Ingen transportører å velge mellom
Hva du ser
- Listen Transportør er tom.
- Vinduet sier Ingen av transportørene dine kan utføre hentinger. Legg til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe for å bestille hentinger. DHL eCommerce Europe henter bare i Frankrike og Italia.
Hvorfor
Hentinger fungerer bare med Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux og DHL eCommerce Europe. DHL eCommerce Europe henter bare i Frankrike og Italia. Andre transportører vises ikke i listen.Hva du kan gjøre
- Koble til Bring, PostNord, DPD Polska, DPD Switzerland, DHL Parcel Benelux eller DHL eCommerce Europe under Transportører. Se Oversikt over transportører.
- Hvis en av dem er tilkoblet, men henting likevel mislykkes, sjekk legitimasjonen for transportøren.
Ingen sendinger å velge mellom
Hva du ser
- Delen Sendinger sier Ingen sendte sendinger for denne transportøren. En sending vises her når den er sendt og ikke allerede er med i en bekreftet henting.
Hvorfor
En sending kan bare legges til når den:- har status Sendt (den ble sendt til transportøren)
- ble sendt med transportøren du valgte
- ikke allerede er med i en Bekreftet henting
Hva du kan gjøre
- Send sendingene først. Se Send en sending.
- Sjekk at sendingene bruker samme transportørtilkobling som hentingen.
- Sjekk listen Hentinger. Sendingene kan allerede være med i en bekreftet henting.
Hentingen viser Mislyktes
Vanlige årsaker
- Bring ble koblet til uten et Kundenummer. Bring trenger det for å bestille en henting. PostNord spør om det når du kobler til, og de andre transportørene trenger det ikke.
- Transportørens egne regler ble ikke oppfylt, for eksempel en dato de ikke henter på.
- PostNord henter bare internasjonale sendinger. En henting der avsenderen og henteadressen er i samme land, blir avvist.
- Transportøren avviste forespørselen av en annen grunn. Meldingen du så da du bestilte, viser svaret fra transportøren.
Hva du kan gjøre
- For Bring åpner du transportøren under Transportører, fyller ut Kundenummer og lagrer.
- Sjekk datoen, tidspunktene og adressen.
- For PostNord sjekker du at avsenderlandet er forskjellig fra hentelandet, slik merknaden i skjemaet sier.
- Bestill en ny henting med de korrigerte opplysningene. En mislykket henting kan ikke redigeres, og sendingene i den kan hentes på nytt.