Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → Hantera → Adresser. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en fraktregel. InPost skickar från adresser i Polen, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Spanien, Portugal, Italien, Luxemburg, Österrike, Ungern, Storbritannien och Isle of Man. En avsändaradress i ett annat land, till exempel Danmark, Irland eller Jersey, avvisas.
Innan du börjar
- Ett företagsavtal med InPost och en egen API-klient hos InPost: ett Klient-ID och en Klienthemlighet. Integrationsteamet hos InPost utfärdar API-klienten med ditt avtal, eller så skapar du en i InPost Merchant Portal. Zippendo har inget eget konto hos InPost, så InPost fakturerar ditt avtal.
- Ditt Organisations-ID hos InPost. Det finns i InPost Merchant Portal eller i ditt välkomstmejl från InPost.
- API-behörigheterna för det du använder i Zippendo, på den API-klienten (se nedan).
- För Testläge: en separat API-klient för test från InPost. Din vanliga API-klient fungerar inte i testmiljön hos InPost.
API-behörigheter
InPost ger en API-klient en behörighet för varje del av sin tjänst. Be integrationsteamet hos InPost att lägga till behörigheterna för allt du använder. När en behörighet saknas misslyckas sändningen, och raden under meddelandet anger vilken behörighet som saknas.Anslut InPost
1
Öppna Alla transportörer
Klicka på Transportörer i sidofältet och öppna sedan fliken Alla transportörer.
2
Hitta InPost
Klicka på Anslut på kortet InPost.
3
Fyll i formuläret
Fönstret Anslut transportör öppnas. Ange ett Transportörens namn, ditt Klient-ID, din Klienthemlighet och ditt Organisations-ID. Testläge finns under Valfria fält.
4
Anslut transportören
Klicka på Anslut. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken Mina transportörer.
Kortet InPost under Alla transportörer
Anslut transportör för InPost - fyll i Klient-ID, Klienthemlighet och Organisations-ID
Fält i formuläret
Klienthemlighet döljer det du skriver.
Anslut gör ingenting förrän Transportörens namn, Klient-ID, Klienthemlighet och Organisations-ID har ett värde. Zippendo sparar dina uppgifter utan att kontrollera dem med InPost. Ett misstag visar sig första gången du skickar en försändelse.
Testläge
Med Testläge på skickar Zippendo dina försändelser, returer, försändelser till kylda paketskåp och upphämtningar till testmiljön hos InPost, och söker paketskåp och hämtar spårning där också. Ange Klient-ID och Klienthemlighet för din API-klient för test. Fråga InPost vilket Organisations-ID som hör till den. En API-klient för test fungerar bara med Testläge på, och din skarpa bara med det avstängt. Låt Testläge vara avstängt för riktiga ordrar. Se Testläge.Efter anslutningen
Transportören visas under Mina transportörer med märket Ansluten. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se Fraktprodukter och tilläggstjänster.
Det här är länderna som varje fraktprodukt täcker. InPost bestämmer i ditt avtal vilka av dem du kan använda, och en rutt utanför ditt avtal avvisas när du skickar, med orsaken från InPost.
InPost Courier levererar i Italien än så länge bara till dörren i de postnummer som InPost täcker, och InPost lägger till fler med tiden. Fråga InPost om de levererar till dina kunders postnummer. En försändelse till ett annat italienskt postnummer avvisas när du skickar. InPost Locker och InPost Locker or Service Point levererar överallt där InPost har ett paketskåp eller ett utlämningsställe.
Varje försändelse med InPost behöver ett telefonnummer och en e-postadress för både avsändaren och mottagaren. InPost godtar telefonnummer från Österrike, Belarus, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Ukraina och Storbritannien, inklusive Isle of Man och Kanalöarna. Ett nummer från ett annat land, till exempel Norge, avvisas. Varje paket behöver sin längd, bredd, höjd och vikt.
Ett paket per försändelse gäller när försändelsen börjar eller slutar vid ett paketskåp eller ombud, och för varje försändelse från eller till Storbritannien, Isle of Man, Guernsey eller Jersey. Om du vill skicka fler paket delar du först upp försändelsen. Se Dela och flytta paket.
