Skip to main content
Hver sending har en Status som viser hvor den er i prosessen. Du ser den som et farget merke i listen Sendinger og under Om sendingen på siden til sendingen. Når sendingen er hos transportøren, viser kortet Sporingshistorikk også transportørens egne trinn (se Sporingsstatuser nedenfor).

​
Sendingsstatuser

​
Hva du gjør for hver status

1

Utkast

Åpne sendingen og bruk en fraktregel, eller velg hentestedet som mangler. Sendingen blir da Avventer.
2

Avventer

Sjekk adressene, fraktproduktet og pakkene, og klikk deretter Send sending for å få fraktetiketten. Se Send en sending. Hvis du ikke trenger sendingen, kan du slette den fra listen Sendinger.
3

Sendt, Behandles eller Delvis sendt

Sendingen er hos transportøren eller på vei dit. Følg den i kortet Sporingshistorikk på siden til sendingen. Du trenger ikke gjøre noe med mindre leveringen må endres. Da kontakter du transportøren.
4

På vent

En automatisering med handlingen Sett sending på vent satte den på vent. Sjekk automatiseringene dine for å se hvorfor. Siden til sendingen har ingen knapp for å frigi den.
5

Feil

Åpne sendingen og les den røde boksen Sendingen kunne ikke sendes. Rett opp problemet (for eksempel adressen, vekten, tolldetaljene eller legitimasjonen for transportøren), og klikk deretter Prøv å sende igjen. Når du endrer en sending med status Feil, går den tilbake til Avventer, og du sender den med Send sending.
6

Kansellert

Sendingen brukes ikke lenger. For å sende de samme varene oppretter du en ny sending. Å kansellere i Zippendo gir ikke beskjed til transportøren, så kontakt transportøren hvis en fraktetikett allerede er laget.
Hvis en sending blir stående på Feil eller På vent og du ikke er sikker på hvorfor, noter referansen og feilteksten og kontakt support. Åpne først Forespørselslogger på sendingen: den viser hva transportøren svarte.
Mer om å sette på vent, kansellere og slette: Sett på vent, kanseller eller slett en sending.

​
Sporingsstatuser

Etter at sendingen er sendt, henter Zippendo sporing fra transportøren hver time. Kortet Sporingshistorikk viser hvert trinn på en tidslinje, og du kan filtrere listen Sendinger etter Sporingsstatus. Før den første oppdateringen kommer, står det Ingen sporingsoppdateringer ennå. Zippendo sjekker med transportøren hver time. i kortet Sporingshistorikk.

​
Hvor du ser statusen

  • Listen Sendinger: hver rad viser statusen som et farget merke. Bruk filteret Status for å vise bare én status. Se Søk og filtre.
  • Siden til sendingen: statusen står under Om sendingen på siden til sendingen.
Statusen endres når du handler (oppretter, sender, sletter) og når en automatisering handler (setter på vent, kansellerer). Sporingsstatusen endres når transportøren sender oppdateringer.