Anslut Royal Mail

Royal Mail skickar paket inom Storbritannien och internationellt samt Tracked Returns från Zippendo via ditt Click & Drop-konto. De fält som alla transportörer har gemensamt finns under Transportörens inloggningsuppgifter.

Du väljer ingen avsändaradress i det här formuläret. Lägg till dina adresser under organisationsmenyn → Hantera → Adresser. Du väljer avsändaradress på varje försändelse eller i en fraktregel.

Royal Mail ger bara fraktetiketter till kunder med Online Business Account (OBA) via Click & Drop. Med ett personligt Click & Drop-konto returnerar Royal Mail ingen fraktetikett. Zippendo skapar då inte försändelsen och tar bort ordern från Click & Drop igen. Om borttagningen misslyckas anger felet Click & Drop-ordernumret så att du kan radera det själv.

Innan du börjar

Konfigurera först följande i Click & Drop:

Ett Royal Mail Online Business Account anslutet till Click & Drop, med de tjänster du vill använda aktiverade.
Settings → Label format inställt på 6 x 4 (termisk). Zippendo skapar alltid fraktetiketter i den storleken.
Ett Click & Drop trading name som stavas exakt som företagsnamnet på din avsändaradress (eller på din returadress). Royal Mail skriver ut det trading namets returadress på fraktetiketten.
En Click & Drop API-integration. I Click & Drop går du till Settings → Integrations → Click & Drop API, väljer ditt standardmässiga trading name och klickar på Update. Öppna integrationsraden för att se authorisation key. Varje Click & Drop-konto har bara en sådan integration.

Valfritt, för spårning i Zippendo och för Local Collect: en app på Royal Mail API Developer Portal (My Apps → Create new app). Be din kontaktperson på Royal Mail att aktivera produkterna Tracking och Local Collect för ditt konto. Det tar vanligtvis mindre än en vecka, och båda produkterna är kostnadsfria. Du kan ansluta Royal Mail mer än en gång. Ge varje anslutning ett eget Transportörens namn. Läs mer på kortet öppnar Royal Mails Click & Drop-sida.

Anslut Royal Mail

Öppna Alla transportörer

Klicka på Transportörer i sidofältet och öppna sedan fliken Alla transportörer.

Hitta Royal Mail

Klicka på Anslut på kortet Royal Mail.

Fyll i formuläret

Fönstret Anslut transportör öppnas. Ange ett Transportörens namn och din API-nyckel. Click & Drop-transportör, Klient-ID för API-portalen och Klienthemlighet för API-portalen finns under Valfria fält.

Anslut transportören

Klicka på Anslut. Du ser ”Transportören har anslutits”, och transportören visas på fliken Mina transportörer.

Fält i formuläret

Fält	Obligatoriskt	Vad du anger
Transportörens namn	Ja	Namnet du ser under Mina transportörer och när du väljer transportör på en försändelse. Det startar som Royal Mail.
Varumärke	Nej	Visas bara om din organisation har varumärken. Formuläret säger: ”Bara det här varumärket kan använda den här transportören.” Lämna det tomt så att alla varumärken kan använda den.
API-nyckel	Ja	Authorisation key från Click & Drop. Formuläret säger: ”Din API-auktoriseringsnyckel för Click & Drop (Settings → Integrations → Click & Drop API). Fraktetiketter via API:t kräver ett Online Business Account (OBA).” Om du raderar och återskapar integrationen i Click & Drop får du en ny nyckel. Uppdatera den här.
Click & Drop-transportör	Nej	Formuläret säger: ”Bara om ditt Click & Drop-konto har fler än en transportör (OBA-nummer + inlämningsställe): transportörens namn från Settings → Shipping Carriers.” Lämna det tomt om ditt konto har en.
Klient-ID för API-portalen	Nej	Från din app på utvecklarportalen (My Apps → din app). Formuläret säger: ”Klient-ID för din app på developer.royalmail.net (My Apps). Aktiverar spårning hos Royal Mail och sökning efter Local Collect-ställen. Be först din kontaktperson på Royal Mail att aktivera produkterna Tracking och Local Collect på ditt konto.” En app täcker båda produkterna.
Klienthemlighet för API-portalen	Nej	Från samma app. Portalen visar den en gång när du skapar appen; återställ den i portalen om du har tappat bort den. Formuläret säger: ”Klienthemlighet för samma app i utvecklarportalen. Krävs för spårning. Local Collect fungerar med enbart klient-ID.”

Anslut gör ingenting förrän Transportörens namn och API-nyckel har ett värde. Royal Mail har inget Testläge, eftersom Click & Drop inte har något testsystem. Varje fraktetikett du skapar är en riktig fraktetikett på ditt konto. Se Testläge.

Efter anslutningen

Transportören visas under Mina transportörer med märket Ansluten. Du väljer fraktprodukt på varje försändelse eller i en fraktregel, inte i det här formuläret. Se Fraktprodukter och tilläggstjänster.