Hur paketet når InPost
InPost Locker, InPost Locker or Service Point och InPost Courier har Överlämning till InPost under Extra uppgifter till transportören. Det anger hur paketet kommer till InPost. På InPost Courier säger formuläret: ”Hur paketet når InPost. Lämna tomt för ’Bud hämtar på avsändaradressen’. En upphämtning med bud kräver regelbundna upphämtningar i ditt avtal eller en upphämtning som du bokar.” De två fraktprodukterna för paketskåp anger ”Lämna in i valfritt InPost-paketskåp eller hos valfritt InPost-ombud” i stället.
För en upphämtning med bud behöver du regelbundna upphämtningar i ditt avtal med InPost, eller en upphämtning som du bokar under Upphämtningar (bara Polen, se ”Upphämtningar” nedan).
Tilläggstjänster och extra uppgifter
Du väljer tilläggstjänster på försändelsen eller i en fraktregel. InPost bestämmer per avtal, rutt och land vilka tilläggstjänster det erbjuder, och de flesta gäller försändelser inom Polen. En tilläggstjänst som InPost inte erbjuder för försändelsen avvisas när du skickar.
InPost slår på Leveransbevis och Cross-dock separat för varje avtal och beskriver dem inte offentligt. Fråga din kundansvariga hos InPost om ditt avtal har dem och vad de gör i det innan du markerar dem.
Under Extra uppgifter till transportören har fraktprodukterna för paketskåp, ombud och bud också:
På InPost Courier med Efterkrav försäkrar InPost paketet till minst efterkravsbeloppet. Om du också markerar Försäkring måste Försäkringsvärde vara minst lika stort som Efterkravsbelopp.
Paketskåp och ombud
InPost Locker, InPost Locker or Service Point och InPost Cooled Locker levererar till ett paketskåp eller ombud. Välj det i avsnittet Ombud på försändelsen innan du skickar. InPost Locker listar bara paketskåp, InPost Locker or Service Point listar paketskåp och ombud, och InPost Cooled Locker listar bara paketskåp med kylfack. Sökningen kräver behörigheten för paketskåp och ombud på din API-klient. Se Välj ett ombud och Ombud.Fraktetiketter
Varje fraktetikett är A6 (10 x 15 cm), som PDF eller som ZPL för en termoskrivare. PDF (A4-sida) skriver ut samma fraktetikett på en A4-sida. En fraktetikett för InPost Return är alltid en PDF på en A4-sida. InPost Cooled Locker har ingen fraktetikett. Om du klickar på Hämta fraktetikett på en försändelse kommer fraktetiketten tillbaka som PDF (A6), oavsett vilket Etikettformat du valde. Fraktetiketten för en retur kommer tillbaka som en PDF på en A4-sida.Returer
InPost Return tar ett paket från din kund till din adress. Din kund lämnar in det i ett InPost-paketskåp eller hos ett InPost-ombud. Se Retursändningar.
En retur mellan två andra länder avvisas när du skickar, till exempel från Storbritannien till Polen.
- Ett paket per retur, med längd, bredd, höjd och vikt.
- Både din kund och du behöver ett telefonnummer och en e-postadress, och din adress behöver ett husnummer.
- Returfrist (dagar) under Extra uppgifter till transportören säger: ”Hur många dagar din kund har på sig att skicka returen, minst 7. Lämna tomt för den period som är inställd på ditt InPost-konto.” Ange ett heltal.
- Med Inlämningskod i stället för fraktetikett skriver din kund in en kort kod vid paketskåpet i stället för att skriva ut en fraktetikett. Försändelsen visar koden som Etikettfri kod under Spårningsinformation. Skicka den till din kund. Om InPost skapar returen utan kod visar försändelsen Försändelsen skickades med en varning, och raden under meddelandet säger att du hittar koden för paketet i InPost Merchant Portal. Skicka inte försändelsen igen.
- Utan den tilläggstjänsten får returen en PDF-fraktetikett på en A4-sida. Skicka den till din kund.
Kylda paketskåp
InPost Cooled Locker är till för livsmedel och andra kylvaror inom Polen. Både avsändaradressen och mottagaren måste finnas i Polen.1
Välj mottagarens paketskåp
I avsnittet Ombud på försändelsen väljer du ett paketskåp med kylfack.
2
Välj temperaturen
Under Extra uppgifter till transportören väljer du Temperatur i facket: Kylt (4 °C) eller Rumstemperatur (20 °C). Det är obligatoriskt. Formuläret säger: ”Kylfacket i paketskåpet där paketet förvaras.”
3
Skicka försändelsen
Försändelsen får ingen fraktetikett. Dess Etikettfri kod under Spårningsinformation är koden som öppnar kylfacket.
