Sporing oppdateres ikke - Zippendo

Zippendo får sporingsoppdateringer fra transportøren og viser dem under Sporingshistorikk på sendingen. For de fleste transportører spør Zippendo etter nyheter én gang i timen. Bring, Instabox, Budbee og Porterbuddy sender oppdateringene til Zippendo selv, i det øyeblikket de skjer.

Hva du ser

Ingen sporingsoppdateringer ennå. Zippendo sjekker med transportøren hver time. på en sending du sendte for en stund siden.
Transportørens egen sporingsside viser nyere hendelser enn Zippendo.
Sendingen har ingen Sporingshistorikk.

Sannsynlige årsaker og hva du gjør

Sannsynlig årsak	Hva du gjør
Neste timesoppdatering har ikke kommet ennå	Vent i opptil én time. Det finnes ingen knapp for å hente sporing med en gang. For å se den aller nyeste statusen nå, klikk Spor sending (eller Spor pakke) under Sporingsinformasjon for å åpne transportørens egen sporingsside, eller slå opp sporingsnummeret på transportørens nettside
Transportøren har ikke skannet pakken ennå	Sporingen starter vanligvis når transportøren henter eller mottar pakken. Frem til da finnes det ingen hendelser
Sendingen ble ikke sendt til transportøren	Bare sendte sendinger spores. En sending med statusen Feil, eller en som aldri ble sendt, har ingen sporing. Se Sending feiler eller mangler fraktetikett
Sendingen har ikke noe sporingsnummer	Uten sporingsnummer viser sendingen ingen Sporingshistorikk, og ingenting kan spores. Sjekk fraktetiketten og sendestatusen til sendingen
Sendingen er mer enn 60 dager gammel	Zippendo slutter å se etter oppdateringer 60 dager etter at en sending ble opprettet
Pakken er allerede levert eller returnert	Sporingen stopper når pakken er Levert eller Returnert
Royal Mail uten tilgang til sporing	Sporing hos Royal Mail krever Klient-ID for API Portal og Klienthemmelighet for API Portal på transportøren. Legg dem til under Transportører → Mine transportører → Rediger transportør
Transportørens sporingssystem er tregt eller nede	Vent. Oppdateringene kommer så snart transportørens system er tilbake

For en sending med flere pakker følger Zippendo sporingsnummeret til den første pakken. Slå opp sporingsnumrene til de andre pakkene på transportørens nettside.

Bring, Instabox, Budbee og Porterbuddy

Disse transportørene sender oppdateringene sine til Zippendo i stedet for å bli spurt hver time. Hvis en sending med en av dem aldri får en eneste sporingshendelse mens transportørens nettside viser flere, kontakt Zippendo-support. Mer om hvordan dette fungerer: Sporings-webhooks fra transportører.

Oppdateres den fortsatt ikke?

Kontakt Zippendo-support med transportøren, sporingsnummeret og datoen du sendte sendingen. Se også: Sporing, Sendingsstatuser.