrive inn ordrenummeret for å bekrefte. Å slette en ordre kan ikke angres.

​

Ordresiden

Klikk på en rad, eller Vis. Sidetittelen er Ordre / {order number}, med Opprettet og ordredatoen under. Alt står på én side:

• Varer og Sendinger til venstre
• Fraktregel, Om ordren, Om kunden og Leveringsadresse til høyre

​

Knappen øverst

• Ordren har ingen sendinger ennå, og den er ikke Ekspedert eller Kansellert: Opprett sending.
• Ordren har minst én sending: Send ordre. Den sender alle sendinger på ordren som fortsatt er Avventer eller Feil. Hvis ingen av dem kan sendes, er knappen grået ut og viser Ingen sendinger er klare til å sendes.

​

Varer

Varer viser hvert produkt på ordren med navn, SKU og pris, og tre tall: Solgt (hvor mange kunden kjøpte), Pakket (hvor mange som allerede ligger i en sending) og Gjenstår (hvor mange som fortsatt må sendes ut). Klikk Rediger for å endre varene, så lenge ordren ikke er Ekspedert eller Kansellert. Når du lagrer, erstattes hele listen, og ordren trenger minst én vare. Felt for felt: Rediger ordrelinjer.

​

Fraktregel

Kortet Fraktregel viser regelen på ordren. En regel fyller ut transportør, fraktprodukt, tilleggstjenester og avsenderadresse for nye sendinger. Klikk Konfigurer for å velge en regel, eller velg Ingen fraktregel (manuelt). Hvis ordren ikke har noen regel, sier kortet Ingen regel på ordren, og du velger transportøren selv når du oppretter sendingen. Når ordren verken har regel eller sendinger ennå, kan en boks Sett opp fraktregler vises med en lenke, Gå til fraktregler. Se Fraktregler og Bruk en fraktregel.

​

Ordre- og kundeinformasjon

Om ordren viser:

• Ordrenummer
• Status
• Ordrekanal
• Ekstern ID (når nettbutikken sendte en)
• Totalbeløp

Om kunden viser Kundenavn og E-post. Klikk på e-postadressen for å skrive til kunden. Leveringsadresse viser navn, firma, gate, postnummer, poststed, land og telefonnummer. Klikk Rediger (eller Legg til hvis ordren ikke har noen adresse) for å endre den. Sendinger som ikke er sendt ennå, følger den nye adressen. Sendinger som allerede er sendt, forblir som de er.

​

Åpne ordrer og ekspederte ordrer

Feil på en ordre betyr at Zippendo ikke kunne opprette en sending for den automatisk da den kom inn. Åpne ordren, sjekk adressen og varene, og opprett sendingen selv. Ordrer som allerede var ekspedert i nettbutikken din, kommer inn som Ekspedert eller Delvis ekspedert, og Zippendo oppretter ikke en sending for dem, så ingenting sendes to ganger. Detaljer: Ordrestatuser.

​

Hvor ordrer kommer fra

Hver ordre tilhører en ordrekanal. Kolonnen Ordrekanal i listen og raden Ordrekanal på ordren viser det samme. Ordrer vises først etter at du har koblet til en ordrekanal. En sending du oppretter selv under Sendinger, oppretter ikke en ordre. For å sjekke at en nettbutikk sender ordrer klikker du på den under Ordrer per kanal i sidefeltet. Hvis den mangler, kobler du den til under Ordrekanaler.

​

Sendinger på ordren

Delen Sendinger på ordresiden viser hver sending som et kort med:

• sendingens referanse, status, og Utgående eller Inngående
• antall pakker og varer, for eksempel «1 pakke · 2 varer», og hva som ligger i dem
• sporingsnummeret, når sendingen er sendt
• Detaljer, som åpner sendingen
• Send, når sendingen er Avventer eller Feil

Når en sending har fraktetiketter eller andre dokumenter, lar knappen ⋯ på kortet deg laste dem ned. Den samme menyen har Opprett retursending når sendingen er Sendt og Utgående, og fraktregelen på ordren har en Fraktregel for retur der Opprett retur automatisk når sendingen sendes er slått av. Når ordren ikke har noen sendinger ennå, sier delen Ingen sendinger ennå og Opprett en sending for å ekspedere denne ordren, med en Opprett sending-knapp.

​

Opprett en sending fra en ordre

Du trenger en tilkoblet transportør og en avsenderadresse. Hvis en mangler, sier vinduet Ingen avsenderadresser ennå. Legg til en på fanen Adresser under Innstillinger. eller Ingen transportører tilkoblet ennå. Sendingen er opprettet, men ikke sendt ennå. Klikk Send på kortet, eller Send ordre øverst, for å sende den til transportøren og få fraktetiketten. Denne siden dekker bare å opprette en sending fra en ordre. Det fullstendige sendingsskjemaet (pakker, avsender og mottaker, retursendinger, hentesteder) står i Opprett en sending. Feltreferanse: Opprette en sending.

​

Mer enn én sending på én ordre

Én ordre kan ha flere sendinger.

• Legg til sending i delen Sendinger (så lenge ordren ikke er Ekspedert eller Kansellert) åpner vinduet Opprett sending igjen. Bruk det for en ekstra eske, en senere levering eller et annet fraktprodukt.
• Når en ordre har to eller flere sendinger som fortsatt er Utkast, Avventer eller Feil, får hver pakke på de kortene en Flytt-knapp. Velg Flytt til og referansen til den andre sendingen for å flytte pakken dit.
• For å dele opp én sending i to åpner du den med Detaljer og klikker Del opp sending på en pakke. Dette fungerer så lenge sendingen er Utkast eller Avventer, og bare på en pakke med mer enn én varelinje eller et antall over 1.

En sending som er sendt, kan ikke deles opp. Gjennomgang av oppdeling finner du i Del opp sending og Del opp og flytt pakker. Etter en oppdeling sender du hver sending som fortsatt er Avventer.

​

Når en sending mislykkes

Hvis transportøren ikke godtar en sending:

• Statusen til sendingen blir Feil. Send blir stående på kortet, så du kan prøve igjen etter at du har rettet adressen eller transportørinnstillingene.
• Hvis en sending ikke kan vises, sier kortet Kunne ikke laste inn sendingen.
• Send ordre øverst prøver alle sendinger på ordren som kan sendes. En melding forteller deg hvordan det gikk, for eksempel 2 sendinger er sendt, 1 sendt, 1 mislyktes, eller 1 sendt, 1 mislyktes, 1 ikke forsøkt. Send dem på nytt.

Klikk Detaljer på kortet for å åpne sendingen. En melding Sendingen kunne ikke sendes der forteller hva som gikk galt, og Forespørselslogger viser hva transportøren svarte. Hva statusene betyr: Sendingsstatuser. Hvis ingen fraktetikett vises: Fraktetiketter opprettes ikke.

​

Hva du kan åpne videre

Felt for felt: Rediger ordrelinjer · Bruk en fraktregel · Send en sending