Koble til Royal Mail

Royal Mail sender pakker i Storbritannia og internasjonalt, samt Tracked Returns, fra Zippendo gjennom Click & Drop-kontoen din. Feltene som alle transportører har felles, står på Legitimasjon for transportører.

Du velger ikke en avsenderadresse i dette skjemaet. Legg til adressene dine under organisasjonsmenyen → Administrer → Adresser. Du velger avsenderadressen på hver sending eller i en fraktregel.

Royal Mail gir bare fraktetiketter til kunder med Online Business Account (OBA) gjennom Click & Drop. Med en personlig Click & Drop-konto returnerer Royal Mail ingen fraktetikett. Zippendo oppretter da ikke sendingen og fjerner ordren fra Click & Drop igjen. Hvis denne fjerningen mislykkes, oppgir feilen Click & Drop-ordrenummeret, slik at du kan slette den selv.

Før du starter

Sett først opp disse tingene i Click & Drop:

En Royal Mail Online Business Account koblet til Click & Drop, med tjenestene du vil bruke slått på.
Settings → Label format satt til 6 x 4 (termisk). Zippendo oppretter alltid fraktetiketter i den størrelsen.
Et Click & Drop trading name som er skrevet nøyaktig som firmanavnet på avsenderadressen din (eller på returadressen din). Royal Mail skriver ut returadressen til det trading name på fraktetiketten.
En Click & Drop API-integrasjon. Gå til Settings → Integrations → Click & Drop API i Click & Drop, velg standard trading name og klikk på Update. Åpne integrasjonsraden for å se authorisation key. Hver Click & Drop-konto har bare én slik integrasjon.

Valgfritt, for sporing i Zippendo og for Local Collect: en app på Royal Mail API Developer Portal (My Apps → Create new app). Be din kontaktperson hos Royal Mail om å slå på produktene Tracking og Local Collect for kontoen din. Dette tar vanligvis under en uke, og begge produktene er gratis. Du kan koble til Royal Mail mer enn én gang. Gi hver tilkobling sitt eget Navn på transportør. Les mer på kortet åpner Click & Drop-siden til Royal Mail.

Koble til Royal Mail

Åpne Alle transportører

Klikk på Transportører i sidefeltet, og åpne deretter fanen Alle transportører.

Finn Royal Mail

Klikk på Koble til på kortet Royal Mail.

Fyll ut skjemaet

Vinduet Koble til transportør åpnes. Skriv inn et Navn på transportør og API-nøkkel. Click & Drop-transportør, Klient-ID for API Portal og Klienthemmelighet for API Portal står under Valgfrie felt.

Koble til transportøren

Klikk på Koble til. Du ser «Transportøren er koblet til», og transportøren vises på fanen Mine transportører.

Feltene i skjemaet

Felt	Påkrevd	Hva du skriver inn
Navn på transportør	Ja	Navnet du ser på Mine transportører og når du velger en transportør på en sending. Det starter som Royal Mail.
Merkevare	Nei	Vises bare hvis organisasjonen din har merkevarer. Skjemaet sier: «Bare denne merkevaren kan bruke denne transportøren.» La feltet stå tomt for å la alle merkevarer bruke den.
API-nøkkel	Ja	Authorisation key fra Click & Drop. Skjemaet sier: «API-autorisasjonsnøkkelen din for Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Fraktetiketter via API-et krever en Online Business Account (OBA).» Hvis du sletter og oppretter integrasjonen på nytt i Click & Drop, får du en ny nøkkel. Oppdater den her.
Click & Drop-transportør	Nei	Skjemaet sier: «Bare hvis Click & Drop-kontoen din har mer enn én transportør (OBA-nummer + innleveringssted): navnet på transportøren fra Settings → Shipping Carriers.» La feltet stå tomt hvis kontoen din har én.
Klient-ID for API Portal	Nei	Fra appen din på utviklerportalen (My Apps → appen din). Skjemaet sier: «Klient-ID-en for appen din på developer.royalmail.net (My Apps). Gir sporing fra Royal Mail og stedsøket for Local Collect. Be først kundeansvarlig hos Royal Mail om å aktivere produktene Tracking og Local Collect på kontoen din.» Én app dekker begge produktene.
Klienthemmelighet for API Portal	Nei	Fra den samme appen. Portalen viser den én gang når du oppretter appen. Tilbakestill den i portalen hvis du har mistet den. Skjemaet sier: «Klienthemmeligheten for den samme appen i utviklerportalen. Påkrevd for sporing. Local Collect fungerer med bare klient-ID-en.»

Koble til gjør ingenting før Navn på transportør og API-nøkkel har en verdi. Royal Mail har ingen Testmodus, fordi Click & Drop ikke har noe testsystem. Hver fraktetikett du oppretter, er en ekte fraktetikett på kontoen din. Se Testmodus.

Etter at du har koblet til

Transportøren vises på Mine transportører med et merke Tilkoblet. Du velger fraktproduktet på hver sending eller i en fraktregel, ikke i dette skjemaet. Se Fraktprodukter og tilleggstjenester.

