Spårningen uppdateras inte - Zippendo

Zippendo får spårningsuppdateringar från transportören och visar dem under Spårningshistorik på försändelsen. För de flesta transportörer frågar Zippendo efter nyheter en gång i timmen. Bring, Instabox, Budbee och Porterbuddy skickar sina uppdateringar till Zippendo själva, när de inträffar.

Det här ser du

Inga spårningsuppdateringar än. Zippendo hämtar status från transportören varje timme. på en försändelse som du skickade för en stund sedan.
Transportörens egen spårningssida visar nyare händelser än Zippendo.
Försändelsen har ingen Spårningshistorik.

Troliga orsaker och vad du gör

Trolig orsak	Det här gör du
Nästa timuppdatering har inte skett än	Vänta upp till en timme. Det finns ingen knapp för att hämta spårning direkt. Om du vill se den allra senaste statusen nu klickar du på Spåra försändelse (eller Spåra paket) under Spårningsinformation för att öppna transportörens egen spårningssida, eller slår upp spårningsnumret på transportörens webbplats
Transportören har inte skannat paketet än	Spårningen börjar oftast när transportören hämtar eller tar emot paketet. Fram till dess finns inga händelser
Försändelsen skickades inte till transportören	Bara skickade försändelser spåras. En försändelse med statusen Fel, eller en som aldrig skickades, har ingen spårning. Se Försändelsen skickas inte eller saknar fraktetikett
Försändelsen har inget spårningsnummer	Utan spårningsnummer visar försändelsen ingen Spårningshistorik och ingenting kan spåras. Kontrollera försändelsens fraktetikett och sändningsstatus
Försändelsen är mer än 60 dagar gammal	Zippendo slutar leta efter uppdateringar 60 dagar efter att en försändelse skapades
Paketet har redan levererats eller returnerats	Spårningen upphör när paketet är Levererad eller Returnerad
Royal Mail utan spårningsåtkomst	Spårning hos Royal Mail kräver Klient-ID för API-portalen och Klienthemlighet för API-portalen på transportören. Lägg till dem under Transportörer → Mina transportörer → Redigera transportör
Transportörens spårningssystem är långsamt eller nere	Vänta. Uppdateringarna kommer när transportörens system fungerar igen

För en försändelse med flera paket följer Zippendo det första paketets spårningsnummer. Slå upp de andra paketens spårningsnummer på transportörens webbplats.

Bring, Instabox, Budbee och Porterbuddy

De här transportörerna skickar sina uppdateringar till Zippendo i stället för att tillfrågas varje timme. Om en försändelse med någon av dem aldrig får en enda spårningshändelse medan transportörens webbplats visar flera, kontakta supporten för Zippendo. Mer om hur det fungerar: Spårningswebhooks från transportörer.

Uppdateras den fortfarande inte?

Kontakta supporten för Zippendo med transportören, spårningsnumret och datumet då du skickade försändelsen. Relaterat: Spårning, Försändelsestatusar.