Skip to main content
När du skickar en försändelse lämnar Zippendo över den till transportören och får tillbaka fraktetiketten. Om transportören säger nej, eller fraktetiketten inte kommer tillbaka, visar försändelsen högst upp på sin sida vad som gick fel.

​
Det här ser du

  • En röd ruta Försändelsen kunde inte skickas högst upp på försändelsen, och statusen Fel.
  • En ruta Försändelsen skickades med en varning: transportören tog emot försändelsen, men något saknas, vanligtvis fraktetiketten.
  • Ett meddelande direkt efter att du klickar på skicka, och försändelsen förblir som den var.
Rutan visar Zippendos förklaring först. När transportören gav en egen orsak ser du den under, med mindre text. Läs båda: transportörens text nämner ofta exakt det fält som inte godtogs.

​
Troliga orsaker och vad du gör

Transportörsspecifika adressmeddelanden, till exempel GLS accepterar inte den här adressen. Kontrollera adressen och postnumret och försök sedan igen. eller DAO accepterar inte det här postnumret. Kontrollera postnumret och försök igen., betyder att mottagarens adress behöver rättas.

​
Skicka igen

En försändelse med status Fel kan åtgärdas och skickas igen:
1

Åtgärda orsaken

Du kan fortfarande ändra transportör och fraktprodukt, adresser, ombud och paket.
2

Klicka på Försök skicka igen

Klicka på Försök skicka igen på försändelsen. I försändelselistan heter radåtgärden Försök skicka igen.

​
Anslutningen bröts under sändningen

Anslutningen till transportören bröts innan den svarade. Zippendo har ingen bekräftelse på att försändelsen skapades, så kontrollera med transportören innan du skickar igen.Transportören kan ha skapat försändelsen ändå. Slå först upp den i transportörens eget system. Om du skickar igen och den första gick igenom kan du få betala för två fraktetiketter.

​
Försändelsen skickades men har ingen fraktetikett

Transportören tog emot försändelsen, men fraktetiketten kunde inte laddas ned. Paketet hämtas ändå upp. Klicka på Hämta fraktetikett i försändelsen för att försöka igen. Försändelsen finns hos transportören. Skicka den inte igen. Klicka på Hämta fraktetikett i rutan högst upp på försändelsen. När det fungerar ser du Fraktetiketten har hämtats från transportören. Om du använder automatisk utskrift skrivs fraktetiketten också ut. Om du ser Transportören kunde inte leverera fraktetiketten. Försök igen om en stund. väntar du några minuter och försöker igen.

​
Fungerar det fortfarande inte?

Klicka på Anropsloggar på försändelsen för att se exakt vad Zippendo skickade till transportören och vad transportören svarade. Kontakta Zippendos support och ange försändelsens referens och meddelandet du ser. Relaterat: Skicka en försändelse, Försändelsestatusar.