Skip to main content
Customer.io tar emot dina försändelse-, order- och spårningshändelser och lägger dem under rätt person. I Customer.io kan du använda de här händelserna för att starta kampanjer, till exempel ett e-postmeddelande när paketet är på väg. Customer.io skickar meddelandena från ditt eget Customer.io-konto; Zippendo för bara vidare händelserna. Integrationer ingår i alla planer. Testning, leveransloggen, redigering och frånkoppling fungerar likadant för alla appar: se Anslut en integration. Den längre guiden är Customer.io.

​
Innan du börjar

Du behöver tre saker från ditt Customer.io-konto:
  • Site ID och API-nyckel: de spårningsuppgifter som Customer.io listar under API and webhook credentials i dina kontoinställningar.
  • Din dataregion: om ditt Customer.io-konto finns i USA eller EU.
Customer.io-dokumentation som förklarar Site ID och API-nyckel

Customer.ios guide till Site ID och API-nyckel

​
Anslut Customer.io

1

Hitta Customer.io i katalogen

Klicka på Appar och integrationer i sidofältet och sedan på Katalog. Customer.io finns under Appar. Klicka på Anslut, eller Lägg till anslutning om du redan har en.
2

Granska åtkomsten

Läs vad Zippendo kommer att göra med anslutningen och klicka på Fortsätt.
3

Fyll i anslutningsuppgifterna

Skriv ett Namn på anslutningen, till exempel ”Customer.io-kampanjer”. Klistra in ditt Site ID och din API-nyckel. Öppna sedan listan Dataregion och välj USA (track.customer.io) eller EU (track-eu.customer.io).
4

Välj händelserna

Markera de händelser som Customer.io ska ta emot, eller klicka på Markera alla. Se listan nedan.
5

Klicka på Anslut

Du ser Integrationen har anslutits, och Customer.io visas på fliken Ansluten.
Om Anslut förblir grå fast allt är ifyllt öppnar du listan Dataregion och väljer din region, även om den redan visar USA.
Katalogen med kortet Customer.io och knapparna Använd i automatiseringar, Läs mer och AnslutKatalogen med kortet Customer.io och knapparna Använd i automatiseringar, Läs mer och Anslut

Kortet Customer.io i katalogen

Anslutningsfönster för Customer.io med ett anslutningsnamn, Site ID, API-nyckel, Dataregion och kryssrutor för händelserAnslutningsfönster för Customer.io med ett anslutningsnamn, Site ID, API-nyckel, Dataregion och kryssrutor för händelser

Ansluta Customer.io: ett namn, Site ID, API-nyckel och Dataregion

Välj rätt Dataregion. Med fel region nekar Customer.io varje händelse som om Site ID och API-nyckel vore fel. Ett konto i EU behöver EU (track-eu.customer.io).

​
Händelser som Customer.io kan ta emot

Anslutningsfönstret för Customer.io nedrullat till kryssrutorna för order- och spårningshändelserAnslutningsfönstret för Customer.io nedrullat till kryssrutorna för order- och spårningshändelser

Order- och spårningshändelserna för Customer.io

I Customer.io behåller händelserna Zippendos namn, till exempel shipment.dispatched för Försändelse skickad. Customer.io lägger varje händelse under personen med kundens e-postadress. En händelse utan kundens e-postadress registreras som en anonym händelse. Om du vill ge en händelse ett annat namn skickar du den från en automatisering och fyller i Eget händelsenamn (se nedan). Anslutningsfönstret har inget fält för det.

​
Kontrollera anslutningen

Klicka på pappersflygplanet på anslutningsraden (Skicka testhändelse) och öppna sedan leveransloggen (stickkontaktsikonen). En testhändelse har ingen kund, så Customer.io registrerar den som en anonym händelse. En grön bock betyder att dina uppgifter fungerar. 401 eller 403 betyder att Customer.io nekade dem: kontrollera Site ID, API-nyckel och Dataregion.
Fliken Ansluten med en Customer.io-anslutning och ikonerna för test, leveranslogg, redigera och raderaFliken Ansluten med en Customer.io-anslutning och ikonerna för test, leveranslogg, redigera och radera

En Customer.io-anslutning på fliken Ansluten

Leveransloggsfönster för en Customer.io-anslutning med texten Inga leveranser änLeveransloggsfönster för en Customer.io-anslutning med texten Inga leveranser än

Leveransloggen före den första händelsen

​
Ändra uppgifterna eller koppla från

Klicka på reglageikonen för att öppna Redigera din Customer.io-anslutning. Lämna Site ID och API-nyckel tomma för att behålla det som är lagrat.
Om du ändrar någon av de tre fyller du i Site ID och API-nyckel och väljer Dataregion igen. Det du anger ersätter allt som är lagrat för anslutningen. Listan Dataregion visar alltid USA här och kommer inte ihåg ett EU-val, så en anslutning som sparas utan att en region väljs använder USA.
Klicka på Spara ändringar.
Redigeringsfönster för en Customer.io-anslutning med anslutningsnamn, tomma fält för inloggningsuppgifter, Dataregion och händelsernaRedigeringsfönster för en Customer.io-anslutning med anslutningsnamn, tomma fält för inloggningsuppgifter, Dataregion och händelserna

Redigera en Customer.io-anslutning

Om du vill koppla från klickar du på papperskorgen, skriver DELETE och klickar på Koppla från. Då slutar alla händelser att skickas till Customer.io och leveransloggen raderas.
Fönstret Koppla från integration som ber dig skriva DELETEFönstret Koppla från integration som ber dig skriva DELETE

Skriv DELETE för att koppla från

​
Använd Customer.io i en automatisering

Lägg till steget Skicka Customer.io-händelse i Automatiseringar. Det skickar den händelse som startade automatiseringen till Customer.io, men bara när dina villkor stämmer. Se Automatiseringar för hur du bygger resten av automatiseringen.

​
Relaterat