Skip to main content
Når du sender en sending, gir Zippendo den til transportøren og får fraktetiketten tilbake. Hvis transportøren sier nei, eller fraktetiketten ikke kommer tilbake, viser sendingen hva som gikk galt øverst på siden sin.

​
Dette ser du

  • En rød boks Sendingen kunne ikke sendes øverst på sendingen, og statusen Feil.
  • En boks Sendingen ble sendt med en advarsel: transportøren godtok sendingen, men noe mangler, vanligvis fraktetiketten.
  • En melding rett etter at du klikker på send, og sendingen blir stående som den var.
Boksen viser Zippendos forklaring først. Når transportøren har gitt sin egen årsak, ser du den under i mindre tekst. Les begge: transportørens tekst nevner ofte nøyaktig hvilket felt den ikke godtok.

​
Sannsynlige årsaker og hva du gjør

Adressemeldinger fra bestemte transportører, som GLS godtar ikke denne adressen. Sjekk adressen og postnummeret, og prøv igjen. eller DAO godtar ikke dette postnummeret. Sjekk postnummeret og prøv igjen., betyr at mottakerens adresse må rettes.

​
Send på nytt

En sending med status Feil kan rettes og sendes på nytt:
1

Rett opp årsaken

Du kan fortsatt endre transportør og fraktprodukt, adressene, hentestedet og pakkene.
2

Klikk på Prøv å sende igjen

Klikk på Prøv å sende igjen på sendingen. I sendingslisten er handlingen på raden Prøv å sende igjen.

​
Forbindelsen ble brutt under sendingen

Forbindelsen til transportøren ble brutt før den svarte. Zippendo har ingen bekreftelse på at sendingen ble opprettet, så sjekk med transportøren før du sender på nytt.Transportøren kan likevel ha opprettet sendingen. Slå den opp i transportørens eget system først. Hvis du sender på nytt og den første gikk gjennom, kan du ende opp med å betale for to fraktetiketter.

​
Sendingen ble sendt, men har ingen fraktetikett

Transportøren godtok sendingen, men fraktetiketten kunne ikke lastes ned. Pakken blir likevel hentet. Bruk Hent fraktetikett på sendingen for å prøve igjen. Sendingen finnes hos transportøren. Ikke send den på nytt. Klikk på Hent fraktetikett i boksen øverst på sendingen. Når det fungerer, ser du Fraktetiketten er hentet fra transportøren. Hvis du bruker automatisk utskrift, skrives fraktetiketten også ut. Hvis du ser Transportøren kunne ikke levere fraktetiketten. Prøv igjen om litt., venter du noen minutter og prøver igjen.

​
Fungerer det fortsatt ikke?

Klikk på Forespørselslogger på sendingen for å se nøyaktig hva Zippendo sendte til transportøren og hva transportøren svarte. Kontakt kundeservice hos Zippendo og oppgi sendingens referanse og meldingen du ser. Relatert: Send en sending, Sendingsstatuser.