Ämne	Så fungerar det med Royal Mail
Fraktprodukter	Royal Mail 24 och 48, Tracked 24 och 48 (även versionerna High Volume, Letterboxable och Age Verification), Special Delivery, 1st och 2nd Class, Signed For, International Standard, Tracked, Signed och Economy On Account samt International Business Parcels and Mail.
Vart de levererar	Produkter inom Storbritannien levererar till Storbritannien, Nordirland, Jersey, Guernsey och Isle of Man. Försändelser till Jersey, Guernsey och Isle of Man har en tulldeklaration. Internationella produkter levererar överallt annars.
Returer	Royal Mail Tracked Returns 24 och Royal Mail Tracked Returns 48. Royal Mail utfärdar en PDF-fraktetikett och en QR-kod. Din kund kan visa QR-koden på ett postkontor eller ombud i stället för att skriva ut fraktetiketten.
Tulldokument	Royal Mail skriver ut CN22 eller CN23 tillsammans med fraktetiketten när en försändelse behöver det. Zippendo lägger inte till någon egen tulldeklaration eller handelsfaktura.
Paketformat	Zippendo räknar ut Royal Mails format (letter, large letter, small parcel, medium parcel eller parcel) utifrån paketets storlek och vikt. Om du vill välja det själv anger du Paketformat på försändelsen eller i fraktregeln.
Ombud	Royal Mail kallar dem Local Collect-platser: postkontor, Royal Mail Customer Service Points, butiker och paketskåp nära leveranspostnumret, endast i Storbritannien. Se Local Collect nedan.
Spårning	Med Klient-ID för API-portalen och Klienthemlighet för API-portalen ifyllda, och Tracking aktiverat för ditt konto, hämtar Zippendo spårningsuppdateringar från Royal Mail varje timme. Utan dem förblir spårningstidslinjen tom, men varje försändelse har ändå ett spårningsnummer och en spårningslänk på royalmail.com. Se Spårningswebhooks från transportörer.
Upphämtningar	Inte tillgängligt under Upphämtningar. Ordna upphämtningar i Click & Drop eller direkt med Royal Mail.
Manifest	Zippendo skapar inget manifest för dina ordrar. Skapa manifest i Click & Drop som vanligt. Royal Mail fakturerar OBA-fraktetiketter när du skapar manifestet.

Local Collect

Varje spårbar produkt inom Storbritannien finns också som en … — Local Collect-produkt, till exempel Royal Mail Tracked 24 — Local Collect. Den levererar till en Local Collect-plats i stället för till dörren. När du väljer en av de här produkterna väljer du platsen på försändelsen innan du skickar. En fraktregel kan också koppla ett leveranssätt med ombud från din webbutik till en av de här produkterna. Fraktetiketten adresseras till platsen, med mottagarens namn på. Local Collect kräver Klient-ID för API-portalen och att Local Collect är aktiverat för ditt konto. Se Välj ett ombud och Ombud.

Tilläggstjänster och extra val

Slå på de här tjänsterna för en försändelse eller i en fraktregel:

Tjänst	Vad den gör
Signatur vid leverans	Royal Mail ber mottagaren skriva under. Erbjuds inte på Special Delivery eller Signed For, som alltid inkluderar en signatur.
Local Collect (uthämtning på Post Office)	Levererar till ett postkontor, där mottagaren hämtar det. Endast produkter inom Storbritannien. Använd det här när ordern redan har en postkontorsadress. Om mottagaren ska välja platsen använder du en … — Local Collect-produkt i stället.
Avisering via e-post, Avisering via sms	Royal Mail skickar e-post eller sms till mottagaren.
Skriv ut en Tracked Returns-etikett tillsammans med den utgående fraktetiketten	Skriver ut en Tracked Returns-fraktetikett tillsammans med den utgående fraktetiketten. I Click & Drop måste en Tracked Returns-tjänst vara konfigurerad för den utgående tjänsten.

De här extra valen finns under Extra uppgifter till transportören på försändelsen. I en fraktregel visas de under Tilläggstjänster:

Alternativ	Används till
Paketformat	Välj Royal Mails format själv i stället för det automatiska.
Särskilda instruktioner	Sparas på Click & Drop-ordern.
Säker plats	Var försändelsen ska lämnas. Endast Storbritannien.
Försäkring mot följdskador	Extra ersättning i GBP, från 0 till 10000. Endast Storbritannien.
Recipient is a business	Behövs när ett företag skickar till Nordirland. Anges automatiskt när mottagaren har ett momsnummer eller EORI-nummer.
Debiterad fraktkostnad, Kategori för tulldeklaration, Kräver exportlicens	Tulluppgifter för internationella försändelser.

