Skip to main content
Ordrer fra nettbutikken din vises vanligvis under Ordrer i løpet av sekunder. Nettbutikken din forteller Zippendo om hver ny ordre med en gang. Som sikkerhetskopi sjekker Zippendo også Shopify og WooCommerce for ordrer som er gått glipp av omtrent hvert 15. minutt, når automatisk synkronisering er slått på.

​
Hva du ser

  • En ny ordre fra nettbutikken din er ikke under Ordrer.
  • Ordrer vises, men mye senere enn da de ble lagt inn.
  • Eldre ordrer mangler etter at du koblet til nettbutikken.

​
Sjekk først ordrekanalen

Klikk på Ordrekanaler i sidefeltet og finn nettbutikken.
  • Hvis kortet sier Deaktivert, ignorerer Zippendo nye ordrer fra nettbutikken. For en egendefinert ordrekanal slår du Kanal aktivert på igjen. For Shopify eller WooCommerce kontakter du Zippendo-support.
  • Hvis kortet sier Appen er avinstallert i Shopify (Shopify), er Zippendo-appen fjernet fra Shopify-butikken din. Installer Zippendo-appen i Shopify på nytt.
  • Hvis kortet sier Frakoblet, er tilkoblingen borte. Koble til nettbutikken på nytt: Koble til ordrekanaler.

​
Sannsynlige årsaker og hva du gjør

​
Shopify-ordrer kommer ikke inn

Shopify-innstillinger i detalj: Shopify-innstillinger.

​
WooCommerce-ordrer kommer ikke inn

Zippendo reparerer også manglende WooCommerce-varsler av seg selv under sikkerhetskontrollen, når Automatisk synkronisering er på. WooCommerce-innstillinger i detalj: Koble til WooCommerce.

​
Ordrer i en egendefinert ordrekanal kommer ikke inn

En egendefinert ordrekanal mottar bare det ditt eget system sender. Zippendo henter aldri ordrer fra den.
  • Sjekk Siste ordre mottatt på ordrekanalen for å se når den siste ordren kom inn.
  • Sjekk at Kanal aktivert er på.
  • Be utvikleren din sjekke at ordrer sendes til riktig adresse og signeres med den gjeldende signeringshemmeligheten. Ordrer med manglende eller feil signatur blir avvist. Se API for egendefinerte kanaler.

​
Ordrer Zippendo ikke importerer

Noen ordrer hoppes over med vilje:
  • Kansellerte ordrer hentes ikke av sikkerhetskontrollen.
  • Ordrer som er eldre enn én måned importeres ikke når du først kobler til en nettbutikk eller klikker på Importer ordrer på nytt.
  • Ordrer som allerede er ekspedert i nettbutikken din, importeres som ekspedert, uten en sending, slik at du ikke sender dem to ganger.
  • Med Bare ordrer som ikke er ekspedert slått på importeres bare ordrer som ikke er ekspedert ennå.

​
Mangler det fortsatt?

Kontakt Zippendo-support og oppgi:
  • nettbutikken og navnet på ordrekanalen i Zippendo,
  • ordrenummeret i nettbutikken din,
  • når ordren ble lagt inn,
  • om alle ordrer mangler eller bare noen.
Relatert: Oversikt over ordrekanaler, Innstillinger for ordrekanaler.