4
Lägg paketet i paketskåpet
Ta själv paketet till mottagarens paketskåp och öppna facket med koden. InPost berättar sedan för mottagaren hur paketet hämtas.
Tull
InPost upprättar tulldeklarationen från försändelsens uppgifter och returnerar inga tulldokument. Zippendo skickar de uppgifterna från orderraderna för varje paket. En proformafaktura eller handelsfaktura för paketet kommer från din fraktregel: slå på Skapa proformafaktura eller Skapa handelsfaktura, så lägger Zippendo till den bland försändelsens Dokument när du har skickat. Se Tull och dokument. Vad en försändelse behöver beror på vart den ska:- Alla orderrader i en försändelse måste ha priser i samma valuta.
- Fraktkostnad säger: ”Fraktkostnaden som mottagaren betalade, i varornas valuta. Krävs på försändelser som ska förtullas, utom från England, Skottland, Wales eller Isle of Man till Nordirland; 0 om frakten var gratis.”
- Exportorsak är Försäljning om du inte väljer Gåva, Varuprov eller Personliga tillhörigheter. Fakturanummer och Fakturadatum är valfria.
- InPost skickar tullpaket bara med obetalda tullavgifter. Låt Leveransvillkor stå på DAP. En försändelse med DDP avvisas.
- Lägg till ditt EORI-nummer under Organisationsinställningar, eller på varumärket.
Upphämtningar
Du kan boka upphämtningar med InPost under Upphämtningar, för upphämtningsadresser i Polen. Ditt avtal med InPost måste omfatta upphämtning med bud. Se Boka en upphämtning.- Välj ett Upphämtningsdatum från i dag upp till 7 dagar framåt. Upphämtningsformuläret har inga tidsfält för InPost: budet kommer mellan 09:00 och 18:00 polsk tid.
- En upphämtning i dag måste sluta minst två timmar från nu, så det fungerar till 16:00, och bara före den sista bokningstiden hos InPost för ditt postnummer. Välj därefter ett senare datum.
- Upphämtningsadressen behöver en gata med husnummer och ett polskt telefonnummer (+48) för budet.
- Budet från InPost får dina Särskilda instruktioner (valfritt), till exempel var paketen finns.
- InPost tillåter inte en andra upphämtning för samma adress och tid. Zippendo kan inte annullera eller ändra en upphämtning hos InPost. Om du vill annullera kontaktar du InPost.
- En upphämtning hämtar paket vars Överlämning till InPost är Bud hämtar på avsändaradressen, standardvalet på InPost Courier.
Spårning
- Zippendo hämtar spårningsuppdateringar från InPost ungefär en gång i timmen. Din API-klient behöver behörigheten för spårning. Det finns inget annat att ställa in.
- InPost kan också skicka uppdateringar till Zippendo så fort de sker. Integrationsteamet hos InPost ställer in det manuellt för varje konto, med uppgifterna under Webhook för spårning på Redigera transportör. Se avsnittet Aktivera spårningsuppdateringar från InPost i Spårningswebhooks från transportörer. Zippendo fortsätter att hämta varje timme i båda fallen.
- Spårningslänk öppnar spårningssidan hos InPost när mottagaren eller avsändaren finns i Polen, Storbritannien, Italien, Spanien eller Portugal. Försändelser mellan andra länder har ett spårningsnummer men ingen spårningslänk.
- När InPost skickar tillbaka ett paket till dig, till exempel för att mottagaren inte hämtade det, visar försändelsen Avvikelse tills paketet är tillbaka hos dig. Sedan visar den Returnerad.
- Med Testläge på kommer spårningen från testmiljön hos InPost.
Ändra eller ta bort anslutningen
Om du vill ändra den öppnar du Transportörer → Mina transportörer och klickar på Redigera transportör på kortet. Sidan Redigera transportör har tre avsnitt:- Allmänt: Transportörens namn, och Varumärke om din organisation har varumärken.
- Transportörsinställningar: Klient-ID, Klienthemlighet, Organisations-ID och Testläge.
- Webhook för spårning: Webhook-URL, Headernamn och Headervärde som du ska skicka till integrationsteamet hos InPost, var och en med en kopieringsknapp.
Vanliga problem
När det inte går att skicka visar försändelsen meddelandet nedan, med detaljen från InPost eller Zippendo på en rad under det.
Mer hjälp: Autentiseringsfel hos transportörer.