Skip to main content
Zippendo logger inn hos hver transportør med legitimasjonen du skrev inn da du koblet den til. Hvis transportøren ikke godtar den, mislykkes hver sending for den transportøren.

​
Hva du ser

  • En sending viser Sendingen kunne ikke sendes med meldingen Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.
  • Det skjer for hver sending med én transportør, mens andre transportører fungerer.
Zippendo sjekker ikke legitimasjonen din for transportøren når du lagrer den. En skrivefeil dukker først opp første gang du sender en sending med den transportøren.

​
Sannsynlige årsaker

​
Hva du kan gjøre

1

Åpne transportøren

Klikk Transportører i sidemenyen, åpne Mine transportører og klikk Rediger transportør på transportøren.
2

Sjekk legitimasjonen

Under Transportørinnstillinger sammenligner du hvert felt med det transportøren ga deg. Kopier og lim inn verdiene på nytt i stedet for å skrive dem, og pass på at ingen mellomrom har fulgt med.
3

Sjekk Test mode

Kryss av for Testmodus bare for legitimasjon for testing fra transportøren. For ekte sendinger med ekte legitimasjon lar du den stå av. Se Testmodus.
4

Lagre og send på nytt

Klikk Lagre, åpne sendingen som mislyktes og klikk Prøv å sende igjen.
Hvis det fortsatt mislykkes, logger du inn i transportørens eget portal og sjekker at kontoen din er aktiv og at legitimasjonen fortsatt er gyldig. Noen transportører utsteder ny legitimasjon når du tilbakestiller et passord. Om nødvendig ber du transportøren om ny legitimasjon. Hvor du finner legitimasjonen for hver transportør: Koble til en transportør. Alle feltene på transportøren: Transportørlegitimasjon.

​
Fungerer det fortsatt ikke?

Klikk Forespørselslogger på en sending som mislyktes for å se transportørens nøyaktige svar. Kontakt Zippendo-support med navnet på transportøren og referansen til sendingen. Send aldri legitimasjonen din for transportøren på e-post. Relatert: Sending kan ikke sendes eller har ingen fraktetikett.