Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → Hantera → Adresser. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en fraktregel. Helthjem skickar bara inom Norge, så både avsändaren och mottagaren måste finnas i Norge.
Innan du börjar
- Ett företagskundkonto hos Helthjem. Integrationsteamet hos Helthjem ([email protected]) skickar ett Klient-ID, en Klienthemlighet och ett Butiks-ID till befintliga kunder. Om du inte är kund hos Helthjem än ansöker du först på helthjem.no/bli-kunde.
- För Testläge: separata inloggningsuppgifter för test från integrationsteamet hos Helthjem. Dina skarpa inloggningsuppgifter fungerar inte i testsystemet.
Anslut Helthjem
1
Öppna Alla transportörer
Klicka på Transportörer i sidofältet och öppna sedan fliken Alla transportörer.
2
Hitta Helthjem
Klicka på Anslut på kortet Helthjem.
3
Fyll i formuläret
Fönstret Anslut transportör öppnas. Ange ett Transportörens namn, ditt Klient-ID, din Klienthemlighet och ditt Butiks-ID. Testläge finns under Valfria fält.
4
Anslut transportören
Klicka på Anslut. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken Mina transportörer.
Kortet Helthjem under Alla transportörer
Anslut transportör för Helthjem - fyll i Klient-ID, Klienthemlighet och Butiks-ID
Fält i formuläret
Anslut gör ingenting förrän Transportörens namn, Klient-ID, Klienthemlighet och Butiks-ID har ett värde. Zippendo sparar dina uppgifter utan att kontrollera dem med Helthjem. Ett misstag visar sig första gången du skickar en försändelse.
Testläge skickar dina försändelser till testsystemet hos Helthjem. Inloggningsuppgifter för test fungerar bara med Testläge på, och skarpa uppgifter bara med det avstängt. Med testuppgifterna anger du det Butiks-ID som följer med dem. Låt Testläge vara avstängt för riktiga ordrar. Se Testläge.
Efter anslutningen
Transportören visas under Mina transportörer med märket Ansluten. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se Fraktprodukter och tilläggstjänster. En fraktprodukt som inte ingår i ditt avtal med Helthjem avvisas när du skickar, och försändelsen visar orsaken från Helthjem. Många fraktprodukter anger ett reservalternativ. Helthjem provar varje leveranssätt i den ordning som visas och använder det första som kan ta emot paketet på den adressen. Hemleverans når inte alla adresser i Norge. Helthjem Home och Helthjem Express (reserv: hemleverans) har inget ombud att falla tillbaka på, så Helthjem avvisar en sådan adress. PostNord-ombud ingår i nätverket hos Helthjem, så du behöver ingen anslutning till PostNord för dem.
Viktgränser: 5 kg för hemleverans, express, paketskåp och upphämtning hemma, 20 kg hos ett Helthjem-ombud, 90 kg vid leverans till ett PostNord-ombud och 35 kg vid retur från ett. Ett paketskåp tar paket upp till 59 x 45 x 50 cm.
Extra uppgifter och adresser
Alla fraktprodukter erbjuder Etikettformat under Extra uppgifter till transportören: PDF (standard) eller ZPL för en termisk etikettskrivare. Leveransprodukterna erbjuder också Meddelande till föraren och Meddelande till mottagaren. Returer som hämtas hemma erbjuder Upphämtningsdatum. Ange lägenhets- eller uppgångsnumret i mottagarens gatuadress, till exempelKongsberggata 18 H0201. En andra adressrad som börjar med c/o skrivs ut som c/o-raden.
Helthjem skickar aviseringar om upphämtning, PIN-koder till paketskåp och returkoder via sms eller e-post. Alla fraktprodukter utom Helthjem Home och Helthjem Express (reserv: hemleverans) behöver mottagarens telefonnummer eller e-postadress. Alla returer behöver din kunds.
Ombud och paketskåp
Helthjem Service Point, Helthjem Service Point (reserv: PostNord) och Helthjem Parcel Locker levererar till ett ombud eller paketskåp. Välj det i avsnittet Ombud på försändelsen innan du skickar. Se Välj ett ombud och Ombud. När en hem- eller expressprodukt faller tillbaka på ett paketskåp eller ett ombud väljer Helthjem det som ligger närmast mottagaren.Returer
En retur tar ett paket från din kund i Norge till din adress i Norge. Du väljer inget ombud för den. Hur du skapar en finns i Retursändningar. På en retur som hämtas hemma anger du dagen under Upphämtningsdatum. Om du lämnar det tomt ber Zippendo om den första dag som Helthjem erbjuder för din kunds adress. Om Helthjem inte kan hämta på den adressen skapas inte Helthjem Return - Home Pickup. De andra produkterna med upphämtning hemma går vidare till sitt reservalternativ. En retur utan etikett ger din kund en kod i stället för en fraktetikett. Försändelsen visar den som Etikettfri kod under Spårningsinformation, med en kopieringsknapp. Skicka koden till din kund: kunden skriver den på paketet och lämnar in det hos ett ombud.Fraktetiketter, upphämtningar, spårning och tull
- Helthjem skriver ut en fraktetikett på 102 x 192 mm per paket. Om fraktetiketten inte kommer när du skickar klickar du på Hämta fraktetikett på försändelsen. Se Fraktetiketter. En fraktetikett som du hämtar igen är alltid en PDF.
- Helthjem är inte tillgängligt under Upphämtningar. I Boka en upphämtning ser du vilka transportörer som är det. Lämna över dina paket till Helthjem enligt ditt avtal.
- Zippendo hämtar spårningsuppdateringar från Helthjem ungefär en gång i timmen. Det finns inget att ställa in. Varje paket har sitt eget spårningsnummer, och spårningslänken öppnar spårningssidan hos Helthjem. Se Spårningswebhooks från transportörer.
- Helthjem skickar bara inom Norge, så ingen försändelse behöver tulldokument.
Ändra eller ta bort anslutningen
Om du vill ändra den öppnar du Transportörer → Mina transportörer och klickar på Redigera transportör på kortet. Sidan Redigera transportör har två avsnitt:- Allmänt: Transportörens namn, och Varumärke om din organisation har varumärken.
- Transportörsinställningar: Klient-ID, Klienthemlighet, Butiks-ID och Testläge.
Vanliga problem
Mer hjälp: Autentiseringsfel hos transportörer.