Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → Administrer → Adresser. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en fraktregel. Helthjem sender bare innenfor Norge, så både avsenderen og mottakeren må være i Norge.
Før du begynner
- En bedriftskundekonto hos Helthjem. Integrasjonsteamet hos Helthjem ([email protected]) sender eksisterende kunder en Klient-ID, en Klienthemmelighet og en Butikk-ID. Hvis du ikke er kunde hos Helthjem ennå, søker du først på helthjem.no/bli-kunde.
- For Testmodus: egen legitimasjon for test fra integrasjonsteamet hos Helthjem. Den ekte legitimasjonen din fungerer ikke i testsystemet.
Koble til Helthjem
1
Åpne Alle transportører
Klikk på Transportører i sidefeltet, og åpne deretter fanen Alle transportører.
2
Finn Helthjem
Klikk på Koble til på kortet Helthjem.
3
Fyll ut skjemaet
Vinduet Koble til transportør åpnes. Skriv inn et Navn på transportør, Klient-ID, Klienthemmelighet og Butikk-ID. Testmodus ligger under Valgfrie felt.
4
Koble til transportøren
Klikk på Koble til. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen Mine transportører.
Kortet Helthjem under Alle transportører
Koble til transportør for Helthjem - fyll ut Klient-ID, Klienthemmelighet og Butikk-ID
Feltene i skjemaet
Koble til gjør ingenting før Navn på transportør, Klient-ID, Klienthemmelighet og Butikk-ID har en verdi. Zippendo lagrer opplysningene dine uten å sjekke dem med Helthjem. En feil dukker opp første gang du sender en sending.
Testmodus sender sendingene dine til testsystemet til Helthjem. Legitimasjon for test fungerer bare med Testmodus på, og ekte legitimasjon bare når den er av. Med legitimasjonen for test skriver du inn Butikk-ID som følger med den. La Testmodus stå av for ekte ordrer. Se Testmodus.
Etter at du har koblet til
Transportøren vises under Mine transportører merket Tilkoblet. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se Fraktprodukter og tilleggstjenester. Et fraktprodukt som ikke er med i avtalen din med Helthjem, blir avvist når du sender, og sendingen viser årsaken fra Helthjem. Mange fraktprodukter har et reservealternativ. Helthjem prøver hver leveringsmåte i rekkefølgen som vises, og bruker den første som kan ta imot pakken på den adressen. Hjemlevering når ikke alle adresser i Norge. Helthjem Home og Helthjem Express (hjemlevering som reserve) har ikke noe hentested å falle tilbake på, så Helthjem avviser en slik adresse. Hentesteder fra PostNord er en del av nettverket til Helthjem, så du trenger ikke en tilkobling til PostNord for dem.
Vektgrenser: 5 kg for hjemlevering, ekspress, pakkeautomater og henting hjemme; 20 kg på et hentested fra Helthjem; 90 kg levert til et hentested fra PostNord og 35 kg i retur derfra. En pakkeautomat tar pakker opptil 59 x 45 x 50 cm.
Ekstra opplysninger og adresser
Alle fraktprodukter tilbyr Etikettformat under Ekstra opplysninger til transportøren: PDF (standard), eller ZPL for en termisk etikettskriver. Leveringsproduktene tilbyr også Melding til sjåføren og Melding til mottakeren. Returer som hentes hjemme, tilbyr Hentedato. Skriv leilighets- eller oppgangsnummeret i mottakerens gateadresse, for eksempelKongsberggata 18 H0201. En adresselinje nummer to som starter med c/o, skrives ut som c/o-linjen.
Helthjem sender hentevarsler, PIN-koder til pakkeautomater og returkoder på SMS eller e-post. Alle fraktprodukter unntatt Helthjem Home og Helthjem Express (hjemlevering som reserve) trenger mottakerens telefonnummer eller e-postadresse. Alle returer trenger kundens.
Hentesteder og pakkeautomater
Helthjem Service Point, Helthjem Service Point (PostNord som reserve) og Helthjem Parcel Locker leverer til et hentested eller en pakkeautomat. Velg det i delen Hentested på sendingen før du sender. Se Velg et hentested og Hentesteder. Når et hjemleverings- eller ekspressprodukt faller tilbake på en pakkeautomat eller et hentested, velger Helthjem det som ligger nærmest mottakeren.Returer
En retur bringer en pakke fra kunden din i Norge til adressen din i Norge. Du velger ikke noe hentested for den. For å opprette en, se Retursendinger. På en retur som hentes hjemme, angir du dagen i Hentedato. Hvis du lar feltet stå tomt, ber Zippendo om den første dagen Helthjem tilbyr for adressen til kunden din. Hvis Helthjem ikke kan hente på den adressen, blir Helthjem Return - Home Pickup ikke opprettet. De andre fraktproduktene for henting hjemme går videre til reservealternativet sitt. En retur uten fraktetikett gir kunden din en kode i stedet for en fraktetikett. Sendingen viser den som Etikettfri kode under Sporingsinformasjon, med en kopieringsknapp. Send koden til kunden din: kunden skriver den på pakken og leverer den på et hentested.Fraktetiketter, hentinger, sporing og toll
- Helthjem skriver ut én fraktetikett på 102 x 192 mm per pakke. Hvis fraktetiketten ikke kommer når du sender, klikker du på Hent fraktetikett på sendingen. Se Oversikt over fraktetiketter. En fraktetikett du henter på nytt, er alltid en PDF.
- Helthjem er ikke tilgjengelig under Hentinger. Se Bestill en henting for transportørene som er tilgjengelige. Lever pakkene dine til Helthjem slik avtalen din beskriver.
- Zippendo henter sporingsoppdateringer fra Helthjem omtrent én gang i timen. Det er ikke noe du må sette opp. Hver pakke har sitt eget sporingsnummer, og sporingslenken åpner sporingssiden til Helthjem. Se Sporingswebhooks fra transportører.
- Helthjem sender bare innenfor Norge, så ingen sendinger trenger tolldokumenter.
Endre eller fjern tilkoblingen
For å endre den åpner du Transportører → Mine transportører og klikker på Rediger transportør på kortet. Siden Rediger transportør har to deler:- Generelt: Navn på transportør, og Merkevare hvis organisasjonen din har merkevarer.
- Transportørinnstillinger: Klient-ID, Klienthemmelighet, Butikk-ID og Testmodus.
Vanlige problemer
Mer hjelp: Feil ved autentisering hos transportøren.