Skip to main content
Använd kunskapsbasen när något inte fungerar. Varje artikel börjar med vad du ser, följt av de troliga orsakerna och vad du kan göra åt var och en. Om du vill lära dig hur en funktion fungerar eller ställa in den använder du i stället How-to-guiderna och resten av dokumentationen.

Ordrar och försändelser

Ordrar saknas eller kommer sent

Ordrar från din webbutik syns inte eller dyker upp sent.

Försändelsen kan inte skickas eller saknar fraktetikett

Försändelsen gick inte att skicka, statusen Error eller en saknad fraktetikett.

Fel vid transportörens autentisering

Transportören avvisar dina inloggningsuppgifter.

Spårningen uppdateras inte

Inga spårningshändelser, eller äldre spårning än den som transportören visar.

Upphämtningen kan inte skapas

En upphämtning kan inte bokas eller får statusen Failed.

Fraktofferten ger inga priser

Inga fraktalternativ från Zippendo i kassan.

Utskrift

Skrivaren är offline eller skriver inte ut

En skrivare visas som Offline, eller utskriftsjobb blir kvar som Pending eller misslyckas.

Automatiseringar och utvecklare

Automatiseringen startar inte

En automatisering körs inte eller kan inte aktiveras.

Fel vid leverans av webhooks

Webhooks når inte ditt system.

Autentiseringsfel med API-token

API-anrop avvisas med 401, 403 eller 429.
Hittar du inte ditt problem här? Kontakta Zippendos support och berätta vad du ser, var och när det började.