Emne	Slik fungerer det med Royal Mail
Fraktprodukter	Royal Mail 24 og 48, Tracked 24 og 48 (også versjonene High Volume, Letterboxable og Age Verification), Special Delivery, 1st og 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed og Economy On Account, og International Business Parcels og Mail.
Hvor de leverer	Britiske fraktprodukter leverer til Storbritannia, Nord-Irland, Jersey, Guernsey og Isle of Man. Sendinger til Jersey, Guernsey og Isle of Man har en tolldeklarasjon. Internasjonale fraktprodukter leverer alle andre steder.
Retur	Royal Mail Tracked Returns 24 og Royal Mail Tracked Returns 48. Royal Mail utsteder en PDF-fraktetikett og en QR-kode. Kunden din kan vise QR-koden på et postkontor eller hentested i stedet for å skrive ut fraktetiketten.
Tolldokumenter	Royal Mail skriver ut CN22 eller CN23 sammen med fraktetiketten når en sending trenger det. Zippendo legger ikke til sin egen tolldeklarasjon eller handelsfaktura.
Pakkeformat	Zippendo beregner Royal Mail-formatet (letter, large letter, small parcel, medium parcel eller parcel) ut fra størrelsen og vekten på pakken. For å velge det selv setter du Pakkeformat på sendingen eller i fraktregelen.
Hentesteder	Royal Mail kaller dem Local Collect-steder: postkontorer, Royal Mail Customer Service Points, butikker og automater nær leveringspostnummeret, bare i Storbritannia. Se Local Collect nedenfor.
Sporing	Med Klient-ID for API Portal og Klienthemmelighet for API Portal utfylt, og Tracking slått på for kontoen din, henter Zippendo sporingsoppdateringer fra Royal Mail hver time. Uten dem forblir sporingstidslinjen tom, men hver sending har likevel et sporingsnummer og en sporingslenke på royalmail.com. Se Webhooks for sporing hos transportører.
Hentinger	Ikke tilgjengelig under Hentinger. Ordne hentinger i Click & Drop eller direkte med Royal Mail.
Manifester	Zippendo lager ikke manifest for ordrene dine. Lag manifest i Click & Drop som vanlig. Royal Mail fakturerer OBA-fraktetiketter når du lager manifest.

Local Collect

Hvert britiske produkt med sporing finnes også som et … — Local Collect-produkt, for eksempel Royal Mail Tracked 24 — Local Collect. Det leverer til et Local Collect-sted i stedet for til døren. Når du velger ett av disse produktene, velger du stedet på sendingen før du sender. En fraktregel kan også koble en leveringsmåte for hentested fra nettbutikken din til ett av disse produktene. Fraktetiketten adresseres til stedet, med navnet til mottakeren på. Local Collect trenger Klient-ID for API Portal og at Local Collect er slått på for kontoen din. Se Velg et hentested og Hentesteder.

Tilleggstjenester og ekstra valg

Slå på disse tjenestene for en sending eller i en fraktregel:

Tilleggstjeneste	Hva den gjør
Signatur ved levering	Royal Mail ber mottakeren om å signere. Tilbys ikke på Special Delivery eller Signed For, som alltid inkluderer signatur.
Local Collect (hentes på Post Office)	Leverer til et postkontor, der mottakeren henter pakken. Bare britiske fraktprodukter. Bruk dette når ordren allerede har en postkontoradresse. Hvis mottakeren skal velge stedet, bruker du et … — Local Collect-produkt i stedet.
E-postvarsling, SMS-varsling	Royal Mail sender e-post eller tekstmelding til mottakeren.
Skriv ut en Tracked Returns-etikett sammen med den utgående fraktetiketten	Skriver ut en Tracked Returns-fraktetikett sammen med den utgående fraktetiketten. I Click & Drop må en Tracked Returns-tjeneste være satt opp for den utgående tjenesten.

Disse ekstra valgene står under Ekstra opplysninger til transportøren på sendingen. I en fraktregel vises de under Tilleggstjenester:

Valg	Brukes til
Pakkeformat	Velg Royal Mail-formatet selv i stedet for det automatiske.
Spesielle instruksjoner	Lagres på Click & Drop-ordren.
Trygt sted	Hvor varen skal leveres. Bare Storbritannia.
Dekning av følgeskader	Ekstra erstatning i GBP, fra 0 til 10000. Bare Storbritannia.
Recipient is a business	Trengs når en bedrift sender til Nord-Irland. Settes automatisk når mottakeren har et mva-nummer eller EORI-nummer.
Fraktkostnad betalt av kunden, Kategori for tolldeklarasjon, Krever eksportlisens	Tolldetaljer for internasjonale sendinger.