Tulluppgifter

Försändelser som behöver en tulldeklaration behöver en beskrivning, ett styckpris och en valuta på varje orderrad. Varje rad bör också ha en HS-kod och ett ursprungsland. Zippendo visar ett fel innan något skickas till Royal Mail.
Din organisations eller ditt varumärkes IOSS-nummer läggs till automatiskt på försändelser till EU. Dina egna moms- och EORI-nummer kommer från ditt Click & Drop trading name. En företagsmottagares moms- eller EORI-nummer kommer från mottagarens uppgifter på ordern.

Ändra eller ta bort anslutningen

Om du vill ändra den öppnar du Transportörer → Mina transportörer och klickar på Redigera transportör på kortet. Sidan Redigera transportör har två avsnitt:

Allmänt: Transportörens namn, och Varumärke om din organisation har varumärken.
Transportörsinställningar: API-nyckel, Click & Drop-transportör, Klient-ID för API-portalen och Klienthemlighet för API-portalen.

Klicka på Spara. Du ser ”Transportören har uppdaterats”. Om du vill ta bort den klickar du på Radera på samma sida, skriver transportörens namn med versaler och klickar på Radera. Fraktregler som använder den här transportören raderas tillsammans med den. Försändelser som du redan har skickat behåller sina fraktetiketter och spårningsnummer, och ordrar som redan finns i Click & Drop ligger kvar där.

Vanliga problem

Vad du ser	Vad du gör
”Det gick inte att ansluta transportören. Försök igen.”	Kontrollera att Transportörens namn och API-nyckel är ifyllda och försök sedan igen.
”Du har nått gränsen för din plan. Uppgradera din plan eller ta bort något du inte längre använder.”	Din plans gräns för transportörer är nådd. Se Fakturering och användning.
”Transportören avvisade dina inloggningsuppgifter. Uppdatera transportörens inloggningsuppgifter under Transportörer.”	API-nyckel är fel eller byttes ut i Click & Drop. Du ser det här också när Klient-ID för API-portalen eller Klienthemlighet för API-portalen är fel, eller när Tracking eller Local Collect inte är aktiverat för ditt Royal Mail-konto.
”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” när du söker efter Local Collect-platser	Lägg till Klient-ID för API-portalen under Redigera transportör.
Ett meddelande om att Local Collect-produkten kräver ett valt postkontor eller Customer Service Point	Välj en plats på försändelsen innan du skickar.
Ett meddelande om att Local Collect-platsen inte hittades inom 20 miles	Välj en plats nära leveranspostnumret.
”Transportörens inställningar är ofullständiga eller ogiltiga. Kontrollera dem under Transportörer.” följt av ”Royal Mail returned no label…”	Ditt konto är inget Online Business Account, eller så är tjänsten inte aktiverad för det. Zippendo tog bort ordern från Click & Drop. Om det misslyckades anger meddelandet ordernumret som du ska radera själv. Uppgradera kontot eller aktivera tjänsten i Click & Drop och skicka sedan igen.
”Den valda fraktprodukten levererar inte mellan de här länderna. Välj en annan produkt.”	Du valde en produkt inom Storbritannien för en adress utanför Storbritannien, eller en internationell produkt för en adress i Storbritannien. Välj den andra typen.
”Royal Mail kunde inte skapa försändelsen.” eller Royal Mails egen feltext	Click & Drop avvisade ordern. Rätta fältet som meddelandet nämner, till exempel adressen, och skicka igen.
”Transportören utfärdade fraktetiketten men kunde inte skapa ett av de medföljande dokumenten. Kontrollera försändelsens dokument innan du lämnar över paketet.”	Försändelsen skapades, men tullformuläret eller returetiketten saknas. Kontrollera försändelsens dokument innan du lämnar över paketet.
”Tulldeklarationen är ofullständig. Varje artikel behöver en beskrivning, ett antal och ett deklarerat värde som är större än noll.”	Komplettera orderraderna och skicka sedan igen. Ingenting skickades till Royal Mail.

Översikt

Försändelser

Ordrar och orderkanaler

Transportörer

Anslut en transportör

Anslut en integration

Utskrift

Automatisering

Konto

Sök och dashboard

API och händelser

Anslut Royal Mail

Innan du börjar

Anslut Royal Mail

Fält i formuläret

Efter anslutningen

Local Collect

Tilläggstjänster och extra val

Tulluppgifter

Ändra eller ta bort anslutningen

Vanliga problem

Relaterat

​Innan du börjar

​Anslut Royal Mail

​Fält i formuläret

​Efter anslutningen

​Local Collect

​Tilläggstjänster och extra val

​Tulluppgifter

​Ändra eller ta bort anslutningen

​Vanliga problem

​Relaterat

Innan du börjar

Anslut Royal Mail

Fält i formuläret

Efter anslutningen

Local Collect

Tilläggstjänster och extra val

Tulluppgifter

Ändra eller ta bort anslutningen

Vanliga problem

Relaterat