Tolldetaljer

Sendinger som trenger en tolldeklarasjon, trenger en beskrivelse, en stykkpris og en valuta på hver ordrelinje. Hver linje bør også ha en HS-kode og et opprinnelsesland. Zippendo viser en feil før noe sendes til Royal Mail.
IOSS-nummeret til organisasjonen eller merkevaren din legges til automatisk på sendinger til EU. Dine egne mva-nummer og EORI-nummer kommer fra Click & Drop trading name. Mva-nummeret eller EORI-nummeret til en mottaker som er en bedrift, kommer fra opplysningene om mottakeren på ordren.

Endre eller fjern tilkoblingen

For å endre den åpner du Transportører → Mine transportører og klikker på Rediger transportør på kortet. Siden Rediger transportør har to deler:

Generelt: Navn på transportør, og Merkevare hvis organisasjonen din har merkevarer.
Transportørinnstillinger: API-nøkkel, Click & Drop-transportør, Klient-ID for API Portal og Klienthemmelighet for API Portal.

Klikk på Lagre. Du ser «Transportøren er oppdatert». For å fjerne den klikker du på Slett på den samme siden, skriver navnet på transportøren med store bokstaver og klikker på Slett. Fraktregler som bruker denne transportøren, slettes sammen med den. Sendinger du allerede har sendt, beholder fraktetikettene og sporingsnumrene sine, og ordrer som allerede ligger i Click & Drop, blir værende der.

Vanlige problemer

Hva du ser	Hva du gjør
«Kunne ikke koble til transportøren. Prøv igjen.»	Sjekk at Navn på transportør og API-nøkkel er fylt ut, og prøv igjen.
«Du har nådd grensen for planen din. Oppgrader planen eller fjern noe du ikke bruker lenger.»	Grensen for antall transportører i planen din er nådd. Se Fakturering og forbruk.
«Transportøren avviste innloggingsopplysningene dine. Oppdater legitimasjonen for transportøren under Transportører.»	API-nøkkel er feil eller ble erstattet i Click & Drop. Du ser dette også når Klient-ID for API Portal eller Klienthemmelighet for API Portal er feil, eller når Tracking eller Local Collect ikke er slått på for Royal Mail-kontoen din.
«Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» når du leter etter Local Collect-steder	Legg til Klient-ID for API Portal under Rediger transportør.
En melding om at Local Collect-produktet trenger et valgt postkontor eller Customer Service Point	Velg et sted på sendingen før du sender.
En melding om at Local Collect-stedet ikke ble funnet innenfor 20 miles	Velg et sted nær leveringspostnummeret.
«Innstillingene for transportøren er ufullstendige eller ugyldige. Sjekk dem under Transportører.» etterfulgt av «Royal Mail returned no label…»	Kontoen din er ikke en Online Business Account, eller tjenesten er ikke slått på for den. Zippendo fjernet ordren fra Click & Drop. Hvis det mislyktes, oppgir meldingen ordrenummeret du kan slette selv. Oppgrader kontoen eller slå på tjenesten i Click & Drop, og send på nytt.
«Det valgte fraktproduktet sender ikke mellom disse landene. Velg et annet fraktprodukt.»	Du valgte et britisk fraktprodukt for en adresse utenfor Storbritannia, eller et internasjonalt fraktprodukt for en britisk adresse. Velg den andre typen.
«Royal Mail kunne ikke opprette sendingen.» eller Royal Mail sin egen feiltekst	Click & Drop avviste ordren. Rett opp feltet meldingen nevner, for eksempel adressen, og send på nytt.
«Transportøren utstedte fraktetiketten, men kunne ikke lage ett av tilhørende dokumenter. Sjekk dokumentene til sendingen før du leverer pakken.»	Sendingen ble opprettet, men tolldokumentet eller returetiketten mangler. Sjekk dokumentene til sendingen før du leverer pakken.
«Tolldeklarasjonen er ufullstendig. Hver vare trenger en beskrivelse, et antall og en deklarert verdi over null.»	Fullfør ordrelinjene og send på nytt. Ingenting ble sendt til Royal Mail.

Oversikt

Sendinger

Ordrer og kanaler

Transportører

Koble til en transportør

Koble til en integrasjon

Utskrift

Automatisering

Konto

Søk og dashboard

API og hendelser

Koble til Royal Mail

Før du starter

Koble til Royal Mail

Feltene i skjemaet

Etter at du har koblet til

Local Collect

Tilleggstjenester og ekstra valg

Tolldetaljer

Endre eller fjern tilkoblingen

Vanlige problemer

Relatert

​Før du starter

​Koble til Royal Mail

​Feltene i skjemaet

​Etter at du har koblet til

​Local Collect

​Tilleggstjenester og ekstra valg

​Tolldetaljer

​Endre eller fjern tilkoblingen

​Vanlige problemer

​Relatert

Før du starter

Koble til Royal Mail

Feltene i skjemaet

Etter at du har koblet til

Local Collect

Tilleggstjenester og ekstra valg

Tolldetaljer

Endre eller fjern tilkoblingen

Vanlige problemer

Relatert